【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中國(guó)移動(dòng)定位： 提供網(wǎng)絡(luò)通道、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，提供代計(jì)、代收信息費(fèi)，自主進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳，提供全部的客戶服務(wù)，并享有該業(yè)務(wù)的相應(yīng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于商標(biāo)、業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)、專利、商業(yè)模式）。 SP 定位：負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)內(nèi)容。 結(jié)算模式： 中國(guó)移動(dòng)與 SP 的信息費(fèi)結(jié)算比例為 50％： 50%，如有不均衡通信費(fèi)產(chǎn) 生，則 SP 向中國(guó)移動(dòng)支付不均衡通信費(fèi)。 新平臺(tái) 商務(wù)合作模式 新業(yè)務(wù)平臺(tái)的合作模式是以夢(mèng)網(wǎng)合作模式為基礎(chǔ)，提出兩種可供參考的收入分成機(jī)制。 ? 合作分工 1) 普通型合作 分工 中國(guó)移動(dòng)定位： 提供網(wǎng)絡(luò)通道 ；配合平臺(tái)進(jìn)行 sp 接入管理，如各種接入前測(cè)試；配合 平臺(tái) 進(jìn)行 業(yè)務(wù)管理，例如計(jì)費(fèi)、結(jié)算、對(duì)賬； 代收信息費(fèi)服務(wù) ； 配合 SP 有償提供客戶服務(wù)。 平臺(tái)定位： 運(yùn)營(yíng) sp 管理平臺(tái)， 跟蹤 sp 接入服務(wù)、業(yè)務(wù)流程服務(wù)，代計(jì) 信息費(fèi)服務(wù) 。 SP 定位： 提供業(yè)務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行自主營(yíng)銷宣傳，并負(fù)責(zé)提供全程客戶服務(wù)。 2) 半緊密型合作 分工 中國(guó)移動(dòng)定位： 提供網(wǎng)絡(luò)通道 ；配合平臺(tái)進(jìn)行 sp 接入管理，如各種接入前測(cè)試；配合 平臺(tái) 進(jìn)行 業(yè)務(wù)管理，例如計(jì)費(fèi)、結(jié)算、對(duì)賬； 代收信息費(fèi)服務(wù) ； 負(fù)責(zé)客戶服務(wù) 。 平臺(tái)定位： 運(yùn)營(yíng) sp 管理平臺(tái)， 跟蹤 sp 接入服務(wù)、業(yè)務(wù)流程服務(wù)，代計(jì) 信息費(fèi)服務(wù) 。 SP 定位： 提供業(yè)務(wù)內(nèi)容，負(fù)責(zé)營(yíng)銷宣傳，配合客服支撐。 3) 緊密型合作 分工 中國(guó)移動(dòng)定位： 提供網(wǎng)絡(luò)通道 ；配合平臺(tái)進(jìn)行 sp 接入管理，如各種接入前測(cè)試；配合 平臺(tái) 進(jìn)行 業(yè)務(wù)管理， 例如計(jì)費(fèi)、結(jié)算、對(duì)賬； 代收信息費(fèi)服務(wù) ； 自主進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳，提供全部的客戶服務(wù)，并享有該業(yè)務(wù)的相應(yīng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括 但不限于商標(biāo)、業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)、專利、商業(yè)模式）。 平臺(tái)定位： 運(yùn)營(yíng) sp 管理平臺(tái)， 跟蹤 sp 接入服務(wù)、業(yè)務(wù)流程服務(wù)，代計(jì) 信息費(fèi)服務(wù) 。 SP 定位：負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)內(nèi)容。 ? 結(jié)算模式 模式一： 固定 比例分成 根據(jù)中國(guó)移動(dòng) DO 平臺(tái)商務(wù)合作模式，擬定以下 XX 移動(dòng)管理平臺(tái)商務(wù)合作模式。 XX 移動(dòng)完全享有由于客戶或 SP 使用通信通道引起的通信費(fèi)，上行通信費(fèi)由客戶支付， 元 /條，下行通信費(fèi)由 SP 支付，根據(jù)每月產(chǎn)生的條數(shù) — 不等 信息費(fèi)收入分配： 1) SP：合作類型所應(yīng)占信息費(fèi)比例（ 85%， 70%， 50%） x 2) XX 移動(dòng)：合作類型所應(yīng)占信息費(fèi)比例（ 15%， 30%， 50%） x 3) sp 管理支撐平臺(tái)：獲得信息收入費(fèi)的 2x（ 0=x=5%） 模式二：按 合作類型 浮動(dòng)比率 加權(quán)分成 擬定收入分配細(xì)則請(qǐng)參照附件 XX 移動(dòng) sp 管理平臺(tái)商務(wù)合作收入分配細(xì)則 第四章 市場(chǎng)分析 隨著客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求的不斷發(fā)展 ， 運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始投入資源進(jìn)行與 sp 服務(wù)對(duì)接的管理 ， 但是針對(duì) XX 移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析我們可以看到， sp 增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)離全國(guó)平均水平還有一段距離 ，其根本原因就在于， 服務(wù)和產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)缺少順暢的支撐。這種支撐最合理的承載者，應(yīng)該是處于中立位置的第三方，此為市場(chǎng)契機(jī)。 本章旨在發(fā)現(xiàn)此契機(jī)并提出第三方管理平臺(tái)的市場(chǎng)定位，分析平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，突出互動(dòng)特點(diǎn)。 行業(yè)分析 宏觀趨勢(shì) 闡述 1) 增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)分工細(xì)致化、專業(yè)化趨勢(shì) 現(xiàn)代電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要特征就是由不同消費(fèi)層次、不同消費(fèi)需求所引導(dǎo)的市場(chǎng)細(xì)分和多樣化、個(gè)性化的應(yīng)用服務(wù)。傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)那樣依賴行業(yè)的高度壟斷性，來賺取從生產(chǎn)、銷售到服務(wù)全過程的所有利潤(rùn)的時(shí)代已不復(fù)存在了。取而代之的是依據(jù)市場(chǎng)細(xì)分而產(chǎn)生的科學(xué)的專 業(yè)分工之間的合作和利潤(rùn)分配。 在新興的 以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的電信產(chǎn)業(yè)鏈中，由于市場(chǎng)的需求是多樣化的，所以相對(duì)于每一項(xiàng)具體的應(yīng)用業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)鏈條框架又是不同的，必須針對(duì)不同的業(yè)務(wù)需要來架構(gòu)相適宜的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。 與此同時(shí)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商需要把更多的資源投入到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，而各個(gè)業(yè)務(wù)的具體運(yùn)營(yíng)，則需要依靠廣大的虛擬運(yùn)營(yíng)商 sp。 目前，國(guó)內(nèi)從事電信增值業(yè)務(wù)的各類企業(yè)有四千多家。但能真正稱得上 “ 虛擬運(yùn)營(yíng)商 ” 的卻不多。沒有形成 sp 運(yùn)營(yíng)商良好發(fā)展的環(huán)境，缺少 sp 運(yùn)營(yíng)的行業(yè)管理制度、增值業(yè)務(wù)的不系統(tǒng)、不規(guī)范以 及電信行業(yè)多年來形成的封閉經(jīng)營(yíng)的作風(fēng)是造成這種局面的主要原因。 市場(chǎng)的不規(guī)范，使 SP 在獲取巨大利潤(rùn)的同時(shí)，也導(dǎo)致了用戶投訴量的迅猛上升。國(guó)家信產(chǎn)部、運(yùn)營(yíng)商相繼對(duì) SP 進(jìn)行了一系列整頓措施。 2021 年，中國(guó)移動(dòng)對(duì)其合作 SP 出臺(tái)了極其細(xì)致的業(yè)務(wù)管理要求 ， SP 必將 逐漸步入規(guī)范化、健康發(fā)展的道路 ，整個(gè)電信市場(chǎng)也必將走向?qū)I(yè)化的細(xì)分市場(chǎng)道路，實(shí)現(xiàn)各自分工，整合合作。 2) sp 的角色升級(jí)趨勢(shì) 面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和日趨嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)范管理， sp 需要實(shí)現(xiàn)從“詐錢機(jī)”到虛擬運(yùn)營(yíng)手的角色升級(jí)和轉(zhuǎn)變。 針對(duì)于這樣的需要， SP 的出路有 兩 種： 一是在對(duì) SP 監(jiān)管日益嚴(yán)格的條件下， SP 轉(zhuǎn)為 CP（ Content Provider，內(nèi)容提供商）來生存。積極推動(dòng) SP 向 CP 轉(zhuǎn)變的還有中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商。有分析稱中國(guó)移動(dòng)打算建立一個(gè)超級(jí)的SP 平臺(tái)，讓目前的大部分 SP 轉(zhuǎn)化為 CP，為其提供內(nèi)容。 二是 SP 行業(yè)在 08 年經(jīng)歷了一個(gè)較大‘盤整’期后，積極開展新業(yè)務(wù)、應(yīng)用新技術(shù)，領(lǐng)先 于移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商，從而使非官方門戶的流量、用戶同時(shí)在線數(shù)量、活躍程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)。 SP 在 2021 年出現(xiàn)的新一輪發(fā)展 1） 開始發(fā)展無線互聯(lián)網(wǎng)，不再把向客戶收取費(fèi)用作為唯一的盈利模式，而是將內(nèi)容免費(fèi)提供給客戶，靠廣告實(shí)現(xiàn)盈利。這樣的 SP 不再依賴電信運(yùn)營(yíng)商，只需要做好內(nèi)容（空中網(wǎng)）； 2） 選擇向產(chǎn)業(yè)鏈的上游延伸，希望通過收購(gòu)等方式成為擁有資源的內(nèi)容提供商（華友世紀(jì)）； 3） 開拓新型業(yè)務(wù)，如 TOMSkype 和 UMPAY 聯(lián)盟（ TOM 在線）； 4） 將 SP 的用戶群從個(gè)人消費(fèi)者擴(kuò)展到企業(yè)層面，在渠道和資源方面進(jìn)行擴(kuò)展（掌上靈通） ； 這些新的發(fā)展都表明， sp 已經(jīng)也必然要開始尋求新的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)角色升級(jí)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 微觀 形勢(shì)分析 XX省 2021 年，信息產(chǎn)業(yè)部啟動(dòng)集中治理和規(guī)范移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)之后， XX 移動(dòng)積極響應(yīng)，遵循“高效、創(chuàng)新、規(guī)范、透明”的管理原則，從加強(qiáng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理入手，積極著手規(guī)范 SP 市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)秩序， 對(duì)合作 SP 的日常經(jīng)營(yíng)行為及經(jīng)營(yíng)效果實(shí)行排名管理，并根據(jù)排名結(jié)果實(shí)施優(yōu)勝劣汰。 首先， XX 移動(dòng)加強(qiáng)了對(duì)垃圾短信的監(jiān)控管理，建立垃圾短信管理平臺(tái)，實(shí)施實(shí)時(shí)短信流量限制。 其次，通過第三方公司對(duì)涉及到 SP 的電視、廣播、報(bào)紙廣告進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范 SP宣傳行為及時(shí)通知并勒令整改， 對(duì)違規(guī)操作的 SP 視情節(jié)采取經(jīng)濟(jì)處罰或終止合作，并有針對(duì)性地修改制定了 SP 欺詐行為管理辦法，對(duì) SP 的違規(guī)行為進(jìn)行了明確界定。 第三，為了進(jìn)一步建立公平、透明的合作環(huán)境， XX 移動(dòng)推出以“信用積分”為核心的全新合作模式，針對(duì) SP 運(yùn)營(yíng)商的違規(guī)行為、用戶投訴、履約情況等方面定期進(jìn)行信用評(píng)分并予以公布，以此衡量 SP 的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)誠(chéng)信程度。 第四， XX 移動(dòng)在對(duì) SP 運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行精細(xì)化管理的同時(shí)，開始強(qiáng)化和完善自身的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，建立了以 10086 為主的夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)退費(fèi)流程，于同年 3 月份正式啟動(dòng)了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”短信業(yè)務(wù)信息費(fèi)誤差雙倍返還 的退費(fèi)模式。 XX 移動(dòng)把 SP 的排名成績(jī)作為該 SP 的整體經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的主要依據(jù)，對(duì)排名情況較好的 SP 給予新業(yè)務(wù)、營(yíng)銷推廣等方面的支持，對(duì)投訴量偏高、存在惡性事件的 SP 視情節(jié)嚴(yán)重程度給予嚴(yán)重警告、停止結(jié)算直至終止合作的處理。 sp 市場(chǎng)估算 中國(guó)移動(dòng)的 sp 增值業(yè)務(wù)經(jīng)過了世紀(jì)之初的萌芽，到 04 年快速穩(wěn)步增長(zhǎng)，再到 06 年的鼎盛，短短半個(gè)年代，就締造了移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的神話： 2700 多個(gè)全網(wǎng)、本地 sp 為中國(guó)移動(dòng)貢獻(xiàn)了接近 30%的營(yíng)業(yè)收入，截止到 2021 年，全年增值業(yè)務(wù)收入到達(dá)了 億元。 營(yíng)業(yè)收入一直在增長(zhǎng) ，我們似乎看到這其中不盡的財(cái)富。但是就 sp 增值市場(chǎng)存在的問題，早在 2021 年就開始了市場(chǎng)整治，全網(wǎng)、全范圍的規(guī)范和政治勢(shì)在必行。從 2021 年開始， sp增值業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率開始劇烈下降，到 2021 年，年收入增長(zhǎng)率只有 15%， 06 年以后，年增長(zhǎng)率一直徘徊在 20%左右。如圖 圖 中國(guó)移動(dòng) sp 增值業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 數(shù)據(jù)來源： iresearch 一 個(gè)市場(chǎng)的 走向，必將是一個(gè)經(jīng)歷萌芽、快速成長(zhǎng)、到成熟發(fā)展的過程。如今 sp 增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)面臨的，就是如何過渡到市場(chǎng)的成熟穩(wěn)定發(fā)展階段。有關(guān)方面估計(jì)，隨著市場(chǎng)的 不斷規(guī)范化發(fā)展和 3g 時(shí)代的到來，到 2021 年， sp 增值市場(chǎng)的增長(zhǎng)率會(huì)保持在 20%左右，而在 2021年，將迎來階段性市場(chǎng)的一個(gè)小高峰。 對(duì)于 XX 省來說， 2021 年 XX 移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)完成收入 億元，較去年同期增長(zhǎng) %，營(yíng)運(yùn)收入占比 %。 按照增值業(yè)務(wù)的發(fā)展階段來看， XX 移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)尚沒有迎來轉(zhuǎn)型期，按照全國(guó)的平均增長(zhǎng)規(guī)律， XX 移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)滯后至少兩年的時(shí)間。 圖 移動(dòng) sp 增值 市場(chǎng) 趨勢(shì)圖 （億元） 如圖 所示，依據(jù)整體 sp 增值市場(chǎng)的增長(zhǎng)規(guī)律，考慮到中國(guó)移動(dòng) 3g 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的到來， 2021 年 XX 移動(dòng)恰巧迎來一個(gè) sp 市場(chǎng)的重疊波峰期，預(yù)計(jì)到 2021 年底，會(huì)到達(dá)一個(gè)階段高峰。按照這種市場(chǎng)趨勢(shì)， XX 移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在未來 5 年內(nèi)，有望達(dá)到業(yè)務(wù)收入 30億元。依據(jù) XX 省合作 sp 管理辦法的分成規(guī)定 ： ，估算未來 5 年內(nèi) XX 移動(dòng) sp 增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到 170 億人民幣 （圖 ） 圖 XX 移動(dòng) sp 增值業(yè)務(wù) 市場(chǎng) 趨勢(shì)圖 （億元） 需求分析 面對(duì) XX 省 sp 增值市場(chǎng)的整體趨勢(shì)，本節(jié)主要分析在這種階段性增值業(yè)務(wù)的蓬勃期，XX 省 sp 增值市場(chǎng)中存在的問題和 需求，以期待及時(shí)找到發(fā)展 sp 增值業(yè)務(wù)的方向，把握住市場(chǎng)契機(jī)，即使推進(jìn) XX 移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。