物業(yè)管理公司品質(zhì)培訓(xùn)管理專題培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-10-05 16:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ 管理處職責(zé)、一體化分解目標(biāo) 、 組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置 、 各類人員崗位職責(zé)與權(quán)限 、 部門例會(huì)制度、 部門培訓(xùn)制度 ） ? 客戶服務(wù)工作手冊(cè) ? 秩序維護(hù)工作手冊(cè) ? 環(huán)境服務(wù)工作手冊(cè) ? 工程管理工作手冊(cè) 公司二級(jí)培訓(xùn)課程 《 品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定知識(shí)宣貫 》 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu) ? ?標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)方針政策制定。 ? ?標(biāo)準(zhǔn)體系由基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成。 ? ?標(biāo)準(zhǔn)體系的層次參照國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的分類方法，結(jié)合本公司物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的實(shí)際情況，采用 層次與序列結(jié)構(gòu)相結(jié)合 的方式構(gòu)成。 公司二級(jí)培訓(xùn)課程 《 品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定知識(shí)宣貫 》 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 10 方針目標(biāo) 01 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 各種相關(guān)國(guó)家法規(guī)標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 工程服務(wù) 客戶服務(wù) 安全服務(wù) 環(huán)境服務(wù) 第三層：專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 專業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 1 第一層 01 公司通用法規(guī)性標(biāo)準(zhǔn) — 手冊(cè) 第二層 02 公司通用管理標(biāo)準(zhǔn) — 程序 管理標(biāo)準(zhǔn) 0 基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)10 11中層以上管理人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 12一般管理人員工作崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 13操作人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 寫字樓物業(yè) 商業(yè) 物業(yè) 工業(yè) 物業(yè) 公共物業(yè) 住宅 物業(yè) 政府物業(yè) 其他物業(yè) 37 工程管理 38 安全管理 39 環(huán)境管理 32 行政人事 31 基礎(chǔ)管理 33 財(cái)務(wù)物資 36 客戶服務(wù) 34 經(jīng)營(yíng)管理 第三層 03 公司通用序列管理規(guī)章 35 品質(zhì)管理 第二層：分級(jí) /門類 專業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn) 序列工作標(biāo)準(zhǔn) 14 經(jīng)營(yíng)工作 15 品管工作 13 財(cái)務(wù)物資 12 行政人事 16 環(huán)境安全 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2~7 第一層：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 公司二級(jí)培訓(xùn)課程 《 品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定知識(shí)宣貫 》 第三講 品質(zhì)管理規(guī)定解讀 ? 公司績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)講解 ? 夜間檢查管理規(guī)定 ? 品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)考核指標(biāo) 600點(diǎn) ? 品質(zhì)考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) ? 公司質(zhì)量記錄規(guī)范表單 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 公司二級(jí)培訓(xùn)課程 《 品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定知識(shí)宣貫 》 你認(rèn)為：公司績(jī)效考核條款有多少條？ ? 公司績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)講解 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 公司二級(jí)培訓(xùn)課程 《 品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定知識(shí)宣貫 》 ? 夜間檢查管理規(guī)定 ? 夜查管理規(guī)定及記錄表單 ? 項(xiàng)目夜查記錄表單 南京紫竹物業(yè)管理有限公司 NANJING ZIZHU PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD 公司二級(jí)培訓(xùn)課程 《 品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定知識(shí)宣貫 》 ? 品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)考核指標(biāo) 600點(diǎn) ?品質(zhì)考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) ? 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考核參照 600點(diǎn)、普通住宅服務(wù)等 級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)（五級(jí)三類）、國(guó)優(yōu)、省、市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) ? 公司 2020年年終項(xiàng)目考核
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