【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 像眼睛、耳朵用來(lái)感知周圍信息、識(shí)別事物。 A．應(yīng)用層 B． 網(wǎng)絡(luò)層 C．感知層 D．轉(zhuǎn)換層 6． ()指一種有一位買方和許多潛在賣方的拍賣形式。 A．正向拍賣 B．詢價(jià)采購(gòu) C．電子易貸方式 D．逆向拍賣 7． ()為企業(yè)提供采購(gòu)、拍賣、招標(biāo)、銷售、結(jié)算、倉(cāng)儲(chǔ)配送等網(wǎng)上交易相關(guān)服務(wù)。 A．信息服務(wù)類 B2BB．第三方支付平臺(tái) C．政府信息網(wǎng)站 D．交易服務(wù)類 B2B8． ()是一個(gè)集合較多的網(wǎng)址并按照一定條件分類的一種網(wǎng)址網(wǎng)站。 A．網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站 B．門戶網(wǎng)站 C． GPS 導(dǎo)航 D．搜索引擎 9． ()是指將企業(yè)的產(chǎn)品或促銷活動(dòng)信息，直截了當(dāng)?shù)膫鬟_(dá)給消費(fèi)者。 A．網(wǎng)絡(luò)軟廣告 B．網(wǎng)絡(luò)硬廣告 C．網(wǎng)絡(luò)禮儀 D．網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 10． B2C電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主要以 ()方式進(jìn)行宣傳。 A．口碑 B．挽留過(guò)廣告 C．墻體廣告 D．電視節(jié)目二、多項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，有 2 個(gè)或 2 個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)，填寫在題中的括號(hào)里，多選或錯(cuò)選均不得分，每小題 3分，共 18 分） 11．以下關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是 ()。 、促進(jìn)投資、促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易等因素促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) B．電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)和消費(fèi)之間的流通環(huán)節(jié) C．電子商務(wù)給普通消費(fèi)者提供了更加方便、多樣和實(shí)惠的消費(fèi) 選擇，加快了收入增長(zhǎng)向消費(fèi)轉(zhuǎn)化的過(guò)程 D．電子商務(wù)帶來(lái)了大量的直接就業(yè)和間接就業(yè)機(jī)會(huì) E．電子商務(wù)的應(yīng)用加速了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)化過(guò)程 12．網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主要組織模式有 ()。 B．廠商組織團(tuán)購(gòu) C．消費(fèi)者自發(fā)組織團(tuán)購(gòu) D．第三方組織網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) E．系統(tǒng)自動(dòng)生成 13．下列哪幾項(xiàng)是社會(huì)化促銷主要使用的媒體？ ()A．搜索引擎 B．論壇 C． SNSD．廣告聯(lián)盟 E．微博14．電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約因素主要有 ()。 A．電子商務(wù)生態(tài)體系當(dāng)前發(fā)展還不夠完善 B．電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的信息傳導(dǎo)滯后 C．電子商務(wù) 服務(wù)企業(yè)的發(fā)展需要國(guó)家層面的資金支持． D．電子商務(wù)中小企業(yè)需要進(jìn)一步減負(fù) E．網(wǎng)商和消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)需求意愿不強(qiáng) 15．屬于網(wǎng)上直接調(diào)研方法的是 ()。 A．網(wǎng)上觀察法 B．專題討論 C．利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)信息 D．利用搜索引擎收集信息 E．利用網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)研 16．關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的基本特點(diǎn)的說(shuō)法正確的是 ()。 A．全面感知 B．高效的信息應(yīng)用能力 C．為電子商務(wù)企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)效益 D．可靠的信息傳遞能力 E．建設(shè)成本小三、判斷題（在正確的命題的括號(hào)里打“√”，錯(cuò)誤的命題的括號(hào)里打“”，每小題 2 分，共 22 分） 17．電子 商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式、商務(wù)模式和消費(fèi)形式幾乎沒有影響。 ( )18．在電子商務(wù)交易中，所有商品的配送均需在線下進(jìn)行。 ( )19．在交易所式 B2B 平臺(tái)上交易的通常是標(biāo)準(zhǔn)化的大宗商品，價(jià)格由實(shí)時(shí)買賣價(jià)格匹配系統(tǒng)來(lái)決定。 (√ )，免除了支付給中間商的費(fèi)用，有效地降低了成本。 (√ )21．第三方支付平臺(tái)的擔(dān)保功能有助于提升電子商務(wù)交易的安全性。 (√ )費(fèi)需求為主導(dǎo)。 (√ )，現(xiàn)有的法律規(guī)范均已無(wú)法適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。 ( )24．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接調(diào)研法是通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)直接收集二手資料的方法。 ( )25．免費(fèi)策略是電子商務(wù)中常用的策略之一。 (√ )26．電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任只能給企業(yè)自身帶來(lái)負(fù)面作用。 ( )27．云計(jì)算使得電子商務(wù)企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的信息共享與協(xié)作更加方便。 (√ )四、簡(jiǎn)答題（每小題 10 分，共 20 分） 28．與傳統(tǒng)零售企業(yè)相比， B2C 電子商務(wù)商城模式的優(yōu)勢(shì)有哪些？ 答： (1)全新的時(shí)空范圍。(2)全新的產(chǎn)品展示方式。 (3)便于獲取全面的信息。 (4)密切同用戶關(guān)系，更深了解用戶。 29．影響電子商務(wù)交易的主要因素包括哪些？答： (1)網(wǎng)站訪問(wèn)及易用性； (2)網(wǎng)站品牌信譽(yù)和商家信用體制； (3)產(chǎn)品品牌、價(jià)格、品類和質(zhì)量； (4)配套服務(wù)完備性； (5)客戶服務(wù)態(tài)度和水平； (6)網(wǎng)站營(yíng)銷和宣傳。 五、案例題（共 20 分） 30．材料一： 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)上半年成交 769 億元超去年全年專業(yè)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站發(fā)布最新數(shù)據(jù)， 2021年 1至 6 月全國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)共計(jì)實(shí)現(xiàn)成交額 億元，超過(guò) 2021 年全年整體成交額，為最近三年來(lái)最好的上半年成績(jī)單。業(yè)內(nèi)專家分析，團(tuán)購(gòu)行業(yè)高速增長(zhǎng)的背后，一方面是團(tuán)購(gòu)企業(yè)通過(guò)提升產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、城市分站建設(shè)重心下移、培育新興業(yè)務(wù)板塊等策略，推動(dòng)行業(yè)邁上新臺(tái)階； 另一方面，今年以來(lái)單期成交額已連續(xù) 5 個(gè)月保持正增長(zhǎng)勢(shì)頭，商家通過(guò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)分銷產(chǎn)品（服務(wù)），可以穩(wěn)定獲得比以往更高的收益。 從城市來(lái)看，今年 6 月份上海以 億元成交額的新紀(jì)錄繼續(xù)保持領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)，北京以 億元的成績(jī)站上月成交額 10 億元量級(jí)臺(tái)階。值得關(guān)注的是， 26 個(gè)三線城市的成交額成功突破 1 億元。自今年二季度以來(lái)，三線城市市場(chǎng)份額已接近 30%，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在一二線城市市場(chǎng)高度飽和之后，正集中資源開發(fā)三線城市。 材料二： 團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券買時(shí)容易用時(shí)難僅去年投訴就有近百起記者從工商部門了解到，在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)代金券用于就餐、保健等消費(fèi)，已成時(shí)尚； 但引發(fā)的消費(fèi)糾紛多多，去年全年相關(guān)投訴近百起，近期仍有不少投訴。投訴 1：某先生購(gòu)買某店按摩服務(wù)， 優(yōu)惠活動(dòng)還剩 8 次，卻被告知提前終止； 投訴 2； 某女士買了一張雙人套餐抵扣券，電話中商家表示可以用券，到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員卻以系統(tǒng)升級(jí)為由不讓用券，某女士帶朋友白跑兩趟； 投訴 3：某女士結(jié)婚紀(jì)念日，網(wǎng)購(gòu)餐廳套餐，餐廳有空位卻表示晚上 7 點(diǎn)以后才能安排，端上來(lái)的菜與網(wǎng)站上宣傳的有所不同。座位、菜品都受歧視。 閱讀材料并聯(lián)系教材內(nèi)容，回答問(wèn)題： (1)什么是 B2C 電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)模式？ (4 分 )B2C 電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)的特點(diǎn)有哪些？（ 5 分）答：所謂 B2C 電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)模式，就是認(rèn)識(shí)的或者不認(rèn)識(shí) 的具有相同購(gòu)買意向的零散消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，向廠商進(jìn)行大批量購(gòu)買的行為，從而加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。根據(jù)薄利多銷、量大價(jià)優(yōu)的原理，商家可以給出低予零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 B2C 團(tuán)購(gòu)的特點(diǎn)： (1)買方議價(jià)能力得以增強(qiáng)； (2)買方總效用得以增加； (3)降低了買賣雙方的交易費(fèi)用； (4)有利于消費(fèi)者維權(quán)和廠商售后服務(wù)； (5)有利于商品信息資源的開發(fā)和利用。 (2)B2C 電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)行方式有哪些？（ 6 分）答： B2C 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)主要采用 3 種運(yùn)行方式：一是采用社區(qū)方式線上報(bào)名聚集買家，線下和賣家討價(jià)還價(jià)； 二是通過(guò)給出量?jī)r(jià)曲線，到約定的交易結(jié)束時(shí)間，買賣雙方根據(jù)購(gòu)物總量確定的價(jià)格折扣來(lái)達(dá)成交易； 三是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站直接提供團(tuán)購(gòu)商家和團(tuán)購(gòu)價(jià)格，設(shè)定最低和最高團(tuán)購(gòu)人數(shù)，團(tuán)購(gòu)人數(shù)達(dá)到最低要求時(shí)便可以團(tuán)購(gòu)價(jià)格獲得商品。 (3)團(tuán)購(gòu)中出現(xiàn)不少用戶投訴的問(wèn)題，請(qǐng)根據(jù)您的使用體會(huì)并結(jié)合案例，分析團(tuán)購(gòu)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決方案？（ 5 分）此題答案略，可根據(jù)學(xué) 生回答情況酌情給分。 第四篇：（ 2028）國(guó)家開放大學(xué)電大?？啤峨娮由虅?wù)概論》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2186） (2028)國(guó)家開放大學(xué)電大?？啤峨娮由虅?wù)概論》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2186）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，只有 1 項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫在題中的括號(hào)內(nèi)，每小題 2 分，共 20 分） 1． Q 幣是由 ()網(wǎng)推出的一種虛擬貨幣。 A．新浪 B．百度 C．搜