【正文】 標，另外一部分是已購買流量指標。貨品準備雙十一貨品準備是根據(jù)業(yè)績指標，再結(jié)合商品品類架構(gòu)、商品單價、售馨率等指標來進行核算和準備的。不管是在售和即將上新的商品，總數(shù)有多少，哪些是重點品類商品，都要有具體的規(guī)劃。如果件單價100元，那么需要備貨20萬件。選擇有深度的商品(如5000件以上)進行單獨的策劃包裝,做成明星商品,同時在明星商品、引流商品頁面搭配關(guān)聯(lián)銷售商品。貨品要求1)貨品大類占比(大類的庫存深度區(qū)間、價格區(qū)間)2)貨品主推大類的挑選A,明確各類別的主推價格帶、占比、款數(shù)、數(shù)量。C,暢銷、滯銷的貨品占比分析3)進行詳細的庫存盤點，根據(jù)不同類別產(chǎn)品的動銷率來制定相應(yīng)的安全庫存。促銷力度大，促銷方式多樣，回饋消費者，各種造勢，甚囂塵上?？芍^一年到頭來最瘋狂的一天。甚至為了這一天，平臺上很多賣家寧愿放棄很多活動，積累資本，準備各種資源，就是為了在雙十一這天大顯身手。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度。由于當天是全場5折的活動，各項基礎(chǔ)準備資源再以*2要求來計算。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線 下商品可臨時調(diào)撥的4000萬，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。(3)物流/客服/系統(tǒng)準備 此次雙十一活動淘寶商城非常強調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計將產(chǎn)生2530萬單， 排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計流程和配備人員。我們 現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當天的咨詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為 臨時備用的客服人力。(4)主題策劃 優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認 知。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)= 節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市征集當?shù)?1位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的 價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。(5)淘寶溝通 主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準備情況與淘寶家紡類目小二進行溝通。于是我們將“擁抱單身”的 概念進行擴展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準備，爭取到在預(yù)熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動 和當天活動的策劃和設(shè)計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計、地面擁抱活動的各項安排。在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短 信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設(shè)計了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準備。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進，協(xié)調(diào)和變 更，確保執(zhí)行的效果。在這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次動員會。由于我們?nèi)ツ觌p十一達成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城第二，所以這次集團領(lǐng)導和淘寶商城都對我們非常關(guān)注，要求我們在今年沖刺 商城第一。第二次是10月底，各項基本工作都已經(jīng)準備差不多，但每天臨時變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有 疲態(tài)，此時我們以鼓勵為主，表揚了在前期準備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全 身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續(xù)再補休。為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁BANNER位打出 了“我們準備好了”的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評價。**時裝店品牌創(chuàng)立于XX年,**時裝店是國內(nèi)知名的互聯(lián)快時尚品牌,截止20**年9月,**時裝店下設(shè)**個業(yè)務(wù)部門,員工人數(shù)超過*00人,有超過*00萬的會員,是**、品牌故事**時裝店是韓風快時尚第一品牌，旗下有四大品牌，女裝***，男裝***，童裝***，設(shè)計師品牌：***。以產(chǎn)品“款式多，更新快，性價比高”而迅速贏得都市時尚人群信賴。20**年**時裝店評為“全國十大貨品牌”、“最佳全球化實踐商”、“全球商三十強”。店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。二、促銷的過程：確定促銷的商品、并備好充足的貨。(1)確定促銷的商品、并備好充足的貨。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。五、物料準備(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單。(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。以便快速分揀。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。五折后只有兩個特價款會虧損，但是特價款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。預(yù)計“雙十一”當天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔剩余的2億成交，平均到每個店鋪基本成交在5000元。五，團隊配合：美工：設(shè)計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。修改部分商品價格，發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準備。但是有很多不足的地方，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗爭取做得更好。溝通不到位：事先沒有溝通好、老板沒有重視，提前制定促銷政策，最好制做宣傳單張。廠方?jīng)]有做好充分的準備。場地布置：氛圍不夠、沒有氣球、拱門、吊旗。需要改進之處：場地布置：需提前溝通場地大小，如何擺放。包括：拱門、氣球、太陽傘、x展架、拱門、帳篷、促銷臺、吊旗、氛圍塑造，造勢，吸引客源。第四步，問客人選擇哪個活動政策，下單，促成銷售。同時也是我們做活動效果的體現(xiàn)。工作細節(jié)：全店店員打電話或者發(fā)信息邀約老顧客，到店均可免費體驗蠶絲面膜。店門口可以派發(fā)氣球吸引人氣。另外安排店員在店面附近派發(fā)折頁吸引客源進店。關(guān)于付款：建議店家備用刷卡機，暫時沒有的話，可以和鄰家店鋪協(xié)商使用?？偨Y(jié)會：每晚開總結(jié)會議，每個人制定第二天活動銷售目標，并分解到具體數(shù)量。雙十一促銷活動總結(jié)(二)11月13日圓滿完成了“xxxxxxxx”五一促銷抽獎活動。取得較好的效果。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障?？偨Y(jié)：，本次促銷沒有達到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額100萬，實際售賣63萬，達成率僅63%。原因在于：，導致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站。，造成宣傳有死角。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓，定期組織專業(yè)知識學習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。瑞爾中式：146200元。帝標：37100元。百強圣：17800元。，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條(5G)3個，電視2臺(1599)，冰箱2臺(1299)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(85)，電吹風18個(56)，合計：27764元。，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較為完整并得以實施。另，活動期間要求導購人員溝通上做到三大主動：,宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。定時到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。本階段將就(小區(qū)、裝飾城、店面)外圈、(宣傳、網(wǎng)絡(luò))線上、(人員、物料、價格、產(chǎn)品)內(nèi)圈、線下等方面來試圖闡釋本次促銷活動成果和不足。中間進行了不間斷的跟蹤，從現(xiàn)場來看，到底效果多大，難以界定。(小區(qū)活動推進不是太明顯，跟進的基礎(chǔ)有待提高、網(wǎng)絡(luò)組織要跟上，樣板房的建立，設(shè)計師木工渠道維