協(xié)力凱成咨詢(xún)聯(lián)想精華版會(huì)務(wù)手冊(cè)(更新版)
【正文】 守門(mén) 助教 DJ 助教 主 持 人 郭天龍 屈雯 場(chǎng)內(nèi) 于總 張婷、金文婷、高倩、沈亞娟 、 屈雯 現(xiàn)場(chǎng)成交 現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)及助教人員 物資整理 助教團(tuán)人 員 。有問(wèn)題 及時(shí)反映。 X 總， 請(qǐng) 這邊領(lǐng)取你的學(xué)員牌。 出入口不許停車(chē)。 會(huì)后清 點(diǎn)所有物品，并運(yùn)送回公司。聲音不穩(wěn)定或沒(méi)有聲音及時(shí)換麥。 學(xué)員在課間出入，提示帶牌才可出入。 士氣展示時(shí)，上 場(chǎng)時(shí)音量要大，入場(chǎng)后要調(diào)小，下場(chǎng)時(shí)再調(diào)大。 本資料 來(lái)自 電腦助理 “幻燈一閃，精彩出眾！” 負(fù)責(zé)安裝投影儀和電腦的調(diào)試及保管。 客戶(hù)在 3米之內(nèi)統(tǒng)一熱情問(wèn)好：“下午好！請(qǐng)到這邊簽到！”“請(qǐng)到財(cái)務(wù)辦理手續(xù)”。 客戶(hù)在三尺之內(nèi)，彎腰 15 度點(diǎn)頭微笑，并問(wèn)候：“您好！請(qǐng)問(wèn)是參加研討會(huì)的嗎？請(qǐng)到那邊簽到。 之前在講臺(tái)上為講師準(zhǔn)備一張椅子，供講師抽空休息。 行為標(biāo)準(zhǔn)： 完美是及格的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 與會(huì)務(wù)總指揮溝通。 團(tuán)隊(duì)信念： 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。 在會(huì)務(wù)期間不得與客戶(hù)發(fā)生沖突，違者樂(lè)捐 100 元，取消 2 個(gè)月優(yōu)秀助教的評(píng)選并通報(bào)批評(píng)，如情節(jié)嚴(yán)重予以勸退。 女士頭發(fā)盤(pán)起，并畫(huà)淡妝，清新靚麗。 發(fā)型，男士短發(fā)，前不遮眉，后不披肩、側(cè)不過(guò)耳，不得染發(fā)，梳理整齊并打 啫哩。兩次以上取消本月助教資格。 （三）服務(wù)熱情度：微笑度 （四）狀態(tài)興奮度 ： （五）配合 度：百分之百無(wú)條件執(zhí)行上級(jí)會(huì)務(wù)主管給予的工作 會(huì)務(wù) 文化 助教團(tuán)隊(duì)組織地位： 召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的特別鐵軍！ 核心功能： 優(yōu)秀員工，干部成長(zhǎng)的搖籃 — “黃埔軍校”。 與講師溝通課程流程及細(xì)節(jié)?！皠⒗蠋熌?！我是，今天下午負(fù)責(zé)您的茶水，很榮 幸為您 工作目的： 履行職責(zé)，而非當(dāng)聽(tīng)眾。 講師上場(chǎng) 20 分鐘后，送一杯水及一杯枇杷膏，水溫 45度，同時(shí)送上《成功日志》。 積極熱情。 （公司通訊錄） 中場(chǎng)準(zhǔn)備水果及點(diǎn)心 ，不準(zhǔn)學(xué)習(xí)顧問(wèn)為顧客取用。 （ 4）、提示：每個(gè)單位派一個(gè)人刷卡、領(lǐng)取座位牌及學(xué)習(xí)資料，其他學(xué)員在門(mén)口等候。 開(kāi)課期間非 DJ人員不得進(jìn)入 DJ室。 “請(qǐng)帶好您的座位牌 ，祝您學(xué)習(xí)愉快！” 半小時(shí)一換崗，注意換崗禮節(jié)。 時(shí)刻關(guān)注講師麥，保證講師一直使用專(zhuān)屬麥。 發(fā)放各崗位所需物品并登記。 會(huì)后疏導(dǎo)學(xué)員有序 本資料 來(lái)自 引導(dǎo)組 引導(dǎo)車(chē)輛有序停放。 請(qǐng)?jiān)谶@邊簽到 ！ 全體簽到： 下午好，歡迎參加 融資 學(xué)習(xí)！ ① 您好！請(qǐng)出示 您 的入場(chǎng)卷。請(qǐng) 您對(duì)號(hào)入座 ，祝您學(xué)習(xí)愉快?。ㄓ檬謩?shì)引導(dǎo)方向） 場(chǎng)內(nèi)： 引位： 下午好，請(qǐng)問(wèn)您的學(xué)員號(hào)是？這邊請(qǐng) （原則：按照 學(xué)員牌 順序來(lái)引） ① 訓(xùn)練時(shí)，要熟悉沒(méi)個(gè)開(kāi)關(guān)的功
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