家家福物業(yè)管理公司管理制度(編輯修改稿)
2025-06-27 11:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以身作責(zé)，帶領(lǐng)員工保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 二、合理調(diào)配人力、物力資源，全面安排每日工作任務(wù)。 三、負(fù)責(zé)部門內(nèi)的綠化培植、養(yǎng)護(hù)管理的技術(shù)培訓(xùn)并檢查督促好工作的實(shí)施。 四、每日檢查崗位的班次交接，工作質(zhì)量效率、員工行為規(guī)范， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)糾正，并做好當(dāng)日檢查記錄。 五、教育員工愛(ài)護(hù)公物，厲行節(jié)約。 六、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，提高管理節(jié)約。 第九 章 保潔員崗位職責(zé) 一、室外保潔員崗位職責(zé) 準(zhǔn)時(shí)到崗，每天靖掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺(tái)兩次。 垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。 熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)其 8 負(fù)全部責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 熱愛(ài)本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不販臟、不怕累。 積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。 維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生， 對(duì)不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時(shí)勸阻和制止。 完成公司交辦的其它臨時(shí)性工作。 二、花園及娛樂(lè)場(chǎng)所保潔員崗位職責(zé) 準(zhǔn)時(shí)到崗，按工作任務(wù)和操作要求完成任務(wù)。 負(fù)責(zé)愛(ài)護(hù)健身器材等活動(dòng)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，定期向上司匯報(bào)用品的消耗及領(lǐng)用情況。 對(duì)游樂(lè)兒童，活動(dòng)人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗魯?shù)难哉Z(yǔ)。 維護(hù)活動(dòng)場(chǎng)所秩序，隨時(shí)維護(hù)娛樂(lè)場(chǎng)所的衛(wèi)生，及時(shí)處理突發(fā)事件。 定期對(duì)花園樹(shù)木、池邊噴灑藥物，以確?；▓@四周衛(wèi)生整潔。 及進(jìn)維護(hù)、養(yǎng)護(hù)花園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，細(xì)小問(wèn)題自行解決。 在客戶或銷售員的 要求下，可以和客戶談物業(yè)公司及小區(qū)的相關(guān)情況。 對(duì)花園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備做好詳細(xì)登記。 愛(ài)崗敬業(yè)，完成臨時(shí)性的工作任務(wù)。 三、室內(nèi)保潔員崗位職責(zé) （ 1）樓道保潔員崗位職責(zé) ①每日對(duì)樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保 9 潔。 ②每周對(duì)樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對(duì)講機(jī)、防盜門、電表等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。 ③每月對(duì)樓道燈具、樓道門窗等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。 ④當(dāng)班時(shí)間遇到樓內(nèi)有可疑情況時(shí)，即時(shí)與保安人員聯(lián)系。 ⑤巡視樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好登 記并上報(bào)部門。 ⑥定期對(duì)樓道蚊蟲(chóng)等進(jìn)行消殺，確保無(wú)“四害”。 ⑦積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。 （ 2）辦公室保潔員崗位職責(zé) ①準(zhǔn)時(shí)到崗，按工作要求完成任務(wù)。 ②工作時(shí)間不能做與工作無(wú)關(guān)的事，如聊天。 ③不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。 ④積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。 ⑤不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平和工作效益。 ⑥積極完成上級(jí)交代的臨時(shí)任務(wù)。 ⑦每次使用完保潔工具，應(yīng)清潔干凈，放到指定的地點(diǎn)。 四、上門服務(wù)保潔員崗位職責(zé) 按客戶預(yù)約時(shí)間著裝準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工 作崗。 根據(jù)客戶要求，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務(wù)，并將結(jié)果及時(shí)上報(bào)部門。 嚴(yán)肅紀(jì)律，不得私自收取費(fèi)用。 10 第十 章 物業(yè)管理員崗位職責(zé) 一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)。 二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。 三、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系。 四、處理業(yè)主 /用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問(wèn)訊、咨詢、投訴等事宜。 五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負(fù)責(zé)對(duì)房屋 進(jìn)行交接驗(yàn)收，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)時(shí)行整改。 六、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過(guò)程的檢查，以及存在問(wèn)題的處理。 七、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽(yáng)能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗(yàn)收。
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