【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 你的職責(zé)有哪些： 部門(mén)本季度的工作目標(biāo)是（列出二項(xiàng)）：你個(gè)人本季度的目標(biāo)是（業(yè)務(wù)與管理目標(biāo)各一個(gè)）： 管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因分析一、 請(qǐng)列出您初任經(jīng)理遇到的最大的三個(gè)困難或問(wèn)題： 二、 小組討論與總結(jié)：本小組成員共同遇到的問(wèn)題與困難是（前五個(gè)）： 管理者的三種心態(tài)技術(shù)專(zhuān)家心態(tài)管理者心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)你的目標(biāo)定位是什么？技術(shù)專(zhuān)家管理者企業(yè)家背景分析： 北京晚報(bào)98年12月10日就微軟成立中國(guó)研究院 聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志答記者問(wèn)中國(guó)的大腦會(huì)流失嗎？我們的軟件人才還是很多的，為什么做不出好軟件呢？這說(shuō)明人才的簡(jiǎn)單堆積是做不成事的。中國(guó)企業(yè)第一需要的是管理人才，他們好比是阿拉伯有效數(shù)字前面的那個(gè)“1”，而一般的軟件人才好比是后面的“0”。軟件人才可以造就一個(gè)很大的數(shù)字，但沒(méi)有“1”在前面支撐，它根本成不了一個(gè)完整的數(shù)字。在管理人員沒(méi)有定位以前，就是引進(jìn)再先進(jìn)的技術(shù)，引進(jìn)再多再高級(jí)的技術(shù)人員，也是一點(diǎn)沒(méi)用。人才，我們?nèi)保鈬?guó)也缺，人家主要缺的是搞技術(shù)開(kāi)發(fā)的“兵”，我們首先缺的是“將”，大家對(duì)人才需求的層次不同，因而暫不會(huì)存在著爭(zhēng)奪人才的矛盾。我們倒是可以借機(jī)好好學(xué)習(xí)人家是如何辦企業(yè)的。管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因分析案例分析—煩惱的劉力 劉力是某一軟件公司的一名軟件工程師，工作已有兩年多，業(yè)績(jī)突出，劉力性情比較內(nèi)向，和同事關(guān)系很好。 隨著公司的迅速發(fā)展，劉力被委任為軟件研發(fā)部副經(jīng)理，上任剛?cè)齻€(gè)月，就面臨一大堆問(wèn)題：l 以前關(guān)系不錯(cuò)的同事，突然有意與他疏遠(yuǎn)，似乎有很多想法不愿與劉力溝通。l 下屬缺乏團(tuán)隊(duì)精神，各自為戰(zhàn)，很難把大家有效的集中起來(lái)。l 劉力逐漸有了失落感，他很擔(dān)心自己由于工作忙，而導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)技術(shù)的落后，對(duì)管理有了厭倦感，經(jīng)常想還是做個(gè)研發(fā)工程師好。l 事情太多，忙得不可開(kāi)交，即使老加班，工作總也做不完。問(wèn)題分析： 分析劉力所遇問(wèn)題產(chǎn)生的原因？ 如何解決此類(lèi)問(wèn)題？員工到管理者角色轉(zhuǎn)變的困難： 1. 能力差異：管理能力的欠缺與原有良好操作能力的反差能力的四個(gè)等級(jí)：了解/基本應(yīng)用/熟練應(yīng)用/專(zhuān)家級(jí)應(yīng)用2. 角色慣性與角色惰性 3. 成就感缺失與定位模糊4. 不知道付出多大代價(jià)管理者角色轉(zhuǎn)變骨干員工管理者組織中位置職責(zé)范圍工作對(duì)象工作技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)自我實(shí)現(xiàn)管理者責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任管理者職權(quán)分解直線(xiàn)指揮權(quán)參謀建議權(quán)附件:管理人員共同責(zé)任具體責(zé)任技能要求備注規(guī) 劃 者業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃與決策職能劃分與職能分解職位描述工作流程設(shè)計(jì)與改造部門(mén)職能確定或改變職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn)確定下屬職位說(shuō)明書(shū)確定或改進(jìn)部門(mén)工作流程確定或改進(jìn)部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理營(yíng)運(yùn)者確定或修正部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)目標(biāo)制定技巧目標(biāo)分解技巧時(shí)間手冊(cè)的使用工作檢查的程序與方法績(jī)效考核與績(jī)效面談制定工作計(jì)劃工作分配與權(quán)限委任工作檢查與控制績(jī)效考核與改善目標(biāo)設(shè)定 溝通者傳遞信息常用溝通渠道使用方法公文寫(xiě)作與應(yīng)用有效會(huì)議、溝通技巧公眾演講技巧保持士氣保持工作標(biāo)準(zhǔn)保持溝通渠道暢通團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖了解每一部下團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)方式選擇與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、授權(quán)、激勵(lì)促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊(duì)能力激發(fā)員工工作積極性減少抱怨或不滿(mǎn)教練員招聘合格員工招聘面試技巧新員工訓(xùn)練技巧OJT訓(xùn)練技巧問(wèn)題員工輔導(dǎo)技巧員工辭退程序與技巧訓(xùn)練新員工實(shí)施在職訓(xùn)練培養(yǎng)接班人輔導(dǎo)問(wèn)題員工辭退不合格員工業(yè)務(wù)骨干項(xiàng)目管理工作改善與問(wèn)題解決我們所期望的管理人員 真正理解企業(yè)的目的，有為社會(huì)服務(wù)之經(jīng)營(yíng)觀(guān)念為基礎(chǔ)，為了企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該經(jīng)常保持管理人員應(yīng)有的熱忱與士氣。 要能活用人才使部屬發(fā)揮能力，而且能綜合大家的力量，發(fā)揮最高效率，這種管理能力是必須的。 具有遠(yuǎn)大的眼光與高深的教養(yǎng)，高尚人格，能獲得部下的信任與支持。 對(duì)于工作能進(jìn)行預(yù)測(cè)，冷靜處理事態(tài)變化，以最佳方法解決問(wèn)題，如此分析與實(shí)行的能力，是不可少的。 富于研究進(jìn)取精神，時(shí)常吸收新知識(shí)，不僅自己有創(chuàng)造性的 Idea,也要能指導(dǎo)啟發(fā)別人。 認(rèn)識(shí)代理人（繼承人）的重要，而能致力于培養(yǎng)。 能利用和節(jié)省一些容易被浪費(fèi)的時(shí)間。 了解立場(chǎng)，考慮經(jīng)濟(jì)局勢(shì)，依著企業(yè)的趨勢(shì)，能領(lǐng)導(dǎo)向有利的方向邁進(jìn)。 充分認(rèn)識(shí)用人的重要性，能正確地評(píng)價(jià)與監(jiān)督每一個(gè)人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)能力。在企業(yè)中所謂“高尚的品性”是什么？雖然，這句話(huà)是難下個(gè)定義，但至少可以這么說(shuō)：“不要只注意部屬的短處，而忽略他們的優(yōu)點(diǎn)，如此不但得不到信任，而且又不能使大家盡力發(fā)揮才能?！蓖瑫r(shí)管理人員中，可能有些管理人員對(duì)企業(yè)既無(wú)害又無(wú)利，如此浪費(fèi)人才，當(dāng)然會(huì)使公司業(yè)務(wù)受重大損失。再者，偏重于技術(shù)與知識(shí)的管理人員，也是不好的，這種人，一旦有優(yōu)良部屬的時(shí)候自以為會(huì)受到威脅，而可能做出妨礙部屬發(fā)揮的事。目標(biāo)與計(jì)劃管理第一部分：目標(biāo)管理基本思想目標(biāo)管理基本思想：1）一個(gè)公司必須建立大目標(biāo)，作為公司的方向；2）為了實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，公司中的各級(jí)管理者和員工必須分別設(shè)定部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)；3）個(gè)人目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與公司與部門(mén)的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，從而促使公司總體目標(biāo)的完成。目標(biāo)管理的定義： 將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和企業(yè)的任務(wù)劃分為總目標(biāo)下的分目標(biāo)，通過(guò)若干小的分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)保證總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理方法。目標(biāo)管理的意義——主管：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________