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正文內(nèi)容

協(xié)力凱成咨詢聯(lián)想精華版會務(wù)手冊(編輯修改稿)

2025-06-27 04:31 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 您 工作目的: 履行職責,而非當聽眾。 行為標準: 完美是及格的唯一標準。 助教要求: 合理的要求是訓(xùn)練,不合理的要求是磨煉。 態(tài)度: 聽話照做,沒有借口,馬上行動。 精神: 我是一塊磚,哪里需要哪里搬。 口號: 召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝,首戰(zhàn)選我,選我必勝! 本資料 來自 心,講師才舒心!” 物品包括:服裝、鞋子、名片 100 張,電腦,手提包(化裝包),茶水及紙巾,枇杷膏,托盤,紅布。 服務(wù)!” 全程陪同講師,包括洗手間。 與會務(wù)總指揮和司機溝通,是否需要接講師。 講師上場 20 分鐘后,送一杯水及一杯枇杷膏,水溫 45度,同時送上《成功日志》。 之前在講臺上為講師準備一張椅子,供講師抽空休息。 中場 10 分鐘休息,維護休息室的安靜,準備水果點心并準備 100張名片給劉老師。 下半場開 課 20分鐘,送一杯水,一杯枇杷膏。 會后,幫助講師更換服裝,并清點講師所有物品,妥善保管。 會后,發(fā)信息給講師?!皠⒗蠋熌茫材葜v成功!今天您辛苦了,我們感謝您!” 迎賓組 “迎賓看微笑,第一印象最重要!” 接待前來參會的客戶 。 熟悉會場的環(huán)境,指引電梯口及洗手間的位置。 積極熱情。 客戶在三尺之內(nèi),彎腰 15 度點頭微笑,并問候:“您好!請問是參加研討會的嗎?請到那邊簽到。”手指并攏,指向簽到處。 要帶紅色授 帶。 簽到組 “我是小天使,服務(wù)就從我開始!” 負 責會前簽到物品準備及會后清點。 物品包括:簽到桌、臺布、簽到牌、簽到表、筆、白板筆、統(tǒng)計表、復(fù)寫紙、訂書機、座號牌紙等。 簽到時,根據(jù)引位組提供的座位平面圖安排座位。 及時統(tǒng)計各部門參會情況。 (公司通訊錄) 中場準備水果及點心 ,不準學(xué)習顧問為顧客取用。 客戶在 3米之內(nèi)統(tǒng)一熱情問好:“下午好!請到這邊簽到!”“請到財務(wù)辦理手續(xù)”。 不給非助教人員辦理簽到手續(xù),不允許誘簽。 確保每次大課座位牌號顏色不同,避免出現(xiàn)假牌。大課座位牌不夠時,暫停簽到,請客戶排隊依次辦理。 溫馨 提示: ( 1)、請妥善保管座位牌,遺失不補。 ( 2)、不 許帶孩子入場。 ( 3)、簽到時 分工明確,刷卡、發(fā)牌、發(fā)掛繩、發(fā)資料。 ( 4)、提示:每個單位派一個人刷卡、領(lǐng)取座位牌及學(xué)習資料,其他學(xué)員在門口等候。 本資料 來自 電腦助理 “幻燈一閃,精彩出眾!” 負責安裝投影儀和電腦的調(diào)試及保管。 會前要與講師溝通課程內(nèi)容及細節(jié)。 要與燈光和 DJ溝通。 宣讀企業(yè)使命時,要起立,配合站位及跑麥組。 DJ組 “音樂是靈
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