保險新兵戰(zhàn)斗營銜接教育培訓操作手冊(編輯修改稿)
2025-06-27 05:52 本頁面
【文章內容簡介】 期許 ? 請公司領導致辭 ? 轉正晉升宣導 （ 2）注意事項 ? 結訓前再次確認領導是否出席； ? 結訓當天邀請主管出席，提出迎新要求； ? 注意掌控整體氛圍，以榮譽、激勵為主；必須讓學員感受到收獲！ （三）事后 收置物品 ? 當天收置各種教學物品； 費用報銷 ? 三個工作日內完成培訓費用報銷； 撰寫報告 ? 班主任根據(jù)班主任工作日志、業(yè)績數(shù)據(jù)等，分析并撰寫總結反饋報告 檔案建立 ? 三個工作日內將學員資料歸檔； ? 五個工作日內將各種報表、記錄、總結完成歸檔； 及時反饋 ? 將培訓總結及時向區(qū)經理、主管反饋，做出相應行動； 備注： 業(yè)績評估指標： — 出勤率、考試通過率 — 開單率、實動率、轉正率、二次開單率 — 總保費、人均保費、人均產能 、人均件數(shù)、件均保費 教學效果評估指標：講師授課效果、學員測試情況、學員技能通關效果、學員績效達成情況、學員轉正情況 二、追蹤體系 （一）體系模型 內勤、主管共同完成：班主任追蹤總監(jiān)，總監(jiān)蹤主管，主管追蹤員工，班主任抽查主管和員工， 最終形成由下至上的會報模型； ? 初期： 班主任為主要操作者，直接追蹤員工為主； ? 中后期： 班主任督促主管參與追蹤，增加外勤參與度； （二）體系操作 流程 （ 1）工作日志批改 ? 新兵營學員人手兩本工作日志，每日收取其中一本，逐一批改； ? 工作日志批改不可形式化，應關注學員提出問題并給予解答，必要時通過 電話進行輔導； （ 2）電話追蹤 ? 班主任、助教或輔導員分組追蹤，新兵營期間保證每個學員每天都會收到一個追蹤電話 ? 可直接追蹤學員或者追蹤主管 ? 電話追蹤當中應隨時對學員進行激勵，對學員成功表示祝賀 ? 做好追蹤記錄 （ 3）尋找典范 ? 召開追蹤人員碰頭會 ? 根據(jù)追蹤記錄和次日早會的典范標準尋找合適的人 ? 做好明日分享溝通，并給予相應輔導，建議：給分享人員準備發(fā)言提綱并演練 （ 4）短信追蹤 ? 將亮點通過短信迅速傳播 ? 短信覆蓋全體學員和主管 ? 建議：向學員成功表示祝賀的第一條短信應由主管發(fā)送，可采取班主任編寫，主管轉發(fā)的形式 （ 5） 海報宣傳 ? 每日下午將當日成績以海報形式張貼，保證次日學員均可看到 （ 6）早會分享 ? 安排典范人員早會做分享 ? 給予點評。點評過程中應注意：分享當中到底什么內容才是學員應關注的重點。如：對于緣故市場開拓成功的學員，我們應重點宣傳的不是客戶情況、緣故關系等，而是，①分享學員勇敢的、有信心的面對緣故客戶并談到了保險；②緣故的拒絕并不象想像中的強烈；③緣故市場的成功率很高；④轉介紹的取得并不困難，關鍵是要開口要求等。 內容 （ 1）追蹤學員 ? 分析業(yè)績報表，發(fā)現(xiàn)問題并及時做出相應安排。如：補課、單獨溝通等 ? 通過工作日志 ，發(fā)現(xiàn)拜訪量和拜訪當中遇到的共性問題并及時解決 ? 以電話和短信方式了解學員的市場實踐情況 ? 一對一溝通，及時解決學員的個性問題 （ 2）追蹤主管 ? 與學員的推薦人或主管一對一溝通，側面、了解學員的學習和實際運用情況 ? 督促主管做好溝通、陪同輔導與陪同拜訪，每天關心學員的工作狀態(tài)，及時解決工作困惑 三、氛圍營造 （一）職場文化 ? 視覺：職場的海報、業(yè)績表、寫在墻上的口號等 ? 聽覺：問好、口號、掌聲、音樂、廣播等 ? 感覺：團康活動、典范分享、團隊關懷等 （二）會議關注 ? 每天的干部早會、營業(yè)區(qū)大早會 ? 其他會議，如經營分析會、主管會、訓練師會等 （三）宣傳工作 ? 通過短信平臺，每天給內外勤團隊發(fā)短信宣傳新兵營動態(tài) ? 可在公司內部網(wǎng)站上每天發(fā)送新兵營戰(zhàn)報 ? 及時將新兵營成績在營業(yè)區(qū)內進行海報宣傳 四、榮譽體系 （一）學員方面 （ 1）建立制度 ? 制定營規(guī)； ? 設立激勵方案； ? 制度執(zhí)行體現(xiàn)“公平、公正、公開”； （ 2）處罰與表彰 ? 根據(jù)激勵方案和營規(guī)，及時表彰或處罰； ? 做好達標預警，激勵后進； （ 3）典范樹立 ? 典范樹立要有引領性、適眾性和可復制性； （二）師傅方面 （ 1）建立制度 ? 設立規(guī)章制度 （見主管訓前會議之主管工作和義 務） 和激勵方案； ? 制度執(zhí)行體現(xiàn)“公平、公正、公開”； （ 2）處罰與表彰 ? 根據(jù)激勵方案和營規(guī)，及時表彰或處罰； ? 做好達標預警，激勵后進； （ 3）典范宣傳 ? 利用短信、早會、海報、分享等形式擴大影響，宣傳典范，激勵后進； ? 做好達標預警，督促爭先； ? 典范樹立要有引領性； 五、會報體系： 建議召開專項會議，或者借力營業(yè)單位主管會議的平臺 （一） 主管會議（入營前） ? 情況介紹：介紹班級基本情況，包括學員情況、班級操作思路、榮譽體系、激勵方案等 ? 說明主管應做的工作和義務：要求主管做好學員溝通，上報參加面試名單；保質保量完成相應輔 導任務； ? 協(xié)調授課訓練師、通關關主、面試關主； ? 講解師徒協(xié)議內容 （見師徒協(xié)議） ； ? 要求主管參加開訓； ? 要求主管對學員進行三次陪訪 （見陪訪卡） ； ? 要求主管每天對組員進行追蹤； （二） 主管會議（陪展前） ? 告知訓練進展并進行陪展說明； ? 優(yōu)秀主管表彰； ? 安排陪展訓練（明確目的、分清職責、提升技能）； ? 要求及時反饋陪展情況； （三） 訓練師訓前會 ? 開營前四天召開 ? 情況介紹（學員情況、培訓班整體運作思路）； ? 確認訓練時間和內容； ? 授課資料下發(fā)； ? 對訓練方法及訓練師的要求； ? 組織試講，確認試講時間； （四） 訓練師訓后會 ? 總 述班級情況； ?
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