【正文】 織創(chuàng)造價值？ （二） 專業(yè)題： 績效考核的目的是什么 根據(jù)勞動法，試用期可以不簽訂勞動合同，對不 人資管理人員一般每多少個員工配備一個 要害崗位 ，如財務(wù)等，是可以收取職務(wù)押金的，對不 進行組織信息調(diào)研的具體要求 ： 組織設(shè)計的內(nèi)容和步驟 崗位設(shè)計以及再設(shè)計的內(nèi)容： 制定培訓的基本原則 職業(yè)規(guī)劃是什么 制定薪酬管理的原則： 1影響員工職業(yè)生涯選擇的因素有哪些？ 1制定企業(yè)績效管理制度應當體現(xiàn)哪些基本原則？ 1擬定勞動關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容有哪些？ 1勞動合同的法定條款包括哪些內(nèi)容？ 三、高級題庫 （一） 開放題： 請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。 假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？ 假如管理層要對工作程序進行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？ 我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的？ 我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？ 談?wù)勀阕罱喿x的一本書或雜志。決定能力是衡量應聘者綜合能力的非常重要的指標之一。 你覺得你在解決問題時憑邏輯推理還是僅 憑感覺？請根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來談?wù)勀? 的體會。請說說你做決定的過程。我想聽聽你是怎樣讓部門和員工們適應那些變化的 如果你干這個工作，你該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢 請說說你和你手下人推行的創(chuàng)造性管理方法的例子。你是怎樣彌補你們之間的分歧的 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。某天，人事部主管向你報告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。公司個別高層老職員對你的這套方案的推行進行軟抵抗。人事主管找你，向你匯報了調(diào)查經(jīng)過：這個女工沒有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有 40 快錢，她想湊夠 50 快錢寄給她的哥哥表 示心意。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個女工的父母都還健在。員工們一直對公司食堂的伙食有意見，這些意見已形成員工對公司不滿的焦點。你打算怎樣處理食堂之事？ 5． 業(yè)務(wù)部小趙和司機小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時間，要等下午上班后才能卸貨。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準不得對客戶請客送禮。你是否會給小趙簽字報銷？ 6． 老板出國考察要 4 月 10 回國，臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。 3 月 9 日李總來找你，說他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請求將我公司本應 4 月 15 日付他公司的貨款十五萬多元提前付給他，李總 3 月 11 日前著急用錢。你批示財務(wù)部，付給李總此項貨款。你是否會堅持并落實你的決定？ 7． 冬至到了，按慣例公司會請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。為此你改變慣例邀請了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工每人發(fā)了一斤蘋果。你將會怎樣處理這件事情？ 8． 某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購買到的價格相差近 2 元錢； 物控部向你請示要求用現(xiàn)款購買此原材料，以降低產(chǎn)品成本。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下 2 元錢，真是難壞了你，于是你打算立即。？ 9． 不知道什么原因，公司最近幾個月生意很不好，資金非常緊張，吳總經(jīng)理和公司的高級主管已有三個月沒有領(lǐng)到薪水了；老板召集高級主管以上職員會議，請大家和老板一起度過難 關(guān)，說公司下個月就會有意想不到的好轉(zhuǎn)。這時期有一家企業(yè)來請吳總?cè)ト温?，吳總看不出老板會有什么起死回生之術(shù)，而現(xiàn)在向老板提出辭職似乎又于心不忍，于是吳總稱病不再來公司上班。吳總回來上班了。你如何評價吳總經(jīng)理？你如何評價這個老板？ 10． 你在這個公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎，老板說公司要給你 5%的股份或者是十幾萬的獎金，任你選擇。鄭先生七年前開了一間工廠，這幾年生意很不錯。突然有一天，有人告訴鄭太太說：“你老公在外面養(yǎng)了一個‘二奶’，那女人還給你老公生了一個兒子！”鄭太太詢問鄭先生此事真假，鄭先生承認不假。 鄭先生已和“二奶”同居，決定要和鄭太太離婚；鄭 太太不想和鄭先生離婚，說只要鄭先生不和她離婚，把那個孩子帶回來她也可以接受?？蛻舾袆尤f分，馬上向當?shù)孛襟w通報了這件事，于是這家公司聲名大振。 3）如果你是經(jīng)理，如何處理。供應商為了答謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應商和你并無別人知曉，你會接受供應商的擁金嗎？ 14． 本公司的貨物全部由深圳貨運站承運，成都客戶指定他的貨物在廣州某物流公司發(fā)貨。某日，成都客戶來電說發(fā)給他的 37 件貨 他只收到 20 件，物流公司承認貨物在路途丟失了 17件，并同意賠償損失 。你認為此事該由誰去解決？物流公司應按產(chǎn)品的什么價格賠償？ 15． 深圳某公司在上海設(shè)有辦事處，華東地區(qū)五家經(jīng)銷商的貨物配送均由上海辦事處發(fā)送。 16． 我公司的貨物與另外兩家公司的貨物拼一貨柜車發(fā)往西安。三家公司爭執(zhí)不下，紛紛要求自己公司的貨物應該裝在上面。我公司今天下午立即組織發(fā)貨。某日，有兩家本市的貿(mào)易公司前來洽談業(yè)務(wù)，有一家貿(mào)易公司請我工廠 OEM 兩個 40‘柜的產(chǎn)品；有一家貿(mào)易公司想讓我公司長期為其 OEM 產(chǎn)品；是否接洽這兩筆業(yè)務(wù)？ 19． 2020 年底，本公司接到日本一長期客戶數(shù)量為六萬臺（分多次交貨）的訂單。但是，為我公司供應電源的電源廠家不愿意承擔此項認證費用。你同意銷售經(jīng)理的提議，但公司與原經(jīng)銷商的合同尚未到期，怎樣處理可以兩全齊美？ 21． 國內(nèi)各大網(wǎng)站均有我公司產(chǎn)品的廣告和網(wǎng)店，大部分地方報刊和地方電視媒體也有我 公司產(chǎn)品的宣傳，各大地區(qū)銷售渠道已基本建成。某家同行公司將和我公司相同等的產(chǎn)品降價銷售，各地經(jīng)銷商紛紛要求對此款產(chǎn)品進行降價。對主流渠道和非主流渠道，你會采用哪些辦法來避免它們的沖突？ 24． 某國外連鎖超市在深圳設(shè)有采購機構(gòu)，并開始采購招標；我公司中標，取得了每月金額為 20 多萬美元的份額。 25． 新加坡一客商來我公司簽署代理協(xié)議，協(xié)議書中有一項“商品到岸后三個月內(nèi)產(chǎn) 品包換，一年內(nèi)產(chǎn)品保修，退換貨物的一切費用由我公司承擔”；此條款對我公司有較大的難度，你提出一建議，對方很滿意。透露一下你提出的是什么建議？ 附加題： 1． 目前國內(nèi)的 AV 產(chǎn)品行業(yè)魚龍混雜，市場混亂；針對這一現(xiàn)象，你認為 AV 產(chǎn)品的前景何在？ 2． 在“半社會主義”，“半資本主義”和“半封建主義”之間的私營企業(yè)里，你如何做一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人？ 網(wǎng)絡(luò) 管 理員 面試 試題 ，分別為一層和四層，中間距離 50 米，樓兩邊的寬度為 100 多米，現(xiàn)因發(fā)展需要，需要組建一個 100 臺機左右的局域網(wǎng)，并劃分為5 個子網(wǎng)，其中一層樓的安裝 20 臺機，四層樓的各層分別安裝 20 臺，請問你是怎樣做的？ 參考答案： 內(nèi)部采用私網(wǎng)地址，將地址全部設(shè)定在 ，再在此網(wǎng)段內(nèi)使用 30 位的掩碼劃分子網(wǎng)，可以用 、 、 192.、 、 、 個子網(wǎng)。每個子網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)地址即連接此子網(wǎng)的三層交換機端口地址。 exchange 安裝的注意事項及怎樣和客戶通信，并例出通信所需的協(xié)議 ？ 參考答案： 機器對外 網(wǎng)訪問時，都需要首先發(fā)起 ARP 請求數(shù)據(jù)包查詢轉(zhuǎn)發(fā)地址，交換機會將這個請求廣播到除請求端口以外的所有端口上，在查詢到這個地址后，交換機會在自身的 ARP 表中添加此對應的信息，在下次收到相同的請求時，將不會再次查找，而是直接使用 ARP 表中對應的地址進行轉(zhuǎn)發(fā)。 ？ 參考答案： Ping Tracert Netstat Nbtstat pathping Route print 300臺工作站構(gòu)建有何不同及注意的事項 參考答案： 100 臺的可以直接用在一個 C 類網(wǎng)段內(nèi)，使用默認的 24 位掩碼即可 ； 300 臺的不能用在一個 C 類網(wǎng)段內(nèi)，需要使用 23 位的子網(wǎng)掩碼 。辦公自動化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動化 的領(lǐng)域。 3C 全稱 China Compulsory Certification，縮寫為 CCC，簡稱 3C，中文名為 “中國強制認證 ”。 ？如支持分支 機構(gòu)，跨地域辦公模式以及移動公辦。 多分支機構(gòu)的和跨地域，采用局域網(wǎng)到局域網(wǎng)的 VPN方式。 ？ 參考答案： Sniffer Pro、科來網(wǎng)絡(luò)分析系統(tǒng)、網(wǎng)路崗、 Solar Winds、 SNMP management ，你是如何展開 救援工作的？ 參考答案： 首先使用 Sniffer Pro 或科來網(wǎng)絡(luò)分析系統(tǒng)抓包，找出故障源，并故障源進行斷網(wǎng)隔離，以最大限度不影響其它工作主機的正常使用，待故障源修復后再重新接入網(wǎng)絡(luò)。 銷售 部經(jīng)理 面試題 1 儀表 儀容 2 談吐 3 你了解我們企業(yè)嗎 ?為什么選擇我們 4 你為什么要換工作？ 5 你上一個工作的主要工作成績是什么？ 6 你認為營銷部在企業(yè)中起什么樣的作用 ？ 7 營銷部崗位該怎么編制 ？ 8 針對我們 企業(yè) 營銷策略你準備怎樣開展 ？ 9 關(guān)于企業(yè)營銷你有何創(chuàng)新和 優(yōu)勢 之處 ? 10 你怎樣控制銷售成本和出臺銷售計劃 ？ 11 你認為我們企業(yè)營銷部采取怎樣的激勵機制？ 12 怎樣測算營銷風險 (簽單 \掛帳 ) 資金回籠 ？ 13 對顧客投訴及意見的處理辦法 ？ 14 顧客檔案管理怎樣實施 ? 有什么意義 ？ 15 你的職業(yè)道德和維護企業(yè)利益的關(guān)系 ？ 16 銷售計劃與其他部門的關(guān)系 ？ 17 怎樣維護我們企業(yè)客戶的長期性 ？ 18 假如你被辭退你怎樣處理企業(yè)關(guān)系 ？ 銷售管理 面試 問題 你 可以向我推銷我們的產(chǎn)品或服務(wù)嗎？ 你采取什么樣的策略來尋求你與客戶的共同利益？ 你如何在不利的情況下，仍然對自己的產(chǎn)品充滿信心？舉例說明。 1你克服了自己的心理障礙或偏見，從而獲得了一筆銷售額？ 1你如何渡過銷售過程中的困難時期？ 1談?wù)勀愕倪@樣的一次經(jīng)歷，你幾乎失去了一次銷售機會，但經(jīng)過艱苦努力后又贏得了機會？ 銷售經(jīng)理招聘要點 做好鑒定工作 在整個招聘中采用的鑒定標準應是一致的，招聘經(jīng)理可以采用以下步驟，以保證達到這個一致性。而如果評定是按照應聘的不同時日進行， 這個重要的比較就無法進行了。除了其他職責之外，本委員會應有權(quán)和督察員談話，以明確是否還有應聘者的工作缺陷沒有在材料中反映出來。 ３．舉行督察會議討論各種鑒定中遇到的問題。通過這些會，可以加強大家對這一點的認識。面對一些好似無法解決的難題，他們可以從集體經(jīng)驗中得到幫助。 應聘者可能有一些缺陷可能存在但卻在鑒定書上得不到反映，這些信息可以在這種會上反映給人事部門。銷售總監(jiān)在進行招聘工作時，應本著積極、自信和友善的態(tài)度，明確自己的任務(wù)就是招聘、培訓并開發(fā)那些適合公司要求工作機會的員工。不僅要把工作機會告 訴別人，而且要把觀念、目標、成果、未來發(fā)展機會也推銷給別人，把所有推銷技巧都運用到招聘工作上來。要關(guān)心他人，顯得開朗、體貼、親切。 ３．做好準備，招聘時說話一定要果斷、懇切，不要給人留下缺乏準備的印象。每次計劃招多少人？培訓多少人成為有銷售能力的人？ ５．要能與人交換或分享意見。 ６．以現(xiàn) 身說法的方式來吸引別人加入工作行列。表現(xiàn)出你是一位成功的銷售經(jīng)理人，擁有十足的信心，并以自己的工作為榮耀。 ７．要有正確的觀點和態(tài)度。 ８．分配好每天的工作時間及內(nèi)容。 ９．使每個適合銷售工作的人都能積極、熱心、充滿活力地認同 并從事公司的工作，讓他們從自己的工作獲取應有的報酬，并以這種態(tài)度、精神、獲利感染別人，吸引別人。濫用新人是會得不償失的，不利于自己的組織穩(wěn)健地發(fā)展下去。面談不能完全憑主觀直覺的判斷。最好把工作性質(zhì)及公司狀況作基本介紹后，即試探對方的感覺及反應如何，以確定應聘者的意向及選擇的態(tài)度。有些主管在招聘時常不自覺的承諾，如應聘后會給以何種新職位或被指派去開發(fā)某個 新的區(qū)域市場。 １４．人不可貌相，有些主管太相信自己的眼光及判斷能力，實際上，真是能做好業(yè)績的人，要看其決心與實力，與外表、性別、年級、身材、打扮等因素不會有太大的關(guān)系。 １６．不要只想任用那些自己喜歡或欣賞的人，要知道，招聘是要尋求有銷售潛力的人。由哥哥先提出分錢的方式，如果弟弟同意，那么就這么分。但如果哥哥也不同意，媽媽會把剩下的 1000 元也拿走，然后分別只給他們每人 100 元。二哥可以在 剛發(fā)病