【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為了更好地利用社會(huì)資源，延伸公司的資金鏈和更有效地控制擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。 （四） 服務(wù)品牌營(yíng)銷 。 與所有產(chǎn)品營(yíng)銷一樣 ,擔(dān)保公司應(yīng)積極開(kāi)展信用擔(dān)保產(chǎn)品和擔(dān)保投資產(chǎn)品的“售后服務(wù)”工作，由于擔(dān)保業(yè)務(wù)是一項(xiàng)準(zhǔn)金融服務(wù)業(yè)，因此應(yīng)高度重視其服務(wù)品牌的經(jīng)營(yíng) , 并把服務(wù)品牌經(jīng)營(yíng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)節(jié)之一。擔(dān)保公司服務(wù)品牌的宗旨是客戶至上的原則 , 為銀行和企業(yè)提供最滿意的服務(wù)。服務(wù)手段包括 :建立專門(mén)網(wǎng)站，并有專業(yè)網(wǎng)管人員值班 , 與客戶就擔(dān)保事宜進(jìn)行在線交流； 設(shè)立 服務(wù)熱線 ， 擔(dān)保公司提供電話查詢服務(wù) , 解答客戶 在申請(qǐng)和辦理?yè)?dān)保過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題； 設(shè)立投訴 XX投資擔(dān)保有限公司 11 中心 , 專門(mén)聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和改進(jìn)建議； 客戶回訪 ， 擔(dān)保公司在抽樣的基礎(chǔ)上 , 定期對(duì)合作銀行和企業(yè)進(jìn)行回訪 , 或以問(wèn)答方式收集客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反映。 （五） 企業(yè)形象與公共關(guān)系 。 商業(yè)擔(dān)保在中國(guó)是一個(gè)嶄新的行業(yè)。為了區(qū)別于以往行政化的擔(dān)保行為和中國(guó)歷史上的 傳統(tǒng) 典當(dāng)業(yè)務(wù) ,公司應(yīng)高度重視透過(guò)各種公共關(guān)系媒體 , 塑造以擔(dān)保品牌為核心的企業(yè)形象 , 用一到兩年時(shí)間內(nèi)使公司成為 XX 地區(qū)擔(dān)保行 業(yè)內(nèi)排名前三位和社會(huì)上知名度較高的擔(dān)保機(jī)構(gòu)。公司形象宣傳手段包括 : ● 研討會(huì)、研修班、培訓(xùn) 班 ； ● 將 利用各種會(huì)議、研討活動(dòng)的機(jī)會(huì)開(kāi)展宣傳； ● 廣告策劃、宣傳教育 ； ● 公司計(jì)劃與新聞媒體合作，以多種方式刊登相關(guān)的宣傳文章、企業(yè)形象廣告和擔(dān)保服務(wù)、擔(dān)保投資的介紹，組織開(kāi)展各種宣傳教育活動(dòng)，制造有利的社會(huì)輿論影響 ； ● 公司印制企業(yè)形象宣傳冊(cè)、宣傳彩頁(yè)和宣傳片，按擔(dān)保業(yè)務(wù)品種分別印制宣傳單頁(yè)，向目標(biāo)用戶群、銀行、大宗商品經(jīng)銷商、中介機(jī)構(gòu)等進(jìn)行發(fā)放。并將媒體對(duì)公司的報(bào)道編制成冊(cè)發(fā)放 ； ● 公司將根據(jù)需要，適時(shí)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，并將由專人負(fù)責(zé)繼續(xù)從事這一有效的工作。 第五章 公司組織形式 XX投資擔(dān)保有限公司 12 執(zhí)行董事、監(jiān)事、經(jīng)理層 情況：公司不設(shè)董事會(huì)，設(shè)執(zhí)行董事 （兼 總經(jīng)理 ）一名，監(jiān)事一名，執(zhí)行董事提名 ，股東會(huì)通過(guò)， 聘任四位部門(mén)經(jīng)理，分別是：綜合管理部、擔(dān)保業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)控制部、投資業(yè)務(wù)部。 公司實(shí)行執(zhí)行董事領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。同時(shí) , 特別突出風(fēng)險(xiǎn)控制在擔(dān)保業(yè)務(wù)開(kāi)展中的監(jiān)督和防范作用，公司組織機(jī)構(gòu)見(jiàn)圖。 各部門(mén)管理人員均要求經(jīng)濟(jì)或相關(guān)專業(yè)，全日制本科以上學(xué)歷， 40 歲以下；五年以上金融 業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)， 具有擔(dān)保行業(yè) 或相關(guān)崗位 工作 經(jīng)歷。業(yè)務(wù)人員要求經(jīng)濟(jì)或相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷， 35 歲以下；兩年以上銀行信貸、擔(dān)保、投資銀行領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。 第六 章 公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃 為更好的適應(yīng)融資擔(dān)保市場(chǎng)變化，科學(xué)定位公司奮斗目標(biāo)，執(zhí)行董事 副總經(jīng)理 擔(dān)保評(píng)審委員會(huì) 總經(jīng)理 企業(yè)融 資擔(dān)保業(yè)務(wù)部 風(fēng)險(xiǎn)控制部 綜合 管理部 總經(jīng)理助理 投資業(yè)務(wù)部 股東大會(huì) 監(jiān)事 XX投資擔(dān)保有限公司 13 實(shí)事求是地規(guī)劃公司建設(shè)和發(fā)展前景，充分發(fā)揮和挖掘公司資源優(yōu)勢(shì)和潛力，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展。根據(jù)國(guó)家七部委下發(fā)的《融資性擔(dān)保公司管理暫行辦法》的文件精神， 結(jié)合擔(dān)保行業(yè) 當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)， XX 投資擔(dān)保公司 依托專業(yè)化的金融管理團(tuán)隊(duì)，秉承“嚴(yán)謹(jǐn)求 實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，以誠(chéng)為首，以信交 友 ”的經(jīng)營(yíng)理念， 力爭(zhēng) 與國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、 中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、 中國(guó)建設(shè)銀行、 中國(guó)銀行以及地方性股份制銀行等多家金融機(jī)構(gòu)建立 合作關(guān)系。 以此提升 公司的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益，使公司的發(fā)展呈現(xiàn)出昂揚(yáng)向上的態(tài)勢(shì)。 （一） 戰(zhàn)略 規(guī)劃 。 公司從 2021 年開(kāi)始，以“第一年打基礎(chǔ)，第二年上臺(tái)階，第三年創(chuàng)品牌”為宏觀總體目標(biāo)，到 2021 年底，力爭(zhēng)把 XX 投資擔(dān)保公司 打造成一支“堅(jiān)韌創(chuàng)新型，專業(yè)快捷型，凝聚和諧型，穩(wěn) 健誠(chéng)信型”的 XX 市 融資擔(dān)保行業(yè)一流團(tuán)隊(duì)。 打基礎(chǔ)就是利用一年時(shí)間，到 2021 年底實(shí)現(xiàn)公司 員工 隊(duì)伍穩(wěn)定成熟，各項(xiàng)制度基本完善，業(yè)務(wù)發(fā)展初具規(guī)模，經(jīng)濟(jì)效益有所提高，服務(wù)水平客戶認(rèn)可。 上臺(tái)階是指到 2021 年底，用 2年時(shí)間實(shí)現(xiàn)公司隊(duì)伍在穩(wěn)定成熟的基礎(chǔ)上進(jìn)一步壯大，各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法完整健全、科學(xué)有效，且全體員工能夠掌握和運(yùn)用各項(xiàng)規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù) ，防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范行為，使融資擔(dān)?？蛻羧后w逐步 擴(kuò)大，中間業(yè) XX投資擔(dān)保有限公司 14 務(wù)（金融咨詢、投資咨詢）客戶群體有所突破，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，服務(wù)水平和社會(huì)效益客戶滿意。 創(chuàng)品牌是指到 2021 年 底，用 3年時(shí)間使公司員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力達(dá)到同行業(yè)一流水準(zhǔn)；融資擔(dān)保業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展；風(fēng)險(xiǎn)控制能力有效把握；