家家福物業(yè)管理公司管理制度-在線瀏覽
2025-08-01 11:11本頁面
【正文】 作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。 十一、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動。 第四 章 管理部職責(zé) 一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。 三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種 投訴事件，并對其進(jìn)行認(rèn) 證解釋，做好投訴記錄。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應(yīng)及時進(jìn)行維修。 六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費；水，電、暖費。 八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。 二、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核及日常工作安排。 四、對部門員工應(yīng)做到分工明確、責(zé)任到人，獎罰分明。 六、負(fù)責(zé)對業(yè)主領(lǐng)取鑰匙情況進(jìn)行核實。 八、定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，征求意見和 建議，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。 二、帶領(lǐng)保安人員認(rèn)真執(zhí)行保安隊的各項規(guī)章制度，切實履行保安員職責(zé)，做出表率。 四、負(fù)責(zé)本班人員的出勤、堅持白天和夜晚查崗制度。 六、合理安排勤務(wù)工作，及時解決工作中存在的問題，關(guān)心愛 護(hù)保安隊員。 八、對本班無權(quán)決定或無力解決的問題應(yīng)當(dāng)及時向上級請示。 十、帶領(lǐng)保安人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，及時完成對里交給的各項保衛(wèi)任務(wù)，遵紀(jì)守法嚴(yán)防失竊和暴力案件的發(fā)生，確保安全。 6 值班時不準(zhǔn)擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準(zhǔn)收聽錄音機(jī)等敢與工作無關(guān)的 事。 認(rèn)真填寫各種登記，要求字跡清楚，內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。 嚴(yán)謹(jǐn)各類修補(bǔ)、買賣、收舊及搞傳銷的人員進(jìn)入小區(qū)。 業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時應(yīng)檢查《臨時業(yè)主卡》，裝修人員進(jìn)入小區(qū)須檢查《臨時出入證》。 進(jìn)入小區(qū)的 車輛要詳細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)有問題時應(yīng)請車主（司機(jī)）在檢查表上簽字確認(rèn)。 負(fù)責(zé)對進(jìn)入小區(qū)的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤查，并及時請其離開小區(qū)，制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件。 熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向，車輛和人員流動規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。 指揮小區(qū)內(nèi)的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。 要與隊友團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成巡邏任務(wù)。 二、合理調(diào)配人力、物力資源，全面安排每日工作任務(wù)。 四、每日檢查崗位的班次交接，工作質(zhì)量效率、員工行為規(guī)范， 發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正，并做好當(dāng)日檢查記錄。 六、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，提高管理節(jié)約。 垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。 熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不販臟、不怕累。 維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生， 對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止。 二、花園及娛樂場所保潔員崗位職責(zé) 準(zhǔn)時到崗，按工作任務(wù)和操作要求完成任務(wù)。 對游樂兒童，活動人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗魯?shù)难哉Z。 定期對花園樹木、池邊噴灑藥物，以確?；▓@四周衛(wèi)生整潔。 在客戶或銷售員的 要求下，可以和客戶談物業(yè)公司及小區(qū)的相關(guān)情況。 愛崗敬業(yè)，完成臨時性的工作任務(wù)。 ②每周對樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對講機(jī)、防盜門、電表等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。 ④當(dāng)班時間遇到樓內(nèi)有可疑情況時，即時與保安人員聯(lián)系。 ⑥定期對樓道蚊蟲等進(jìn)行消殺，確保無“四害”。 （ 2）辦公室保潔員崗位職責(zé) ①準(zhǔn)時到崗，按工作要求完成任務(wù)。 ③不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。 ⑤不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，提高服務(wù)水平和工作效益。 ⑦每次使用完保潔工具，應(yīng)清潔干凈，放到指定的地點。 根據(jù)客戶要求，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務(wù)，并將結(jié)果及時上報部門。 10 第十 章 物業(yè)管理員崗位職責(zé) 一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對業(yè)主實行全面服務(wù)。 三、主動與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的
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