淺談大型煤炭企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展模式畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2024-07-19 20:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)務(wù)狀況、交易現(xiàn)狀等。當(dāng)然,進(jìn)行客戶管理,不只是對(duì)客戶資料的收集,還需要對(duì)客戶進(jìn)行多方面分析。具體包括:交易狀況分析(與公司交易狀況分析,商品的銷售構(gòu)成分析,商品周轉(zhuǎn)率的分析等)、客戶等級(jí)分析、客戶信用調(diào)查分析、客戶投訴處理等。同時(shí),客戶管理也是電子商務(wù)活動(dòng)中的其他環(huán)節(jié)做準(zhǔn)備工作。（二）網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)的核心部分,它是通過網(wǎng)絡(luò)和電子工具進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。它著眼于信息流,實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空雙向交流,以新的營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷界面、營(yíng)銷手段進(jìn)行商品銷售。與傳統(tǒng)的銷售方式相比,它具有使用方便、無時(shí)空限制、公平自由的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、高效的信息交流、成本低等優(yōu)點(diǎn)。根據(jù)煤炭企業(yè)的現(xiàn)狀,開展網(wǎng)上銷售主要有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。(1)商品信息發(fā)布。定期將煤炭產(chǎn)品的產(chǎn)地、揮發(fā)分、硫分、水分、灰分、發(fā)熱量、數(shù)量、交收月份、交收地、交收方式、價(jià)格等信息在網(wǎng)上發(fā)布,供用戶參考,有意者可通過商務(wù)交流平臺(tái)或其他方式進(jìn)行洽談。(2)商務(wù)信息交流。開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù),并不是拒絕按傳統(tǒng)方式銷售,可以通過新的交流方式和交流場(chǎng)所進(jìn)行傳統(tǒng)方式銷售。通過商務(wù)交流平臺(tái)可進(jìn)行多種銷售方式的洽談,達(dá)到方便、快捷、降低成本的目的。(3)網(wǎng)上競(jìng)價(jià)銷售。競(jìng)價(jià)銷售是一種新的銷售模式,是煤炭企業(yè)銷售模式的創(chuàng)新,它可以使煤炭銷售價(jià)格真正實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化。傳統(tǒng)的“煤炭訂貨會(huì)”銷售模式是由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代延續(xù)下來的,訂貨會(huì)上的價(jià)格不能真正體現(xiàn)煤炭產(chǎn)品的價(jià)值,也不能反映用戶所在地區(qū)煤炭市場(chǎng)價(jià)格。以競(jìng)價(jià)銷售方式確定的煤炭?jī)r(jià)格,才是真正的市場(chǎng)價(jià)格,即競(jìng)價(jià)銷售實(shí)現(xiàn)了價(jià)格發(fā)現(xiàn)的功能。例如:鄭煤集團(tuán)地銷煤均以競(jìng)價(jià)銷售的形式進(jìn)行,取得了良好的效果,競(jìng)標(biāo)價(jià)格比周邊地區(qū)高30~50元,真正實(shí)現(xiàn)了煤炭企業(yè)效益最大化。同時(shí),該方式也可發(fā)現(xiàn)煤炭產(chǎn)品在不同地區(qū)的銷售價(jià)格。 (4)電子合同簽訂。自2005年4月1日起,《中華人民共和國(guó)電子簽名法》正式實(shí)施,為電子合同的簽訂提供了法律保證。信息技術(shù)的發(fā)展,為電子合同的簽訂提供了安全保證。簽訂電子合同雙方在CA認(rèn)證中心進(jìn)行身份核實(shí)和認(rèn)證,身份認(rèn)證方面較傳統(tǒng)合同更安全。數(shù)字簽名的運(yùn)用、電子合同中的數(shù)據(jù)及條款,較傳統(tǒng)合同更安全。電子合同的形式不同于傳統(tǒng)合同,履行和支付比傳統(tǒng)合同復(fù)雜,但是從費(fèi)用、效率、安全性角度考慮,均優(yōu)于傳統(tǒng)合同。（三）網(wǎng)上結(jié)算及支付電
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