【正文】 /負(fù)責(zé)會(huì)場 )、臨促 2 名 (負(fù)責(zé)進(jìn)場人流攔截 )。臨促?zèng)]有進(jìn)行正式的培訓(xùn)，對活動(dòng)內(nèi)容了解欠缺，人數(shù)可以增至 5 名，門口 1 名負(fù)責(zé)形象展示、三樓 2 名分開負(fù)責(zé)人流攔截、店面 2 名負(fù)責(zé)接待和介紹及形象展示， 5 人形成一個(gè)路線圖 。 (有商家用人體彩繪吸引眼球值得關(guān)注。廠方，給了強(qiáng)化的是 **，很大的支持 ?；ㄉ峡?，有淡色系的白蠟?zāi)尽?qiáng)化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圓盤豆，在規(guī)格上有短板的格木、其他物料DM 單頁、吊旗、 x 展架、畫架、地貼、噴繪、木雕象、傘、杯子、蠶絲被等，總的來說還是比較完備的。作為促銷活動(dòng)，價(jià)格是選購一個(gè)重 要原因。 首先能確定一款作為市場最低價(jià)的特價(jià)板，最好是其他品牌同樣做的材種而且價(jià)格一定要最低，即使是噱頭也要把勢造足，雖然不一定選這個(gè)目的是吸引人的眼球，顧客也許是沖著這個(gè)降價(jià)的力度來的 。 其三，參照整個(gè)裝飾城的基本消費(fèi)梯度，可以判斷出大多數(shù)消費(fèi)群體的 消費(fèi)能力，在根據(jù)這個(gè)信息定制特有的產(chǎn)品 (特價(jià)板、改制板等 )，比如 ***裝飾城的消費(fèi)群體是中等，那么在中等這個(gè)價(jià)位，就可以針對一些材種進(jìn)行專門研究。這個(gè)例子提醒我們，市場人員必須具備一定的靈活應(yīng)對能力，能動(dòng)態(tài)的把握整個(gè)市場走向，隨時(shí)對市場和對策進(jìn)行調(diào)節(jié)。 ) 產(chǎn)品層面： 產(chǎn)品的擺放、陳列，花色的選擇 ，規(guī)格的定制，包裝的統(tǒng)一，一些有瑕疵的產(chǎn)品要提前做好準(zhǔn)備 (不要本來沒有瑕疵的產(chǎn)品因?yàn)闃影宓膿p壞導(dǎo)致顧客的不滿 )。包裝上的一等品，是讓消費(fèi)者信服的一個(gè)重要因素 。再者就是，產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)志，權(quán)威認(rèn)證的標(biāo)志也是贏得消費(fèi)者認(rèn)同的一個(gè)很好的硬性指標(biāo)。 (出樣不足，有很多出了樣沒貨 。為此，可以制作一個(gè)小樣展示的手冊 ) 二、促銷階段 促銷階段，主要是終端截流、店面導(dǎo)購、現(xiàn)場造勢、動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)的過程。終端截流可以加強(qiáng)消費(fèi)者進(jìn)店了解產(chǎn)品的頻度，進(jìn)一步提高簽單率，作為關(guān)鍵時(shí)刻的關(guān)鍵因素，臨促的作用要大于不會(huì)說話的廣告，臨時(shí)促銷員可以定點(diǎn)作出安排，一直使用一個(gè)固定的群體，避免出現(xiàn)各種復(fù)雜情況。 本次活動(dòng)，臨促?zèng)] 有統(tǒng)一服裝，而且有位穿的過于休閑 (短褲、 t恤、頭發(fā)散亂有點(diǎn)散漫的形象，這些都是嚴(yán)禁的服裝，除非所有女孩都是同樣的短褲 t 恤。必須了解最低界限，始終掌握主動(dòng)權(quán)。關(guān)于漆層的導(dǎo)購 (首先，了解地板可以從兩個(gè)方面。一是側(cè)面，即企業(yè)信息。一塊地板有漆面、工藝和坯板，先說這個(gè)工藝，您可以逆著光看下這個(gè)漆面，是不是平整，是不是均勻，正面看是不是有瑕疵，拿在手里感受一下地板，再就是開槽，這個(gè)開槽的技術(shù)是最先進(jìn)的，一般地板分布在厚度上，是 6，這個(gè)沒有考慮到地板的受力，也沒有考慮到地板的二次利用，所以說這個(gè)不是我們要的，應(yīng)該是 7，光是這個(gè)開槽您就可以淘汰掉很多。到時(shí)你可以帶上一塊樣板，等貨到家的時(shí)候，你們可 以對比一下，是不是你們看的，這個(gè)我們可以保證的。雖然鋪設(shè)時(shí)時(shí)按平方算的，但是在選購時(shí)，這個(gè)是按規(guī)格計(jì)費(fèi)的。 下面說的就是最最關(guān)鍵的了，漆面。但是，經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，漆面層數(shù)多導(dǎo)致漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特殊情況，鑰匙不慎墜落，都能使整個(gè)地板“破相”。漆面根據(jù)三種特性：通透性、柔韌性和附著力，研制 出三種漆，柔性離子漆、韌性粘合漆、養(yǎng)護(hù)耐磨漆。 再者，導(dǎo)購要注意的，消費(fèi)者他們的需求。然后，掌握一個(gè)規(guī)律的東西，自己給所有類型的顧客進(jìn)行分類。 最后，作為一個(gè)精明的導(dǎo)購要學(xué)會(huì)建立和競爭對手一般的關(guān)系。有利于臨時(shí)改變戰(zhàn)術(shù)。在促銷活動(dòng)時(shí)，要注意人流的動(dòng)態(tài)。 (這個(gè)是一套模式，也許只適合一個(gè)人，作為聰明的導(dǎo)購會(huì)從中間吸取養(yǎng)料，拿出對自己最有用的，形成自己的風(fēng)格。適當(dāng)?shù)脑靹荩芷鸬秸饝赝?、在市場中贏得主動(dòng)的有利資源的好處。要求，舉牌人員，能統(tǒng)一服裝、精神飽滿、態(tài)度端正、隊(duì)形整齊，對每個(gè)隊(duì)要求有一個(gè)領(lǐng)隊(duì)，對自己隊(duì)形隊(duì)員有稍微的調(diào)整，領(lǐng)隊(duì)的工資也要有相應(yīng)的表示。 及時(shí)總結(jié)： 要求所有參與人員，共同討論本次活動(dòng)的利弊 (每個(gè)小隊(duì)形成一個(gè)方案，比如臨促可能用半個(gè)小時(shí)，闡述一下本次活動(dòng)可以提高的地方、不需要做的地方，由一個(gè)代表進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，他們發(fā)言完畢可以按時(shí)下班。 所有總結(jié)，除臨促以外，寫成書面形式提交給營銷中心，作為市場反饋的一個(gè)重要信息來源 (上部分也提到，有很多圖片要留檔 )。臨促這塊沒有做，作為經(jīng)銷商也沒有做，這是不足的地方。今年雙 12，所以淘寶的資源投入依然是 allin，喬喬 (淘寶女裝皇冠賣家 )指出，雙 12 當(dāng)天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標(biāo)及成交完成情況進(jìn)行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準(zhǔn)備大促。 品質(zhì)的定位人群是 25 到 40 歲的女性 ，以品質(zhì)、服務(wù)為基本要求，以品牌為保障背書，孵化淘寶女裝品牌，解決消費(fèi)者快速購買，放心購買的問題 。 大廠直供：主要有質(zhì) +和中國質(zhì)造兩個(gè)平臺(tái)。“我在女裝類目這么久，看到這么多起起伏伏的店鋪，得出的規(guī)律就是必須要有好的產(chǎn)品。 此外，淘寶女裝今年以來一大趨勢就是，老客戶維護(hù)得好的店鋪，他們在上新和大促等結(jié)點(diǎn)時(shí)的銷量都不錯(cuò)。 但是喬喬認(rèn)為很多商家在運(yùn)營流量時(shí)存在問題，新用戶的留存率可能并不高，這對于大促流量峰值過境時(shí)非常明顯，流量進(jìn)來后，商家能不能做好承接和轉(zhuǎn)化，這是商家在大促前要做好的準(zhǔn)備。” 淘寶女裝下半年有很多大促結(jié)點(diǎn)，商家可以結(jié)合自己的產(chǎn)品以及營銷節(jié)奏進(jìn)行選擇，喬喬特別指出，對于大促，商家一定要提前做好準(zhǔn)備，“千萬不要因?yàn)橐惶斓拇黉N而影響到整年的銷售。我們店鋪參加活動(dòng)的地獄狂蛇鼠標(biāo)點(diǎn)擊率達(dá)到了 217055 次，銷量總計(jì)2239 臺(tái)，創(chuàng)了當(dāng)天單鼠標(biāo)銷售額的新高。 此次活動(dòng)能獲得如此成功，我感覺最大的功勞應(yīng)該屬于淘寶網(wǎng)小二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這么好的機(jī)會(huì)。 巧合的是，這次的活動(dòng)正好趕上我們店鋪 5 周年慶典，對我們來說，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，借此東風(fēng)，我們也在店慶活動(dòng)上面下了一些功夫。 12 月 7 日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進(jìn)入的流量不流失出去，參加活動(dòng)商品詳情頁我們加入 6 個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝，然后 6 個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝又各自再關(guān)聯(lián) 12 個(gè)不同的寶貝，如此一共可以關(guān)聯(lián)到 72個(gè)寶貝。 12 月 8日公司開會(huì)考核所有客服的對活動(dòng)產(chǎn)品的常識以及所有快捷回復(fù)的了解情況，物流人員和倉庫人員開始準(zhǔn)備如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最快速度的辦法，以避免萬一當(dāng)天貨物超售導(dǎo)致的物流打包跟不上問題，開完會(huì)后物流部門開始提前打包部分活動(dòng)產(chǎn)品。士氣高漲，互相鼓勵(lì)一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙 12 活動(dòng)。 12 月 10 日，公司留 1 客服值班， 1 庫房人員打包，其余所有人休息等待迎接雙十二。當(dāng)日 10 點(diǎn)后所主力人員全部到位，公司當(dāng)晚燈火通明，我們在群里等待朝歌最后的命令，朝歌在活動(dòng)即將開始之前，給所有人再次核對寶貝情況以及一些必須關(guān)注的信息，所有的準(zhǔn)備工作到此結(jié)束，大家隨時(shí)準(zhǔn)備迎接雙 12的到來。朝歌統(tǒng)計(jì)前 2 小時(shí)的銷售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標(biāo)闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。該次活動(dòng)我們的轉(zhuǎn)化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒有進(jìn)入催付名單。 12 日晚 10 點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強(qiáng)勢賣家的圍剿，掉出了前十。我們緊急召集美工對店面以及寶貝引流的優(yōu)化，最后時(shí)刻我們再次沖入前十，證明了我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于輸于任何人。 12 月 1213 日全部物流人員加班加點(diǎn)打包， 2 位美工調(diào)用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售后服務(wù)以及正常接待買家， 1213日發(fā)走了大部 分的貨物。 本次活動(dòng)的總結(jié)： 這次靠活動(dòng)產(chǎn)品引流的優(yōu)化手段非常有效果 。 第二篇： 2021 年雙十一促銷活動(dòng)總結(jié) [大全 ] 雙十一是會(huì)舉行很多活動(dòng)的，活動(dòng)過后，就要對這個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，以預(yù)備以后的活動(dòng)要求。五折后只有兩個(gè)特價(jià)款會(huì)虧損，但是特價(jià)款圖片效果很差，基本不會(huì)帶來銷量。 預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天 10 億的成交， 80%的銷量集 中在 20%的大店鋪，我們屬于 80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的 2 億成交，平均到每個(gè)店鋪基本成交在 5000 元。 五，團(tuán)隊(duì)配合： 美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁，以及活動(dòng)廣告圖片。 推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動(dòng)宣傳。修改部分商品價(jià)格， 發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。但是有很多不足的地方，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)爭取做得更好。 溝通不到位：事先沒有溝通好、老板沒有重視，提前制定促銷政策，最好制做宣傳 單張。 廠方?jīng)]有做好充分的準(zhǔn)備。 場地布置：氛圍不夠、沒有氣球、拱門、吊旗。 需要改進(jìn)之處： 場地布置： 需提前溝通場地大小，如何擺放。包括：拱門、氣球、太陽傘、 X 展架、拱門、帳篷、促銷臺(tái)、吊旗、氛圍塑造，造勢，吸引客源。第四步，問客人選擇哪個(gè)活動(dòng)政策，下單，促成銷售。同時(shí)也是我們做活動(dòng)效果的體現(xiàn)。 工作細(xì)節(jié)：全店店員打電話或者發(fā)信息邀約老顧客，到店均可免費(fèi)體驗(yàn)蠶絲面膜。店門口可以派發(fā)氣球吸引人氣。另外安排店員在店面附近派發(fā)折頁吸引客源進(jìn)店。 關(guān)于付款：建議店家備用刷卡機(jī)，暫時(shí)沒有的話，可以和鄰家店鋪協(xié)商使用。 總結(jié)會(huì)：每晚開總結(jié)會(huì)議，每個(gè)人制定第二天活動(dòng)銷售目標(biāo)，并分解到具體數(shù)量。 2021年雙十一促銷活動(dòng)總結(jié) (二 ) 11 月 13 日圓滿完成了“ XXXXXXXX”五一促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)。取得較好的效果。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位 擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障 。 總結(jié)： ，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營業(yè)額 100 萬，實(shí)際售賣 63 萬，達(dá)成率僅 63%。 原因在于： ，導(dǎo)致客流量 1/10的顧客看到宣傳直接到了三站 。 ，造成宣傳有死角 。營業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。 除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過我們平 常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。提點(diǎn)： 15000 元。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。 。通過顧客對商 場的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客 。 從活動(dòng)現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔 次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。 2021年雙十一促銷活動(dòng)總結(jié) (三 ) 一、準(zhǔn)備階段 準(zhǔn)備階段總的來說，有點(diǎn)倉促，相對其他品牌略顯細(xì)致。 小區(qū)層面： 月初開始宣傳月底將有一次大型活動(dòng)。不過這種提前蓄客的意識要建立 。 裝飾城層面： 裝飾城層面主要針對活動(dòng)的主會(huì)場，準(zhǔn)備了兩種一是耐磨的二翅豆、一是風(fēng)格化仿古的白蠟?zāi)?。裝飾城不讓用，才放到會(huì)場，形成了一個(gè)很大 氣的帶有活動(dòng)主題“帳篷”，一方面也說明在裝飾城的準(zhǔn)備也相對欠缺，另一方面，有些東西沒有提前溝通好，裝飾城哪些地方可以用那些地方不可以用沒有溝通好，那些物料可以借用那些物料必須自備也沒有溝通好，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置辦。提前和裝飾城溝通，達(dá)到的目的是，在主會(huì)場 T 字臺(tái)旁邊布置了體驗(yàn)區(qū)。特價(jià)貼、標(biāo)價(jià)貼，后來補(bǔ)上 。椅子沒有準(zhǔn)備充分 。) 店面層面： 活動(dòng)壓單，對活動(dòng)高潮的推動(dòng)起到很大的作用。 其次，對店面形象做了大幅改動(dòng) (整潔條理有很大的改觀 )，價(jià)格標(biāo)簽全部統(tǒng)一、特價(jià)標(biāo)簽全部統(tǒng)一、 x 展架布置到位、畫架、贈(zèng)品 (木雕象、蠶絲被、環(huán)保袋 )、店面條幅、地貼廣告、小型戶外噴 繪、店內(nèi)DM 單頁、吊旗、樣品擺設(shè)、畫冊擺設(shè)等都很到位。迎賓臨促、水果等吃的東西、進(jìn)店小贈(zèng)品 。 ) 宣傳層面： 宣傳層面包括報(bào)紙軟文、短信平臺(tái)和下面的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) (單獨(dú)提出 )。短信平臺(tái)應(yīng)提前一個(gè)星期發(fā)，這次僅提前一天 (內(nèi)容：現(xiàn)買地板最高可省 ****元 m2!番龍眼一等品 ****元?總裁 簽售極限價(jià)僅三天 ***月 *****日