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物業(yè)管理公司品質(zhì)培訓(xùn)管理專題培訓(xùn)-展示頁

2024-09-11 16:28本頁面
  

【正文】 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn); ? 領(lǐng)導(dǎo)作用; ? 全員參與; ? 過程方法; ? 管理的系統(tǒng)方法; ? 持續(xù)改進(jìn); ? 基于事實(shí)的決策方法; ? 與供方互利的關(guān)系。 ?建設(shè)可復(fù)制的具紫竹物業(yè)特色的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 。 ?通過標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn) 、 應(yīng)用 、 考核 , 逐步形成員工自覺的質(zhì)量行為 。 職責(zé)和過程的接口還存在不夠清晰 、 協(xié)調(diào) 、 合理的方面 , 有些單位存在推諉扯皮的現(xiàn)象; ? 缺乏數(shù)據(jù)分析的能力和平臺,不能充分有效利用各種信息組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)的活動。 公司二級培訓(xùn)課程 《 品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定知識宣貫 》 我們的現(xiàn)狀 —— ?2020年至今公司多元化發(fā)展,真正形成以資產(chǎn)管理為紐帶的經(jīng)營管理模式; ?系統(tǒng)跨度大,管理物業(yè)門類多,人員素質(zhì)參差不齊; ?公司已于 2020年建立并運(yùn)行一體化管理體系; ?總部對在寧項目的管理鏈以目標(biāo)責(zé)任書為主線,規(guī)章制度為手段,對屬下分公司暫未實(shí)行。 如適用總部或某屬下公司的文件; ?指令性文件不可修訂; ?指導(dǎo)性文件修訂后報上級部門審閱 。如業(yè)主認(rèn)同的員工的禮節(jié)、修養(yǎng)服務(wù)意識上等等方面,所以是在一個更高層次上的競爭 提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)品質(zhì); 品質(zhì)出效益 公司二級培訓(xùn)課程 《 品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定知識宣貫 》 綜合管理部(品質(zhì)培訓(xùn))崗位職責(zé)介紹 公司二級培訓(xùn)課程 《 品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定知識宣貫 》 培訓(xùn)目的 ? 建立健全品質(zhì)管理工作網(wǎng)絡(luò),完善品質(zhì)管理體系,強(qiáng)化品質(zhì)管理,提升管理和服務(wù)品質(zhì),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。 所以說:品質(zhì)是需要文化,與文化密切相關(guān);而質(zhì)量一般不與文化聯(lián)系,一個產(chǎn)品的裸賣,價值低;包裝,價值高,因為賦予了文化。 質(zhì)量就是生命,已不再成為核心競爭力,而退居成為一種基本功,已如現(xiàn)在開車、使用計算機(jī),已不再是優(yōu)勢一樣。 比如說:一個大學(xué)生見義勇為、助人為樂,我們會說他品質(zhì)好。 本教程內(nèi)容 第一部分 公司簡介 第二部分 品質(zhì)管理規(guī)定 第三部分 培訓(xùn)管理規(guī)定 公司二級培訓(xùn)課程 《 品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定知識宣貫 》 第一部分 紫竹物業(yè)公司介紹 公司二級培訓(xùn)課程 《 品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定知識宣貫 》 ? 課程導(dǎo)入 品質(zhì):品乃眾人之口,質(zhì)乃斤斤計較 品質(zhì)與質(zhì)量概念上的區(qū)別 : 品質(zhì) :是有附帶價值的。公司品質(zhì)培訓(xùn)管理制度宣貫 公司二級培訓(xùn)課程 公司二級培訓(xùn)課程 《 品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定知識宣貫 》 ?本課程適用于對紫竹物業(yè)管理有限公司及其屬下分公司的項目人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 ?本課程教案屬于企業(yè)內(nèi)部受控資料,未經(jīng)許可,不得向本企業(yè)以外的任何組織和個人提供。 品質(zhì)是一個事物、多種質(zhì)量的總體反映。 質(zhì)量 :滿足使用價值。 比如說:中國農(nóng)民種糧食,玉米粒粒大而飽滿,我們說他質(zhì)量好。 今后的競爭主要在品質(zhì)上,即差異化上,在文化上。 第二部分、品質(zhì)管理規(guī)定 公司二級培訓(xùn)課程 《 品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定知識宣貫 》 課程內(nèi)容: ? 品質(zhì)管理通用規(guī)章的結(jié)構(gòu) ? 一體化管理體系解讀 ? 品質(zhì)管理規(guī)定解讀 ? 視覺標(biāo)識系統(tǒng)介紹 公司二級培訓(xùn)課程 《 品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定知識宣貫 》 第一講 品質(zhì)管理通用規(guī)章的結(jié)構(gòu) 一 、 按文件功能分: ? 序列規(guī)章 ? 序列規(guī)程 二 、 按文件性質(zhì)分: ? 指導(dǎo)性文件 ? 指令性文件 三 、 按管理活動分: ? 綜合管理 ( 如品質(zhì)管理規(guī)定 ) ? 品質(zhì)監(jiān)管 ( 日常監(jiān)督 、 品質(zhì)考核 、 客戶意見調(diào)查 ) ? 內(nèi)部認(rèn)證活動 ( 流程 、 審核員管理 ) ? 標(biāo)準(zhǔn)化管理 ( 標(biāo)準(zhǔn)化審查 、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行 ) 公司二級培訓(xùn)課程 《 品質(zhì)培訓(xùn)管理規(guī)定知識宣貫 》 解讀 1:指令性文件與 指導(dǎo)性文件 ?總部要求全系統(tǒng)強(qiáng)制執(zhí)行
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