【文章內容簡介】 中國移動定位： 提供網絡通道、業(yè)務管理平臺，提供代計、代收信息費，自主進行業(yè)務營銷宣傳，提供全部的客戶服務，并享有該業(yè)務的相應知識產權（包括但不限于商標、業(yè)務名稱、業(yè)務標識、專利、商業(yè)模式）。 SP 定位：負責提供業(yè)務內容。 結算模式： 中國移動與 SP 的信息費結算比例為 50％： 50%，如有不均衡通信費產 生，則 SP 向中國移動支付不均衡通信費。 新平臺 商務合作模式 新業(yè)務平臺的合作模式是以夢網合作模式為基礎，提出兩種可供參考的收入分成機制。 ? 合作分工 1) 普通型合作 分工 中國移動定位： 提供網絡通道 ；配合平臺進行 sp 接入管理，如各種接入前測試；配合 平臺 進行 業(yè)務管理，例如計費、結算、對賬； 代收信息費服務 ； 配合 SP 有償提供客戶服務。 平臺定位： 運營 sp 管理平臺， 跟蹤 sp 接入服務、業(yè)務流程服務，代計 信息費服務 。 SP 定位： 提供業(yè)務內容，進行自主營銷宣傳，并負責提供全程客戶服務。 2) 半緊密型合作 分工 中國移動定位： 提供網絡通道 ；配合平臺進行 sp 接入管理，如各種接入前測試；配合 平臺 進行 業(yè)務管理，例如計費、結算、對賬； 代收信息費服務 ； 負責客戶服務 。 平臺定位： 運營 sp 管理平臺， 跟蹤 sp 接入服務、業(yè)務流程服務，代計 信息費服務 。 SP 定位： 提供業(yè)務內容，負責營銷宣傳，配合客服支撐。 3) 緊密型合作 分工 中國移動定位： 提供網絡通道 ；配合平臺進行 sp 接入管理，如各種接入前測試；配合 平臺 進行 業(yè)務管理， 例如計費、結算、對賬； 代收信息費服務 ； 自主進行業(yè)務營銷宣傳，提供全部的客戶服務，并享有該業(yè)務的相應知識產權（包括 但不限于商標、業(yè)務名稱、業(yè)務標識、專利、商業(yè)模式）。 平臺定位： 運營 sp 管理平臺， 跟蹤 sp 接入服務、業(yè)務流程服務，代計 信息費服務 。 SP 定位：負責提供業(yè)務內容。 ? 結算模式 模式一： 固定 比例分成 根據中國移動 DO 平臺商務合作模式，擬定以下 XX 移動管理平臺商務合作模式。 XX 移動完全享有由于客戶或 SP 使用通信通道引起的通信費，上行通信費由客戶支付， 元 /條，下行通信費由 SP 支付，根據每月產生的條數(shù) — 不等 信息費收入分配： 1) SP：合作類型所應占信息費比例（ 85%， 70%， 50%） x 2) XX 移動：合作類型所應占信息費比例（ 15%， 30%， 50%） x 3) sp 管理支撐平臺：獲得信息收入費的 2x（ 0=x=5%） 模式二：按 合作類型 浮動比率 加權分成 擬定收入分配細則請參照附件 XX 移動 sp 管理平臺商務合作收入分配細則 第四章 市場分析 隨著客戶數(shù)據業(yè)務需求的不斷發(fā)展 ， 運營商已經開始投入資源進行與 sp 服務對接的管理 ， 但是針對 XX 移動數(shù)據增值業(yè)務市場分析我們可以看到， sp 增值業(yè)務市場離全國平均水平還有一段距離 ，其根本原因就在于， 服務和產品的運營缺少順暢的支撐。這種支撐最合理的承載者，應該是處于中立位置的第三方，此為市場契機。 本章旨在發(fā)現(xiàn)此契機并提出第三方管理平臺的市場定位，分析平臺的競爭優(yōu)勢，突出互動特點。 行業(yè)分析 宏觀趨勢 闡述 1) 增值業(yè)務市場分工細致化、專業(yè)化趨勢 現(xiàn)代電信產業(yè)發(fā)展的一個重要特征就是由不同消費層次、不同消費需求所引導的市場細分和多樣化、個性化的應用服務。傳統(tǒng)電信產業(yè)那樣依賴行業(yè)的高度壟斷性，來賺取從生產、銷售到服務全過程的所有利潤的時代已不復存在了。取而代之的是依據市場細分而產生的科學的專 業(yè)分工之間的合作和利潤分配。 在新興的 以運營商為主導的電信產業(yè)鏈中，由于市場的需求是多樣化的，所以相對于每一項具體的應用業(yè)務，其業(yè)務鏈條框架又是不同的，必須針對不同的業(yè)務需要來架構相適宜的業(yè)務價值鏈。 與此同時，面對激烈的市場競爭，運營商需要把更多的資源投入到網絡優(yōu)化、業(yè)務創(chuàng)新上，而各個業(yè)務的具體運營，則需要依靠廣大的虛擬運營商 sp。 目前，國內從事電信增值業(yè)務的各類企業(yè)有四千多家。但能真正稱得上 “ 虛擬運營商 ” 的卻不多。沒有形成 sp 運營商良好發(fā)展的環(huán)境，缺少 sp 運營的行業(yè)管理制度、增值業(yè)務的不系統(tǒng)、不規(guī)范以 及電信行業(yè)多年來形成的封閉經營的作風是造成這種局面的主要原因。 市場的不規(guī)范，使 SP 在獲取巨大利潤的同時，也導致了用戶投訴量的迅猛上升。國家信產部、運營商相繼對 SP 進行了一系列整頓措施。 2021 年，中國移動對其合作 SP 出臺了極其細致的業(yè)務管理要求 ， SP 必將 逐漸步入規(guī)范化、健康發(fā)展的道路 ，整個電信市場也必將走向專業(yè)化的細分市場道路，實現(xiàn)各自分工，整合合作。 2) sp 的角色升級趨勢 面對激烈的競爭環(huán)境和日趨嚴格的行業(yè)規(guī)范管理， sp 需要實現(xiàn)從“詐錢機”到虛擬運營手的角色升級和轉變。 針對于這樣的需要， SP 的出路有 兩 種： 一是在對 SP 監(jiān)管日益嚴格的條件下， SP 轉為 CP（ Content Provider，內容提供商）來生存。積極推動 SP 向 CP 轉變的還有中國移動等運營商。有分析稱中國移動打算建立一個超級的SP 平臺，讓目前的大部分 SP 轉化為 CP，為其提供內容。 二是 SP 行業(yè)在 08 年經歷了一個較大‘盤整’期后，積極開展新業(yè)務、應用新技術，領先 于移動等運營商，從而使非官方門戶的流量、用戶同時在線數(shù)量、活躍程度遠遠超過移動夢網。 SP 在 2021 年出現(xiàn)的新一輪發(fā)展 1） 開始發(fā)展無線互聯(lián)網，不再把向客戶收取費用作為唯一的盈利模式，而是將內容免費提供給客戶，靠廣告實現(xiàn)盈利。這樣的 SP 不再依賴電信運營商，只需要做好內容（空中網）； 2） 選擇向產業(yè)鏈的上游延伸，希望通過收購等方式成為擁有資源的內容提供商（華友世紀）； 3） 開拓新型業(yè)務，如 TOMSkype 和 UMPAY 聯(lián)盟（ TOM 在線）； 4） 將 SP 的用戶群從個人消費者擴展到企業(yè)層面，在渠道和資源方面進行擴展（掌上靈通） ； 這些新的發(fā)展都表明， sp 已經也必然要開始尋求新的發(fā)展方向，實現(xiàn)角色升級，增強核心競爭力。 微觀 形勢分析 XX省 2021 年，信息產業(yè)部啟動集中治理和規(guī)范移動信息服務業(yè)務資費和收費行為專項整治活動之后， XX 移動積極響應，遵循“高效、創(chuàng)新、規(guī)范、透明”的管理原則，從加強夢網業(yè)務的規(guī)范化管理入手，積極著手規(guī)范 SP 市場的運營秩序， 對合作 SP 的日常經營行為及經營效果實行排名管理，并根據排名結果實施優(yōu)勝劣汰。 首先， XX 移動加強了對垃圾短信的監(jiān)控管理，建立垃圾短信管理平臺，實施實時短信流量限制。 其次，通過第三方公司對涉及到 SP 的電視、廣播、報紙廣告進行監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范 SP宣傳行為及時通知并勒令整改， 對違規(guī)操作的 SP 視情節(jié)采取經濟處罰或終止合作，并有針對性地修改制定了 SP 欺詐行為管理辦法，對 SP 的違規(guī)行為進行了明確界定。 第三，為了進一步建立公平、透明的合作環(huán)境， XX 移動推出以“信用積分”為核心的全新合作模式，針對 SP 運營商的違規(guī)行為、用戶投訴、履約情況等方面定期進行信用評分并予以公布，以此衡量 SP 的業(yè)務運營誠信程度。 第四， XX 移動在對 SP 運營商進行精細化管理的同時，開始強化和完善自身的業(yè)務經營管理，建立了以 10086 為主的夢網業(yè)務退費流程，于同年 3 月份正式啟動了“移動夢網”短信業(yè)務信息費誤差雙倍返還 的退費模式。 XX 移動把 SP 的排名成績作為該 SP 的整體經營質量的主要依據，對排名情況較好的 SP 給予新業(yè)務、營銷推廣等方面的支持，對投訴量偏高、存在惡性事件的 SP 視情節(jié)嚴重程度給予嚴重警告、停止結算直至終止合作的處理。 sp 市場估算 中國移動的 sp 增值業(yè)務經過了世紀之初的萌芽，到 04 年快速穩(wěn)步增長，再到 06 年的鼎盛，短短半個年代，就締造了移動增值業(yè)務的神話： 2700 多個全網、本地 sp 為中國移動貢獻了接近 30%的營業(yè)收入，截止到 2021 年，全年增值業(yè)務收入到達了 億元。 營業(yè)收入一直在增長 ，我們似乎看到這其中不盡的財富。但是就 sp 增值市場存在的問題，早在 2021 年就開始了市場整治，全網、全范圍的規(guī)范和政治勢在必行。從 2021 年開始， sp增值業(yè)務的增長率開始劇烈下降，到 2021 年，年收入增長率只有 15%， 06 年以后，年增長率一直徘徊在 20%左右。如圖 圖 中國移動 sp 增值業(yè)務收入增長趨勢圖 數(shù)據來源： iresearch 一 個市場的 走向，必將是一個經歷萌芽、快速成長、到成熟發(fā)展的過程。如今 sp 增值業(yè)務市場面臨的，就是如何過渡到市場的成熟穩(wěn)定發(fā)展階段。有關方面估計，隨著市場的 不斷規(guī)范化發(fā)展和 3g 時代的到來，到 2021 年， sp 增值市場的增長率會保持在 20%左右，而在 2021年，將迎來階段性市場的一個小高峰。 對于 XX 省來說， 2021 年 XX 移動數(shù)據增值業(yè)務完成收入 億元，較去年同期增長 %，營運收入占比 %。 按照增值業(yè)務的發(fā)展階段來看， XX 移動的增值業(yè)務市場尚沒有迎來轉型期，按照全國的平均增長規(guī)律， XX 移動的增值業(yè)務市場滯后至少兩年的時間。 圖 移動 sp 增值 市場 趨勢圖 （億元） 如圖 所示，依據整體 sp 增值市場的增長規(guī)律，考慮到中國移動 3g 全業(yè)務運營時代的到來， 2021 年 XX 移動恰巧迎來一個 sp 市場的重疊波峰期，預計到 2021 年底，會到達一個階段高峰。按照這種市場趨勢， XX 移動的數(shù)據業(yè)務在未來 5 年內，有望達到業(yè)務收入 30億元。依據 XX 省合作 sp 管理辦法的分成規(guī)定 ： ，估算未來 5 年內 XX 移動 sp 增值業(yè)務市場規(guī)模將會達到 170 億人民幣 （圖 ） 圖 XX 移動 sp 增值業(yè)務 市場 趨勢圖 （億元） 需求分析 面對 XX 省 sp 增值市場的整體趨勢，本節(jié)主要分析在這種階段性增值業(yè)務的蓬勃期，XX 省 sp 增值市場中存在的問題和 需求，以期待及時找到發(fā)展 sp 增值業(yè)務的方向，把握住市場契機，即使推進 XX 移動數(shù)據增值業(yè)務健康穩(wěn)定的發(fā)展。