醫(yī)院多措并舉提升滿意度經(jīng)驗總結(jié)(編輯修改稿)
2025-03-30 03:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 感控管理等 10 多個流程進行標準化管理，實現(xiàn)全院統(tǒng)一。 三、狠抓改革創(chuàng)新，筑牢服務(wù)產(chǎn)品線 （一）績效正向引導，服務(wù)向高難疾病轉(zhuǎn)變 一是醫(yī)院設(shè)立手術(shù)權(quán)重績效獎勵，每年投入近 500 萬元鼓勵手術(shù)醫(yī)生積極開展高難度、疑難手術(shù)，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，為全力打造疑難救治基地鼓士氣。二是促進日間手術(shù)開展。對技術(shù)難度小、風險低的手術(shù)，制定日間手術(shù)管理與激勵措施，在醫(yī)院病房有限的情況下，成立日間手術(shù)中心病房，日間手術(shù)占比為 X%。截止目前，危重病人占比同比增長 個百分 點，三、四級手術(shù)占比為 X%，平均住院日下降至 天。三是加大學科發(fā)展激勵。投入 X 萬元用于臨床重點?？苿?chuàng)建項目，設(shè)立 500 萬元 SCI 文章獎勵基金。 201X 年，成功獲批省重點專科 1 個，市重點學科 1 個， SCI 收錄 X 篇，同比增長 X%，獲省市醫(yī)學科技獎 9 項，同比增長 X%。 （二）注重資源整合，提升多學科診療能力 一是推出專病門診。精細臨床亞專業(yè)，陸續(xù)推出麻醉門診、足部矯形門診、矮小門診、心臟康復門診、肥胖門診、腹膜透析門診、肩肘關(guān)節(jié)足踝門診、耳鼻?？崎T診、過敏性鼻炎?？崎T診、傷口治療門診、 PICC 門診、二孩 咨詢、高危妊娠及母乳喂養(yǎng)門診，個性化滿足患者需求。二是重點打造院內(nèi) MDT。不斷完善 MDT 組織架構(gòu)、規(guī)章制度、激勵政策。先后成立仁濟心臟中心、肥胖代謝疾病診療中心、卒中中心、脊柱脊髓治療中心、微血管減壓中心、康復一站式服務(wù)中心、皮膚疑難病會診中心、癌痛規(guī)范化治療中心、燒傷康復中心、腫瘤疾病協(xié)作組、肺結(jié)節(jié)疾病協(xié)作組等 11 個中心。三是創(chuàng)新應(yīng)急聯(lián)動機制。建立了胸痛中心、卒中中心、緊急急救微信群等，進一步強化科室聯(lián)動，在地震、 、 等大型事件中反應(yīng)迅速，效果明顯，受到市衛(wèi)健委應(yīng)急辦、區(qū)政府高度贊揚。 （三）廣泛合作交流，帶動提升新技術(shù)實力 一是積極開展對標工作，引進先進管理理念。先后組織 50 余名業(yè)務(wù)、行政管理人員分別前往南
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