家家福物業(yè)管理公司管理制度(編輯修改稿)
2025-06-27 11:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以身作責，帶領員工保質(zhì)保量完成各項工作任務。 二、合理調(diào)配人力、物力資源，全面安排每日工作任務。 三、負責部門內(nèi)的綠化培植、養(yǎng)護管理的技術(shù)培訓并檢查督促好工作的實施。 四、每日檢查崗位的班次交接，工作質(zhì)量效率、員工行為規(guī)范， 發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正，并做好當日檢查記錄。 五、教育員工愛護公物，厲行節(jié)約。 六、認真學習業(yè)務技術(shù)知識，提高管理節(jié)約。 第九 章 保潔員崗位職責 一、室外保潔員崗位職責 準時到崗，每天靖掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。 垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。 熟悉各自分工及所負責范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對其 8 負全部責任，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣、不販臟、不怕累。 積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。 維護小區(qū)清潔衛(wèi)生， 對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止。 完成公司交辦的其它臨時性工作。 二、花園及娛樂場所保潔員崗位職責 準時到崗，按工作任務和操作要求完成任務。 負責愛護健身器材等活動設施的維護和保養(yǎng)，定期向上司匯報用品的消耗及領用情況。 對游樂兒童，活動人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗魯?shù)难哉Z。 維護活動場所秩序，隨時維護娛樂場所的衛(wèi)生，及時處理突發(fā)事件。 定期對花園樹木、池邊噴灑藥物，以確保花園四周衛(wèi)生整潔。 及進維護、養(yǎng)護花園內(nèi)設施設備，細小問題自行解決。 在客戶或銷售員的 要求下，可以和客戶談物業(yè)公司及小區(qū)的相關情況。 對花園內(nèi)的設施設備做好詳細登記。 愛崗敬業(yè)，完成臨時性的工作任務。 三、室內(nèi)保潔員崗位職責 （ 1）樓道保潔員崗位職責 ①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保 9 潔。 ②每周對樓梯內(nèi)標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。 ③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。 ④當班時間遇到樓內(nèi)有可疑情況時，即時與保安人員聯(lián)系。 ⑤巡視樓內(nèi)公共設施設備，發(fā)現(xiàn)問題做好登 記并上報部門。 ⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。 ⑦積極完成上級交辦的臨時任務。 （ 2）辦公室保潔員崗位職責 ①準時到崗，按工作要求完成任務。 ②工作時間不能做與工作無關的事，如聊天。 ③不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。 ④積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔知識，提高個人素質(zhì)。 ⑤不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，提高服務水平和工作效益。 ⑥積極完成上級交代的臨時任務。 ⑦每次使用完保潔工具，應清潔干凈，放到指定的地點。 四、上門服務保潔員崗位職責 按客戶預約時間著裝準時到達工 作崗。 根據(jù)客戶要求，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務，并將結(jié)果及時上報部門。 嚴肅紀律，不得私自收取費用。 10 第十 章 物業(yè)管理員崗位職責 一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領導下進行工作，對業(yè)主實行全面服務。 二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。 三、主動與業(yè)主進行交流和溝通，建立良好的人際關系。 四、處理業(yè)主 /用戶日常業(yè)務聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。 五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負責對房屋 進行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。 六、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。 七、負責小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗收。
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