【正文】 打工，通過介紹所，在一家商店當(dāng)一個店員，名義上是店員，實(shí)際上如同苦工一般，搬來搬去的東西，永無休止。如果說業(yè)務(wù)管理的條款和方法是企業(yè)的法律，那么，企業(yè)文化更像道德。因?yàn)闃I(yè)務(wù)是企業(yè)的命脈，它關(guān)系著企業(yè)的盈虧和生存?！薄笆袌鐾茝V和渠道建設(shè)之間的先后關(guān)系是，渠道建設(shè)在前，市場推廣在后?！薄敖又鞘袌鐾茝V、市場渠道和商務(wù)，這當(dāng)中商務(wù)、財(cái)務(wù)問題要放在第一位，要在商務(wù)、財(cái)務(wù)問題基本清楚以后，再開始去做市場渠道和市場推廣。”企業(yè)家進(jìn)一步向這位青年闡明了辦大企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，“這個風(fēng)險(xiǎn)就是也許你永遠(yuǎn)也辦不成大企業(yè)，而且，用辦大企業(yè)的辦法來小企業(yè)也不成，因?yàn)槟惚仨氁偷蜋n次的人打交道。二、做大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別一青年人立志要辦企業(yè)，登門拜訪一位著名的企業(yè)家，請教辦企業(yè)的秘訣。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機(jī)制。你個人的看法：深圳華為公司基本法摘選追求：華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。問題思考： 請比較上面二個事情，相同的地方在哪里，不同的地方在哪里？ 對于企業(yè)經(jīng)營，上述案例對你有何啟示？一、對于企業(yè)是什么，有如下幾種說法，你認(rèn)為哪種最合適，為什么？ 企業(yè)是一種組織。案例二：泰勒與搬運(yùn)工作泰勒就任為北恒制鋼廠的技術(shù)員之后，就著手提高搬運(yùn)工作的效率，那個工廠大約有600個搬運(yùn)工人，從事重礦石、輕灰等很多材料的搬運(yùn)工作。一天她站在雞舍前望著雞，忽然有了一個希望“假如這些雞每天能下兩枚蛋豈不更好……”。想到這點(diǎn)她幾乎高興得跳了起來，于是她立刻下了決心從明天起增加更好的飼料。他開始研究每次搬運(yùn)多少公斤疲勞最少而工作成績最佳，他選出兩位第一流的搬運(yùn)工，變更每次搬運(yùn)的重量，很明白地記錄每天工作成績，做了一次慎重的觀察。 企業(yè)是以贏利為目的經(jīng)營性組織。員工：認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。青年發(fā)問之前，企業(yè)家先問了他一個問題：“你想辦小企業(yè)，還是想辦大企業(yè)？”青年當(dāng)然雄心壯志：“想辦大企業(yè)！” 企業(yè)家說：“既然你想辦大企業(yè)，我就勸你先不要辦企業(yè)，盡早先到大企業(yè)工作一段時間，學(xué)習(xí)一些大企業(yè)考慮問題的方式。”盡管辦大企業(yè)有永遠(yuǎn)辦不成的風(fēng)險(xiǎn)，但青年人還是想辦大企業(yè)，這位青年這么有志氣，企業(yè)家很高興就勸他“要不要先到一家大公司學(xué)學(xué)怎么辦大企業(yè)？”哪知青年非要學(xué)企業(yè)家從小公司做起，然后再發(fā)展成為大公司，青年人心想，“別人能夠從小起家，難道我就不可以試試？” 企業(yè)家看他一副少年壯志不言愁的樣子，就語重心長地叮囑他：“從小做起，靠和人喝酒，拉關(guān)系，耍手段做企業(yè)的時候，千萬要明白現(xiàn)在可以這樣做事情，而未來不是這樣做的，當(dāng)前只是處在過渡期，如果度過了這個過渡期你還是不能做大企業(yè)，那你就只好再去和人喝酒去了。其中的道理好比‘搶棒子’和‘收拾棒子’關(guān)系。市場推廣相當(dāng)于空軍轟炸，如果沒有渠道建設(shè)作為步兵占領(lǐng)陣地的話，炸完了等于白炸，白花錢，有那點(diǎn)兒錢還不如步兵先探一探，占一塊是一塊。業(yè)務(wù)管理之下是以財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等主要內(nèi)容的基礎(chǔ)管理。它為業(yè)務(wù)管理的順利進(jìn)行提供輿論、氛圍、精神、士氣以及其他方面的補(bǔ)充支持，為業(yè)務(wù)管理服務(wù)。有一次當(dāng)我從大包里解開繩子，取出小包時，有一位老前輩走過來笑道：“怎么那樣笨，為什么不拿把小刀切斷繩子，一結(jié)一結(jié)地……要解到什么時候？”邊說著，邊走著。不用說為了跋涉到鄰鎮(zhèn)去所消耗的時間、精神，“看不到”的金錢損失，她是完全不知覺的。小孩子的計(jì)算用紙吝嗇得買不起的先生，在公司里每本五、六元的橫格紙任意地浪費(fèi)，這種情形是常?？吹靡?。所以當(dāng)一位管理人員，至少應(yīng)該留意以下的三點(diǎn)：1. 按部屬的能力，不論在量的方面或質(zhì)的方面，都要適當(dāng)?shù)姆峙涔ぷ鳌Ｌ貏e是自己單位里的工時要妥為配置，才能發(fā)揮最佳的效果。 管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識有目的的過程，管理不具有自己的目標(biāo)，不能為管理而管理，而只能服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）管理的性質(zhì)1. 管理工作185。5. 管理人員也可以參與作業(yè)工作，這樣有利于與下屬的溝通。? 控制? 保證系統(tǒng)按預(yù)定要求運(yùn)行的一系列工作；? 根據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行檢查監(jiān)督；? 判斷工作結(jié)果與計(jì)劃要求的偏差；? 分析偏差產(chǎn)生的原因；? 制定并實(shí)施糾正偏差的措施。 自我控制? 管理手段：制度管理 222。 知識――管理的最重要的資源；185。 彈性系統(tǒng)――跨功能．跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)；189。＂沒有管理的管理＂――管理的最高境界．管理者角色定位小組練習(xí)請數(shù)出平面圖形中包含的三角形數(shù)量一、個人自己數(shù)，時間限制為三分鐘。三、問題分析： 個人作業(yè)與團(tuán)隊(duì)作業(yè)有何不同？ 團(tuán)隊(duì)合作中的最佳程序是什么？其中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)與權(quán)利是什么？團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和權(quán)利是什么？ 本小組在團(tuán)隊(duì)合作中存在的問題是什么，為什么會出現(xiàn)？管理者角色定位 規(guī)劃者 管理營運(yùn)者 溝通者 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 教練員 業(yè)務(wù)骨干管理者角色認(rèn)知練習(xí)請根據(jù)你所在部門的實(shí)際工作狀況，完成下列問題： 你所在部門的宗旨： 你所在部門的職責(zé)： 你所在部門職責(zé)的分解與崗位分工： 你的職責(zé)有哪些： 部門本季度的工作目標(biāo)是（列出二項(xiàng)）：你個人本季度的目標(biāo)是（業(yè)務(wù)與管理目標(biāo)各一個）： 管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因分析一、 請列出您初任經(jīng)理遇到的最大的三個困難或問題： 二、 小組討論與總結(jié)：本小組成員共同遇到的問題與困難是（前五個）： 管理者的三種心態(tài)技術(shù)專家心態(tài)管理者心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)你的目標(biāo)定位是什么？技術(shù)專家管理者企業(yè)家背景分析： 北京晚報(bào)98年12月10日就微軟成立中國研究院 聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志答記者問中國的大腦會流失嗎？我們的軟件人才還是很多的，為什么做不出好軟件呢？這說明人才的簡單堆積是做不成事的。人才，我們?nèi)?，外國也缺，人家主要缺的是搞技術(shù)開發(fā)的“兵”，我們首先缺的是“將”，大家對人才需求的層次不同，因而暫不會存在著爭奪人才的矛盾。l 下屬缺乏團(tuán)隊(duì)精神，各自為戰(zhàn)，很難把大家有效的集中起來。 要能活用人才使部屬發(fā)揮能力，而且能綜合大家的力量，發(fā)揮最高效率，這種管理能力是必須的。 認(rèn)識代理人（繼承人）的重要，而能致力于培養(yǎng)。在企業(yè)中所謂“高尚的品性”是什么？雖然，這句話是難下個定義，但至少可以這么說：“不要只注意部屬的短處，而忽略他們的優(yōu)點(diǎn)，如此不但得不到信任，