【文章內(nèi)容簡介】 ③擇世所需 ④擇己所利 2020/10/5 52 愛自己 愛身邊人 2020/10/5 53 第二課：做最好的管理者 42種管理技巧修煉 ? 目的： ? ，又快樂，又成功！ ? ，又輕松，又獲得成就！ 2020/10/5 54 問題探討 ? 如何才能管理好下屬？ ? 怎么樣才能使自己的下屬服從安排？ ? ? ? ? ? 2020/10/5 55 ? 1）如何運(yùn)用“教練技術(shù)”來激勵員工 ? 2）“以身作則”來帶領(lǐng)員工如何做到恰當(dāng)好處 ? 3）用“包容”來感化員工，如何做到包容不縱容 ? 4）用“公平、公正、公事公辦”來贏得人心 ? 5）用“目標(biāo)”來發(fā)掘潛能 ? 如何設(shè)計目標(biāo)百分百達(dá)成的執(zhí)行系統(tǒng) 2020/10/5 56 ? 6）如何用“推功攬過”來鞏固領(lǐng)導(dǎo)地位 ? 7）年度 12個月營銷策劃，用“詳細(xì)計劃”來運(yùn)用“人”“事”“物”資源 ? 8）如何用“信任”來獲得敬佩 ? 9）用“認(rèn)錯、反醒”來凝聚人心，應(yīng)該把握的“度”在哪里 ? 10）用“表揚(yáng)、 肯定”來讓員工更用心，鼓勵卡的運(yùn)用 ? 11）用“利益”來引導(dǎo)短暫的沖刺，店長必須學(xué)會寫的 SP活動手冊 ? 12）用“合理的處罰”來清理團(tuán)隊 ? 分精神處罰和物質(zhì)處罰，學(xué)會如何區(qū)分及運(yùn)用 2020/10/5 57 ? 13）用“比賽”“競爭”來誘發(fā)動力 ? 最有效的比賽是成長率，如何刺激每個員工參與挑戰(zhàn) ? 14）用“問題”來開發(fā)思維 ? 解鈴還須系鈴人，店長不是問題的解決者，而是引導(dǎo)員工解決問題的教練 ? 15）用“團(tuán)隊生活”來解決小矛盾 ? 如何有效的安排團(tuán)隊的活動，節(jié)日活動、周活動、生日活動、特殊活動、夜間活動等 ? 16）用“共創(chuàng)共榮”來發(fā)展事業(yè) ? 沒有主人翁精神的員工就是活死人，終身留住優(yōu)秀的員工的秘密武器 2020/10/5 58 ? 17）用“理想、夢想”來引導(dǎo)行動 ? 天下沒有偷懶的員工，只有沒有目標(biāo)的員工，員工不積極，是因?yàn)榈觊L沒有設(shè)定目標(biāo) ? 18）用“標(biāo)準(zhǔn)”來引導(dǎo)成長 ? 護(hù)理師升級的考核標(biāo)準(zhǔn)、店長的考核標(biāo)準(zhǔn)、員工行為、素質(zhì)的考核標(biāo)準(zhǔn) ? 19）用“成功例子”來引導(dǎo)學(xué)習(xí) ? 只有 2個月經(jīng)驗(yàn)的 20歲護(hù)理師月業(yè)績 5千是如何做到的，如何影響并激勵著其他員工 ? 20）用“授權(quán)”來體現(xiàn)價值 ? 目前店長有的累死，有的煩死，卻沒有反思有效授權(quán)，第一店長教你輕松倍增績效 2020/10/5 59 ? 21）用“關(guān)懷”來建立關(guān)系 ? 關(guān)懷不溺愛，當(dāng)付出關(guān)懷一定要得到員工的回應(yīng)，否則白做 ? 22）用“目標(biāo)”來批評表達(dá)決心 ? 不是店長在監(jiān)督管理員工，而是你在和員工共同來完成一件事，目標(biāo)就是店長的靠山 ? 23）用“參與”調(diào)動積極性 ? 合理安排時間參與任何團(tuán)隊活動，并且一定要讓員工感覺到你的（存在） ? 24）用“換位”來獲得體諒 ? 建立平等互補(bǔ)機(jī)制，合理分工機(jī)制，少林寺的方丈和小和尚吃穿住行完全一樣無代溝 2020/10/5 60 ? 25）用“超能力”來獲得崇拜 ? 超級體力、忍耐力、技術(shù)力、銷售力、決策力、執(zhí)行力，任何一項(xiàng)均可 ? 26）用“制度”來教育規(guī)范 ? 行為養(yǎng)成習(xí)慣、習(xí)慣養(yǎng)成自然、自然養(yǎng)成文化，制度要求不但要合理，更要合情 ? 27）用“結(jié)果”來衡量人才 ? 幫每一個護(hù)理師統(tǒng)籌數(shù)據(jù)分析及成長率，幫每一個員工統(tǒng)籌指定率、滿意度等（表格） ? 28）用“機(jī)會”來獲得更努力 ? 留住人才的唯一辦法是讓企業(yè)不斷的發(fā)展，人才需要的不是保障和穩(wěn)定，而是機(jī)會 2020/10/5 61 ? 29）用“付出”來獲得收獲 ? 帶領(lǐng)你進(jìn)入一個沒有抱怨的世界，付出不等于一定有收獲，但沒有抱怨就一定會有收獲 ? 30）用“堅持再堅持”來樹立信念 ? 天下沒有被累死的店長，只有被低標(biāo)準(zhǔn)淘汰的店長，不要追求好，要追求的是更好 ? 31）用“口”來獲得推廣 ? 第一店長教你必須具備的演說表達(dá)能力，人才不一定有口才，但有口才的一定是人才 ? 32）用“品質(zhì)”來贏得市場 ? 養(yǎng)發(fā)業(yè)經(jīng)營泛濫的年代即將過去，理性品質(zhì)消費(fèi)時代回歸，技術(shù)品質(zhì) +服務(wù)品質(zhì) =價值 2020/10/5 62 ? 33）用“愛心、耐心”來教育員工 ? 沒有教不好的員工，只有用錯方法的店長，只要你有愛心和耐心，我們教你各種方法 ? 34）用“認(rèn)真”“用心”“負(fù)責(zé)”來獲得認(rèn)同 ? 員工不會聽你說什么，他們一向來都是要看你做什么，怎么做的 ? 35）用“培訓(xùn)“”學(xué)習(xí)”來給員工增值 ? 養(yǎng)發(fā)店最大的成本就是沒有經(jīng)過教育培訓(xùn)的員工，經(jīng)過培訓(xùn)的 1個員工領(lǐng)其他店 2個人的薪水，具備超過 3個人的能力，我們的儲備店長比其他店的店長還強(qiáng) ? 36）用“三分法”來協(xié)調(diào)關(guān)系 ? 區(qū)分業(yè)績（能力）、區(qū)分等級（職權(quán)）、區(qū)分年限（忠誠），用欣賞為主題建立團(tuán)隊關(guān)系 2020/10/5 63 問題探討 ? 如何提升店鋪業(yè)績？ ? ? ? ? ? ? 2020/10/5 64 ? 37）用“轉(zhuǎn)介紹”來提高客數(shù)量 ? 2/8法則，區(qū)分 20%的 VIP顧客，提高轉(zhuǎn)介紹成功率的 N種方法 ? 38）用“商圈廣告”來提高知名度 ? 一天成功預(yù)約 100人，讓 2020人被感染的方法和技巧（成功案例） ? 39）用“人才”來發(fā)展事業(yè) ? 必須具備合作共贏的胸懷，只有團(tuán)隊才能將每個人變成人才，西米老師 30位伙伴的能力均是互補(bǔ)，在不同領(lǐng)域來看，都是人才，發(fā)展事業(yè)最起碼需要 5種人才：行銷人才、教育人才、財務(wù)人才、人事人才、現(xiàn)場管理人才 ? 40）用“增加通路”來開展業(yè)務(wù) ? 異業(yè)合作方能（會員）共享，大金額充卡倍增，如何滿足女人的全方位需求 2020/10/5 65 ? 41）用“行銷技巧”來經(jīng)營 ? 不同區(qū)域的店用不同的行銷技巧，市中心商業(yè)區(qū)的店：務(wù)實(shí)大金額，郊區(qū)的店：小金額好便宜，住宅區(qū)的店：放長線釣大魚，步行街的店：只要加 20元馬上不一樣，學(xué)校區(qū)的店：大姐大是我家“親戚”等，多種行銷方式課程中一一揭破 ? 42）用“推銷藝術(shù)”來提升業(yè)績 ? 不會行銷的護(hù)理師都是養(yǎng)發(fā)店