【文章內(nèi)容簡介】 像眼睛、耳朵用來感知周圍信息、識別事物。 A．應(yīng)用層 B． 網(wǎng)絡(luò)層 C．感知層 D．轉(zhuǎn)換層 6． ()指一種有一位買方和許多潛在賣方的拍賣形式。 A．正向拍賣 B．詢價采購 C．電子易貸方式 D．逆向拍賣 7． ()為企業(yè)提供采購、拍賣、招標、銷售、結(jié)算、倉儲配送等網(wǎng)上交易相關(guān)服務(wù)。 A．信息服務(wù)類 B2BB．第三方支付平臺 C．政府信息網(wǎng)站 D．交易服務(wù)類 B2B8． ()是一個集合較多的網(wǎng)址并按照一定條件分類的一種網(wǎng)址網(wǎng)站。 A．網(wǎng)址導航網(wǎng)站 B．門戶網(wǎng)站 C． GPS 導航 D．搜索引擎 9． ()是指將企業(yè)的產(chǎn)品或促銷活動信息，直截了當?shù)膫鬟_給消費者。 A．網(wǎng)絡(luò)軟廣告 B．網(wǎng)絡(luò)硬廣告 C．網(wǎng)絡(luò)禮儀 D．網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 10． B2C電子商務(wù)團購網(wǎng)站主要以 ()方式進行宣傳。 A．口碑 B．挽留過廣告 C．墻體廣告 D．電視節(jié)目二、多項選擇題（在各題的備選答案中，有 2 個或 2 個以上的正確答案，請將正確答案的序號，填寫在題中的括號里，多選或錯選均不得分，每小題 3分，共 18 分） 11．以下關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是 ()。 、促進投資、促進國際貿(mào)易等因素促進地區(qū)經(jīng)濟增長 B．電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)和消費之間的流通環(huán)節(jié) C．電子商務(wù)給普通消費者提供了更加方便、多樣和實惠的消費 選擇，加快了收入增長向消費轉(zhuǎn)化的過程 D．電子商務(wù)帶來了大量的直接就業(yè)和間接就業(yè)機會 E．電子商務(wù)的應(yīng)用加速了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)化過程 12．網(wǎng)絡(luò)團購的主要組織模式有 ()。 B．廠商組織團購 C．消費者自發(fā)組織團購 D．第三方組織網(wǎng)絡(luò)團購 E．系統(tǒng)自動生成 13．下列哪幾項是社會化促銷主要使用的媒體？ ()A．搜索引擎 B．論壇 C． SNSD．廣告聯(lián)盟 E．微博14．電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約因素主要有 ()。 A．電子商務(wù)生態(tài)體系當前發(fā)展還不夠完善 B．電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的信息傳導滯后 C．電子商務(wù) 服務(wù)企業(yè)的發(fā)展需要國家層面的資金支持． D．電子商務(wù)中小企業(yè)需要進一步減負 E．網(wǎng)商和消費者對電子商務(wù)服務(wù)業(yè)需求意愿不強 15．屬于網(wǎng)上直接調(diào)研方法的是 ()。 A．網(wǎng)上觀察法 B．專題討論 C．利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫信息 D．利用搜索引擎收集信息 E．利用網(wǎng)上問卷調(diào)研 16．關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的基本特點的說法正確的是 ()。 A．全面感知 B．高效的信息應(yīng)用能力 C．為電子商務(wù)企業(yè)提供經(jīng)濟效益 D．可靠的信息傳遞能力 E．建設(shè)成本小三、判斷題（在正確的命題的括號里打“√”，錯誤的命題的括號里打“”，每小題 2 分，共 22 分） 17．電子 商務(wù)對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式、商務(wù)模式和消費形式幾乎沒有影響。 ( )18．在電子商務(wù)交易中，所有商品的配送均需在線下進行。 ( )19．在交易所式 B2B 平臺上交易的通常是標準化的大宗商品，價格由實時買賣價格匹配系統(tǒng)來決定。 (√ )，免除了支付給中間商的費用，有效地降低了成本。 (√ )21．第三方支付平臺的擔保功能有助于提升電子商務(wù)交易的安全性。 (√ )費需求為主導。 (√ )，現(xiàn)有的法律規(guī)范均已無法適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。 ( )24．網(wǎng)絡(luò)營銷直接調(diào)研法是通過利用互聯(lián)網(wǎng)直接收集二手資料的方法。 ( )25．免費策略是電子商務(wù)中常用的策略之一。 (√ )26．電子商務(wù)企業(yè)承擔社會責任只能給企業(yè)自身帶來負面作用。 ( )27．云計算使得電子商務(wù)企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的信息共享與協(xié)作更加方便。 (√ )四、簡答題（每小題 10 分，共 20 分） 28．與傳統(tǒng)零售企業(yè)相比， B2C 電子商務(wù)商城模式的優(yōu)勢有哪些？ 答： (1)全新的時空范圍。(2)全新的產(chǎn)品展示方式。 (3)便于獲取全面的信息。 (4)密切同用戶關(guān)系，更深了解用戶。 29．影響電子商務(wù)交易的主要因素包括哪些？答： (1)網(wǎng)站訪問及易用性； (2)網(wǎng)站品牌信譽和商家信用體制； (3)產(chǎn)品品牌、價格、品類和質(zhì)量； (4)配套服務(wù)完備性； (5)客戶服務(wù)態(tài)度和水平； (6)網(wǎng)站營銷和宣傳。 五、案例題（共 20 分） 30．材料一： 網(wǎng)絡(luò)團購上半年成交 769 億元超去年全年專業(yè)團購導航網(wǎng)站發(fā)布最新數(shù)據(jù)， 2021年 1至 6 月全國團購市場共計實現(xiàn)成交額 億元，超過 2021 年全年整體成交額，為最近三年來最好的上半年成績單。業(yè)內(nèi)專家分析，團購行業(yè)高速增長的背后，一方面是團購企業(yè)通過提升產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、城市分站建設(shè)重心下移、培育新興業(yè)務(wù)板塊等策略，推動行業(yè)邁上新臺階； 另一方面，今年以來單期成交額已連續(xù) 5 個月保持正增長勢頭，商家通過團購平臺分銷產(chǎn)品（服務(wù)），可以穩(wěn)定獲得比以往更高的收益。 從城市來看，今年 6 月份上海以 億元成交額的新紀錄繼續(xù)保持領(lǐng)跑優(yōu)勢，北京以 億元的成績站上月成交額 10 億元量級臺階。值得關(guān)注的是， 26 個三線城市的成交額成功突破 1 億元。自今年二季度以來，三線城市市場份額已接近 30%，團購網(wǎng)站在一二線城市市場高度飽和之后，正集中資源開發(fā)三線城市。 材料二： 團購優(yōu)惠券買時容易用時難僅去年投訴就有近百起記者從工商部門了解到，在網(wǎng)絡(luò)團購代金券用于就餐、保健等消費，已成時尚； 但引發(fā)的消費糾紛多多，去年全年相關(guān)投訴近百起，近期仍有不少投訴。投訴 1：某先生購買某店按摩服務(wù)， 優(yōu)惠活動還剩 8 次，卻被告知提前終止； 投訴 2； 某女士買了一張雙人套餐抵扣券，電話中商家表示可以用券，到現(xiàn)場服務(wù)人員卻以系統(tǒng)升級為由不讓用券，某女士帶朋友白跑兩趟； 投訴 3：某女士結(jié)婚紀念日，網(wǎng)購餐廳套餐，餐廳有空位卻表示晚上 7 點以后才能安排，端上來的菜與網(wǎng)站上宣傳的有所不同。座位、菜品都受歧視。 閱讀材料并聯(lián)系教材內(nèi)容，回答問題： (1)什么是 B2C 電子商務(wù)團購模式？ (4 分 )B2C 電子商務(wù)團購的特點有哪些？（ 5 分）答：所謂 B2C 電子商務(wù)團購模式，就是認識的或者不認識 的具有相同購買意向的零散消費者聯(lián)合起來，向廠商進行大批量購買的行為，從而加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式。根據(jù)薄利多銷、量大價優(yōu)的原理，商家可以給出低予零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 B2C 團購的特點： (1)買方議價能力得以增強； (2)買方總效用得以增加； (3)降低了買賣雙方的交易費用； (4)有利于消費者維權(quán)和廠商售后服務(wù)； (5)有利于商品信息資源的開發(fā)和利用。 (2)B2C 電子商務(wù)團購的運行方式有哪些？（ 6 分）答： B2C 網(wǎng)絡(luò)團購主要采用 3 種運行方式：一是采用社區(qū)方式線上報名聚集買家，線下和賣家討價還價； 二是通過給出量價曲線，到約定的交易結(jié)束時間，買賣雙方根據(jù)購物總量確定的價格折扣來達成交易； 三是團購網(wǎng)站直接提供團購商家和團購價格，設(shè)定最低和最高團購人數(shù)，團購人數(shù)達到最低要求時便可以團購價格獲得商品。 (3)團購中出現(xiàn)不少用戶投訴的問題，請根據(jù)您的使用體會并結(jié)合案例，分析團購過程中遇到的問題及解決方案？（ 5 分）此題答案略，可根據(jù)學 生回答情況酌情給分。 第四篇：（ 2028）國家開放大學電大?？啤峨娮由虅?wù)概論》期末試題及答案（試卷號： 2186） (2028)國家開放大學電大專科《電子商務(wù)概論》期末試題及答案（試卷號： 2186）盜傳必究一、單項選擇題（在各題的備選答案中，只有 1 項是正確的，請將正確答案的序號填寫在題中的括號內(nèi)，每小題 2 分，共 20 分） 1． Q 幣是由 ()網(wǎng)推出的一種虛擬貨幣。 A．新浪 B．百度 C．搜