前臺崗位職責(zé)1(編輯修改稿)
2025-04-21 18:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 衛(wèi)生間衛(wèi)生并對 PA 工作進(jìn)行提示與指導(dǎo) 中午 12:00 與下午 14:00 及時督促前臺催交房費(fèi)，做好因房費(fèi)不足掛單房的處理工作。 查看當(dāng)天入住率報表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。 隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊 1督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時給予指導(dǎo)。 1員餐時間安排收銀員分批就餐 .，前臺必須保證 2 人值崗，用餐時間 不得超過 20 分鐘 1查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內(nèi)容。 1隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示 1入住高峰期在前廳做好接待工作。 1檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。 1熟記常住客姓名，努力提供針對性服務(wù)。 1隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報 1報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可 檢查開關(guān)燈是否及時，控制空調(diào)開啟時間 2每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上 第四篇：行政前臺崗位職責(zé) 1 行政前臺崗位職責(zé) 一、行政前臺接待 接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請來訪者到會議室等候，并給客人倒水。若訪問對象是總經(jīng)理或其他高管，應(yīng)向其確認(rèn)約見時間，并通知其接待。 若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時請業(yè)務(wù)部門的人員來協(xié)助接待。 接聽電話時，應(yīng)先說“您好，頤和裝飾”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將總經(jīng)理或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人）。 上班時間若有其他公司 的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。 二、信件及報刊雜志轉(zhuǎn)交 收到信件及報刊雜志時，應(yīng)快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收
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