【文章內(nèi)容簡介】 設(shè) 結(jié)合前文的文獻分析和研究理論模型，提出以下假設(shè) ： H1：電子商務(wù)模式的可獲得性對朝陽區(qū)社區(qū)商業(yè)企業(yè)應(yīng)用 程度 存在相關(guān)關(guān)系 H2：電子商務(wù)模式的低成高效性對朝陽區(qū)社區(qū)商業(yè)企業(yè)應(yīng)用 程度 存在相關(guān)關(guān)系 H3：電子商務(wù)模式的協(xié)調(diào)性對朝陽區(qū)社區(qū)商業(yè)企業(yè)應(yīng)用 程度 存在相關(guān)關(guān)系 H4：電子商務(wù)模式的個性化對朝陽區(qū)社區(qū)商業(yè)企業(yè)應(yīng)用 程度 存在相關(guān)關(guān)系 H5: 朝陽區(qū)社區(qū)商業(yè)企業(yè)應(yīng)用程度 與社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)存在相關(guān)關(guān)系 H6： 朝陽區(qū)社區(qū)商業(yè)企業(yè)應(yīng)用程度 與社區(qū)商業(yè) 開展電子商務(wù)模式的 發(fā)展 因素 存在相關(guān)關(guān)系 問卷設(shè)計與回收 問卷設(shè)計共分為三個部分： 第一部分是企業(yè)基本信息，主要 包括企業(yè) 的性質(zhì)、成立時間、所屬業(yè)態(tài) 以及 20xx年凈利潤等。問卷設(shè)計的問題方式是選擇式回答。 第二部分是社區(qū)商業(yè)開展電子商務(wù)模式的因素，以及應(yīng)用電子商務(wù)模式的實際情況。問卷設(shè)計問題方式是 單項選擇和多項選擇回答。 第三部分是從本論文研究問題出發(fā)，研究電子商務(wù)模式優(yōu)勢特性在社區(qū)商業(yè)企業(yè)中的實際作用，以及如何進一步促進社區(qū)商業(yè)的發(fā)展。問卷設(shè)計問題方式主要以李克特 5 分度量表和多項選擇回答。 本問卷主要通過問卷星網(wǎng)站發(fā)放，發(fā)放對象是社區(qū)商業(yè)典型企業(yè)，按照每種業(yè)態(tài)發(fā)放 22 份方式發(fā)放，問卷共收回 198 份，有效問卷 182 份。 北京聯(lián)合大學 畢業(yè)論文 14 5 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 本研究使用 軟件作為數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的工具。 基本信息統(tǒng)計與分析 對企業(yè)信息進行統(tǒng)計，包括企業(yè)基本信息，企業(yè)開展電子商務(wù)模式情況等。 下表51 為 企業(yè)基本信息統(tǒng)計表 。 表 51 企業(yè) 基本信息統(tǒng)計 企業(yè)基本情況 統(tǒng)計 分類 樣本數(shù) 比例 企業(yè)性質(zhì) 國有企業(yè) 27 % 外資企業(yè) 21 % 合資企業(yè) 20 % 私 營企業(yè) 64 % 股份制企業(yè) 35 % 其他企業(yè) 15 % 成立時間 5 年以為 75 % 610 年 76 % 1120 年 22 % 最少 21年 9 % 業(yè)態(tài) 專業(yè)店 20 % 餐飲店 20 % 超市 20 % 便利店 20 % 文化娛樂中心 21 % 菜市場 20 % 專賣店 20 % 生活服務(wù) 21 % 綜合市場 20 % 員工人數(shù) 5 人以 內(nèi) 47 % 615 人 52 % 1630 人 36 % 至少 31 人 47 % 所在社區(qū) 新建社區(qū) 93 % 老舊社區(qū) 48 % 商務(wù) CBD 31 % 其他 10 % 20xx 年凈利潤 15 萬以內(nèi) 51 % 16 萬 30 萬 44 % 北京聯(lián)合大學 畢業(yè)論文 15 續(xù) 表 51 企業(yè) 基本信息統(tǒng)計 企業(yè)基本特征統(tǒng)計 分類 樣本數(shù) 比例 20xx 年凈利潤 31 萬 50 萬 28 % 至少 50 萬 59 % 由上表 51 可以看出， 社區(qū)商業(yè)的企業(yè)性質(zhì)主要集中在私營企業(yè) ，比 例達到 35%以上， 說明私企是社區(qū)商業(yè)的主要企業(yè)。從成立時間看，近十年成立的企業(yè)達到 83%以上，可見社區(qū)商業(yè) 在這十年里發(fā)展迅猛，越來越受到人們的重視。從員工人數(shù)看，數(shù)據(jù)不太集中，說明社區(qū)商業(yè)既有規(guī)模大的企業(yè)，也有規(guī)模小的商鋪。從企業(yè)所在社區(qū)和 20xx 年的凈利潤看，雖然企業(yè)大多集中在新建社區(qū)和內(nèi)，但是 20xx 的企業(yè) 盈利狀況 比較平均，并沒有因為在新建社區(qū)內(nèi)盈利就高。 下表 52 是企業(yè)開展電子商務(wù)模式的因素統(tǒng)計，通過社區(qū)商業(yè)結(jié)合電子商務(wù)模式的發(fā)展前景，企業(yè)運作電子商務(wù)模式的制約以及吸引企業(yè)的優(yōu)勢等數(shù)據(jù)收集，分析企業(yè) 開展電子商務(wù)模式的 因素。 表 52 企業(yè)開展電子商務(wù)模式 因素 統(tǒng)計表 開展電子商務(wù)模式 因素 分類 樣本數(shù) 比例 社區(qū)商業(yè)結(jié)合電子商務(wù)模式發(fā)展前景 市場大，發(fā)展前景好 64 % 目前看還行 75 % 一般 39 % 前景不容樂觀 4 % 企業(yè)運作電子商務(wù)模式的制約 資金，企業(yè)自身實力 92 % 社區(qū)消費者行為 108 % 企業(yè)內(nèi)部人員的抵觸 67 % 政府扶持力度 100 % 知識產(chǎn)權(quán)保護 50 % 企業(yè)的信譽 98 % 來自競爭者的威脅 53 % 企業(yè)產(chǎn)品是否具有獨特性 32 % 其他 0 0% 促進社區(qū)商業(yè)電子商務(wù)，需要政府做的工作 建立信用體制 98 % 完善安全支付體系 70 % 完善運輸基礎(chǔ)設(shè)施 81 % 提高電子商務(wù)審批效率 84 % 搭建行業(yè)平臺，組織行業(yè)聯(lián)盟 104 % 大力宣傳電子商務(wù) 69 % 完善電子商務(wù)法規(guī) 58 % 北京聯(lián)合大學 畢業(yè)論文 16 續(xù) 表 52 企 業(yè)開展電子商務(wù)模式 因素 統(tǒng)計表 開展電子商務(wù)模式因素 分類 樣本數(shù) 比例 吸引企業(yè)的優(yōu)勢 可獲得性 102 % 交易虛擬化 65 % 交易透明化 97 % 低成本，高效率 134 % 協(xié)調(diào)，互動性 93 % 個性化服務(wù) 83 % 優(yōu)化社會資源配置 56 % 集成性 11 % 其他 0 0% 企業(yè)未來加強的工作 降低運作成本 92 % 優(yōu)化業(yè)務(wù)運作網(wǎng)絡(luò)，提高信息化水平 99 % 加強市場營銷 102 % 拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增加服務(wù)項目 94 % 提高員工素質(zhì) 67 % 與上，下游客戶建立更緊密的合作關(guān)系 84 % 加快發(fā)展電子商務(wù)平臺 37 % 其他 0 0% 上表 52 統(tǒng)計結(jié)果顯示，超過 97%的企業(yè)對社區(qū)商業(yè)結(jié)合電子商務(wù)模式持樂觀態(tài)度 。對于企業(yè)運作電子商務(wù)模式的制約， 超過 50%的企業(yè)認為企業(yè)自身實力，消費者行為，政府扶持力度以及企業(yè)的信譽是主要的制約因素。在促進電子商務(wù)模式的開展，需要政府做的工作中，超過 50%的企業(yè)認為應(yīng)該建立信用體制，搭建行業(yè)平臺，組織行業(yè)聯(lián)盟。在吸引企業(yè)的 電子商務(wù)模式 優(yōu)勢中， 可獲得性，交易透明化，低成本高效率，協(xié)調(diào)互動都超過了 50%，特別是低成本高效率這一優(yōu)勢，超過了 73%，可見企業(yè)主要看重的還是盈利狀況。 在企業(yè)未來加強的工作中，超過 50%的企業(yè)選擇了降低運作成本，提高信息化水平，加強市場營銷以及拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 表 53 對社區(qū)商業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)模式的情況進行了分析。 表 53 社區(qū)商業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)模式情況統(tǒng)計表 社區(qū)商業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)模式統(tǒng)計 分類 樣本數(shù) 比例 是否應(yīng)用電子商 務(wù) 是 92 % 否 90 % 北京聯(lián)合大學 畢業(yè)論文 17 續(xù) 表 53 社區(qū)商業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)模式情況統(tǒng)計表 社區(qū)商業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)模式統(tǒng)計 分類 樣本數(shù) 比例 開展電子商務(wù)的領(lǐng)域 企業(yè)之間（ B2B） 29 % 企業(yè)對個人（ B2C） 92 % 企業(yè)與政府（ B2G） 15 % 其他 90 % 電子商務(wù)在社區(qū)商業(yè)中的功能 信息發(fā)布 121 % 信息共享 134 % 在線采購 65 % 在線銷售 91 50% 在線支 付 64 % 其他 0 0% 企業(yè)所看重的環(huán)節(jié) 計算機技術(shù)與自動化 44 % 網(wǎng)絡(luò)營銷，電子交易與支付 127 % 電子商務(wù)物流 92 % 客戶關(guān)系系統(tǒng) 89 % 其他 0 0% 從上表 53 的統(tǒng)計結(jié)果分析， 現(xiàn)階段社區(qū)商業(yè)企業(yè)開展電子商務(wù)模式的只占到一半， 在這一半中，所有企業(yè)開展的電子商務(wù)模式都是基于 B2C 的，少數(shù)企業(yè)還涉及到 B2B 以及 B2G。 從電子商務(wù)在社區(qū)商業(yè)中的功能看， 超過 60%的企業(yè)比較看重信息發(fā)布與信息共享。 至于 企業(yè) 所 看重的 環(huán)節(jié)， 客戶關(guān)系管理，電子商務(wù)物流，網(wǎng)絡(luò)營銷都是比較看重的，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷，更受到將近 70%的企業(yè)青睞。 綜上所述，通過對企業(yè)的基本信息，企業(yè)開展電子商務(wù)模式的因素與實際情況進行統(tǒng)計分析，不難看出，社區(qū)商業(yè)企業(yè)開展電子商務(wù)的情況一般，但是企業(yè)對開展電子商務(wù)模式持積極態(tài)度 。尤其 電子商務(wù)模式的一些優(yōu)勢特性， 以及在企業(yè)中的作用，很受企業(yè)的肯定。 信度分析 問卷信度分析是衡量問卷得出的結(jié)果內(nèi)部是否達到了一致，數(shù)據(jù)是否具有穩(wěn)定性，它是反映結(jié)果真實程度的重要指標。信度分析的方法主要包括：重測信度法、復(fù)本信度法、折 半信度法和 a 信度系數(shù)法四種。其中 a 信度系數(shù)，即 Cronbach’ a 信度系數(shù)，是目前最常用的信度系數(shù)， Cronbach’ a 越接近于 1，其內(nèi)部一致性越高，信度系數(shù)達到 被認為是可接受信度， 以上認為信度較高。本研究使用 軟件對樣本各個因素進行 Cronbach’ a 測試。 北京聯(lián)合大學 畢業(yè)論文 18 表 54 信度分析表 變量 題目 題數(shù) 校正的項總 計相關(guān)性 項已刪除的Cronbach39。s Alpha 值 Cronbach39。s Alpha值 可獲得性 企業(yè)開展電子商務(wù)模式， 24小時營業(yè) 3 企業(yè)開展電子商務(wù)模式，面向任何互聯(lián)網(wǎng)涉及的地方 電子商務(wù)網(wǎng)站商品信息與企業(yè)同步 低成高效性 由于在商業(yè)運作中使用了電子商務(wù)，使得我們的年銷售額有了提高 3 由于在商業(yè)運作中使用了電子商務(wù)，我們的從訂單到交貨的時間縮短 采用電子商務(wù)模式，降低了我們的成本 協(xié)調(diào)性 商業(yè)活動中，互動協(xié)調(diào)是交易的前提 3 由于在商業(yè)運作中使用了電子商務(wù)，我們能夠在更多地方擁有更多的消費者 由于在商業(yè)運作中使用了電子商務(wù)，我們的消費者的滿意度得到了提高 個性化 企業(yè)開展電子商務(wù)，個性化服務(wù)突出 2 北京聯(lián)合大學 畢業(yè)論文 19 續(xù) 表 54 信度分析表 變量 題目 題數(shù) 校正的項總 計相關(guān)性 項已刪除的Cronbach39。s Alpha 值 Cronbach39。s Alpha值 個性化 企業(yè)開展電子商務(wù)，滿足了居民個性化需求 2 應(yīng)用程度 我們的行業(yè)，應(yīng)該應(yīng)用電子商務(wù)模式 2 我們行業(yè)的成功企業(yè)已經(jīng)在他們的運作中廣泛應(yīng)用了電子商務(wù)模式 社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài) 社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)配置不完善 3 就現(xiàn)階段社區(qū)商業(yè)而言，可以滿足社區(qū)居民的日常需求 現(xiàn)階段社區(qū)商業(yè)，可以給居民帶來便利 發(fā)展 因素 我們行業(yè)中廣泛應(yīng)用電子商務(wù)的模式公司已經(jīng) 獲得非常好的收益 2 我們行業(yè)中廣泛應(yīng)用電子商務(wù)模式的公司已經(jīng)被其他企業(yè)，供應(yīng)商和客戶所認可 在上表 54 中，各個變量的 Cronbach39。s Alpha 值均在 —— 之間，說明信度可以接受 ，另外，題目 1， 8， 12， 18 的 校正的項總計相關(guān)性 的值低于 ，則需要剔除，其余各項均大于 。所以，從表中可以看到，主要數(shù)據(jù)都達到了信度標準， 18個題的總體信度更是高達 ，因此滿足進一步分析的需求。 效度分析 北京聯(lián)合大學 畢業(yè)論文 20 效度分析 是對數(shù)據(jù)的有效性分析，是數(shù)據(jù)分析結(jié)果是否真正說明了研究目的的重要體現(xiàn)。根據(jù)孫國強研究，效度一般分為三種類型：內(nèi)容效度、準則效度和結(jié)構(gòu)效度。內(nèi)容效度是測量設(shè)計的題目是否符合研究的主題；準則效度，由于選擇合適準則較難，使用較少；結(jié)構(gòu)效度是分析結(jié)果表現(xiàn)出來的某種結(jié)構(gòu)和測量值對應(yīng)的關(guān)系。 [14] 在本論文中問卷的設(shè)計參考了大量的文獻資料，對比了比較成功的量表，希望達到較好的內(nèi)容效度。結(jié)構(gòu)效度采用因子分析進行驗證，理論上一般認為 KMO 在 以上，非常適合因子驗證， —— 很適合， —— 適合， —— 不太適合， —— 很勉強， 以下不適合。 [15] 從下表 55，可以看出，樣本的