【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)說明書》、《工程實(shí)施計(jì)劃》等交流文件，提交會(huì)議日程安排。 ③銀行工作 ：根據(jù)協(xié)調(diào)會(huì)議需要，確定會(huì)議時(shí)間、場(chǎng)地，打印會(huì)議材料，通知相關(guān)部門和人員參加會(huì)議。 ④相關(guān)文件：《項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)日程安排》，《工作任務(wù)說明書》，《工程實(shí)施計(jì)劃》，《會(huì)議簽到表》，《會(huì)議紀(jì)要》等。 （ 7） 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)的主要工作是對(duì)項(xiàng)目小組成立后工作的進(jìn)一步明確。參會(huì)人員包括 ：工程項(xiàng)目組成員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門主管。主要任務(wù)是明確工程項(xiàng)目過程中的各方面人員的工作安排，總體工程進(jìn)度計(jì)劃通報(bào)。 （ 8） 開發(fā)方對(duì)銀行實(shí)施人員進(jìn)行實(shí)施方法論的培訓(xùn)： ①內(nèi)容：講解《實(shí)施方法論》。 ②對(duì)像：銀行項(xiàng)目組成員。 ③目的：就實(shí)施方法和過程達(dá)成一致意見。 ④相關(guān)文件：《實(shí)施方法論》，《會(huì)議簽到表》，《培訓(xùn)情況調(diào)查表》，《培訓(xùn)情況分析報(bào)告》。 ：各方簽字確認(rèn)《工程實(shí)施計(jì)劃》、《工作說明書》。 ： （ 1） 通過交流， 使得銀行與開發(fā)方建立良好的開發(fā)軟環(huán)境。 （ 2） 銀行理解并認(rèn)可開發(fā)方項(xiàng)目實(shí)施方法論，包括：目標(biāo)、實(shí)施范圍、階段工作及成果、風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策、質(zhì)保體系、項(xiàng)目變更等。 （ 3）《工程實(shí)施計(jì)劃》； （ 4）《工作任務(wù)說明書》（業(yè)務(wù)需求范圍）； （ 5）《項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖、崗位職責(zé)與項(xiàng)目人員》； （ 6）《項(xiàng)目人員通訊錄》； （ 7）《項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)議程、會(huì)議紀(jì)要》。 在此階段中，開發(fā)方項(xiàng)目經(jīng)理按照《工程實(shí)施計(jì)劃》的要求，將系統(tǒng)硬件、軟件、集成、采購、測(cè)試、實(shí)施等各項(xiàng)任務(wù)按照計(jì)劃的要求安排實(shí)施。 系統(tǒng)定義階段 本階段主要完成系統(tǒng)需求并通 過各項(xiàng)目干系人的正式評(píng)審。 系統(tǒng)定義運(yùn)行流程圖見圖 53。 ： （ 1） 工程項(xiàng)目組接到《工程實(shí)施計(jì)劃》、《工作說明書》。 （ 2 ）工程項(xiàng)目組接到正式項(xiàng)目啟動(dòng)通知。 ： （ 1） 開發(fā)方業(yè)務(wù)專家對(duì)工程項(xiàng)目組成員、銀行用戶代表進(jìn)行 CRM 的基本概況、基本概念、發(fā)展歷史、應(yīng)用和實(shí)施方法論的培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)使項(xiàng)目組成員對(duì) CRM理論和實(shí)踐有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，對(duì) CRM 的實(shí)施過程、實(shí)施成果有一定的了解，這樣做有利于在合同雙方在共同的理解基礎(chǔ)上開展工作。 ①培訓(xùn)對(duì)像：銀行工程項(xiàng)目組成員，銀行主要業(yè)務(wù)人員。 ②開發(fā)方工作：準(zhǔn)備 CRM 理念培訓(xùn)相關(guān)文件，就分析型、運(yùn)營型 CRM 的基本概況、基本概念、發(fā)展歷史、應(yīng)用和實(shí)施方法論進(jìn)行介紹，協(xié)助銀行項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備培訓(xùn)會(huì)議日程，提出培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備要求。 ③銀行工作：根據(jù)培訓(xùn)需要，確定培訓(xùn)時(shí)間和場(chǎng)地，打印培訓(xùn)材料，召集培訓(xùn)會(huì)議，通知相關(guān)人員參加，搜集培訓(xùn)情況調(diào)查表。 ④相關(guān)文件：《 CRM 理念培訓(xùn)手冊(cè)》，《培訓(xùn)簽到表》，《培訓(xùn)情況調(diào)查表》，《培訓(xùn)情況分析報(bào)告》。 （ 2）開發(fā)方 CRM 軟件產(chǎn)品原型和既有產(chǎn)品演示。根據(jù)合同規(guī)定的業(yè)務(wù)需求，整理原型和演示數(shù)據(jù)，為銀行的項(xiàng)目管理小組和業(yè)務(wù)部門 代表演示原型、搜集演示意見；通過原型，了解銀行對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的具體要求，如實(shí)現(xiàn)流程、界面風(fēng)格等。 圖 53 系統(tǒng)定義流程 ①演示對(duì)像：銀行工程項(xiàng)目組成員，銀行主要業(yè)務(wù)人員，最終用戶代表。 ②開發(fā)方工作：根據(jù)合同所附的技術(shù)建議書，整理原型，整理演示數(shù)據(jù)，演示原型、搜集演示意見并形成文檔。協(xié)助銀行項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備原型演示時(shí)間安排，提出場(chǎng)地、設(shè)備要求。 ③銀行工作：根據(jù)培訓(xùn)需要，確定培訓(xùn)時(shí)間、場(chǎng)地，打印培訓(xùn)材料，召集培訓(xùn)會(huì)議，通知相關(guān)人員參加，搜集培訓(xùn)情況調(diào)查表。 ④相關(guān)文件：《原型演示時(shí)間安排》，《演示原型使用于冊(cè) 》，《會(huì)議簽到表》，《演示情況調(diào)查表》，〈 CRM 原型演示問題記錄表》。 （ 3）針對(duì)銀行的特定業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境要求，業(yè)務(wù)需求調(diào)研總體負(fù)責(zé)人協(xié)助軟件項(xiàng)目組細(xì)化確定項(xiàng)目調(diào)研計(jì)劃；并聯(lián)系相關(guān)調(diào)研部門對(duì)客戶的業(yè)務(wù)需求調(diào)研。 ① 調(diào)研對(duì)像：銀行主要業(yè)務(wù)人員、各接口系統(tǒng)相關(guān)負(fù)責(zé)人。 ② 開發(fā)方工作：準(zhǔn)備調(diào)研計(jì)劃，列出需要客戶提前準(zhǔn)備的調(diào)研問題，記錄調(diào)研情況。準(zhǔn)備系統(tǒng)接口要求；與接口系統(tǒng)相關(guān)負(fù)責(zé)人討論并形成接口方案。 ③ 銀行工作：根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和調(diào)研計(jì)劃，安排參加調(diào)研的項(xiàng)目管理人員和配合調(diào)研的業(yè)務(wù)人員，確定調(diào)研時(shí)間、 地點(diǎn)，通知相關(guān)人員。 ④ 相關(guān)文件。 {調(diào)研計(jì)劃 ~， {業(yè)務(wù)需求調(diào)研問題記錄表》。 （ 4）開發(fā)方根據(jù)合同的設(shè)備和工期要求，訂購相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)軟件。在設(shè)備和系統(tǒng)軟件到貨前 10 天左右，向銀行提供發(fā)貨計(jì)劃，方便銀行準(zhǔn)備機(jī)房場(chǎng)地。 （ 5）開發(fā)方集成工程師和銀行機(jī)房管理人員一起對(duì)機(jī)房場(chǎng)地進(jìn)行勘察，根據(jù)設(shè)備尺寸和環(huán)境要求，核實(shí)機(jī)房是否符合集成施工需要。根據(jù)銀行機(jī)房管理規(guī)定，與銀行機(jī)房管理人員一起制定和確認(rèn)《集成實(shí)施計(jì)劃 ~， {集成實(shí)施方案》。 ①開發(fā)方工作：結(jié)合系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)方案，與銀行一起勘察機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)平臺(tái)建設(shè)方案，準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施計(jì)劃；提出現(xiàn)場(chǎng)平臺(tái)實(shí)施需要的條件（電、網(wǎng)絡(luò)、溫度、通風(fēng)情況、面積、高度、時(shí)間）。 ②銀行工作：與開發(fā)方集成工程師一起，勘察機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)，形成規(guī)劃文檔，確認(rèn)平臺(tái)建設(shè)方案，準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施條件。 ③相關(guān)文件：《平臺(tái)建設(shè)方案》，《設(shè)備清單》，《機(jī)房勘察通知單》，《機(jī)房勘察表》，《集成實(shí)施計(jì)劃》，《集成實(shí)施方案》。 （ 6）工程項(xiàng)目組對(duì)用戶需求、演示問題記錄、合同中技術(shù)條款進(jìn)行分析。通過工程項(xiàng)目組的協(xié)助，與銀行就系統(tǒng)需求進(jìn)行分析，與銀行 在需求的細(xì)節(jié)上達(dá)成一致，形成最終的《系統(tǒng)需求說明書 L 這份文檔通過各方的評(píng)審，并簽字確認(rèn)?？紤]到一些特定的事關(guān)全局的需求，如數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的需求，可以形成獨(dú)立的文檔，如對(duì)數(shù)據(jù)的定義、接口、生產(chǎn) /消費(fèi)的詳細(xì)方案進(jìn)行說明。 （ 7） 工程項(xiàng)目組在《系統(tǒng)需求說明書》的基礎(chǔ)上，針對(duì)開發(fā)商現(xiàn)有軟件產(chǎn)品的能力，完成《二次開發(fā)系統(tǒng)功能說明書》，該說明書是根據(jù)用戶需求針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行客戶化的需求說明。項(xiàng)目組組織銷售市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、用戶代表、質(zhì)量管理等部門有關(guān)人員對(duì)《二次開發(fā)系統(tǒng)功能說明書》進(jìn)行評(píng)審。 （ 8） 工程項(xiàng)目組在《系統(tǒng)需求說明 書》、《二次開發(fā)系統(tǒng)功能說明書》的基礎(chǔ)上，對(duì)開發(fā)方項(xiàng)目組的人員下達(dá)《項(xiàng)目任務(wù)書》。 ： （ 1） 工程項(xiàng)目組完成《系統(tǒng)需求說明書》； （ 2） 工程項(xiàng)目組完成《二次開發(fā)系統(tǒng)功能說明書》； （ 3） 工程項(xiàng)目組完成《項(xiàng)目任務(wù)書》。 ： （ 1）《培訓(xùn)情況調(diào)查表》； （ 2）《培訓(xùn)情況分析報(bào)告》； （ 3）《演示情況調(diào)查表》； （ 4）《 CRM 原型演示問題記錄表》； （ 5）《業(yè)務(wù)需求調(diào)研問題記錄表》； （ 6）《系統(tǒng)需求說明書》； （ 7）《二次開發(fā)系統(tǒng)功能說明書》； （ 8）《機(jī)房勘察表》，《集成實(shí)施計(jì)劃》，《集成實(shí)施方案》。 系統(tǒng)準(zhǔn)備階段 本階段主要活動(dòng)包括：硬件設(shè)備到貨、安裝、驗(yàn)收，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境準(zhǔn)備，系統(tǒng)軟件安裝；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；系統(tǒng)二次開發(fā)。 系統(tǒng)準(zhǔn)備階段運(yùn)行流程圖見圖 54。 ：通過正式評(píng)審的《系統(tǒng)需求說明書》、《二次開發(fā)系統(tǒng)功能說明書》、《項(xiàng)目任務(wù)書》。 ： （ 1）開發(fā)方作為總集成商，與設(shè)備供貨商確認(rèn)明確的設(shè)備到貨時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)輸方式；并將情況通報(bào)銀行，確認(rèn)銀行機(jī)房場(chǎng)地情況（如通道、開放時(shí)間等）和驗(yàn)貨人員；準(zhǔn)備設(shè)備清單；在設(shè)備到貨以后，與銀行、供 貨商三方在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行到貨設(shè)備檢驗(yàn)、簽字驗(yàn)收；開發(fā)方集成工程師在設(shè)備到貨以后，以《集成實(shí)施方案》為依據(jù)，進(jìn)行硬件設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、設(shè)備加電測(cè)試、系統(tǒng)軟件安裝、設(shè)備聯(lián)調(diào)等工作；完成以后，準(zhǔn)備好硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件簽字驗(yàn)收文件。與銀行工程負(fù)責(zé)人一起，對(duì)硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件進(jìn)行簽字驗(yàn)收。 圖 54 系統(tǒng)準(zhǔn)備流程 ①開發(fā)方工作：確定設(shè)備到貨時(shí)間，確認(rèn)銀行場(chǎng)地、人員情況；準(zhǔn)備設(shè)備清單；與銀行、供貨商三方進(jìn)行到貨設(shè)備檢驗(yàn)、簽字驗(yàn)收；安裝硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、設(shè)備加電測(cè)試、安裝系統(tǒng)軟件、設(shè)備聯(lián)調(diào)；準(zhǔn)備硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件簽字驗(yàn) 收文件。 ②銀行工作：確認(rèn)設(shè)備到貨時(shí)間、安排相關(guān)項(xiàng)目管理人員和機(jī)房負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)與開發(fā)商、供貨商三方進(jìn)行到貨設(shè)備檢驗(yàn)、簽字驗(yàn)收；安排開發(fā)商集成人員檢查現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境；簽字驗(yàn)收硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件。 ③相關(guān)文件：《設(shè)備清單》，《硬件設(shè)備驗(yàn)收單》，《系統(tǒng)軟件驗(yàn)收單》，《系統(tǒng)集成現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)單》，《現(xiàn)場(chǎng)工作準(zhǔn)備物品清單》。 （ 2） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)。向銀行傳遞開發(fā)方對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的需求。 ①開發(fā)方工作：提出《基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備要求》，包括要求銀行提前整理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)內(nèi)容（客戶編碼、客戶檔案、客戶賬戶、客戶業(yè)務(wù)資料）和格式要求。 ②銀行工作：確認(rèn)開發(fā)方提出的《基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備要求》，認(rèn)可后交業(yè)務(wù)部門開始準(zhǔn)備。 （ 3）銀行業(yè)務(wù)部門準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 與客戶相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要包括：客戶編碼、客戶檔案資料、客戶賬務(wù)信息、客戶業(yè)務(wù)資料： ①各級(jí)客戶部門確定各地客戶編碼原則和方式。 ②各級(jí)客戶部門準(zhǔn)備各地客戶檔案資料、客戶業(yè)務(wù)資料數(shù)據(jù)。 ③向數(shù)據(jù)集中地要求準(zhǔn)備客戶的賬戶信息。 ④系統(tǒng)建立客戶檔案。 ⑤系統(tǒng)割接客戶檔案資料信息，并將整理的客戶賬戶信息導(dǎo)人系統(tǒng)。 ⑥核對(duì)客戶檔案資料信息、業(yè)務(wù)資料信息和客戶賬戶信息。 ⑦系統(tǒng)打印客戶分析報(bào)表與原分析報(bào)表核對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。 （ 4）工程項(xiàng)目組制定《軟件開發(fā)計(jì)劃 ，銷售市場(chǎng)、開發(fā)、測(cè)試、質(zhì)量管理等有關(guān)人員參與評(píng)審。 （ 5）在評(píng)審?fù)ㄟ^《軟件開發(fā)計(jì)劃》后，工程項(xiàng)目組向各個(gè)環(huán)節(jié)下達(dá)工作任務(wù)。 （ 6）開發(fā)組制定《軟件配置管理計(jì)劃》并通過評(píng)審。 （ 7）軟件質(zhì)量保證員制定《軟件質(zhì)量保證計(jì)劃》并通過評(píng)審。 （ 8）開發(fā)組進(jìn)行軟件產(chǎn)品的《概要設(shè)計(jì)》并通過評(píng)審。 （ 9）測(cè)試組完成《測(cè)試計(jì)劃》和《測(cè)試方案》并通過評(píng)審。 （ 10）開發(fā)組進(jìn)行軟件產(chǎn)品的《詳細(xì)設(shè)計(jì)》并通過評(píng)審，詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審可在項(xiàng)目組內(nèi)進(jìn)行。 （ 11）所有源代碼需要按照 CMM 的各項(xiàng)要求進(jìn)行開發(fā)并通過評(píng)審，編碼評(píng)審可在開發(fā)組內(nèi)進(jìn)行。 （ 12）開發(fā)方提供測(cè)試用例。 ①銀行工作：將業(yè)務(wù)部門按要求搜集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，作為測(cè)試用例，提交給開發(fā)方。 ②開發(fā)方工作：確認(rèn)銀行搜集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，整理成系統(tǒng)需要的格式，進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試。 （ 13）在開發(fā)組的詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼階段，測(cè)試組根據(jù)銀行提供的測(cè)試用例，同步進(jìn)行《測(cè)試用例》的設(shè)計(jì)并進(jìn)行評(píng)審。 （ 14）測(cè)試組執(zhí)行單元測(cè)試并提交《單元測(cè)試總結(jié)報(bào)告》，保證在系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行階段的產(chǎn)品的完整性和正確性。 （ 15）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與接口準(zhǔn) 備：制定完成《接口設(shè)計(jì)說明書》。如果系統(tǒng)數(shù)據(jù)在原有系統(tǒng)中，工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要協(xié)調(diào)原有系統(tǒng)開發(fā)商和原有系統(tǒng)管理維護(hù)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的割接調(diào)研和準(zhǔn)備。軟件項(xiàng)目組需要整理和準(zhǔn)備系統(tǒng)割接應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)、開發(fā)和測(cè)試工作，并向工程項(xiàng)目經(jīng)理提交系統(tǒng)割接方案及系統(tǒng)割接應(yīng)急方案。如果還有別的分包商開發(fā)系統(tǒng)，那么多方協(xié)調(diào)制定完成《接口設(shè)計(jì)說明書》。 ① 開發(fā)方工作：與接口系統(tǒng)協(xié)商，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)交換內(nèi)容、格式、頻度、方式；確定接口測(cè)試接口人、接口測(cè)試方案。 ② 銀行工作：協(xié)調(diào)開發(fā)方與接口系統(tǒng)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行接口工作，敦促雙方按計(jì)劃完成接口 工作。 ③ 相關(guān)文件：《接口設(shè)計(jì)說明書》。 （ 16）系統(tǒng)準(zhǔn)備工作檢查。開發(fā)方整理和準(zhǔn)備系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試需要的環(huán)境、數(shù)據(jù)，制定現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拖計(jì)劃及系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)急方案，并向銀行提出實(shí)施人員現(xiàn)場(chǎng)工作地點(diǎn)、設(shè)備、電話、網(wǎng)絡(luò)等環(huán)境要求。銀行工程管理小組根據(jù)實(shí)施要求，幫助工程實(shí)施組落實(shí)以上工作地點(diǎn)和環(huán)境。 ①開發(fā)方工作：系統(tǒng)內(nèi)部測(cè)試，整理和準(zhǔn)備系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試需要的環(huán)境、數(shù)據(jù)，制定現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施計(jì)劃及系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)急方案。 ②銀行工作：確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施計(jì)劃及系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)急方案；落實(shí)開發(fā)商實(shí)施人員現(xiàn)場(chǎng)工作地點(diǎn)、設(shè)備、電話、網(wǎng)絡(luò)等環(huán)境。 ③相關(guān)文件：《現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施計(jì)劃》、《系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)急方案》。 ： （ 1）開發(fā)組完成《軟件開發(fā)計(jì)劃》，《軟件配置管理計(jì)劃》，《概要設(shè)計(jì)》，《詳細(xì)設(shè)計(jì)》。 （ 2）測(cè)試組完成《測(cè)試計(jì)劃》、《測(cè)試方案》、《測(cè)試用例》、《單元測(cè)試總結(jié)報(bào)告》。 （ 3）測(cè)試組提交經(jīng)過單元測(cè)試的軟件產(chǎn)品。 （ 4）開發(fā)組完成《接口設(shè)計(jì)說明書》。 （ 5）開發(fā)組完成《現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施計(jì)劃》、《系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)急方案》。 （ 6）軟件質(zhì)量保證員完成《軟件質(zhì)量保證計(jì)劃》。 ： （ 1）通過單元測(cè)試的軟件產(chǎn)品。 （ 2）《軟件開發(fā)計(jì)劃》、《軟件配置管理計(jì) 劃上《概要設(shè)計(jì)》，《詳細(xì)設(shè)計(jì)》。 （ 3）《測(cè)試計(jì)劃》，《測(cè)試方案》，《測(cè)試用例》，《單元測(cè)試總結(jié)報(bào)告》。 （ 4）《接口設(shè)計(jì)說明書》。 （ 5）《現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施計(jì)劃》，《系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)急方案》。 （ 6）《軟件質(zhì)量保證計(jì)劃》。 在軟件開發(fā)階段中的《軟件開發(fā)計(jì)劃》是項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)，它應(yīng)該主要包括以下的內(nèi)容和任務(wù)： （ 1）建立任務(wù)細(xì)分結(jié)構(gòu)； （ 2）選擇軟件生命周期模型； （ 3）建立項(xiàng)目定義的軟件過程； （ 4）建立對(duì)項(xiàng)目控制的度量方法和度量值； （ 5）估計(jì)軟件規(guī)模和項(xiàng)目工作量； （ 6）估計(jì)項(xiàng)目關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源； （ 7）計(jì)劃項(xiàng)目軟件 工程設(shè)施和支持工具； （ 8）制定項(xiàng)目進(jìn)度表； （ 9）制定軟件培訓(xùn)計(jì)劃； （ 10）識(shí)別并分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)； （ 11）根據(jù)資源、約束和能力建立承諾； （ 12）制定項(xiàng)目計(jì)劃。 系統(tǒng)測(cè)試階段 該階段為最終的正式上線做準(zhǔn)備。 系統(tǒng)測(cè)試運(yùn)行流程圖見圖 55。 ： （ 1） 測(cè)試組提交經(jīng)過單元測(cè)試的軟件產(chǎn)品，開發(fā)組提供相關(guān)文擋。 （ 2） 開發(fā)組完成《接口設(shè)計(jì)說明書》。 圖 55 系統(tǒng)測(cè)試流程 （