【正文】 工作時必須注意協(xié)會形象及自身形象。 注意人身安全。 案大學(xué)雙十一活動方案 2 活動背景：十一月十一日，是年輕人的一個另類節(jié)日，因為這一天的日期里面有連續(xù)四個“一”的緣故，這個日子便被定為“光棍節(jié)”。隨著 一批批學(xué)子告別校園，近兩年“光棍節(jié)”的氣氛，也漸漸向社會彌散?！肮夤鞴?jié)”的熱鬧聚會是都市青年流行的慶祝形式。其中的種種原因不得不讓我們深思。 活動時間： 20XX年 11 月 11 日晚 7： 00—— 9： 00。同時點明此次活動的目的，講解“光棍節(jié)”的由來。 三，班委開場講話，討論會正式開始。 五，小游戲，小節(jié)目表演。 七，總結(jié)，晚會圓滿結(jié)束。 (生活委員負責 )二，嘉賓邀請。 案商場雙十一活動策劃方案 3 借助光棍假日消費，且光棍又正趕春節(jié)前銷售旺季，推出一系列活 動，讓消費者有購買越多，實惠越多，只要購物就有驚喜的感覺，從而實現(xiàn)旺季提升銷售業(yè)績的目的?？纱偈诡櫩屠H友來商城購物。 在活動期間，顧客在一次性 消費 50xxxx 以上，可以在收銀臺免費領(lǐng)取抽獎券參加抽獎。 抽獎方式為公開抽獎，其獎項設(shè)置為： xx 七日游 (只負擔旅游公司正常收取的費用，其他費用自負 )。 最終產(chǎn)生幸運顧客 xxx以上三個活動消費者可同時參與。逢星期六、星期天可以將學(xué)生服裝進行特賣，逢星期一至星期五可以將男裝、女裝、老年裝、內(nèi)衣及嬰兒服裝進行輪流特賣。 二、場內(nèi)外布置： 場內(nèi)外要精心布置，做到能烘托出，喜慶、熱鬧、傳統(tǒng)、民俗的節(jié)日氛圍，充分突顯光棍與春節(jié)濃烈的節(jié)日氣氛。 場內(nèi)制作兩個大型菱形的方盒，上邊有黑色的“恭賀新年”字樣，方盒下邊有墜穗。 第二篇：雙十一活動策劃方案 雙十一活動策劃方案 （一） 雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前后端部門任務(wù)的銜接，活動前、中、后期運營活動的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動先期預(yù)熱，取 得更好地效果。項目進程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項目制定計劃，對于特定事項何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。 項目越大越復(fù)雜，進度表就越顯的重要。當品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應(yīng)下去，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團隊想趕進度也很難。 接下來我們看看雙十一項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。接下來我們把進程表中各項內(nèi)容進行解讀講解。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌 logo. 部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設(shè)多個職能部門。推廣部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等；客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復(fù)，話術(shù)，危機處理、客服培訓(xùn)等 。當然，每個部門還會設(shè)立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會增設(shè)一個絡(luò)信息安全小組，負責雙十一活動期間 ERP 系統(tǒng)和絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。 ，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整（持續(xù)） 頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量 文案優(yōu)化 ，以及產(chǎn)品定價 ，擬定商品申報表 臺設(shè)置活動安全庫存 ，制作補貨表（寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等） 11 分銷渠道商品規(guī)劃及當天庫存分配方案 ，及時補單美編部 、制作、分批次優(yōu)化 、制作、優(yōu)化上線 DEDM 單制作及雙十一當天促銷新品 EDM 單 素材制作與優(yōu)化 （預(yù)熱、雙 11 當天 {有可能幾套方案 }、 11 月 12 日）頁面制作 、直通車推廣款詳情頁制作 、雙11 當天、 11 月 12 日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿 展，直通車素材制作 banner 輪換準備工作（發(fā)貨相關(guān)、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等） 推廣部 ，并做出費用需求 11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續(xù)推廣），增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口 ，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口 、定向推廣 ，關(guān)鍵字卡位，多計劃（持續(xù)推廣） 展廣告投放方案（預(yù)熱及當天），并做出費用需求 劃方案（預(yù)熱及當天），并做出費用需求 、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿 11 鉆展素材測試 SNS推廣測試 及推廣計劃制定 客服部 ：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。例：親愛的 XX,您在本店鋪購買的 xxxxxx 等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便?！?xxx旗艦店】 ：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間（ 0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00），催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。 11 日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案 投訴處理預(yù)案 物流部 ，貨倉擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨 ，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定 ，提高效率 ，做好事前培訓(xùn)和流程模擬 、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保 12 銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨 調(diào)配，控制全場 ，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表 發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃 ：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位 系統(tǒng)檢查整改（解決漏單，超賣等問題）以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全 應(yīng)急預(yù)案 ，合理安排人手，時刻關(guān)注發(fā)貨進度 示最新的物流發(fā)貨進度 需要 每項工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。 優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預(yù)熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner,客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵 ； 產(chǎn)品申報： 10 月 14 日需要準備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是 10 月16 日 10:00至 10 月 29 日 22:00,商品價格自由報備；店鋪滿減自由報備； 聚劃算：整個十月份關(guān)于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業(yè)績。 淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業(yè)績。所以賣家要在 29 號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作。 ： 11 月 10 日前期所有準備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。另外提 前做好采購工作。（突發(fā)事件及時與各部門溝通，保證活動的順利進行） 息部負責宣傳海報與登記表的制作，協(xié)助其他部門完成工作需求，客觀觀察工作進程，提出合理化建議活動流程： ： 市場部提前去店內(nèi)與店家完成活動的場景布置：門口處擺放 X 架，店內(nèi)張貼公司海報，過道處進行氣球的懸掛和花瓣的鋪撒，吧臺旁放置展板， ()供客戶張貼交友宣言或個人信息的便條，對 店內(nèi)桌椅進行歸放，圍成圓形場地并加以裝飾，提前準備好酒水和小吃 ： 7 點前所有工作人員到場，英翻部再次確認客戶到場時間并做好準備。其他兩名英翻負責與迎賓處交接，做好客戶溝通工作。信息部負責照片的拍攝工作，并兼顧補 缺工作。 7:40 主持人宣布