【文章內容簡介】 三方物流企業(yè)可以降低企業(yè)成本，提高顧客服務水平 隨著制造技術 和工藝的進步，核心企業(yè)降低生產(chǎn)成本的空間己很小，而降低產(chǎn)品流通費用卻存在很大余地。第三方物流企業(yè)能利用其規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，使核心企業(yè)節(jié)省費用，減少資金占用，從而降低成本。長期以來，核心企業(yè)應對不確定性情況的常見措施便是增加庫存，但持有存貨的成本和倉儲活動的投資成本等越來越讓核心企業(yè)難以承受，第三方物流企業(yè)提供者能夠利用其精心策劃的物流計劃和適時裝運手段，最大限度地減少企業(yè)庫存，甚至實現(xiàn)“零庫存”，’從而大大降低成本。對季節(jié)性生產(chǎn)而言，第三方物流企業(yè)不僅能夠減少倉儲活動的投資，還能增強對市場的反應能力。 另一方面，第三方物流企業(yè)能夠根據(jù)用戶的特別要求進行“顧客化定制”，提供個性化的解決方案，利用現(xiàn)代物流技術如 EDI、Barcode、 GIS 等以及現(xiàn)代物流設施如立體倉庫等，并采用先進的物流管理經(jīng)驗來幫助用戶增強顧客服務。在 UPS 全球物流公司和 Fender 國際公司 —— 吉他制造巨人的合作中， UPS全球物流公司管理 Fender 國際公司來自世界各地制造廠的海陸進貨，用第三方物流公司管理其在歐洲配送中 tj,(EDCS)的庫存，檢查產(chǎn)品質量，檢視庫存，滿足配送商和零售商的訂貨，管理多方承運人的交付訂貨。通過 UPS 全球物流 公司的配送中心， Fender 公司大大降低了庫存和配送成本，能更好地監(jiān)控質量和交付訂貨；同時 UPS 在完成配送等服務之外，還根據(jù) Fender 公司特別需求提供相應的物流增值服務，在將吉他運往銷售商之前，完成每把吉他的調音，以保證零售商從箱子中取出吉他時即可彈奏，從而大大提高了 Fender 公司的顧客服務水平。 一般的，專業(yè)的物流公司可以提供高質量的物流服務。企業(yè)通過外包其供應鏈管理的全部或一部分，可以全面提高企業(yè)的服務質量。 三、第三方物流企業(yè)使核心企業(yè)增強靈活性 如果核心企業(yè)使用自營的方式提供物流服務，核心企業(yè)勢 必需要具有專業(yè)的物流隊伍和投資專門的物流設施。這些專業(yè)的人力和專門的設施不管業(yè)務量大小，其成本都必須開支。但如果將供應鏈管理外包給第三方物流，核心企業(yè)就沒有必要擁有所有的物流設施或物流從業(yè)和管理人員。核心企業(yè)的物流開支完全與它的物流業(yè)務量大小成正比。這樣，是否擁有物流設施和人員，或在什么地方使用怎樣的第三方物流，核心企業(yè)具有充分的彈性。同時，使用三方物流可增強核心企業(yè)對市場變化的應變能力，包括地理跨度的靈活性 (設點及撤銷 )和根據(jù)環(huán)境變化進行其他調整的靈活性。在企業(yè)經(jīng)營中，由于市場需求的變化或企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略供應鏈管理條件下第三方物流的發(fā)展研究策略分析 的調 整，企業(yè)物流設施設備有時不能適應經(jīng)營的需要，如果重新改建，投入大、時間長，它對市場的反應速度也要受到影響。若是將物流活動外包給第三方物流提供者，核心企業(yè)就可以根據(jù)市場需求靈活變動與第三方物流提供者的合作內容，減少了投資，增強了企業(yè)對市場的敏度，并可利用第三方物流的物流網(wǎng)絡到達依靠核心企業(yè)自身能力難以到達的市場，擴大產(chǎn)品市場占有率。對于季節(jié)性生產(chǎn)而言，靈活性顯得更為重要。因為需求的季節(jié)性，生產(chǎn)往往提前于消費季節(jié)，并要求根據(jù)市場反饋能及時進行生產(chǎn)調整，生產(chǎn)計劃具有很大靈活性，這樣對倉儲等物流活動的需求也是季節(jié)性 ，所以使用第三方物流可以及時調整企業(yè)生產(chǎn)和銷售，具有季節(jié)方面的靈活性。 四、使核心企業(yè)快速進入新興市場 核心企業(yè)進入新的市場 (包括地域上的 )需要具有物流網(wǎng)絡。核心企業(yè)可以建立和使用自己的物流網(wǎng)絡。但是這不僅需要花費大量的投資和人力去建立網(wǎng)絡，同時還需要大量的時間。這往往與快速進入新興市場的原則相悖的。相反地，如果供應鏈 的 核心企業(yè)借助第三方物流企業(yè)已經(jīng)在當?shù)亟⒌膿碛杏布蛙浖奈锪骶W(wǎng)絡和相關網(wǎng)絡，核心企業(yè)就可以迅速地進入新興的當?shù)厥袌?，從而把握發(fā)展的市場機遇。 五、替核心企業(yè)節(jié)約資金 財務上，核心企業(yè)由于可 以使用第三方物流的服務，因而無需 (或很少需要 )投資在物流的硬件和軟件上，從而為核心企業(yè)省下了可貴的資金。 六、降低核心企業(yè)的物流成本 與核心企業(yè)自營物流業(yè)務相比，由于第三方物流企業(yè)提供的是專業(yè)化的物流服務，物流的運作效率將會比較高。并且它集成了大量的物流資源和物流需求，從規(guī)模化的角度，第三方物流企業(yè)提供的是低成本的物流服務。所以在核心企業(yè)在向第三方物流購買 物流服務時也相對比較便宜，這樣，第三方物流企業(yè)也為 核心企業(yè)降低了物流運作成本。 第三方物流在供應鏈管理中的所起的角色 第三方物流企業(yè)在供應鏈管理 過程中起著十分重要的作用。具體的作用包括供應鏈的設計、供應鏈運行的組織與協(xié)調，當然還可以直接提供部分物流服務，同時對供應鏈的運行績效進行評價’。 一、第三方物流企業(yè)與供應鏈設計 好的供應鏈管理是從供應鏈設計開始的。對于一個新的工商企業(yè)而言 +，供應鏈的設計應該 是其企業(yè)創(chuàng)建階段需要考慮的重要內容。而對于已經(jīng)處于經(jīng)營過程的企業(yè)麗言，定期地供應鏈管理條件下第三方物流的發(fā)展研究策略分析 對現(xiàn)有的供應鏈的運行過程進行回顧、分析和研究是非常必要的。在這兩種情況中，第三方物流都起著非常重要的作用。第三方物流企業(yè)可以為企業(yè)供應鏈設計和回顧提供咨詢，也受企業(yè)的委托為其直接 設計供應鏈或對其供應鏈進行回顧和研究，為其提出改進的建議。雖然供應鏈非常復雜，要對其進行設計和評估并非易事，但總的蛻來應該注意如下幾方面。即考慮供應鏈的所有環(huán)節(jié)，尤其要注意各環(huán)節(jié)連接處的合理性有效性。供應鏈的有效性應該以Leadtime 的最小化為標準。供應鏈的設計應該以最低成本為目的。然而怎樣才能使整個供應鏈的成本最低 ?這是物流管理中需要研究的另一重要的議題。 二、供應鏈物流過程的組織、協(xié)調和管理 供應鏈上存在著兩種物流活動，即有形的物流活動和無形的物流管理活動。有形的物流活動主要包括集拼、貨物處理、倉儲、 報關／報驗、運輸?shù)雀淖冐浳镂恢没驙顟B(tài)的活動。物流管理活動包括訂單與供貨商管理、貨物跟蹤、保 險、金融和運輸過程管理等一系列管理活動。在這些活動中，信息系統(tǒng)邏 緝非常重要。有形物流服務的提供一般均需要特定的設施和工具，如倉庫和運輸工具等。對于這些服務，第三方物流一般是 通過外包的方式來提供；而由于信息系統(tǒng)貫穿于供應鏈的整個過程，是整 個供應鏈管理的靈魂，因而第三方物流都非常重視信息系統(tǒng)的開發(fā)，并廣泛使用在供應鏈的組織、協(xié)調和管理上。國際著名物流企業(yè)均在信息管理和物流組織和管理上具有明顯的優(yōu)勢。他們發(fā)達的覆蓋全球的信息 網(wǎng)絡為其控制和組織物流提供了保障。 三、供應鏈中物流績效的評價 對整個供應鏈中物流業(yè)務的運行做出整體的評價，并且對運行現(xiàn)狀做出改正和改進同樣是第三方物流企業(yè)在供應鏈中的職責。第三方物流企業(yè)作為專業(yè)的物流公司，負責供應鏈中物流業(yè)務的運作，最清楚供應鏈中物流的運作現(xiàn)狀，同時供應鏈核心企業(yè)將物流業(yè)務外包給了第三方物流企業(yè)，它對供應鏈中物流情況只有依靠第三方物流企業(yè)來提供。所以第三方物流企業(yè)需對供應鏈中的物流運作績效做出評價以及改進措施。 3 在供應鏈管理條件下第三方物流的現(xiàn)狀 供應鏈管理條件下第三方物流的表現(xiàn) 核心企業(yè)對第三方物流的擔心 由于第三方物流在國內發(fā)展的時間并不長，供應鏈核心企業(yè) (尤其是外資的生產(chǎn)制造業(yè)和商業(yè)企業(yè) )對第三方物流企業(yè)的擔心主要有以下幾點。 一、對第三方物流企業(yè)物流能力的質疑 供應鏈管理條件下第三方物流的發(fā)展研究策略分析 由于第三方物流在國內的發(fā)展只有短短的幾年時間，而且不同的第三方物流企業(yè)擅長的業(yè)務領域以及經(jīng)營地域也有差別 (即對第三方物流企業(yè)的運營資質和能力存在質疑 )，這使得供應鏈核心企業(yè)在決定尋找第三方物流企業(yè)提升供應鏈管理能力時很難決定一家合適的第三方物流商。核心企業(yè)的這種擔心正是第三方物流企業(yè)融入供應鏈，在爭取客戶時 會遇到的首要問題，而事實上基于目前國內物流資源的現(xiàn)狀，核心企業(yè)的這種擔心并非空穴來風。對于核心企業(yè)，特別是生產(chǎn)型的核心企業(yè)，高效的第三方物流企業(yè)不僅可以降低生產(chǎn)運營成本還可以幫助企業(yè)提升價值鏈，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，提升核心企業(yè)的供應鏈管理能力；而績效平平的甚至低劣的第三方物流企業(yè)不僅不能為企業(yè)降低成本，還有可能為企業(yè)的經(jīng)營造成阻礙，反而會降低核心企業(yè)對供應鏈的管理能力。消除核心企業(yè)對第三方物流商能力疑慮是當下第三方物流企業(yè)的首要一步，但這一點首先取決于第三方物流企業(yè)自身的能力。 二、核心企業(yè)對運營情報是否會外 泄存在疑問 任何一個企業(yè)來說，其內部運營情況都是處于相對封閉的環(huán)境下，這不僅是外界對于企業(yè)運營了解渠道匱乏的原因，更重要的一點是企業(yè)為了保持正常的運營，特別是對于某些特殊運營環(huán)節(jié)如原材料構成、生產(chǎn)工藝等，不得不采取保密的手段。對于生產(chǎn)型供應鏈核心企業(yè)來說，為了保持其競爭優(yōu)勢，特別需要對諸如原材料供應、生產(chǎn)流程、技術工藝、銷售網(wǎng)絡等運營要素保持一定的隱秘性。但是，當核心企業(yè)將運營中的物流要素外包，特別是引入第三方物流來經(jīng)營其生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的內部物流時，其基本的運營情報都不可避免地向第三方物流企業(yè)公開，這對核心企業(yè) 來說是一個非常困難的決定。在日益激烈的市場競爭情況下，企業(yè)的核心競爭力成為其生存與發(fā)展的最重要保障，與第三方物流企業(yè)的合作勢必造成其核心運營要素的泄露。這同樣是第三方物流企業(yè)在幫助核心企業(yè)提升供應鏈管理能力時需要考慮的問題。 三、核心企業(yè)對業(yè)務流程失控的擔憂 供應鏈核心企業(yè)在將第三方物流企業(yè)融入供應鏈后，其生產(chǎn)運營和銷售業(yè)績便在一定程度上倚賴于第三方物流企業(yè)的績效，當?shù)谌轿锪髌髽I(yè)在供應鏈方面占有了更多業(yè)務后，一個更大的難題是一核心企業(yè)的某些控制權失控。整個供應鏈的物流業(yè)務運行順暢關系到整個運營的核心，第三 方物流企業(yè)在深度介入核心企業(yè)的運營之后，在某種程度上掌控了供應鏈核心企業(yè)的部分運營權，因此核心企業(yè)對物流業(yè)務外包的程度均持有一定的底線。對于大多數(shù)核心企業(yè)來說，物流雖然不是核心業(yè)務，但完全將物流業(yè)務外包則意味著企業(yè)對物流業(yè)務的控制在削弱，而這將導致第三方物流企業(yè)具有了與核心企業(yè)討價還價的能力 (bargain ability)，隨著第三方物流企業(yè)在供應鏈物流業(yè)務介入程度上的深入，這種能力越強，對核心供應鏈管理條件下第三方物流的發(fā)展研究策略分析 企業(yè)形成潛在的威脅越大。 在 Northeastern University和 Geia Institute of Technology分別進行的兩項 2020年度第三方物流調查中，僅有 l／ 5 的受訪企業(yè)表示會依賴第三方物流企業(yè)來管理其信息管理系統(tǒng)，這說明核心企業(yè)對于第三方物流商深入介入企業(yè)運營存有警惕。這種情況在國內的企業(yè)中更為突出，由于國內的企業(yè)長期以來均自理物流業(yè)務，對于第三方物流企業(yè)的介入抱有較高的警惕性。國內的大型企業(yè)均獨立組建了物流部門，如海爾、春蘭等，其物流配送業(yè)務甚至延伸到銷售終端，而另一些企業(yè)為了掌握自身產(chǎn)品的控制權也正在建設自有的物流系統(tǒng)，如雙鶴醫(yī)藥集團正在為其新醫(yī)藥產(chǎn)品建立全國性的物流配送系統(tǒng)。核 心企業(yè)對于第三方物流的介入和介入程度的憂慮是限制第三方物流企業(yè)與核心企業(yè)建立戰(zhàn)略合作 關系以及進行深入合作的瓶頸。 基于前面的分析，盡管供應鏈核心企業(yè)對第三方物流存在種種疑問，但第三方物流企業(yè)在提升供應鏈管理能力中的作用是巨大的 ： 在我國現(xiàn)今的情況下，第三方物流企業(yè)為了更好的幫助供應鏈核心企業(yè)提升供應鏈管理能力，第三方物流企業(yè)應該：一、積極地提升物流管理能力。第三方物流企業(yè)應該積極地提升自身的物流管理能力，努力打消核心企業(yè)對自己的疑慮，向管理要效率和效益。物流管理能力包括物流流程的策劃和運行管理能力 ，必要的物流設施以及物流 IT 系統(tǒng)，合格的物流管理人爿‘等?，F(xiàn)在國內物流的現(xiàn)狀就是物流資源重復建設的多，物流資源資質都不高。大多數(shù)的第三方物流企業(yè)在項目運作時都沒有一套完整而詳細的 SOP(標準運作程序 )，大多數(shù)情況下是憑以往的老經(jīng)驗，出現(xiàn)新的問題爿會想到新的方法。具有整合物流資源能力的第三方物流企業(yè)應該努力提升自己的物流管水平，制定一套完整而嚴密的物流運作程序；加強自己的物流策劃、設計能力，要強調自己的軟件能力，并且加強對自己物流資源供應商的管理，制定一套對供應商的管理規(guī)定以及供應商資質認證規(guī)定。只有自身的能 力強了，第三方物流企業(yè)才能作大作強。 二、與供應鏈核心企業(yè)結成戰(zhàn)略聯(lián)盟關系 第三方物流企業(yè)在融入供應鏈，提升供應鏈的管理能力時應該認識到自己與核心企業(yè)的關系是一種戰(zhàn)略聯(lián)盟的關系，是一榮俱榮，一損俱損的。供應鏈核心企業(yè)將供應鏈中的物流業(yè)務交給第三方物流企業(yè)做，也就是對第三方物流企業(yè)的信任，是將第三方物流企業(yè)看成了一種同盟的關系。第三方物流企業(yè)在供應鏈中的一切活動都得從使核心企業(yè)滿意出發(fā)。第三方物流企業(yè)在執(zhí)行供應鏈物流任務時，首先應該想到的是如何替核心企業(yè)節(jié)約相應的物流成本，而不是漫天要價，盡想著提高自己的利潤 率。物流是第三個利潤源，只是說物流能夠節(jié)省核心企業(yè)的成本，提高核心企業(yè)的效率。只有核心企業(yè)的成本能夠降低，第三方物流企業(yè)才有生存的空間。核心企業(yè)的成功造就第三方物流企業(yè)的發(fā)展，第三方物流企業(yè)的發(fā)展推動核心企業(yè)的成功。 供應鏈管理條件下第三方物流的發(fā)展研究策略分析 一、積極地提升物流管理能力 第三方物流企業(yè)應該積極地提升自身的物流管理能力，努力打消核 心企業(yè)對自己的疑慮，向管理要效率和效益。物流管理能力包括物流流程的策劃和運行管理能力，必要的物流設施以及物流 IT 系統(tǒng)，合格的物流管理人爿‘等?，F(xiàn)在國內物流的現(xiàn)狀就是物流資源重復建設的多，物流資源資質都不高。大多數(shù)的第三方物流企業(yè)在項目運作時都沒有一套完整而詳細的 SOP(標準運作程序 )，大多數(shù)情況下是憑以往的老經(jīng)驗