【文章內(nèi)容簡介】 符合規(guī)定的要求，認(rèn)證機構(gòu)將及時與申請單位聯(lián)系，要求申請單位作必要的補充或修改，符合規(guī)定后再發(fā)出 “接受申請通知書 ”。 認(rèn)證機構(gòu)對申請單位的質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其基本工作程序是： （ 1）文件審核。 （ 2）現(xiàn)場審核。 （ 3）提出審核報告。 認(rèn)證機構(gòu)對審核組提出 的審核報告進(jìn)行全面的審查。 （ 1）經(jīng)審查若批準(zhǔn)通過認(rèn)證，則認(rèn)證機構(gòu)予以注冊并頒發(fā)注冊證書。 （ 2）若經(jīng)審查，需要改進(jìn)后方可批準(zhǔn)通過認(rèn)證，則由認(rèn)證機構(gòu)書面通知申請單位需要糾正的問題及完成修正的期限，到期再作必要的復(fù)查和評價，證明確實達(dá)到了規(guī)定的條件后，仍可批準(zhǔn)認(rèn)證并注冊發(fā)證。 （ 3）經(jīng)審查若決定不予批準(zhǔn)認(rèn)證，則由認(rèn)證機構(gòu)書面通知申請單位，并說明不予通過的理由。 認(rèn)證機構(gòu)對獲準(zhǔn)認(rèn)證（有效期為 3年）的供方質(zhì)量管理體系實施監(jiān)督管理。這些管理工作包括：供方通報、監(jiān)督檢查、 認(rèn)證注銷、認(rèn)證暫停、認(rèn)證撤銷，認(rèn)證有效期的延長等。 申請方、受審核方、獲證方或其它方，對認(rèn)證機構(gòu)的各項活動持有異議時，可向其認(rèn)證或上級主管部門提出申訴或向人民法院起訴。認(rèn)證機構(gòu)或其認(rèn)可機構(gòu)應(yīng)對申訴及時做出處理。 典型例題： ，其基本工作有（ ）。 [答疑編號 502461080204] 『正確答案』 BCD 『答案解析』認(rèn)證機構(gòu)對申請單位的質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其基本工作程序是：（ 1）文件審核，（ 2）現(xiàn)場審核，（ 3）提出審核報告。參見教材 P180。 本章小結(jié)（第五步） 節(jié) 知識點 第一節(jié) 概述 —2020 族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點 2. 過程方法模式（以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式圖 81） 第二節(jié) 質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和術(shù)語 —2020 族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則（以顧客為關(guān)注焦點、 領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系） （側(cè)重質(zhì)量管理體系的理論說明） （質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、產(chǎn)品、相關(guān)方、質(zhì)量手冊） 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系 GB/T19001 與GB/T19004 的結(jié)構(gòu)模式 第四節(jié) 質(zhì)量管理體系的建立、實施與認(rèn)證 （三個階段：策劃與總體設(shè)計、文件編制、實施） （ 5 項） （表 82） （ 5 項） 第七章 工程質(zhì)量控制的統(tǒng)計分析方法 本章考試大綱（第一步） ：質(zhì)量數(shù)據(jù)收集方法及其特征值；質(zhì)量數(shù)據(jù)波動原因；抽樣檢驗的兩類錯誤。 ：控制圖及應(yīng)用；常用的抽樣檢驗方案。 ： 排列圖、因果分析圖、直方圖在工程質(zhì)量控制中的應(yīng)用。 本章框架知識體系（第二步） 框架體系 大綱要求 及內(nèi)容所在位置 第一節(jié) 質(zhì)量統(tǒng)計基本知識 一、總體、樣本及統(tǒng)計推斷工作過程 二、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集方法 了解 三、質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類 四、質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征值 了解 五、質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布特征 五（二）質(zhì)量數(shù)據(jù)波動原因（了 解） 第二節(jié) 調(diào)查表法、分層法、排列圖法與因果圖法 一、統(tǒng)計調(diào)查表法 二、分層法 三、排列圖法 掌握 四、因果分析圖法 掌握 第三節(jié) 直方圖法、控制圖法 與相關(guān)圖法 一、直方圖法 掌握 二、控制圖法 熟悉 三、相關(guān)圖法 第四節(jié) 抽樣檢驗方案 一、抽樣檢驗的幾個基本概念 二、抽樣檢驗方案類型 二（二）常用的抽樣檢驗方案（熟悉） 三、抽樣檢驗方案參數(shù)的確定 抽樣檢驗的兩類錯誤（了解） 本章考情分析（第三步） 教材內(nèi)容 題型 2020 2020 2020 2020 2020 第一節(jié) 質(zhì)量統(tǒng)計基本知識 單 1 1 3 1 1 多 第二節(jié) 調(diào)查表法、 分層法、排列圖法與因果分析圖法 單 1 1 1 多 第三節(jié) 直方圖、控制圖和相關(guān)圖法 單 1 1 1 1 1 多 1 1 2 1 1 第四節(jié) 抽樣檢驗方案 單 1 1 多 合 計（題） 單 2 4 5 3 3 多 1 1 2 1 1 總 計（分） 4 6 9 5 5 本章重要知識點解析（第四步） 第一節(jié) 質(zhì)量統(tǒng)計基本知識 一、總體、樣本及統(tǒng)計推斷工作過程 ，母體，是所研究對象的全體。個體，是組成總體的基本元素?？?體中含有個體的數(shù)目通常用 N 表示。 ●有限總體 ●無限總體 ，也稱子樣，是從總體中隨機抽取出來，并根據(jù)對其研究結(jié)果推斷總體質(zhì)量特征的那部分個體。被抽中的個體稱為樣品，樣品的數(shù)目稱樣本容量，用 n 表示。 運用質(zhì)量統(tǒng)計方法在生產(chǎn)過程中或一批產(chǎn)品中，隨機抽取樣本，通過對樣品進(jìn)行檢測和整理加工，從中獲得樣本質(zhì)量信息，并以此為依據(jù)，以概率數(shù)理統(tǒng)計為理論基礎(chǔ)，對總體的質(zhì)量狀況作出分析和判斷。 二、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集方法（了解） （一）全數(shù)檢驗 全數(shù)檢驗是對總體中的 全部個體逐一觀察、測量、計數(shù)、登記，從而獲得對總體質(zhì)量水平評價結(jié)論的方法。 優(yōu)點 ——一般比較可靠，能提供大量的質(zhì)量信息。 缺點 ——消耗很多人力、物力、財力和時間，特別是不能用于具有破壞性的檢驗和過程質(zhì)量控制，應(yīng)用上具有局限性。 適用于 ——在有限總體中，對重要的檢測項目，當(dāng)可采用簡易快速的不破損檢驗方法時可選用全數(shù)檢驗方案。 （二）隨機抽樣檢驗 抽樣檢驗是按照隨機抽樣的原則，從總體中抽取部分個體組成樣本，根據(jù)對樣品進(jìn)行檢測的結(jié)果，推斷總體質(zhì)量水平的方法。 優(yōu)點 ——① 抽樣檢驗抽取樣品不受 檢驗人員主觀意愿的支配，每一個體被抽中的概率都相同，從而保證了樣本在總體中的分布比較均勻，有充分的代表性 ② 它還具有節(jié)省人力、物力、財力、時間和準(zhǔn)確性高的優(yōu)點。 適用于 ——破壞性檢驗和生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)控，完成全數(shù)檢測無法進(jìn)行的檢測項目，具有廣泛的應(yīng)用空間。 抽樣的具體方法有： 簡單隨機抽樣又稱 純隨機抽樣、完全隨機抽樣 ，是對總體不進(jìn)行任何加工，直接進(jìn)行隨機抽樣，獲取樣本的方法。 具體做法 ——對全部個體編號，然后采用抽簽、搖號、隨機數(shù)字等方法確定中選號碼，相應(yīng)的個體即為樣品。 適用于 ——總體差異不大，或?qū)傮w了解甚少的情況。 分層抽樣又稱 分類或分組抽樣，是將總體按與研究目的有關(guān)的某一特性分為若干組 ，然后在每組內(nèi)隨機抽取樣品組成樣本的方法。 優(yōu)點 ——對每組都有抽取，樣品在總體中分布均勻，更具代表性。 適用于 ——總體比較復(fù)雜的情況。 例：研究混凝土澆筑質(zhì)量時，可以 ① 按生產(chǎn)班組分組、 ② 按澆筑時間（白天、黑夜；或季節(jié)）分組、 ③ 按原材料供應(yīng)商分組后，再在每組內(nèi)隨機抽取個體。 等距抽樣又稱 機械抽樣、系統(tǒng)抽樣 ，是將個體按某一特性排隊 編號后均分為 n 組，這時每組有K=N／ n 個個體，然后在第一個組內(nèi)隨機抽取第一件樣品，以后每隔一定距離抽選出其余樣品組成樣本的方法。 距離 ——空間、時間、數(shù)量的距離 若分組特性與研究目的有關(guān)，就可看作分組更細(xì)且等比例的特殊分層抽樣； 若分組特性與研究目的無關(guān)，就是純隨機抽樣； 注意： 所采用的距離（ K 值）不要與總體質(zhì)量特性值的變動周期一致 ，如對于連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品按時間距離抽樣時，每隔的時間不要是每班作業(yè)時間 8 小時的約數(shù)或倍數(shù)，以避免產(chǎn)生系統(tǒng)偏差。 整群抽樣一般是將總體按自然存在 的狀態(tài)分為若干群，并從中抽取樣品群組成樣本，然后在中選群內(nèi)進(jìn)行全數(shù)檢驗的方法。如對原材料質(zhì)量進(jìn)行檢測，可按原包裝的箱、盒為群隨機抽取，對中選箱、盒做全數(shù)檢驗；每隔一定時間抽出一批產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗等。 由于 隨機性表現(xiàn)在群間 ，樣品集中，分布不均勻，代表性差，產(chǎn)生的抽樣誤差也大，同時在有周期性變動時，也應(yīng)注意避免系統(tǒng)偏差。 上述抽樣方法的共同特點是整個過程中只有一次隨機抽樣，因而統(tǒng)稱為單階段抽樣。但是當(dāng)總體很大時，很難一次抽樣完成預(yù)定的目標(biāo)。 多階段抽樣又稱 多級抽樣 。多階段抽樣是將 各種單階段抽樣方法結(jié)合使用，通過多次隨機抽樣來實現(xiàn)的抽樣方法。適用于總體很大時，很難一次抽樣完成預(yù)定目標(biāo)的情況。例如檢查檢驗鋼材、水泥等質(zhì)量時，可以對總體按不同批次分為 R 群，從中隨機抽取 r群，而后在中選的 r 群中的 M 個個體中隨機抽取 m 個個體，這就是整群抽樣與分層抽樣相結(jié)合的二階段抽樣。 典型例題： 1000塊瓷磚，每 10 塊一盒，現(xiàn)在要抽 50塊檢查其質(zhì)量。若隨機按盒抽取全數(shù)檢查，則屬于（ ）的方法。（ 2020 年真題） [答疑編號 502461070101] 『正確答案』 D 『答案解析』整群抽樣一般是將總體按自然存在的狀態(tài)分為若干群，并從中抽取樣品群組成樣本，然后在中選群內(nèi)進(jìn)行全數(shù)檢驗的方法。參見教材 P135。 行編號，然后抽簽、搖號確定中選號碼，相應(yīng)的個體即為樣品。這種抽樣方法稱為（ ）。（ 2020 年真題） [答疑編號 502461070102] 『正確答案』 A 『答案 解析』簡單隨機抽樣又稱純隨機抽樣、完全隨機抽樣，是對總體不進(jìn)行任何加工，直接進(jìn)行隨機抽樣，獲取樣本的方法。一般做法是對全部個體編號，然后采用抽簽、搖號、隨機數(shù)字等方法確定中選號碼，相應(yīng)的個體即為樣品。參見教材 P135。 ，當(dāng)總體很大時，很難一次抽樣完成預(yù)定的目標(biāo)，此時，質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集方法宜采用（ ）。（ 2020 年真題） [答疑編號 502461070103] 『正確答案』 D 『答案解析』多階段抽樣是將各種單階段抽樣方法結(jié)合使用，通過多次隨機抽樣來實現(xiàn)的抽樣方法。適用于總體很大時，很難一次抽樣完成預(yù)定目標(biāo)的情況。參見教材 P135。 ，將總體按某一特性分為若干組，從每組中隨機抽取樣品組成樣本的抽樣方法稱為（ ）。（ 2020 年真題） [答疑編號 502461070104] 『正確答案』 B 『答案解析』分層抽樣又稱分類或分組抽樣，是將總體按某一特性分為若干組，然后在每一組內(nèi)隨機抽取樣品組成樣 本的方法。參見教材 P135。 ，為了保證在抽樣檢測中樣品分布均勻、更具代表性，最合適的隨機抽樣方法是（ ）。（ 2020 年真題） [答疑編號 502461070105] 『正確答案』 D 『答案解析』檢驗鋼材質(zhì)量時，可以對總體按不同批次分為 R 群，從中隨機抽取 r 群，而后在中選的 r 群中的 M個個體中隨機抽取 m 個個體，這是整群抽樣與分層抽樣相結(jié)合的二階段抽樣。參見教材 P135。 三、質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類 可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)，屬于連續(xù)型變量。其特點是在任意兩個數(shù)值之間都可以取精度較高一級的數(shù)值。如重量、強度等。一些屬于定性的質(zhì)量特性，可以由專家主觀評分、劃分等級而使之?dāng)?shù)量化，得到的數(shù)據(jù)也屬于計量值數(shù)據(jù)。 只能按 0,1,2， …… 數(shù)列取值計數(shù)的數(shù)據(jù)，屬于離散型變量。 （ 1）計件值數(shù)據(jù)：表示具有某一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品個數(shù)。如總體中合格品數(shù)。 （ 2）計點值數(shù)據(jù)：表示個體上的缺陷數(shù)、質(zhì)量問題點數(shù)等。如鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件表面的焊渣、焊疤的數(shù)量等。 四、質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征值（了解） 樣本數(shù)據(jù)特征值是由樣本數(shù)據(jù)計算的描述樣本質(zhì)量數(shù)據(jù)波動規(guī)律的指標(biāo)。 統(tǒng)計推斷就是根據(jù)這些樣本數(shù)據(jù)特征值來分析、判斷總體的質(zhì)量狀況。 ●描述數(shù)據(jù)分布集中趨勢的特征值： 算術(shù)平均數(shù)、中位數(shù) ； ●描述數(shù)據(jù)分布離中趨勢的特 征值： 極差、標(biāo)準(zhǔn)偏差、變異系數(shù)等 。 （一）描述數(shù)據(jù)集中趨勢的特征值 算術(shù)平均數(shù)又稱均值，是消除了個體之間個別偶然的差異，顯示出所有個體共性和數(shù)據(jù)一般水平的統(tǒng)計指標(biāo)，它由所有數(shù)據(jù)計算得到的是數(shù)據(jù)的分布中心，對數(shù)據(jù)的代表性好。其計算公式為： （ 1） 總體算術(shù)平均數(shù) μ 式中 N——總體中個體數(shù)； Xi——總體中第 i個的個體質(zhì)量特性值。 （ 2）樣本算術(shù)平均數(shù) n——樣本容量； xi——樣本中第 i個樣品的質(zhì)量特性值。 樣本中位數(shù)是將樣本數(shù)據(jù)按 數(shù)值大小 有序排列后，位置居中的數(shù)值。當(dāng)樣本數(shù) n 為奇數(shù)時，數(shù)列居中的一位數(shù)即為中位數(shù)；當(dāng)樣本數(shù) n 為偶數(shù)時，取居中兩個數(shù)的平均值作為中位數(shù)。 （二） 描述數(shù)據(jù)離散趨勢的特征值 R 極差是數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差，是