協(xié)力凱成咨詢聯(lián)想精華版會務(wù)手冊(編輯修改稿)
2025-06-27 04:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 您 工作目的： 履行職責，而非當聽眾。 行為標準： 完美是及格的唯一標準。 助教要求： 合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨煉。 態(tài)度： 聽話照做，沒有借口，馬上行動。 精神： 我是一塊磚，哪里需要哪里搬。 口號： 召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，首戰(zhàn)選我，選我必勝！ 本資料 來自 心，講師才舒心！” 物品包括：服裝、鞋子、名片 100 張，電腦，手提包（化裝包），茶水及紙巾，枇杷膏，托盤，紅布。 服務(wù)！” 全程陪同講師，包括洗手間。 與會務(wù)總指揮和司機溝通，是否需要接講師。 講師上場 20 分鐘后，送一杯水及一杯枇杷膏，水溫 45度，同時送上《成功日志》。 之前在講臺上為講師準備一張椅子，供講師抽空休息。 中場 10 分鐘休息，維護休息室的安靜，準備水果點心并準備 100張名片給劉老師。 下半場開 課 20分鐘，送一杯水，一杯枇杷膏。 會后，幫助講師更換服裝，并清點講師所有物品，妥善保管。 會后，發(fā)信息給講師?！皠⒗蠋熌茫材葜v成功！今天您辛苦了，我們感謝您！” 迎賓組 “迎賓看微笑，第一印象最重要！” 接待前來參會的客戶 。 熟悉會場的環(huán)境，指引電梯口及洗手間的位置。 積極熱情。 客戶在三尺之內(nèi)，彎腰 15 度點頭微笑，并問候：“您好！請問是參加研討會的嗎？請到那邊簽到。”手指并攏，指向簽到處。 要帶紅色授 帶。 簽到組 “我是小天使，服務(wù)就從我開始！” 負 責會前簽到物品準備及會后清點。 物品包括：簽到桌、臺布、簽到牌、簽到表、筆、白板筆、統(tǒng)計表、復(fù)寫紙、訂書機、座號牌紙等。 簽到時，根據(jù)引位組提供的座位平面圖安排座位。 及時統(tǒng)計各部門參會情況。 （公司通訊錄） 中場準備水果及點心 ，不準學(xué)習顧問為顧客取用。 客戶在 3米之內(nèi)統(tǒng)一熱情問好：“下午好！請到這邊簽到！”“請到財務(wù)辦理手續(xù)”。 不給非助教人員辦理簽到手續(xù)，不允許誘簽。 確保每次大課座位牌號顏色不同，避免出現(xiàn)假牌。大課座位牌不夠時，暫停簽到，請客戶排隊依次辦理。 溫馨 提示： （ 1）、請妥善保管座位牌，遺失不補。 （ 2）、不 許帶孩子入場。 （ 3）、簽到時 分工明確，刷卡、發(fā)牌、發(fā)掛繩、發(fā)資料。 （ 4）、提示：每個單位派一個人刷卡、領(lǐng)取座位牌及學(xué)習資料，其他學(xué)員在門口等候。 本資料 來自 電腦助理 “幻燈一閃，精彩出眾！” 負責安裝投影儀和電腦的調(diào)試及保管。 會前要與講師溝通課程內(nèi)容及細節(jié)。 要與燈光和 DJ溝通。 宣讀企業(yè)使命時，要起立，配合站位及跑麥組。 DJ組 “音樂是靈
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