協(xié)力凱成咨詢聯(lián)想精華版會務(wù)手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 麥。 物品組 “軍隊要打仗，糧草是保障！” 會前 3個小時，根據(jù)物品清單到倉庫領(lǐng)取所需物品（附 清單），運送物品到會場。 車位 會前熟悉停車場。 會務(wù)流程話術(shù) ： 各崗位流程話術(shù)： 正 門迎賓： 您好！請問是參加 融資 學(xué)習(xí)的嗎？ 好， 這邊請！ （用手勢引導(dǎo)方向） 您好，請問您 貴姓 ？ X 總好， 這邊請！ 對講：“場外、場外， X 總到達(dá)了” 電梯口： 下午好！歡迎參加 融資 學(xué)習(xí)。 本資料 來自 場外總監(jiān)： X 總 這邊請！ 請您在這稍作信息，我們在 X 點 XX 分統(tǒng)一入場。 ③ 需主動跟老師及其助理溝通課程細(xì)節(jié) 。 ② 燈光人員監(jiān)守自己的崗位，不能隨意離開：如有 緊急 需離開，要找到頂替的人員。 ② （沒有入場卷）請在這邊簽一下到，引導(dǎo)他填完資料，然后收取費用。 在門口有一個引導(dǎo)，注意左右轉(zhuǎn)安全。第二天進(jìn)行退庫和核對。 送麥時，躬身 低于桌面跑動，左手開路，右手握麥在身后。 引位組 “我是一盞燈，指引客戶入場中！” 負(fù)責(zé)全場座位牌的布置擺放，并在會后收齊。 守門組 “我是守門神，嚴(yán)謹(jǐn)大方更精神！” 在門口負(fù)責(zé)檢票。 會前要與講師溝通課程內(nèi)容及細(xì)節(jié)。 不給非助教人員辦理簽到手續(xù)，不允許誘簽?！笔种覆n，指向簽到處。 中場 10 分鐘休息，維護(hù)休息室的安靜，準(zhǔn)備水果點心并準(zhǔn)備 100張名片給劉老師。 助教要求： 合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨煉。 終 場負(fù)責(zé)報單。 助教形象： 一滴水折射出陽光七彩，助教的一切在學(xué)員看來都襯出了 公司 的文化與使命。 助教不得取用會場為客戶準(zhǔn)備的水果、點心，否則樂捐 50 元。 已確定參加助教人員 ，不許請假，如有收單及特殊情況要在研討會助教訓(xùn)練集合前兩個小時 向會務(wù)總指揮請假。 會務(wù)助教著裝，要求男士著統(tǒng)一工 裝、領(lǐng)帶、工牌、黑皮鞋、深色襪子，女士著工裙、黑皮鞋、淺色襪子。 在崗期間不得接聽或撥打電話，違者樂捐 5 元。 第一時間向上級會務(wù)主管反映情況 （二）服務(wù)精度：工作標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格遵循會務(wù)主管安排。 執(zhí)行五度： 微笑度 、興奮度、精 度、配合度、速度！ 本資料 來自 會務(wù)組織構(gòu)架 會務(wù)總指揮 主持人 專家接待（茶水）
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