【正文】 折優(yōu)惠促銷活動，許多人的集體瘋搶，以及多家知名品牌參與。 三、活動時間與活動商品 活動時間： 11月 7日到 11月 13 日活動方式： ：挑選 10 款產(chǎn)品 (顧家支持 )上淘金幣活動聚劃算：挑選3 款產(chǎn)品 (顧家支持 )上聚劃算活動 顧家商品 A，原價 x，淘金幣價 x+100 淘金幣，數(shù)量 500份，折扣57 折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊 間： 24點。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋 狂網(wǎng)購中分一杯羹 五、店鋪活動 六、活動規(guī)則 (1)消費券只限購買原價商品 。 七、活動推廣 八、活動跟進 (團隊配合 ) 美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁，設(shè)計以“”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。做好活動內(nèi)容細節(jié)解釋的快捷回復語?？旖荻陶Z和自動回復 (提前準備、包含促銷、盡量少用 )倉庫：發(fā)貨員備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準備 !確保庫存準確，避免缺貨。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設(shè) 置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪活動宣傳。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。(4)務(wù)必于雙 11 活動前的 2~3 天做一次全倉盤點或相關(guān)大促活動商品的盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù) 100%錄入到 ops中。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨 。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。 比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚劃算。也就是說，用哪個商品去上活動？在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣 ，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。 第二，活動價格計算。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。 第三，店內(nèi)營銷策劃。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。 第四，調(diào)貨。 第五，活動上線后的客服管理。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。在這個自動回 復里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。 第六，發(fā)貨。 第七，售后處理。 以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個只是流程，作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)里面安排一個人員來負責，在何時何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機制是什么等等。你要進入到情境中，因為是你策劃的，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個簡單的策劃案了。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天來進行 一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。單日成交額 ！ 二、活動時間 11 月 11 日前后 三、活動地點 瑞臣體檢中心淘寶店 四、活動主題 雙十一 輕松搶 5折，健康不打折 五、活動內(nèi)容 單筆滿 400立減 20 或加送一個專項體檢 {肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇 (TC)、甘油三酯 (TG)、高密度脂蛋白膽固醇 (HDLC)、低密度脂蛋白膽固醇 (LDLC)選一 } 單筆滿 600立減 30 或送一個專項體檢 單筆滿 800立減 40 或送一個專項體檢 單筆滿 1000立減 50 或送一個專項體檢 全場套餐再加 25 元送價值 50 元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份 拍后 5 星 +好評返還金額，根據(jù)套餐金額比如 300 以下返還 5 元，300399 返還 10元， 400499以上返還 15元， 500599以上返還 20元，600699以上返還 25 元， 700799 以上返還 30 元， 800999 以上返還40 元， 1000以上返還 60 元， 2021以上返還 100 元！ 六：活動推廣 A、內(nèi)部推廣 活動套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標出、全場套餐再加 25 元送價值50 元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。 B、外部推廣 集合網(wǎng)絡(luò)運營部全部推廣人員，進行任務(wù) 分配，在各大外圍網(wǎng)站進行推廣，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。另外提前做好采購工作。（突發(fā)事件及時與各部門溝通，保證活動的順利進行） ，協(xié)助其他部門完成工作需求，客觀觀察工作進程，提出合理化建議 活動流程： ： 市場部提前去店內(nèi)與店家完成活動的場景布置：門口處擺放 X 架，店內(nèi)張貼公司海報，過道處進行氣球的懸掛和花瓣的鋪撒，吧臺旁放置展板，供客戶張貼交友宣言或個人信息的 便條，對店內(nèi)桌椅進行歸放，圍成圓形場地并加以裝飾，提前準備好酒水和小吃 ： 7 點前所有工作人員到場，英翻部再次確認客戶到場時間并做 好準備。其他兩名英翻負責與迎賓處交接，做好客戶溝通工作。信息部 負責照片的拍攝工作，并兼顧補缺工作。 7:40 主持人宣布第一個節(jié)目，自我介紹、才藝展示，結(jié)束后大家可互相認識走動，點餐，英翻部此時與客戶溝通交流，協(xié)助點餐，市場部負責跑腿，與英翻部形成密切配合，信息部抓拍各種活動照片。 雙十一項目進程表 項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。對于像雙 11 這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。從這個角度來說，項目進程表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動項目的工具。 雙十一項目進程表由品牌 LOGO、序號、部門、主要內(nèi) 容、責任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。 品牌 LOGO:logo 是企業(yè)標志重要功能之一。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構(gòu)進行項目團隊架構(gòu)組建和工作職責的劃分： 商品部：負責貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等；策劃部：負責營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等 。物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動現(xiàn)場攝影等；成立雙十一活動運營指揮部，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進 行命名。 雙十一各部門職責 運營部 、策劃好頁面導入接口。 、文案說明 ；對推廣提出數(shù)據(jù)指標 ，每天確定流量指標 CIM 區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應(yīng)的動作方案 、發(fā)貨短信、簽收短信預熱前優(yōu)化方案 一會員營銷方案、會員雙十一特權(quán)與獎勵方案 寫（第一次活動預告新品折扣、第二次體 現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強活動緊迫） ，增加實時熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞 11 相關(guān)店鋪互鏈方案 ，雙十一相關(guān)了解 11 當天類目對接相關(guān)（會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋） —— 告知設(shè)定自動回復、頁面告知 月 12 日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持商品部 ，制作商品結(jié)構(gòu)總表。客服人員從 10 日 13 日，建議 24 小時在線 2.組織客服培訓計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等 11 臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等 客服子旺旺、赤兔后臺、 E 店寶、客道等客服信息，確保各項設(shè)置準確無誤 11 相關(guān)的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復等并進行核查 詢、售 后處理小組 ，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話 11 當天催付方案以及催款話術(shù)制定 : ：實時催付（下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲）例：親 ~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢 ~所以還請親盡快付款哦 ~^_^付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。例：客服：你好，我是 xxx 旗艦店的客服，我的名字是 xxx,你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的 商品 30 分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。 時間節(jié)點相對應(yīng)準備 從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應(yīng)的工作內(nèi)容，其實這也就是把整個雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。 預熱頁面：雙十一活 動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設(shè)計，參加預熱頁面的商家， 10 月 23 日下午 15:00 前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接， 10 月 28 日下午 18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。 ： 10 月 29 日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報名結(jié)束。 ： 10月 31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業(yè)績。 雙十一活動策劃方案 （二） 主題：單身無罪，交友萬歲 活動形式：假面舞會派對 目的：結(jié)識更多的朋友，讓更多外國人和店鋪了解并認識我們公司，增加團隊凝聚力和協(xié)作能力 時間： 11 月 11 日晚 7點（ 7點半） 地點：酒吧（ theladysun 作為備用） 對象：外國單身男女（也可非單身交友為目的，到時以具體面具區(qū)分是否單身），最低標準：男士 10人，女士 5人 道具：花，氣球，塑料巴掌，紅紙，卡片，熒光棒，面具，筆，登記表，海報， X 展架，便利貼，小展板，拉炮，發(fā)票，拉花等收費方式：采取統(tǒng)一票價或者男士收費女士免費等標準（具體可協(xié)商）前期準備： ，談好具體事宜（包括酒水，小吃，場景布置等責任分配），并做好活動前的溝通交流工作，確