【文章內(nèi)容簡介】 傳的，因為他們有自己的職業(yè)道德和準(zhǔn)則，而我們的那些記者呢，以什么作為他們出發(fā)的觀點和評判標(biāo)準(zhǔn)呢？媒體應(yīng)該有自己的行業(yè)準(zhǔn)則和公正的價值觀，履行媒體在社會上的職能。 十一、管理方略：得民心者得天下 “ 得民心者得天下 ” 是中國歷朝歷代那些成功者們 得出的總結(jié)性經(jīng)驗，也是真理，用中國共產(chǎn)黨的話來說，就是要代表最廣大人民群體的忠實利益。 當(dāng)然，從企業(yè)經(jīng)營與國家經(jīng)營來看， “ 得民心者得天下 ” ，其操作要達(dá)成的目標(biāo)在本質(zhì)上是一致的。但是，在具體的操作手法上，是有區(qū)別的。譬如，首先，適應(yīng)的范圍不同，一個是微觀，一個是宏觀；運用的主體不同，一個是國家，一是個企業(yè)；性質(zhì)的不同，一個有是非標(biāo)準(zhǔn)，一個只是以人為本理念在企業(yè)組織中的延伸；適應(yīng)的對象不同，一個是適應(yīng)于大部分國民，國民比較被動，他們基本不能選擇，生下來就已經(jīng)成為這個國家的一員，一個是適應(yīng)于企業(yè)成員，企業(yè)成員比較主動，企業(yè)與企業(yè)成員可以相互選擇。相信類似差別還有許多。 中國最大的管理資源中心 第 18 頁 共 44 頁 不過，不管差別如何，但方向上是一致的，也就是讓組織內(nèi)的成員基本達(dá)到滿意，從而讓組織成員響應(yīng)號召，實現(xiàn)組織偉大的事業(yè)目標(biāo)。對于我們企業(yè)經(jīng)營管理者來說，要真正做到 “ 得民心者得天下 ” 還真的不容易。那么，我們該如何做才能得到民心呢？ 首先應(yīng)鎖定目標(biāo)，我們企業(yè)要得誰的心？ 企業(yè)經(jīng)營管理的成功，必須得到消費者、企業(yè)組織成員、上游供應(yīng)商合作伙伴、下游渠道分銷商、運輸商、零售 商、媒體、政府、政府相關(guān)部門、社會機(jī)構(gòu)和股東等的心。企業(yè)的活力和成功來源于此，企業(yè)的危機(jī)也是來源于此。失去其中一方的心，可能都會將企業(yè)置于危機(jī)和風(fēng)雨飄搖之中。 得民心的幾點基本原則： 了解民情，深入民心； 同心同德，利益共享； 制度健全，分配均衡； 中國最大的管理資源中心 第 19 頁 共 44 頁 設(shè)計科學(xué)，規(guī)范運作； 政令統(tǒng)一，有章有法； 關(guān)鍵時刻，人性關(guān)懷； 激勵有度，賞罰分 明； 修明法治，削除山頭； 鼓勵進(jìn)取，降低內(nèi)耗； 平等溝通，博得認(rèn)同； 克己奉公，為人表率； 親臨前線，敢為人先； 政通人和，百廢俱興。 “ 得民心 ” 工作的評判基礎(chǔ) 中國最大的管理資源中心 第 20 頁 共 44 頁 檢查企業(yè)組織干部員工的滿意度； 檢測上下游合作伙伴的滿意度； 檢查企業(yè)組織出臺政策制度的科學(xué)合理性； 檢測企業(yè)組織的市場銷售情況，完成任務(wù)情況和推進(jìn)計劃； 檢測企業(yè)組織的出品在市場上的聲譽(yù)或者接受度和品質(zhì)感； 檢測整個產(chǎn)業(yè)鏈的健康性和利潤分配機(jī)制； 檢測企業(yè)組織內(nèi)部運營流程的合理性，運行是否有效率，是否政出多門； 檢測企業(yè)組織研究開發(fā)進(jìn)度和完成情況，技術(shù)在世界上是否達(dá)到領(lǐng)先水平； 檢測企業(yè)組織生產(chǎn)現(xiàn)場和生產(chǎn)任務(wù)完成情況； 中國最大的管理資源中心 第 21 頁 共 44 頁 檢測企業(yè)組織各部門工作情況及工作效率； 檢測整個企業(yè)的創(chuàng)造性和創(chuàng)新力； 檢測整個企業(yè)組織的文化建設(shè)情況； 檢測整個企業(yè)組織的忠誠度； 檢測企業(yè)組織的品牌情況，定期做全面體檢和持續(xù)全面的維護(hù)。 ?? 我認(rèn)為，企業(yè)管理其實沒有秘訣，很多管理方法和技術(shù)都可以通過學(xué)習(xí)和修煉可以習(xí)得，最核心的在于 “ 民心者，真的能得天下 ” 。 關(guān)鍵是我們的企業(yè)家和企業(yè)經(jīng)營管理者是否有雄心壯志去得這個天下，是選擇 “ 愛美人 ” 還是選擇 “ 愛江山 ” 。 “ 愛美人 ”可能會有很多時間閑情逸志，滿足個人很多的愛好； “ 愛江山 ” 則可能要去除個人比較多的私人欲望，至少要將自己的視野放到全局，將自己的利益放到最后面，當(dāng)然你也會得到合理的回報，不過你必 中國最大的管理資源中心 第 22 頁 共 44 頁 須首先從組織目標(biāo)出發(fā)，組織利益高于個人利益。 做大事，注定是一條艱難之路，曲折艱辛但又能實現(xiàn)光榮夢想；做小事，則可獲得安穩(wěn)，小富即安，但無法成為英雄和偉人。 雖然現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊英雄決勝的時代，但也離不開靈魂人物和核心人物的引導(dǎo)作用，離不開他們的精心組織和戰(zhàn)略規(guī)劃。就象足球世界里的 中場一樣，他必須具有帶動全場的能力?？赡芎芏嗳硕紩P(guān)注前線，關(guān)鍵前鋒的作用，但千萬不要忘記了，組織者和策劃者才是組織中的靈魂人物，他們的戰(zhàn)略視野和信心決定了組織的成敗。 “ 得民心 ” 其實是這些靈魂人物和核心人物最根本的職能，這也是體現(xiàn)他們的核心價值所在。 在做 “ 得民心 ” 工作的同時，切記不要有 “ 木秀于林，風(fēng)必摧之 ” 的想法，因為 “ 千軍易得，一將難求 ” 。我們應(yīng)通過合理的制度吸引和留住關(guān)鍵員工，但又必須讓組織成員基本滿意，在其中找到一個合理的平衡點。 在企業(yè)管理學(xué)當(dāng)中，都強(qiáng)調(diào) “ 二八定律 ” ，仿佛 “ 二八 ”定律用在什么時候都恰當(dāng)，用在什么時候都合適。實際上， “ 二八 中國最大的管理資源中心 第 23 頁 共 44 頁 定律 ” 背后的規(guī)律是什么，我們清楚嗎？ 我認(rèn)為， “ 二八定律 ” 背后是管理并沒有達(dá)到最佳狀態(tài)，這只是從很多企業(yè)數(shù)據(jù)資料中簡單抽出來的結(jié)論，當(dāng)然 “ 二八定律 ” 在很多場合都是事實，這一點我并不反對。但是，如果我們默認(rèn) “ 二八定律 ” 的作用，那么考慮到某些特殊原因，我們可以每個企業(yè)在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上可以裁員百分之六十以上，但事實是真的裁掉這百分之六十之后，剩下的百分四十根本就沒有競爭力了。 “ 二八定律 ” 也不符合人類追求 “ 全面自由發(fā)展 ” 的趨向，仍然用類似于“ 愚民 ” 和 “ 無為 ” 政策來管理企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)與管理和領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的責(zé)任，就在于讓企業(yè)組織發(fā)揮最大效能，讓百分之八十以上的人都成為創(chuàng)造價值的人，讓百分之八十以上的人都能夠最大限度的發(fā)揮作用。如果我們只能讓百分之二十左右的人發(fā)揮作用，而且滿足于這種狀態(tài)，無疑這是我們企業(yè)管理的失敗。 企業(yè)價值由誰創(chuàng)造的？戰(zhàn)略意圖由誰去執(zhí)行？相信大家都清楚。大家也知道，中國的解放軍是世界最卓越的組織之一，但是我們知道的大多是普通士兵的動人故事，包括在我們讀書學(xué)習(xí) 的教材里面都是如此。 我們的企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)深思：得民心者，得天下。千萬別主觀判斷就匆匆做出不利于穩(wěn)定的決策，多做點有利于建立團(tuán) 中國最大的管理資源中心 第 24 頁 共 44 頁 隊成員對于企業(yè)忠誠度的事情吧。 在這里應(yīng)該明確，我們應(yīng)該忠誠于企業(yè)，而不是忠誠于某個個人。 得民心，并不是簡單和容易的事。 十二、關(guān)于國內(nèi)企業(yè)的瓶頸 瓶頸不僅存在于企業(yè)，而且廣泛存在于國家和個人。不過，在以市場經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)全球的今天，企業(yè)瓶頸更容易為人們所關(guān)注，因為國家的瓶頸不是三五年可以解決的 ，而個人的瓶頸相對來說容易解決，但影響非常有限。 瓶頸的存在是客觀的。因為世界是一個永遠(yuǎn)無法全部解開的謎，我們能做只是隨著經(jīng)驗的豐富和不斷的努力，一點一點揭開神秘的面紗，但你永遠(yuǎn)也別想把所有的東西都看清楚。在真正的瓶頸面前， “ 人有多大膽，地有多大產(chǎn) ” 、 “ 與天斗其樂無窮，與地斗其樂無窮，與人斗其樂無窮 ” 和 “ 人定勝天 ” 等想法，都顯得非常的弱小。 瓶頸，對于畏懼困難心有不足的人來說，無疑是翻不過去紅軍長征時的雪山或草地，越是逼近到瓶頸核心層的時候，他會越 中國最大的管理資源中心 第 25 頁 共 44 頁 感到恐懼，他也許 仍然會選擇掙扎，選擇狗急跳墻，但不過是強(qiáng)駑之末了。對于類似缺乏雄心壯志的企業(yè)來說，瓶頸將是它心中永遠(yuǎn)的痛，是一道無法抹去的傷疤，也是它最擔(dān)心競爭對手攻擊的軟肋所在，他會想辦法掩飾或者采用短期的辦法繞過這個瓶頸，但實際上再往前走一段時間，發(fā)現(xiàn)瓶頸并沒有解決，而且環(huán)境要求解決瓶頸的時間越來越少，這也是許多平庸企業(yè)所以平庸的原因所在。 瓶頸，對于志存高遠(yuǎn)和擁有必勝雄心的人來說，無疑是一個即將超越自我的良機(jī)，他們永遠(yuǎn)在發(fā)現(xiàn)、尋找和突破自己的瓶頸，總是在不斷的突破瓶頸中走向新的輝煌，就如狼群尋找 食物一樣，專著而永不放棄。 但是，在今天某些產(chǎn)業(yè)的競爭環(huán)境日益惡劣的情況下，有人樂觀地說，我們只要緩過這幾年的競爭，就可以長久生存下去了，就會有豐厚的利潤回報了。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，不是你活到最后，你就是勝利者。事實上，只要這個產(chǎn)業(yè)依然存在，在資金全球化和技術(shù)不斷突破的今天，永遠(yuǎn)會有如狼一樣的資本攻擊者出現(xiàn)，成熟產(chǎn)業(yè)只能實現(xiàn)微利經(jīng)營，這是不爭的事實，你永遠(yuǎn)別想有一勞永逸的想法。你應(yīng)該永遠(yuǎn)如履薄冰，你應(yīng)該適應(yīng)微利時代的經(jīng)營模式，除非你選擇不再從事這個產(chǎn)業(yè)。 進(jìn)入其 它產(chǎn)業(yè)未必又不是如此，并沒有你想象的那么簡 中國最大的管理資源中心