【文章內(nèi)容簡介】 還40 元， 1000以上返還 60 元， 2021以上返還 100 元！ 六：活動推廣 A、內(nèi)部推廣 活動套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標出、全場套餐再加 25 元送價值50 元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動詳細介紹及套餐鏈接，套餐價格里一定要標出原價及折后價，并將此頁面置于首頁。 B、外部推廣 集合網(wǎng)絡運營部全部推廣人員，進行任務 分配，在各大外圍網(wǎng)站進行推廣，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。 篇四：雙十一假面舞會策劃方案 主題：單身無罪，交友萬歲 活動形式：假面舞會派對 目的：結識更多的朋友，讓更多外國人和店鋪了解并認識我們公司， 增加團隊凝聚力和協(xié)作能力 時間： 11 月 11 日晚 7點（ 7點半） 地點：酒吧（ theladysun 作為備用） 對象：外國單身男女（也可非單身交友為目的，到時以具體面具區(qū)分 是否單身），最低標準：男士 10人，女士 5人 道具 ：花，氣球，塑料巴掌，紅紙，卡片，熒光棒，面具，筆，登記 表，海報， X 展架，便利貼，小展板，拉炮，發(fā)票，拉花等 收費方式：采取統(tǒng)一票價或者男士收費女士免費等標準（具體可協(xié)商）前期準備： ，談好具體事宜（包括酒水，小吃，場景布置等責任分配），并做好活動前的溝通交流工作，確定各項準備萬無一失。另外提前做好采購工作。 ，以及與客戶的各種溝通問題，并做好統(tǒng)計規(guī)劃，列出具體名單，并在活動前一天開始保持聯(lián)系，確保到場率。（突發(fā)事件及時與各部門溝通，保證活動的順利進行） ，協(xié)助其他部門完成工作需求，客觀觀察工作進程，提出合理化建議 活動流程： ： 市場部提前去店內(nèi)與店家完成活動的場景布置：門口處擺放 X 架，店內(nèi)張貼公司海報，過道處進行氣球的懸掛和花瓣的鋪撒，吧臺旁放置展板，供客戶張貼交友宣言或個人信息的 便條，對店內(nèi)桌椅進行歸放，圍成圓形場地并加以裝飾，提前準備好酒水和小吃 ： 7 點前所有工作人員到場，英翻部再次確認客戶到場時間并做 好準備。若有需要專門接待的客戶，確認好到站時間然后派出一名英翻（或配一市場）將其接到店內(nèi)；門口處設一英翻和一市場做接待，負責引領客戶登記入場和入場道具的分發(fā)，務必讓客戶留下詳細信息并確認客戶經(jīng)理，做好統(tǒng)計以便交接，兩人相互配合保持門口始終有人接待。其他兩名英翻負責與迎賓處交接，做好客戶溝通工作。市場部配合店家完成顧客需求，完成補缺工作。信息部 負責照片的拍攝工作，并兼顧補缺工作。 ： 7:30 主持人宣布派對開始，念開場白，放音樂，舞會開始， 5 分鐘開場舞熱身（安排內(nèi)部人員領舞帶動氣氛），迎賓回到活動中帶氣氛，仍保留一英翻和一市場在門口接待。 7:40 主持人宣布第一個節(jié)目，自我介紹、才藝展示，結束后大家可互相認識走動，點餐，英翻部此時與客戶溝通交流，協(xié)助點餐，市場部負責跑腿，與英翻部形成密切配合，信息部抓拍各種活動照片。 8:15主持人 第三篇：雙十一活動策劃方案 雙十一活動策劃方案 （一） 雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前后端部門任務的銜接，活動前、中、后期運營活動的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動先期預熱，取得更好地效果。 雙十一項目進程表 項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項目制定計劃，對于特定事項何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。 項目越大越復雜，進度表就 越顯的重要。對于像雙 11 這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應下去，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，項目進程表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅動項目的工具。 接下來我們看看雙十一項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。 雙十一項目進程表由品牌 LOGO、序號、部門、主要內(nèi) 容、責任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內(nèi)容進行解讀講解。 品牌 LOGO:logo 是企業(yè)標志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌 logo. 部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構進行項目團隊架構組建和工作職責的劃分： 商品部：負責貨品結構，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等；策劃部：負責營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等 。推廣部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等；客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復，話術，危機處理、客服培訓等 。物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；后勤部：生活后勤服務，硬件后勤服務，活動現(xiàn)場攝影等；成立雙十一活動運營指揮部，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進 行命名。當然，每個部門還會設立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關的小組之外，還會增設一個絡信息安全小組，負責雙十一活動期間 ERP 系統(tǒng)和絡的安全和穩(wěn)定等方面的工作。 雙十一各部門職責 運營部 、策劃好頁面導入接口。 ，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調整（持續(xù)） 、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。 、文案說明 ；對推廣提出數(shù)據(jù)指標 ，每天確定流量指標 CIM 區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應的動作方案 、發(fā)貨短信、簽收短信預熱前優(yōu)化方案 一會員營銷方案、會員雙十一特權與獎勵方案 寫（第一次活動預告新品折扣、第二次體 現(xiàn)關懷、第三次活動相關內(nèi)容、第四次加強活動緊迫） ，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及雙十一關鍵詞 11 相關店鋪互鏈方案 ，雙十一相關了解 11 當天類目對接相關（會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋） —— 告知設定自動回復、頁面告知 月 12 日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持商品部 ，制作商品結構總表。確定預爆款，主推、常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量 文 案優(yōu)化 ，以及產(chǎn)品定價 ，擬定商品申報表 臺設置活動安全庫存 ，制作補貨表（寶貝銷量、收藏、轉化率、瀏覽量等） 11 分銷渠道商品規(guī)劃及當天庫存分配方案 ，及時補單美編部 、制作、分批次優(yōu)化 、制作、優(yōu)化上線 DEDM 單制作及雙十一當天促銷新品 EDM 單 素材制作與優(yōu)化 （預熱、雙 11 當天 {有可能幾套方案 }、 11 月 12 日）頁面制作 、直通車推廣款詳情頁制作 、雙11 當天、 11 月 12 日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿 展，直通車素材制作 banner 輪換準備工作（發(fā)貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等） 推廣部 ，并做出費用需求 11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續(xù)推廣），增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口 ，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口 、定向推廣 ，關鍵字卡位，多計劃（持續(xù)推廣） 展廣告投放方案（預熱及當天），并做出費用需求 劃方案（預熱及當天），并做出費用需求 、鉆展素材畫板制作及文案撰 寫初稿 11 鉆展素材測試 SNS推廣測試及推廣計劃制定 客服部 ：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人?？头藛T從 10 日 13 日，建議 24 小時在線 2.組織客服培訓計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術等 11 臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術等 客服子旺旺、赤兔后臺、 E 店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤 11 相關的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查 詢、售 后處理小組 ，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話 11 當天催付方案以及催款話術制定 : ：實時催付（下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲）例：親 ~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢 ~所以還請親盡快付款哦 ~^_^付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的 XX,您在 本店鋪購買的 xxxxxx 等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。【 xxx旗艦店】 ：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規(guī)避常規(guī)休息時間（ 0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00），催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業(yè)反應。例：客服：你好，我是 xxx 旗艦店的客服，我的名字是 xxx,你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的 商品 30 分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。 11 日后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案 投訴處理預案 物流部 ，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨 ，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定 ，提高效率 ，做好事前培訓和流程模擬 、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保 12 銷售出貨能力，或 者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨 調配，控制全場 ，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表 定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃 ：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位 系統(tǒng)檢查整改（解決漏單，超賣等問題）以及應急預案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全 包款式及數(shù)量和進行提前打包 應急預案 ，合理安排人手，時刻關注發(fā)貨進度 示最新的物流發(fā)貨進度 需要每項工作內(nèi)容的背后都是由相關責任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有