【文章內(nèi)容簡介】 ，不能上推下卸，以免激化矛盾。禁止任何內(nèi)部工作人員因任何原因以任何方式加以傳播，如已在醫(yī)院引起較大議論，應(yīng)急小組應(yīng)加以澄清，以利于事件順利處理，把影響降到最低程度。禁止利用醫(yī)院內(nèi)部的矛盾，有意將內(nèi)部不成熟的醫(yī)療方案、討論內(nèi)容傳到患方耳中。 (6)發(fā)生糾紛的科室和職能部門的配合問題：糾紛發(fā)生以后，所在科室應(yīng) 主動向醫(yī)院職能部門報告情況，積極采取補救措施，爭取把損失減少到最低限度。職能部門接到報告以后，要深入科室了解情況，根據(jù)事實和有關(guān)政策、法律，提出初步處理意見。經(jīng)調(diào)查取證、統(tǒng)一認識以后，由當事科主任或職能部門負責人答復患方提出的問題。 (7)病歷資料、有關(guān)證物和現(xiàn)場的保留問題：發(fā)生糾紛后，應(yīng)及時完善病歷，妥善保存并防止被搶奪；除非特殊情況（上級醫(yī)療衛(wèi)生行政部門、病歷討論會、會診搶救、檢察院和法院立案調(diào)用），其他任何個人或部門未經(jīng)批準不得借閱。對有價值的實物，如藥物容器、輸血或輸液的殘留液體、空安瓶等應(yīng) 及時封存并送檢；對于在住醫(yī)院期間自殺的病員，如已死亡，暫時不應(yīng)移開現(xiàn)場，應(yīng)向公安機關(guān)備案后方可移動。 六、持續(xù)改進 醫(yī)療糾紛處理后，在持續(xù)改進過程中應(yīng)急處理小組應(yīng)組織全科工作人員事后進行分析、學習、討論，提高認識，吸取教訓，改進工作，最大限度地減少醫(yī)療糾紛的再次發(fā)生。必要時應(yīng)組織全醫(yī)院職工大會進行警示教育。 根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會或上級醫(yī)療事故鑒定委員會的定性結(jié)論，根據(jù)影響后果按相關(guān)處罰條例進行處罰，當事醫(yī)務(wù)人員及科室須直接承擔相應(yīng)的醫(yī)療后果（包括處罰）。 一般醫(yī) 療糾紛醫(yī)院方有過錯者，當事科室應(yīng)進行不合格醫(yī)療服務(wù)登記，及時整改；重大醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故者，醫(yī)務(wù)科應(yīng)及時發(fā)放《整改通知書》，督促當事科室和主管職能部門認真進行整改。 每月職能部門將醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療糾紛的發(fā)生情況在考評會上進行反饋，并與目標考核和評聘掛鉤。 第四篇：醫(yī)療廢物意外事故應(yīng)急預案 ＸＸＸ醫(yī)療廢物意外事故應(yīng)急預案 為了有效預防醫(yī)療廢物意外事故及院內(nèi)感染事件的發(fā)生，及時控制和消除醫(yī)療廢物帶來的危害，保障廣大人民群眾身體健康與生命安全，維護正常的就醫(yī)環(huán)境和穩(wěn)定的社會秩序，根據(jù) 《醫(yī)療廢物管理條例》《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》制定本方案，具體情況如下： 一、應(yīng)急預案主要任務(wù) 1．成立醫(yī)療廢物意外事故應(yīng)急處理工作領(lǐng)導小組。 2．做好醫(yī)療廢物意外事故信息的收集、分析、報告工作。 3．做好醫(yī)療廢物意外事故搶救藥品、醫(yī)療器械以及其他物資和技術(shù)的儲備與調(diào)度。 4．加強醫(yī)療廢物意外事故應(yīng)急處理專業(yè)隊伍建設(shè)和培訓。 二、領(lǐng)導組織 經(jīng)衛(wèi)生院院務(wù)會議研究決定，成立衛(wèi)生院醫(yī)療廢管理領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組成員如下。 組長：副組長：成員： 領(lǐng)導小組負責指 導院內(nèi)各科室及村衛(wèi)生室按《醫(yī)療廢物管理條例》《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》處理醫(yī)療廢物。 三、醫(yī)療廢物監(jiān)管部門地點：院辦公室電話： 四、全院全體工作人員均有義務(wù)醫(yī)療廢物的監(jiān)督管理 全院全體工作人員均有義務(wù)監(jiān)督醫(yī)療廢物的管理工作，當發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散時應(yīng)立即上報院醫(yī)療廢物管理領(lǐng)導小組組長或副組長。衛(wèi)生院應(yīng)在 48 小時內(nèi)上報縣衛(wèi)生局及縣環(huán)保局等有關(guān)上級主管部門。 五、醫(yī)療廢物意外事故的報告 衛(wèi)生院發(fā)生醫(yī)療廢物管理不當導致若干人以上死亡或者若干人以上健康損害，需要對患病人員提供醫(yī)療救護和現(xiàn)場救援的重大事故時，應(yīng)當在 24 小時內(nèi)向縣衛(wèi)生環(huán)境保護主管部門報告；并根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》的規(guī)定，采取相應(yīng)緊急處理措施，并逐級上報。 六、預防控制措施 衛(wèi)生院發(fā)生醫(yī)療廢物導致傳染及傳播或者有證據(jù)證明傳染病傳播的事故有可能發(fā)生時，應(yīng)當按照《傳染病防治法》及有關(guān)規(guī)定報告，并采取相應(yīng)措施。當發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故時，應(yīng)按照以下要求及時采取緊急處理措施。 七、應(yīng)急處理 醫(yī)療廢物意外事故發(fā)生后，急處理領(lǐng)導小組積極組織一切力量進行搶救，并保障急救藥品、器械、及其他所需物資的供應(yīng)。 對新發(fā)生的醫(yī)療廢物意外事故，及時制定工作措施和治療方案，完善各種醫(yī)療文書。 及時認真的分析、總結(jié)意外事故發(fā)生的原因，對傳染源及病人及時進行隔離、治療。 八、法律責任 （一）未依照《條例》的規(guī)定，對意外事故隱瞞、緩報或謊報者要負法律責任。 （二）未依照《條例》及時采取控制措施和不履行意外事故應(yīng)急處理者，都要負法律責任。 第五篇：醫(yī)療糾 紛、事故應(yīng)急處理預案 醫(yī)療糾紛、事故應(yīng)急處理預案 一、總則 為維護患者和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，保障醫(yī)療安全，最大限度地減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯事故，根據(jù)國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律法規(guī)，特制定本預案。 本預案適用于醫(yī)院應(yīng)對突發(fā)性醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故爭議時，進行及時控制和應(yīng)急處置，保證醫(yī)療工作正常進行，并持續(xù)整改的全過程。 醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故爭議處理的原則：尊重客觀事實；公平公正；依法維護患者合法權(quán)益；依法維護醫(yī)院合法權(quán)益；依法維護醫(yī)務(wù)工作者合法權(quán)益；及時采取積極有效的補救措施，防止損害后果的擴大，減少給患者造成的損失；減少醫(yī)院名譽、經(jīng)濟損失；調(diào)解矛盾，縮小影響范圍；及時充分進行整改，防止類似事件的發(fā)生。 二、基本術(shù)語 醫(yī)療糾紛 狹義的醫(yī)療糾紛即醫(yī)療事故爭議，泛指患者與醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員在形成了醫(yī)療法律關(guān)