醫(yī)院多措并舉提升滿意度經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(編輯修改稿)
2025-03-30 03:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 感控管理等 10 多個(gè)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)全院統(tǒng)一。 三、狠抓改革創(chuàng)新，筑牢服務(wù)產(chǎn)品線 （一）績(jī)效正向引導(dǎo)，服務(wù)向高難疾病轉(zhuǎn)變 一是醫(yī)院設(shè)立手術(shù)權(quán)重績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，每年投入近 500 萬(wàn)元鼓勵(lì)手術(shù)醫(yī)生積極開(kāi)展高難度、疑難手術(shù)，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性，為全力打造疑難救治基地鼓士氣。二是促進(jìn)日間手術(shù)開(kāi)展。對(duì)技術(shù)難度小、風(fēng)險(xiǎn)低的手術(shù)，制定日間手術(shù)管理與激勵(lì)措施，在醫(yī)院病房有限的情況下，成立日間手術(shù)中心病房，日間手術(shù)占比為 X%。截止目前，危重病人占比同比增長(zhǎng) 個(gè)百分 點(diǎn)，三、四級(jí)手術(shù)占比為 X%，平均住院日下降至 天。三是加大學(xué)科發(fā)展激勵(lì)。投入 X 萬(wàn)元用于臨床重點(diǎn)?？苿?chuàng)建項(xiàng)目，設(shè)立 500 萬(wàn)元 SCI 文章獎(jiǎng)勵(lì)基金。 201X 年，成功獲批省重點(diǎn)?？?1 個(gè)，市重點(diǎn)學(xué)科 1 個(gè)， SCI 收錄 X 篇，同比增長(zhǎng) X%，獲省市醫(yī)學(xué)科技獎(jiǎng) 9 項(xiàng)，同比增長(zhǎng) X%。 （二）注重資源整合，提升多學(xué)科診療能力 一是推出專病門(mén)診。精細(xì)臨床亞專業(yè)，陸續(xù)推出麻醉門(mén)診、足部矯形門(mén)診、矮小門(mén)診、心臟康復(fù)門(mén)診、肥胖門(mén)診、腹膜透析門(mén)診、肩肘關(guān)節(jié)足踝門(mén)診、耳鼻?？崎T(mén)診、過(guò)敏性鼻炎?？崎T(mén)診、傷口治療門(mén)診、 PICC 門(mén)診、二孩 咨詢、高危妊娠及母乳喂養(yǎng)門(mén)診，個(gè)性化滿足患者需求。二是重點(diǎn)打造院內(nèi) MDT。不斷完善 MDT 組織架構(gòu)、規(guī)章制度、激勵(lì)政策。先后成立仁濟(jì)心臟中心、肥胖代謝疾病診療中心、卒中中心、脊柱脊髓治療中心、微血管減壓中心、康復(fù)一站式服務(wù)中心、皮膚疑難病會(huì)診中心、癌痛規(guī)范化治療中心、燒傷康復(fù)中心、腫瘤疾病協(xié)作組、肺結(jié)節(jié)疾病協(xié)作組等 11 個(gè)中心。三是創(chuàng)新應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。建立了胸痛中心、卒中中心、緊急急救微信群等，進(jìn)一步強(qiáng)化科室聯(lián)動(dòng)，在地震、 、 等大型事件中反應(yīng)迅速，效果明顯，受到市衛(wèi)健委應(yīng)急辦、區(qū)政府高度贊揚(yáng)。 （三）廣泛合作交流，帶動(dòng)提升新技術(shù)實(shí)力 一是積極開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，引進(jìn)先進(jìn)管理理念。先后組織 50 余名業(yè)務(wù)、行政管理人員分別前往南
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