高績效團(tuán)隊(duì)的塑造(編輯修改稿)
2025-06-29 23:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 減少 ， 以致完全停止 兩種不同性質(zhì)的沖突比較 （三）有效地溝通 ? 公開 ? 傾聽 公 開 ? 指的是和別人分享你的想法和感覺，同時(shí)也要傾聽別人的想法和感覺。也就是以真心取代戒心。 ? 當(dāng)一個(gè)人肯把心里話對(duì)你講出來的時(shí)候，他是高度冒險(xiǎn)的。你一定要給他以足夠的支持，因?yàn)樗麑?duì)你是高度的信任。 人們?cè)絹碓椒植磺瀣F(xiàn)實(shí)和幻覺、扮演的角色和自己的身份 …… 這個(gè)創(chuàng)造出來的監(jiān)獄 …… 正在同化我們，使我們成為它的傀儡。 實(shí)驗(yàn)后，菲利普 ?津巴多如是說 在美國士兵侮辱伊拉克戰(zhàn)俘之后，菲利普 津巴多寫道： “這與斯坦福模擬監(jiān)獄里獄卒的行為有著驚人卻令人不快的相似。 ” “這種行為源于一個(gè)罪惡的環(huán)境，它可以把好人變成罪惡的替身。 ” “如果我們把好蘋果放進(jìn)一個(gè)劣質(zhì)的桶里，這個(gè)桶會(huì)使所有接觸它的東西腐爛。” 哈佛大學(xué)阿吉瑞斯對(duì)許多企業(yè)研究后指出：大部分管理團(tuán)體都會(huì)在壓力面前出現(xiàn)智障 四種妥協(xié) 為了保護(hù)自己－－不提沒把握的問題 為了維護(hù)團(tuán)結(jié)－－不提分歧性的問題 為了不使人難堪－不提質(zhì)疑性的問題 為了使大家接受－－只作折中性結(jié)論 在比較輕松和隨意的場合下，人們往往會(huì)流露出一些最自然的情緒和思想，而這些恰恰是他們的本來面目的體現(xiàn)。 溝通要有開放的氣氛和敞開的交流。 在不是批評(píng)而是提出問題和解決問題這一點(diǎn)上，對(duì)話是在人們之間架起一座溝通的橋梁。 傾聽 ? 聽主要是對(duì)聲波振動(dòng)的獲得 ? 傾聽則是弄懂所聽到內(nèi)容的意義，它要求對(duì)聲音刺激給予注意、解釋和記憶。 聆聽時(shí)常見的幾種現(xiàn)象 ? 價(jià)值判斷 – 對(duì)別人的意見肯定或否定 ? 追根究底 – 依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私 ? 好為人師 – 以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告 ? 想當(dāng)然 – 以自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的 行為與動(dòng)機(jī) 。 積極傾聽技巧的原則 要站在對(duì)方的角度進(jìn)行理解溝通 用積極的語言代替消極的語言 溝通是世界上最難的一件事情，因?yàn)槲覀兝鲜且宰约簛砗饬渴澜纭? 你要相信，團(tuán)隊(duì)中的每一位員工都有
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1