【文章內(nèi)容簡介】 創(chuàng)業(yè)期間競爭力也較弱 。 創(chuàng)業(yè)期間 ,本公司的資金有限 ,知名度低 ,在競爭者的壓力下 ,公司的營銷成本會比較大。 【相應(yīng)對策】 我們屬于市場先行者 ,必須運用有針對性的營銷手段快速擴大知名度和占領(lǐng)市場 ,并利用促銷優(yōu)惠將顧客綁定一段時期 。 利用我們的服務(wù)多元化降低競爭力度 ,分散市場風險 。 我們將以連鎖與加盟的方式 ,進行地區(qū)擴展 ,并建立統(tǒng)一品牌經(jīng)營網(wǎng)絡(luò) ,提高自身公司形象與競爭力 。 與玩具制造商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系 ,逐步實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略聯(lián)盟 ,并在后期對玩具制造商的收購和控股等資本運作 ,以降低經(jīng)營成本和風險 ,提高競爭力。 四 產(chǎn)品與服務(wù) 、產(chǎn)品 我們的產(chǎn)品應(yīng)當有利于人們智力開發(fā)、高檔次、高科技且價格較高的玩具。下面是 我們的玩具產(chǎn)品目錄表 : 玩具大類 玩具小類 益智玩具 解環(huán)類玩具、解鎖類玩具、迷宮類玩具 電動玩具 遙控車、遙控飛機、遙控船、軌道玩具 模型玩具 飛機模型、航海模型、汽車模型、仿真拼整模型、模型制造 寵物玩具 虛擬玩具、電子寵物 木制玩具 拼圖、積木、手工小木器 成人玩具 休閑娛樂、智力開發(fā)、恐怖工具、整人玩具 、服務(wù) 玩具零售及批發(fā) : 各類目標顧客提供各種各樣的玩具的批發(fā)及零售業(yè)務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù) : 一般性玩具網(wǎng)上定購 ,老年網(wǎng)上玩具專賣服務(wù) ,成人玩具網(wǎng)上專賣服務(wù) , 本網(wǎng)站的玩具信息量大 ,品種多 ,顧客搜索自己想要購買的玩具十分方便。而又比其它在超市或其它玩具專賣店便宜 ,并且采取送貨上門的服務(wù) ,方便廣大的顧客足不出戶就能夠輕松購物。并推出成年玩具和中年玩具 ,更加體貼中年人 ,和老年人們。為他們解決出外購物沒有時間出門或出門難的問題。 、大型玩具定購 (網(wǎng)上網(wǎng)下 ) 在傳統(tǒng)的玩具領(lǐng)域內(nèi)比較大型的玩具各大商場或玩具專賣店都十分缺乏。我公司由于具有多方的貨源 ,我們有足夠的信息來做網(wǎng)上大型的定購。能夠為雖要大型玩具的顧客提供貨物。 、成套兒童游樂場玩具定購 (網(wǎng)上網(wǎng)下 ) 許多的機關(guān)單位特別是游樂場或是幼兒園 ,都雖要的是成套的兒童或青年玩具。這樣的顧客須要的是有一整套的玩具來作為經(jīng)營的工具。我們由于由于專業(yè)作這方面 ,所以會更好地為這樣的顧客設(shè)計出一套他們滿意的方案。 、自制玩具 DIY 根據(jù)現(xiàn)在的玩具玩家的心理 (有 68%的玩家愿意自己制作玩具 )和將來玩具發(fā)展的趨勢 ,我公司特別推出有別其它的玩具出售的方式 ??自制玩具 DIY。 讓眾多玩具玩家在自己制作玩具的過程中在得到一種滿足的同時也鍛煉了自己的動手和協(xié)調(diào)能力 ,如果是一種大型玩具還可以采用幾人合作 的方式進行。但在此過程中還有一些問題 ??如 :消費者沒有這樣的專門材料和制作工具以及技術(shù)力量不夠等問題 ,所以我公司就針對這一情況 ,開辦了以下三項服務(wù) : 顧客自己提供圖紙、自己制作 ,我們根據(jù)圖紙的需求提供相應(yīng)的材料、制作工具、場地以及技術(shù)支持 。 顧客自己提供材料、圖紙、自己制作 ,我們根據(jù)圖紙的需求提供相應(yīng)的制作工具、場地以及技術(shù)支持 。 我們提供材料、模具、圖紙和工具 ,消費者根據(jù)自己的愛好進行拼裝、組合。 、定制玩具 (網(wǎng)上網(wǎng)下 ) 這種服務(wù)的開展主要是針對當前“玩具發(fā)燒友”和時尚前衛(wèi)的年輕一族以及一 些公司的需要而開發(fā)的。 現(xiàn)在的國內(nèi)市場中有很多人都有自己設(shè)計很有個性化的玩具的想法 ,但苦于沒有場所讓他們的這種想法得到實現(xiàn) 。還有時尚前衛(wèi)的年輕一族 ,在節(jié)日和別人生日時 ,他們總想標新立異的送一些很特別的玩具 ,比如 :自己的漫畫肖像的玩具 。社會上還有一些公司想把自己公司的文化用玩具的形式表示出來 ,我們也可以為他們提供服務(wù)。 第五章團隊管理 、組織結(jié)構(gòu) 、第一階段 公司初創(chuàng)階段 ,由 3位隊員每人出資 10萬 ,尋求風險投資商的投資 14萬 ,以資產(chǎn)抵押的形式貸款 10 萬共 54 萬作為初期資本。由三人分 別擔任公司不同部門經(jīng)理 ,與最初董事會成員 ,組建公司。 經(jīng)理人員與職能介紹 : 各部門實行分管而治的辦法。每個人的職能都應(yīng)當受到一定的限制。但又應(yīng)該在自己的轄區(qū)內(nèi)作出決策之時不至于受到太大的限制。 陳敬松 : 職務(wù) 總經(jīng)理 職能 負責協(xié)調(diào)各副總經(jīng)理的工作。并分管下面的辦公室與。人力資源部 介紹 :經(jīng)濟管理學(xué)院學(xué)士畢業(yè)、為人沉穩(wěn) ,善于交際。喜好研究管理方面的論著 ,為人天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能 ,最大優(yōu)點能夠組織團隊在艱苦的環(huán)境下工作。 周文禮 :職務(wù) 副總經(jīng)理 職能負責管理技術(shù)方面的工作。并分管下面的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)總 ,財務(wù)部 介紹 : 經(jīng)濟管理學(xué)院學(xué)士畢業(yè)。為人做事一絲不茍。產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)布部一定能夠獲得令人可喜的成績。 田麗偉 :職務(wù) 副總經(jīng)理 職能負責營銷策劃部 ,經(jīng)營部 經(jīng)濟管理學(xué)院學(xué)士畢業(yè) ,平日喜歡捕捉身邊的商機。喜歡在有了好的商業(yè)創(chuàng)意后付之于行動。有望在營銷上有所成就。 設(shè)計組織結(jié)構(gòu)如下 :我們設(shè)計了職能制的組織結(jié)構(gòu)形式。職能制組織設(shè)計的最大優(yōu)點是具有明確性和高度穩(wěn)定性。而在創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)最需要的就是簡明的組織方式 (如下圖 )。 組織結(jié)構(gòu) (圖 ) 、第二階段 此時公司的規(guī)模逐漸擴大 ,公司增加了監(jiān)事會、研發(fā)部門與經(jīng)營部門改變?yōu)榉种k事機構(gòu)。結(jié)構(gòu)圖如下 : 、第三階段 企業(yè)擴展 ,公司縱向一體化結(jié)構(gòu)趨于成熟 ,公司的發(fā)展規(guī)模變大 ,開始根據(jù)地區(qū)成立分公司 ,外辦事處向中國東部與北部輻射 ,形成各地區(qū)分公司 ,此時公司進行流程再造 ,使公司的組織結(jié)構(gòu)更具柔性 ,公司的組織結(jié)構(gòu)在原來的職能制的基礎(chǔ)上 ,采用分公司制的組織結(jié)構(gòu)。 注 :第三階段公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中 ,總 部的營銷策劃部與分公司的營銷策劃部職能有所區(qū)別。前者致力于公司營銷戰(zhàn)略的制定 ,后者致力于在地區(qū)的市場與產(chǎn)品開發(fā)。 、 部門職能描述 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)部機部門 (MIS 人員、數(shù)據(jù)庫管理人員、網(wǎng)頁設(shè)計人員、網(wǎng)頁美工人員 ): MIS 人員 : 電子商務(wù)軟件的選擇、編修及維修 Server 和網(wǎng)絡(luò)的管理及維修 計算機軟件及硬件的管理及維修 視訊會議系統(tǒng)的管理及維修 (2)數(shù)據(jù)庫管理人員 接收電子商店及各地供貨商所傳遞的數(shù)據(jù) 整理電子商店及各地供貨商所傳遞的數(shù)據(jù) 資料備份 (3)網(wǎng)頁設(shè) 計人員 網(wǎng)頁程序設(shè)計 網(wǎng)頁數(shù)據(jù)更新 網(wǎng)頁維護 (4)網(wǎng)頁美工人員 ●網(wǎng)頁美工設(shè)計 市場研究 (Market)部門 : (1)銷售情報系統(tǒng)的管理 (2) 銷售前的市場調(diào)查 :市場流行趨勢 消費者消費傾向 市場差異化細分 (3)銷售前的營銷策略制定 (4)銷售后的市場調(diào)查 : 產(chǎn)品銷售情形 產(chǎn)品生命周期評估 (5)銷售后的營銷策略檢討及修正 廣告部門 : (1)銷售前的廣告策略制定 2 廣告設(shè)計 (3)廣告實行 (4)Email 最新信息及促銷活動 (5)銷售后的廣告策略檢討及修正 銷售部門 : (1)電子訂貨系統(tǒng)的管理 (2)價格制定 (3)在線電子型錄 (4)在線庫存查詢 (5)在線標價 (6)在線接單 (7)在線收款 采購部門 : (1)在線電子型錄查詢 (2)在線廠商庫存查詢 (3)在線詢價議價 (4)在線下單 (5)在線在訂單追蹤 (6)在線請求會計付款 (7)在線問題咨詢 客服部門 : 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM)的管理 叫修服務(wù)系統(tǒng)的管理 Email 出活通知及交易流水號碼 在線問題咨詢 在線叫修退貨 在線會員申請及管理財務(wù)會計部門 財務(wù)系統(tǒng)的管理 財務(wù)管理 會計系統(tǒng)的管理 會計申報及報表制作 入帳 付款 對帳 人事管理部門 : 人事系統(tǒng)的管理 公司人事管理 【營銷策劃部】公關(guān) :公司廣告、宣傳、形象記錄 ,公司形象塑造 ,開發(fā)潛在客戶 ,組織促銷活動 ,禮貌接待客賓 。 市場