醫(yī)療事故的應(yīng)急預(yù)案★-展示頁
2025-04-03 18:23本頁面
【正文】 情況，從性質(zhì)上分為醫(yī)療服務(wù)類糾紛和輔助服務(wù)類糾紛。醫(yī)療糾紛完整的概念應(yīng)具有以下特點： (1)醫(yī)療糾紛的主體為醫(yī)患雙方，客體主要為生命權(quán)或健康權(quán)； (2)醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的前提是形成醫(yī)療法律關(guān)系； (3)醫(yī)療糾 紛的原因發(fā)生于醫(yī)療服務(wù)提供者提供醫(yī)療相關(guān)服務(wù)的過程中，而非局限在診療護理過程中，即可以出現(xiàn)在接受醫(yī)療相關(guān)服務(wù)的過程中，也可以出現(xiàn)在接受服務(wù)結(jié)束之后。 醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故爭議處理的原則：尊重客觀事實；公平公正；依法維護患者合法權(quán)益；依法維護醫(yī)院合法權(quán)益；依法維護醫(yī)務(wù)工作者合法權(quán)益；及時采取積極有效的補救措施，防止損害后果的擴大，減少給患 者造成的損失；減少醫(yī)院名譽、經(jīng)濟損失；調(diào)解矛盾，縮小影響范圍；及時充分進行整改，防止類似事件的發(fā)生。醫(yī)療事故的應(yīng)急預(yù)案（★） 第一篇：醫(yī)療事故的應(yīng)急預(yù)案 醫(yī)療事故及糾紛的應(yīng)急預(yù)案 向主管部門報告 ↓ 科室調(diào)查處理 ↓ 主管部門向當事科室了解情況 ↓ 協(xié)商解決 ↓ 患者不能接受 ↓ 向分管副院長匯報 ↓ 仍無法解決時行醫(yī)療鑒定 ↓ 出席醫(yī)療事故鑒定會 ↓ 醫(yī)療主管部門提出處理意見 院辦工會決定 第二篇：醫(yī)療事故的應(yīng)急預(yù)案 醫(yī)療事故及糾紛的應(yīng)急預(yù)案 向主管部門報告 ↓ 科室調(diào)查處理 ↓ 主管部門向當事科室了解情況 ↓ 協(xié)商解決 ↓ 患者不能接受 ↓ 向分管副院長匯報 ↓ 仍無法解決時行醫(yī)療鑒定 ↓ 出席醫(yī)療事故鑒定會 ↓ 醫(yī)療主管部門提出處理意見 院辦工會決定 第三篇：醫(yī)療事故應(yīng)急預(yù)案 鹽城市德賽堡康復(fù)醫(yī)院醫(yī)療糾紛、事故應(yīng)急處理預(yù)案 一、總則 為維護患者和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，保障醫(yī)療安全，最大限度地減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯事故，根據(jù)國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律法規(guī)，特制定本預(yù)案。 本預(yù)案適用于醫(yī)院應(yīng)對突發(fā)性醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故爭議時，進行及時控制和應(yīng)急處置，保證醫(yī)療工作正常進行，并持續(xù)整改的全過程。 二、基本術(shù)語 醫(yī)療糾紛 狹義的醫(yī)療糾紛即醫(yī)療事故爭議，泛指患者與醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員在形成了醫(yī)療法律關(guān)系的基礎(chǔ)上，就醫(yī)療行為的需求、采取的手段、期望的結(jié)果及雙方權(quán)利義務(wù)的認識上產(chǎn)生分歧，并以損害賠償為主要請求的行為。 廣義的醫(yī)療糾紛除上述狹義的醫(yī)療糾紛以外，還包括患方對伴隨醫(yī)療服務(wù)同時提供的相應(yīng)輔助服務(wù)（包括服務(wù)態(tài)度、收費、后勤、行政管理等）不滿意，從而與醫(yī)方發(fā)生的爭執(zhí)。醫(yī)療糾紛通過建議、抱怨、投訴三種方式反應(yīng)給中心。 不合格服務(wù) 在提供醫(yī)療相關(guān)服務(wù)（包括診療護理以外的后勤輔助服務(wù)）的過程中，未按照相關(guān)服務(wù)規(guī)范和流程提供服務(wù)，給患者造成了一定的損失、損害或痛苦，或者尚未對患者造成損害，但導(dǎo)致患者不滿意，無論是否引發(fā)醫(yī)療糾紛，均稱為不合格服務(wù)。 三、組織 為加強對醫(yī)療糾紛、事故應(yīng)急處理的組織與領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立醫(yī)療事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，各臨床科室成立突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，確保醫(yī)療工作正常進行。 (2)副院長在接 到醫(yī)務(wù)科、各職能部門負責人、各臨床科室負責人報告，或 /和患者家屬投訴發(fā)生在本職責范圍內(nèi)的重大醫(yī)療糾紛后，以最快捷方式組織實施補救措施；組織調(diào)查、取證、分析；適時向院長報告；建議處罰方案；制定并督查預(yù)防 /糾正措施；一般醫(yī)療糾紛時經(jīng)院長授權(quán)代表院方對外發(fā)言。 (4)行政辦公室負責輔助服務(wù)類醫(yī)療糾紛的投訴接待、補救實施、開展調(diào)查、評估定性、處罰實施和記錄存檔； 負責督查并實施預(yù)防 /糾正措施；適時向分管院領(lǐng)導(dǎo)報告；一般醫(yī)療糾紛時經(jīng)院長授權(quán)代表院方對外發(fā)言。 (6)各臨床科室負責人在接到當事人報告，或 /和患者家屬提出建議 /抱怨 /投訴后，負責立即組織調(diào)查、取證、分析并記錄；及時采取積極有效的補救措施，防 止損害后果的擴大；對重大醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故立即（工作日工作時間內(nèi) 2 小時內(nèi)；日常工作時間外 4 小時內(nèi)）上報；制定并實施科室內(nèi)預(yù)防 /糾正措施；制定或執(zhí)行處罰決定；提高本科室管理范圍內(nèi)工作人員的質(zhì)量、風險意識和應(yīng)對技巧。 醫(yī)療質(zhì)量管理委員會和質(zhì)管部定期檢查或隨時抽查臨床科室的醫(yī)療質(zhì)量和制度執(zhí)行情況，確保全院醫(yī)療質(zhì)量管理的實施效果 ；適時組織各臨床科室對既往發(fā)生的不合格服務(wù)進行分析，制定和監(jiān)督執(zhí)行預(yù)防 /糾正措施，加強質(zhì)量意識，杜絕醫(yī)療隱患。 科主任應(yīng)隨時注意提醒工作人員加強敬業(yè)精神，提高安全意識，正確面對醫(yī)療糾紛。 臨床工作人員發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)，或患者和 /或家屬提出疑問，但尚未引發(fā)醫(yī)療糾紛時，當事人應(yīng)立即報告科室負責人，及時采取積極有效的補救措施，包括藥物干預(yù)、解釋等，防止損害后果的擴大，盡量避免醫(yī)療糾紛。 臨床工作人員在作業(yè)過程中引發(fā)醫(yī)療糾紛時，應(yīng)立即采取積極有效的補救措施，防止損害后果的 擴大，科室內(nèi)其他工作人員應(yīng)提供協(xié)助；報告科室負責人并做好記錄，有可能的話，請第三方簽字認可，盡可能的留下患方和第三方的姓名、地址及聯(lián)系方式，不得擅自隱瞞、涂改、銷毀各種
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1