【正文】 主觀判斷就匆匆做出不利于穩(wěn)定的決策，多做點有利于建立團 中國最大的管理資源中心 第 24 頁 共 44 頁 隊成員對于企業(yè)忠誠度的事情吧。如果我們只能讓百分之二十左右的人發(fā)揮作用，而且滿足于這種狀態(tài)，無疑這是我們企業(yè)管理的失敗。實際上， “ 二八 中國最大的管理資源中心 第 23 頁 共 44 頁 定律 ” 背后的規(guī)律是什么，我們清楚嗎？ 我認(rèn)為， “ 二八定律 ” 背后是管理并沒有達到最佳狀態(tài)，這只是從很多企業(yè)數(shù)據(jù)資料中簡單抽出來的結(jié)論，當(dāng)然 “ 二八定律 ” 在很多場合都是事實，這一點我并不反對。 “ 得民心 ” 其實是這些靈魂人物和核心人物最根本的職能，這也是體現(xiàn)他們的核心價值所在。 做大事，注定是一條艱難之路，曲折艱辛但又能實現(xiàn)光榮夢想；做小事，則可獲得安穩(wěn)，小富即安，但無法成為英雄和偉人。 “ 得民心 ” 工作的評判基礎(chǔ) 中國最大的管理資源中心 第 20 頁 共 44 頁 檢查企業(yè)組織干部員工的滿意度； 檢測上下游合作伙伴的滿意度； 檢查企業(yè)組織出臺政策制度的科學(xué)合理性； 檢測企業(yè)組織的市場銷售情況，完成任務(wù)情況和推進計劃； 檢測企業(yè)組織的出品在市場上的聲譽或者接受度和品質(zhì)感； 檢測整個產(chǎn)業(yè)鏈的健康性和利潤分配機制； 檢測企業(yè)組織內(nèi)部運營流程的合理性，運行是否有效率，是否政出多門； 檢測企業(yè)組織研究開發(fā)進度和完成情況，技術(shù)在世界上是否達到領(lǐng)先水平； 檢測企業(yè)組織生產(chǎn)現(xiàn)場和生產(chǎn)任務(wù)完成情況； 中國最大的管理資源中心 第 21 頁 共 44 頁 檢測企業(yè)組織各部門工作情況及工作效率； 檢測整個企業(yè)的創(chuàng)造性和創(chuàng)新力； 檢測整個企業(yè)組織的文化建設(shè)情況； 檢測整個企業(yè)組織的忠誠度； 檢測企業(yè)組織的品牌情況，定期做全面體檢和持續(xù)全面的維護。那么，我們該如何做才能得到民心呢？ 首先應(yīng)鎖定目標(biāo)，我們企業(yè)要得誰的心？ 企業(yè)經(jīng)營管理的成功，必須得到消費者、企業(yè)組織成員、上游供應(yīng)商合作伙伴、下游渠道分銷商、運輸商、零售 商、媒體、政府、政府相關(guān)部門、社會機構(gòu)和股東等的心。譬如，首先，適應(yīng)的范圍不同，一個是微觀，一個是宏觀；運用的主體不同，一個是國家，一是個企業(yè)；性質(zhì)的不同，一個有是非標(biāo)準(zhǔn)，一個只是以人為本理念在企業(yè)組織中的延伸；適應(yīng)的對象不同，一個是適應(yīng)于大部分國民，國民比較被動，他們基本不能選擇，生下來就已經(jīng)成為這個國家的一員，一個是適應(yīng)于企業(yè)成員，企業(yè)成員比較主動，企業(yè)與企業(yè)成員可以相互選擇。在國外，鮮少有記者為企業(yè)或者企業(yè)家出書立傳的，因為他們有自己的職業(yè)道德和準(zhǔn)則，而我們的那些記者呢，以什么作為他們出發(fā)的觀點和評判標(biāo)準(zhǔn)呢？媒體應(yīng)該有自己的行業(yè)準(zhǔn)則和公正的價值觀，履行媒體在社會上的職能。 凈化中國企業(yè)管理思想，就要求我們的企業(yè)管理思想不能完全照搬治國方略來操作企業(yè)。 十、企業(yè)經(jīng)營管理是科學(xué)，與其個人生活方式和價值觀無關(guān) 在國內(nèi)企業(yè)里，受中國傳統(tǒng)文化的影響， “ 人心難測，人言可畏，人心隔肚皮，知人知面不知心 ” 等有關(guān)人與人性的詞組非常之多； “ 路遙知馬力，日久見人心 ” 之類的詞組，相對前者來說，要進步多了，但還是建立在對人的懷疑的基礎(chǔ)之上； “ 一見如故，一見傾心，惺惺相惜，英雄所見略同 ” 等比前兩者都要進步，但其前提是成為志同道合者，實際這又可能為人與人之間可能 “ 拉幫結(jié) 中國最大的管理資源中心 第 16 頁 共 44 頁 派 ” 埋下了伏筆。 “突出重點，突出專業(yè)，抓住戰(zhàn)略主攻方向，獲得企業(yè)核心競爭力 ”是我們企業(yè)家唯一要做的事，因為我們的企業(yè)家是企業(yè)的舵手和導(dǎo)航員。綜觀國內(nèi)企業(yè)，只有極少數(shù)可以做到，而且最成功的依然是那些 “低調(diào)做事和低調(diào)做人 ”的企業(yè)。企業(yè)經(jīng)營管理同時也是一門藝術(shù)，可以充分發(fā)揮個人與團隊的智慧和技能，但不能陷入空想主義的泥坑。 世界是動態(tài)發(fā)展變化的，雖然美國已經(jīng)多年一股獨大，但世界仍然在朝多極化方向發(fā)展。到今年，已經(jīng)是第 8 年了，很多家電企業(yè)卻依然活著，又不斷有新家電企業(yè)出世，他預(yù)測的那幾家企業(yè)卻反而不是那么風(fēng)聲水起，已經(jīng)陷入巨大的危機之中了。并且接著已經(jīng)判定哪三家企業(yè)，真有點先知的味道。我們可以看看，日本企業(yè)在中國經(jīng)營，從來不用花那么多錢在廣告投入上，也不花錢在新聞公關(guān)上，而且他們在國內(nèi)的銷售規(guī)模也并不大，但他們賣三五十萬套空調(diào)所賺的錢，絕對比國內(nèi)企業(yè)賣二三百萬套空調(diào)賺的錢多。國家科研機構(gòu)比如要讓我們的衛(wèi)星上天，那么就需要眾多單位配合，需要有指揮部來進行總調(diào)度，跟進進度，做出具體步署， 中國最大的管理資源中心 第 12 頁 共 44 頁 一步一步推進，工程成功的時間非常明確，是一個真正的系統(tǒng)工程，絕對不能開半點玩笑。戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)役之間的差別，必須 清晰清定，不能混淆視聽。但是作為一家以百年經(jīng)營為目標(biāo)的企業(yè)，卻不能用這種方式去經(jīng)營，必須考慮企業(yè)的社會公民責(zé)任，必須考慮企業(yè) 的品牌形象，必須考慮企業(yè)的未來發(fā)展和長遠投資，必須嚴(yán)格質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，必須確保企業(yè)各個環(huán)節(jié)與生產(chǎn)戰(zhàn)略相配套，必須確保企業(yè)系統(tǒng)與市場需求相適配，而且企業(yè)的營銷戰(zhàn)略必須建 中國最大的管理資源中心 第 11 頁 共 44 頁 基于客觀充分的市場調(diào)研、預(yù)測與企業(yè)實力的基礎(chǔ)之上。做企業(yè)就意味著要追求永續(xù)經(jīng)營。思路決定出路，可我們的出路在哪里呢？ 在企業(yè)經(jīng)營管理方面，國人學(xué)皮毛功夫是非?？斓?，短、平、快項目很快可以上手，但一旦碰到如核心技術(shù)等堅硬的方面，感覺到投資與回報之間的距離太遠，認(rèn)為企業(yè)做這些事情，可能研究成果出來，企業(yè)在競爭中早就垮了，于是精 明的領(lǐng)導(dǎo)或者老板 “審時度勢 ”馬上就縮手了，賺容易賺的錢還是來得快些。但是，實際上呢，技術(shù)、資金依然是決定很多企業(yè)生命線的關(guān)鍵因素。 當(dāng)然，我們應(yīng)該明確，世界上沒有絕對的公平，一切合理利益都必須通過自己的努力去獲取。 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 44 頁 其三，針對 “會叫的孩子有奶吃 ”現(xiàn)象，進行專題研究與討論，梳理清楚制度和運行機制，盡可能地體現(xiàn)公平。 但是，對于國內(nèi)企業(yè)管理基礎(chǔ)薄習(xí)的現(xiàn)實，系統(tǒng)管理的欠缺周密性和規(guī)劃性，或者說我們設(shè)計的制度本身就不合理，由領(lǐng)導(dǎo)者或者老板說了算，而不是由事實和數(shù)據(jù)說了算，過于隨意。這就是企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要解決的問題。 中國最大的管理資源中心 第 5 頁 共 44 頁 當(dāng)然還會有很多相關(guān)的聯(lián)想，讀者可以結(jié)合自身或者周圍的情況進行分析，但不管如何，會叫的孩子當(dāng)然能夠得到最好的回報，能夠吃到更多的奶，因為他屬于會叫的人。 商人不能越界去做企業(yè) 家，除非你具備了做企業(yè)家的特殊條件和特殊氣度，具備了帶領(lǐng)團隊奮斗作戰(zhàn)和擁有卓越組織再造能力，否則不要輕易去嘗試做大企業(yè)家，更不要羨慕大企業(yè)家的風(fēng)光，更不要喜歡上大企業(yè)那龐大的身軀。西楚霸王項羽自刎烏江時說， “天亡我也，非戰(zhàn)之罪 ”。做產(chǎn)品，也就是說，他們戴著企業(yè)家頭銜，履行企業(yè)家角色，但實際上僅僅是一個簡單的商人。 三、商人與企業(yè)家是兩個本質(zhì)不同的概念 要想尋找出所有企業(yè)成功的規(guī)律，也不是容易的事，尤其是要尋找出創(chuàng)造卓越企業(yè)的特質(zhì)，更不是容易的事。實際上，當(dāng)我真正了解并且讀懂這部書之后，才發(fā)現(xiàn)固執(zhí)己見是一種實實在在的偏見，成功真的是有規(guī)律可循的，關(guān)鍵是你了解這些規(guī)律后，要按照成功的原理去執(zhí)行，不折不扣地持續(xù)執(zhí)行。 美國成功學(xué)家拿破侖 但可惜的是，成功的個人總是很少，能夠真正做到卓越和永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)也是鳳毛麟角。 在真正接觸并且深讀這部書之前，我對于成功學(xué)之類的書總是持否定態(tài)度的，因為在我的潛意識里，有把成功學(xué)視為洪水猛 獸的排斥心理。如國內(nèi)某些省市的某些大型企業(yè)占據(jù)的ｇｄｐ地位也是驚人，它們幾乎左右了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟增長。 我認(rèn)為，最根本的原因在于他們最適合做產(chǎn)品，但不適于做企業(yè)。 很多失敗的企業(yè)主，結(jié)果到最后都沒有弄明白失敗的根本在哪里。 我認(rèn)為，企業(yè)家是組織的統(tǒng)帥，胸中自然藏有百萬雄兵，而商人則是土財主或者小資本所有者，不具備做大事的氣度，但也可以追逐到相當(dāng)?shù)睦麧櫋? 四、關(guān)于 “會叫的孩子有奶吃 ”現(xiàn)象 中國企業(yè)里，應(yīng)該有相當(dāng)一部分的企業(yè)里存在這種 “會叫的孩子有奶吃 ”現(xiàn)象，大家都知道不合理，但如何正確認(rèn)識和解決呢？ “會叫的孩子 ”存在有以下幾種情況： 一、他確實有叫的理由，因為他確實餓，沒有得到合理回報； 二、他其實已經(jīng)得到合理回報了，但它自己認(rèn)為還可以得多一點； 三、他其實沒做什么事，但他還是要叫，因為他叫得越響，給的回報越多，于是有機 會就表現(xiàn)，有機會就叫； 四、他確實也有能力，結(jié)果因為他善于主動表現(xiàn)，所以得到正面激勵，因此他掌握了規(guī)律，也為企業(yè)帶來了實際的價值。 上面，對 “會叫的孩子 ”和 “不會叫的孩子 ”進行了簡單的具體分析，既然存在有 “會叫的孩子有奶吃 ”這種現(xiàn)象，當(dāng)然就會存在 “吃奶不公