衛(wèi)生院醫(yī)療事故防范預(yù)案(編輯修改稿)
2024-10-08 22:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 序醫(yī)療投訴由辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部按各自的職能負(fù)責(zé)接待工作。接待者將患者或家屬投訴的事由、意見、建議記錄在登記表上，并告知答復(fù)時(shí)間。將登記表交給當(dāng)事人寫出書面陳述后，交科室討論，并由科主任寫出定性結(jié)果于2日內(nèi)交回交辦的職能科室。醫(yī)院組織人員進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)或院安全醫(yī)療管理委員會討論，提出定性結(jié)論和整改意見。由相關(guān)職能科室在一周內(nèi)將處理意見告訴患者或其家屬，如有不同意見，同時(shí)告知其它解決途徑。將整改和處理結(jié)果反饋科室和當(dāng)事人。XXX衛(wèi)生院二00九年三月一日第二篇：衛(wèi)生院防范和處理醫(yī)療事故預(yù)案衛(wèi)生院防范和處理醫(yī)療事故預(yù)案隨著我縣深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)、規(guī)范執(zhí)業(yè)資格等工作，為了防醫(yī)患糾紛，改善醫(yī)療服務(wù)，推進(jìn)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系工作，為進(jìn)一步做好醫(yī)療安全工作，根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，經(jīng)院務(wù)會討論通過，制定我院防范和處理醫(yī)療事故預(yù)案。一、預(yù)防為主防范醫(yī)療爭議重在預(yù)防，針對醫(yī)療事故和醫(yī)患矛盾比較突出的部門和環(huán)節(jié)，制訂有效的防范措施，落實(shí)人員崗位職責(zé)。建立患者投訴和受理投訴、提供咨詢服務(wù)制度。成立院內(nèi)醫(yī)療爭議事件應(yīng)急處置小組，確定具體科室負(fù)責(zé)院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)投訴、糾紛的接待和事故的調(diào)查處理，相關(guān)部門和臨床醫(yī)技科室配合處理醫(yī)療爭議事件。同時(shí)，有條件時(shí)醫(yī)院可考慮在重點(diǎn)部位安置監(jiān)控措施。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律、法規(guī)、規(guī)范和職業(yè)道德的培訓(xùn)和教育，轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員的思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識。進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度、尊重病人。切實(shí)加強(qiáng)與患者的交流與溝通，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。二、加強(qiáng)管理醫(yī)療安全工作重在管理，按照深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，按照有關(guān)要求書寫和妥善保管病歷資料，加強(qiáng)病案管理。尊重患者的知情權(quán)，切實(shí)履行告知手續(xù)。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，遵守診療操作規(guī)程，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)療事故自我防范意識。醫(yī)療安全工作實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，院長負(fù)總責(zé)，層層落實(shí)，建立醫(yī)療安全目標(biāo)責(zé)任制,盡最大可能防止醫(yī)療事故的發(fā)生。加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)村站和個(gè)體診所醫(yī)療服務(wù)管理工作，村衛(wèi)生站或診所發(fā)生醫(yī)療爭議事件時(shí)，鎮(zhèn)衛(wèi)生院與公共衛(wèi)生所負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)解決。三、醫(yī)療賠償責(zé)任追究嚴(yán)格實(shí)行院內(nèi)醫(yī)療賠償責(zé)任追究制度，根據(jù)相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)及醫(yī)院實(shí)際情況，制定院內(nèi)醫(yī)療安全及醫(yī)療責(zé)任追究辦法，明確具體責(zé)任人、科室及科室負(fù)責(zé)人、院領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任及各級賠償比例。發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、各科室要認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合，將影響和后果降低到最低限度。對不履行或不認(rèn)真履行職責(zé)的部門和個(gè)人，導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重后果的，要追究相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員的責(zé)任。醫(yī)療爭議事件處理完畢后，醫(yī)院要召開專題會議，認(rèn)真分析醫(yī)療爭議事件發(fā)生的原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并及時(shí)落實(shí)整改措施，切實(shí)防范并堅(jiān)決杜絕類似事件的再次發(fā)生。對構(gòu)成醫(yī)療事故負(fù)有直接或間接責(zé)任的當(dāng)事人，醫(yī)院要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并于解決之日起7日內(nèi)形成書面材料備案并向衛(wèi)生局報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容包括：基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當(dāng)事人共同認(rèn)定的醫(yī)療事故等級、醫(yī)療過失行為責(zé)任程度以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等；協(xié)議執(zhí)行計(jì)劃或執(zhí)行情況；醫(yī)院對當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的處理情況；醫(yī)院整改措施；對當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的行政處理建議四、加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)格實(shí)行行政責(zé)任追究院科各級領(lǐng)導(dǎo)要清醒認(rèn)識到當(dāng)前醫(yī)療安全的重要性和緊迫性，高度重視醫(yī)療安全工作，將其納入重要議事日程，專題研究。同時(shí)加大醫(yī)療安全的宣傳的力度，不斷增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員防范醫(yī)療糾紛的意識，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院將組織人員，采取定期督促檢查和臨時(shí)抽查的形式，對各科室醫(yī)療安全工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對于工作不重視、措施不到位的單位和個(gè)人進(jìn)行全院通報(bào)批評。對違反衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章、診療護(hù)理常規(guī)和規(guī)范,造成醫(yī)療事故的，由醫(yī)院按照醫(yī)療事故的等級和情節(jié)，給予行政處分或者紀(jì)律處分。對發(fā)生二級以上醫(yī)療事故或因?yàn)獒t(yī)療失誤引發(fā)群體性事件負(fù)有責(zé)任的人員，依法責(zé)令暫停６個(gè)月以上１年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng)，同時(shí)3年內(nèi)不得晉升職稱；情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)請局醫(yī)政科吊銷當(dāng)事人執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，構(gòu)成犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)處理追究刑事責(zé)任。第三篇：防范醫(yī)療事故預(yù)案湘雅博
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