pc及筆記本用戶滿意度調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2024-10-09 10:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 調(diào)查的用戶中，也同樣呈現(xiàn)這種趨勢(shì)：電信和金融業(yè)的比例已經(jīng)不敵教育和政府，后 者的比例總和已經(jīng)占到了整體市場(chǎng)的四分之一。而從用戶的職分布來(lái)看，與以往的硬件調(diào)查不同，學(xué)生的比例相當(dāng)少。 值得關(guān)注的是，專業(yè)用戶和管理層用戶的比較比例大大高于其他 IT 產(chǎn)品的用戶比例，專業(yè)用戶和管理用戶占有商用 PC 市場(chǎng)的四分之三強(qiáng) ， 管理層用戶近 25%，他們掌握了企業(yè)的 IT 采購(gòu)決策權(quán)。 二、用戶滿意度調(diào)查 從目前正在使用的商業(yè)電腦品牌統(tǒng)計(jì)中可以看到，聯(lián)想在中國(guó)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額幾乎是沒(méi)有人可以憾動(dòng)。而其它品牌，如惠普、戴爾、 IBM、方正、同方都分享有不錯(cuò)的市場(chǎng)份額。 惠普自從和康柏合并之后，在 PC 市場(chǎng)呈現(xiàn)出迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭，加上在廣告上的巨額投入，使其得到 了非常好的回報(bào)，市場(chǎng)份額一直處于上升趨勢(shì)中，市場(chǎng)直逼處于第二位的戴爾。TCL 憑借其先進(jìn)的銷售模式，也取得了相應(yīng)的市場(chǎng)份額。宏基、實(shí)達(dá)、七喜、長(zhǎng)城、神舟則處于你追我趕的地位。另外作為 PC 市場(chǎng)的新生軍團(tuán)，維思達(dá)、海信和海爾都有非常好的表現(xiàn)，在用戶心目中取得了一席之地。 在用戶首選品牌調(diào)查中，我們可以看到，除了聯(lián)想毫無(wú)置疑地排在第一之外 ，值得關(guān)注的是另外幾點(diǎn)。 第一、戴爾所占的份額有較大的增長(zhǎng)，這與它加強(qiáng)在中國(guó)市場(chǎng)的攻勢(shì)有很大的關(guān)系，只要是在主要的媒體上，都可以看到戴爾的直銷廣告，可以預(yù)計(jì)，在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，戴爾在中國(guó)的上升趨勢(shì)將延續(xù)下去。 第二、 IBM 與惠普在用戶心目中也享有很高的知名度，可見(jiàn)它們的商業(yè)行銷策略是非常成功的，相信在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，這種現(xiàn)象也會(huì)得以保持。 第三、低端 PC在這里所占的比例進(jìn)一步縮小，這可能與它們專注于家用 PC的行銷策略有很大的關(guān)系。 蘋果電腦憑借其別出心裁的設(shè)計(jì)，精湛的制造工藝，優(yōu)良的設(shè)計(jì)品質(zhì)，以及特有的硬件和操作系統(tǒng)，在商用 PC中享受很高的知名度，特別是它專業(yè)的定位更是獲得了好評(píng)。而其它的 PC 由于商業(yè)的性質(zhì)，沒(méi)有太過(guò)注重外觀的設(shè)計(jì)，但 HP、 Dell、聯(lián)想等仍舊占有非常高的份額。 綜合性能與 PC 采用的硬件有關(guān)， HP 在這里獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，以 %的份額高企。這主要與它濃郁的商業(yè)色彩有關(guān)，并且產(chǎn)品定位非常清晰。 Dell、 IBM、聯(lián)想的情況類似。 聯(lián)想有著本土化的優(yōu)勢(shì)，憑借其完善的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其售后服務(wù)非常完善，因此在用戶心目中享最高的知名度。另外 IBM 的“藍(lán)色快車”， HP 的 “金牌服務(wù)”也為它們贏得了不少用戶的青睞。其它的二線廠商，例如 TCL、方正、清華同方、實(shí)達(dá)、海爾等，憑借其本土化的優(yōu)勢(shì)，在售后服務(wù)方面也做得不錯(cuò)。 三、用戶購(gòu)買行為調(diào)查 通過(guò)電腦城采購(gòu)商用 PC 的用戶比例已經(jīng)在逐年降低，而通過(guò)代理商的采購(gòu)比例已經(jīng)升至 %。而專業(yè)性更強(qiáng)的專賣店采購(gòu)和廠商直銷比例多達(dá) %，因?yàn)檫@樣通常能 夠享受到更優(yōu)惠的價(jià)格和良好的服務(wù)。 性能仍舊是用戶購(gòu)買機(jī)器的首要選擇，占到了 %，另外由于是商業(yè)機(jī)器的
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