【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 期許 ? 請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)致辭 ? 轉(zhuǎn)正晉升宣導(dǎo) （ 2）注意事項(xiàng) ? 結(jié)訓(xùn)前再次確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是否出席； ? 結(jié)訓(xùn)當(dāng)天邀請(qǐng)主管出席，提出迎新要求； ? 注意掌控整體氛圍，以榮譽(yù)、激勵(lì)為主；必須讓學(xué)員感受到收獲！ （三）事后 收置物品 ? 當(dāng)天收置各種教學(xué)物品； 費(fèi)用報(bào)銷 ? 三個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷； 撰寫報(bào)告 ? 班主任根據(jù)班主任工作日志、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)等，分析并撰寫總結(jié)反饋報(bào)告 檔案建立 ? 三個(gè)工作日內(nèi)將學(xué)員資料歸檔； ? 五個(gè)工作日內(nèi)將各種報(bào)表、記錄、總結(jié)完成歸檔； 及時(shí)反饋 ? 將培訓(xùn)總結(jié)及時(shí)向區(qū)經(jīng)理、主管反饋，做出相應(yīng)行動(dòng)； 備注： 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)： — 出勤率、考試通過(guò)率 — 開單率、實(shí)動(dòng)率、轉(zhuǎn)正率、二次開單率 — 總保費(fèi)、人均保費(fèi)、人均產(chǎn)能 、人均件數(shù)、件均保費(fèi) 教學(xué)效果評(píng)估指標(biāo)：講師授課效果、學(xué)員測(cè)試情況、學(xué)員技能通關(guān)效果、學(xué)員績(jī)效達(dá)成情況、學(xué)員轉(zhuǎn)正情況 二、追蹤體系 （一）體系模型 內(nèi)勤、主管共同完成：班主任追蹤總監(jiān)，總監(jiān)蹤主管，主管追蹤員工，班主任抽查主管和員工， 最終形成由下至上的會(huì)報(bào)模型； ? 初期： 班主任為主要操作者，直接追蹤員工為主； ? 中后期： 班主任督促主管參與追蹤，增加外勤參與度； （二）體系操作 流程 （ 1）工作日志批改 ? 新兵營(yíng)學(xué)員人手兩本工作日志，每日收取其中一本，逐一批改； ? 工作日志批改不可形式化，應(yīng)關(guān)注學(xué)員提出問(wèn)題并給予解答，必要時(shí)通過(guò) 電話進(jìn)行輔導(dǎo)； （ 2）電話追蹤 ? 班主任、助教或輔導(dǎo)員分組追蹤，新兵營(yíng)期間保證每個(gè)學(xué)員每天都會(huì)收到一個(gè)追蹤電話 ? 可直接追蹤學(xué)員或者追蹤主管 ? 電話追蹤當(dāng)中應(yīng)隨時(shí)對(duì)學(xué)員進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)學(xué)員成功表示祝賀 ? 做好追蹤記錄 （ 3）尋找典范 ? 召開追蹤人員碰頭會(huì) ? 根據(jù)追蹤記錄和次日早會(huì)的典范標(biāo)準(zhǔn)尋找合適的人 ? 做好明日分享溝通，并給予相應(yīng)輔導(dǎo)，建議：給分享人員準(zhǔn)備發(fā)言提綱并演練 （ 4）短信追蹤 ? 將亮點(diǎn)通過(guò)短信迅速傳播 ? 短信覆蓋全體學(xué)員和主管 ? 建議：向?qū)W員成功表示祝賀的第一條短信應(yīng)由主管發(fā)送，可采取班主任編寫，主管轉(zhuǎn)發(fā)的形式 （ 5） 海報(bào)宣傳 ? 每日下午將當(dāng)日成績(jī)以海報(bào)形式張貼，保證次日學(xué)員均可看到 （ 6）早會(huì)分享 ? 安排典范人員早會(huì)做分享 ? 給予點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)過(guò)程中應(yīng)注意：分享當(dāng)中到底什么內(nèi)容才是學(xué)員應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)。如：對(duì)于緣故市場(chǎng)開拓成功的學(xué)員，我們應(yīng)重點(diǎn)宣傳的不是客戶情況、緣故關(guān)系等，而是，①分享學(xué)員勇敢的、有信心的面對(duì)緣故客戶并談到了保險(xiǎn)；②緣故的拒絕并不象想像中的強(qiáng)烈；③緣故市場(chǎng)的成功率很高；④轉(zhuǎn)介紹的取得并不困難，關(guān)鍵是要開口要求等。 內(nèi)容 （ 1）追蹤學(xué)員 ? 分析業(yè)績(jī)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)做出相應(yīng)安排。如：補(bǔ)課、單獨(dú)溝通等 ? 通過(guò)工作日志 ，發(fā)現(xiàn)拜訪量和拜訪當(dāng)中遇到的共性問(wèn)題并及時(shí)解決 ? 以電話和短信方式了解學(xué)員的市場(chǎng)實(shí)踐情況 ? 一對(duì)一溝通，及時(shí)解決學(xué)員的個(gè)性問(wèn)題 （ 2）追蹤主管 ? 與學(xué)員的推薦人或主管一對(duì)一溝通，側(cè)面、了解學(xué)員的學(xué)習(xí)和實(shí)際運(yùn)用情況 ? 督促主管做好溝通、陪同輔導(dǎo)與陪同拜訪，每天關(guān)心學(xué)員的工作狀態(tài)，及時(shí)解決工作困惑 三、氛圍營(yíng)造 （一）職場(chǎng)文化 ? 視覺(jué)：職場(chǎng)的海報(bào)、業(yè)績(jī)表、寫在墻上的口號(hào)等 ? 聽覺(jué)：?jiǎn)柡?、口?hào)、掌聲、音樂(lè)、廣播等 ? 感覺(jué)：團(tuán)康活動(dòng)、典范分享、團(tuán)隊(duì)關(guān)懷等 （二）會(huì)議關(guān)注 ? 每天的干部早會(huì)、營(yíng)業(yè)區(qū)大早會(huì) ? 其他會(huì)議，如經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、主管會(huì)、訓(xùn)練師會(huì)等 （三）宣傳工作 ? 通過(guò)短信平臺(tái)，每天給內(nèi)外勤團(tuán)隊(duì)發(fā)短信宣傳新兵營(yíng)動(dòng)態(tài) ? 可在公司內(nèi)部網(wǎng)站上每天發(fā)送新兵營(yíng)戰(zhàn)報(bào) ? 及時(shí)將新兵營(yíng)成績(jī)?cè)跔I(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)進(jìn)行海報(bào)宣傳 四、榮譽(yù)體系 （一）學(xué)員方面 （ 1）建立制度 ? 制定營(yíng)規(guī)； ? 設(shè)立激勵(lì)方案； ? 制度執(zhí)行體現(xiàn)“公平、公正、公開”； （ 2）處罰與表彰 ? 根據(jù)激勵(lì)方案和營(yíng)規(guī)，及時(shí)表彰或處罰； ? 做好達(dá)標(biāo)預(yù)警，激勵(lì)后進(jìn)； （ 3）典范樹立 ? 典范樹立要有引領(lǐng)性、適眾性和可復(fù)制性； （二）師傅方面 （ 1）建立制度 ? 設(shè)立規(guī)章制度 （見主管訓(xùn)前會(huì)議之主管工作和義 務(wù)） 和激勵(lì)方案； ? 制度執(zhí)行體現(xiàn)“公平、公正、公開”； （ 2）處罰與表彰 ? 根據(jù)激勵(lì)方案和營(yíng)規(guī)，及時(shí)表彰或處罰； ? 做好達(dá)標(biāo)預(yù)警，激勵(lì)后進(jìn)； （ 3）典范宣傳 ? 利用短信、早會(huì)、海報(bào)、分享等形式擴(kuò)大影響，宣傳典范，激勵(lì)后進(jìn)； ? 做好達(dá)標(biāo)預(yù)警，督促爭(zhēng)先； ? 典范樹立要有引領(lǐng)性； 五、會(huì)報(bào)體系： 建議召開專項(xiàng)會(huì)議，或者借力營(yíng)業(yè)單位主管會(huì)議的平臺(tái) （一） 主管會(huì)議（入營(yíng)前） ? 情況介紹：介紹班級(jí)基本情況，包括學(xué)員情況、班級(jí)操作思路、榮譽(yù)體系、激勵(lì)方案等 ? 說(shuō)明主管應(yīng)做的工作和義務(wù)：要求主管做好學(xué)員溝通，上報(bào)參加面試名單；保質(zhì)保量完成相應(yīng)輔 導(dǎo)任務(wù)； ? 協(xié)調(diào)授課訓(xùn)練師、通關(guān)關(guān)主、面試關(guān)主； ? 講解師徒協(xié)議內(nèi)容 （見師徒協(xié)議） ； ? 要求主管參加開訓(xùn)； ? 要求主管對(duì)學(xué)員進(jìn)行三次陪訪 （見陪訪卡） ； ? 要求主管每天對(duì)組員進(jìn)行追蹤； （二） 主管會(huì)議（陪展前） ? 告知訓(xùn)練進(jìn)展并進(jìn)行陪展說(shuō)明； ? 優(yōu)秀主管表彰； ? 安排陪展訓(xùn)練（明確目的、分清職責(zé)、提升技能）； ? 要求及時(shí)反饋陪展情況； （三） 訓(xùn)練師訓(xùn)前會(huì) ? 開營(yíng)前四天召開 ? 情況介紹（學(xué)員情況、培訓(xùn)班整體運(yùn)作思路）； ? 確認(rèn)訓(xùn)練時(shí)間和內(nèi)容； ? 授課資料下發(fā)； ? 對(duì)訓(xùn)練方法及訓(xùn)練師的要求； ? 組織試講，確認(rèn)試講時(shí)間； （四） 訓(xùn)練師訓(xùn)后會(huì) ? 總 述班級(jí)情況； ?