【文章內(nèi)容簡介】 送 效率問題。物流配送目標(biāo)可 概 括三高一低，即要使配送作 業(yè)流程合理化程度高，保證配送 及時性高，維持高服務(wù) 水平，降低配送成本。 3 我國電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀 我國電子商務(wù)物流配送模式 根 據(jù)電子商務(wù)的交易對象 ，可將電子商務(wù)分為 5 個類型即： C2C。B2C。C2G。B2B。B2G。這五種交易，交易的雙方原理都各不相同，但是面對物流模式的選擇每個企業(yè)考慮的因素大都相同。接下來介紹目前電子商務(wù)交易 中，最常見的幾種物流配送模式。 自營物流模式 自營物流也稱為第一方物流或直接物流：是指生產(chǎn)或銷售企業(yè)自己組建物流配送公司 ,對物流服務(wù)的需求以自我提供的方式實現(xiàn)。自營物流是生產(chǎn)企業(yè)早期物流活動的重要特征。這些企業(yè)為了提高物流效率和服務(wù)水平 ,需要對物流進(jìn)行管理 ,于是在生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理中 ,物流管理成為一項重要內(nèi)容。 自營物流的優(yōu)點：國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的物流服務(wù)需求也面臨著達(dá)不到要求的問題，工業(yè)化程度低是制約我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最根本的原因，所以在我國也存在自營物流的合理性。自營物流可以使企業(yè)對供應(yīng)鏈有較強(qiáng) 的控制能力，容易與其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)密切配合，即自營物流可以使企業(yè)的供應(yīng)鏈更好的保持協(xié)調(diào)、簡潔與穩(wěn)定。自營物流可以使企業(yè)保證自己的信息安全，避免內(nèi)部物流與外部物流交叉過多造成企業(yè)機(jī)密的流失。同時企業(yè)物流部門鍛煉了一支隊伍，人員素質(zhì)在供應(yīng)鏈管理、信息管理、物流管理、團(tuán)隊協(xié)作等方面都會有較大的提升。 但是， 采用自營物流模式所 需 的精力太大，企業(yè)進(jìn)行自營物流 ， 往往會耗費大量的資金與人員，與企業(yè)發(fā)展核心競爭力有一些影響。 另外， 自 營物流模式是一 個 龐大的物流體 系，建成后需 要企 業(yè)的 人員具 有專業(yè)化的物流管理能力。 就目前來看，在我過，物流管理人才稀少，高校之中開展物流管理課程較少，缺乏專業(yè)型人才。對企業(yè)開發(fā)自營物流模式有很大的沖擊。 第三方物流配送模式 第三方物流也成為合同物流，或者是外包物流。顧名思義，第三方物流屬于企業(yè)自身實力較為薄弱，亦或者給予各方面考慮，把自身產(chǎn)品運送環(huán)節(jié)，通過合作的方式，德州學(xué)院 信息管理學(xué)院 2020 屆 信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè) 畢業(yè)論文 ９ 委托一家或者幾家物流公司共同完成的物流策略。 今天中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展對于 第三方物流 的需求越來越大， 第三方物流 有很大的市場前景，而且第三方物流在我國來說相對于 西歐國家 來說就像一個還沒有開發(fā)的處女地！ ！第二，第三方物流它可以提供比其他企業(yè)更優(yōu)質(zhì)的 物流服務(wù) ，加快物流產(chǎn)業(yè)的形成和再造，為企業(yè)注入新的資源，提高企業(yè)的競爭力，從而降低成本和分擔(dān)風(fēng)險。第三，有明顯的資源整合優(yōu)勢，在企業(yè)的 供應(yīng)鏈 物流運行 中，真正在實質(zhì)上控制其物流的除了制造商外，就是第三方物流中的配送商。配送商根據(jù)環(huán)境和 客戶需求 情況，選擇合適的策略，提供適當(dāng)?shù)牡谌?物流服務(wù) 。第四，它把業(yè)務(wù)核心化和專業(yè)化，大多數(shù)的第三方 物流服務(wù) 企業(yè)效益來源于規(guī)模經(jīng)濟(jì) ，表現(xiàn)出高度的專業(yè)化水平。 物流專業(yè) 人員承擔(dān)基本物流服務(wù)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于非專業(yè)人員，因此對于制造商和供應(yīng)商產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力。 但是選擇第三方物流配送模式同時也有一些風(fēng)險在其中，第一：選擇第三方物流，企業(yè)對于物流的控制相對不足，不能及時的反饋與處置，若是出現(xiàn)問題，部門之間可能出現(xiàn)相互推諉的情況，效率是一大風(fēng)險。第二：客戶關(guān)系風(fēng)險，第三方物流降低了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，對形成穩(wěn)定的客戶群有一定影響，另外第三方物流公司都有自己的標(biāo)志，在一定程度上可以取代企業(yè)在客戶心中的地位。第三：第三方物流對企業(yè)有連帶經(jīng)營風(fēng)險。若是物流企業(yè)經(jīng) 營不善，將會影響到企業(yè)的經(jīng)營與管理。 物流聯(lián)盟配送模式 物流聯(lián)盟以物流為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，一個或者幾個物流企業(yè)，通過契約，協(xié)議等有效手段緊密聯(lián)系在一起，形成的利益共享，風(fēng)險同擔(dān)的松散聯(lián)盟。物流聯(lián)盟配送模式在我國并不是非常突出，嚴(yán)格來講，甚至很少能夠找到物流聯(lián)盟企業(yè)的影子。但是物流聯(lián)盟卻是有非常多的優(yōu)勢。 對于大企業(yè)來說，物流聯(lián)盟能夠迅速提高企業(yè)市場，對于開拓全球市場有著非常有益的作用。同時對于中小型企業(yè)來說，由于我國物流業(yè)存在著諸多不利因素，讓這些企業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟能夠在物流設(shè)備、技術(shù)、信息、管理、資金等 各方面互通有無，優(yōu)勢互補(bǔ)，減少重復(fù)勞動、降低成本，達(dá)到共同提高、逐步完善的目的，從而使物流業(yè)朝著專業(yè)化、集約化方向發(fā)展，提高整個行業(yè)的競爭能力。此外，物流聯(lián)盟有助于物流合作伙伴之間在交易過程中減少相關(guān)交易成本。物流合作伙伴之間經(jīng)常溝通與合作，互通信息，建立起來的相互信任和承諾，減少履約風(fēng)險；即使在服務(wù)過程中產(chǎn)生沖突，也可通過協(xié)商加以解決，從而避免無休止討價還價，甚至提出法律訴訟產(chǎn)生費用。對于第三方物流公司來說，有利于其高自身的業(yè)務(wù)水平，彌足在自身劣勢方面的缺失。 德州學(xué)院 信息管理學(xué)院 2020 屆 信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè) 畢業(yè)論文 １０ 同時物流聯(lián)盟配送模式的缺點與第三方物流配送模 式十分相似，此處暫時不做細(xì)致討論。 我國電子商務(wù)物流配送存在的問題 物流配送是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，在我國物流成本高，配送質(zhì)量低，信息話水平低等一直困擾著我國的電子商務(wù)發(fā)展，物流已經(jīng)成為了電子商務(wù)的瓶頸，總體來說，我國電子商務(wù)發(fā)展，有以下幾個問題。 1 物流配送成本高 物流配送成本高，其主要原因不僅僅在于運輸費用與國際油價上漲，而是在于我國龐大的社會群體。在我國物流配送不僅僅要送至零售商與經(jīng)銷商，而且要送到眾多消費者手中。電子商務(wù)成交時間分散，無法形成規(guī)模集成配送。這樣導(dǎo)致了配送的繁瑣與重復(fù)。雖然沒有了商 戶門頭等費用，但是仍有不低的倉儲費用需要支付。其 次，我過物流發(fā)展仍在起步中，沒有龍頭企業(yè)的牽頭與整合，區(qū)域化十分嚴(yán)重，進(jìn)一步導(dǎo)致了配送成本的增加。 2 物流配送質(zhì)量低 在中國，物流產(chǎn)業(yè)的又一缺陷就是配送質(zhì)量低，由于大多數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)都把物流委托給第三方公司，由此造成了企業(yè)與物流信息脫節(jié)的情況。簡單來說，第三方物流公司與電子商務(wù)企業(yè)合作，但是在配送過程中，由于沒有電子商務(wù)公司參與，物流公司配送貨物，容易造成相關(guān)的失誤，例如貨物損壞，送錯貨，甚至于丟失貨物等一系列的問題，由此物流配送質(zhì)量低同樣也是中國物流發(fā)展的一大瓶頸。 3 信息化水平低 現(xiàn)在中國，電子商務(wù)中心信息化水平較低，在電子商務(wù)中心的物流配送中心，只有訂單處理與事物處理才會有信息系統(tǒng)的介入，例如配送最優(yōu)線路懸著，配送中心人員配給，以及倉儲管理等等，都沒有信息系統(tǒng)的有效管理，信息系統(tǒng)應(yīng)用程度低，信息更新速度慢，在物流配送過程中，僅僅只能用訂單號查詢，信息系統(tǒng)靈 活性較差。 4 電子商務(wù)物流環(huán)節(jié)的配送分析方法 4 1 定性分析 定性分析是 指決策者根據(jù)己有的事實資料 、實踐經(jīng)驗、理論 知識，利用自身的 直觀判斷能力、邏輯 推理能力 來分析決策問題。針對物流配 送模式選擇的定 性分析主要有兩種方 法 :SWOT 分析 法和矩陣圖 決策法。 德州學(xué)院 信息管理學(xué)院 2020 屆 信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè) 畢業(yè)論文 １１ SWOT 分析法 SWOT 分析法又被稱態(tài)勢分析法 ，是一種能夠比較 準(zhǔn)確客觀地綜合分 析和研究企業(yè)內(nèi)部條件和外 部環(huán)境的實際情況，并進(jìn)行系統(tǒng) 評價，從而選擇最 佳決策方式 的方法。在選擇 配送模式時，應(yīng)用 SWOT 分析法，主要考 慮的因素有 :(1)潛在的 內(nèi)部劣，主要指在物流政策不明 確、物流設(shè)備過時、物流 專業(yè) 人才缺乏、配 送中成本過高等方 面。(2)潛在的內(nèi)部優(yōu) 勢 ,主要包 括在物流配 送管理策略物流人才、物流設(shè)備、配送成本控 制、物流 配送技術(shù)等方面的 優(yōu)勢 。(3)潛在的外 部威脅，比如整個 市場不景氣、主要競爭對 手的物流成本 降低、國外低成 本物流服務(wù)商介 入、物流專業(yè) 人才供求 矛盾等 (4)潛在的外 部機(jī)會，例如國家政策支持和 鼓勵物 流業(yè) 的發(fā)展，擁有國內(nèi)外物流理論 發(fā)展研究經(jīng)驗、物流需求 不斷增長、物 流人才不斷涌現(xiàn)等 。 在進(jìn)行配送模式 選擇時，應(yīng)用 SWOT 分析法的具 體方法步驟是 :首 先應(yīng)依據(jù)企業(yè)發(fā)展 的戰(zhàn)略目標(biāo)，找出 影響企業(yè)配送活動及發(fā) 展的主要的內(nèi)部及外部因 素，并根據(jù)所確定的 評定標(biāo)準(zhǔn)，對這些 因素進(jìn)行評價，根據(jù) 評價結(jié)果 判定出企業(yè)的 內(nèi)部優(yōu)勢、內(nèi)部劣勢、外 部機(jī)會和外部威脅。在此基礎(chǔ)上，用 SWOT 分析法選擇物流配送 模式，如圖 4. 1所示 : (1)優(yōu) 勢 +機(jī)會 :當(dāng)企業(yè)自 身 具有物流配送方面的優(yōu)勢，而外部環(huán)境又為發(fā) 揮物流配送這種優(yōu) 勢提供有利 的機(jī)會時，企業(yè)可選擇自 營配送模式。比如有良 好的市場前景、供應(yīng) 商規(guī)模擴(kuò)大 和競爭對手實力 不強(qiáng)等外 部條件，配 以企業(yè)高水 平的物流管理 技術(shù)和配送服務(wù)能 力等自身優(yōu) 勢，可成為企 業(yè)超越 競爭對手，提高收益 的有利條件。 (2)弱點 + 機(jī)會 :存在 外部發(fā)展機(jī)會，但由于企業(yè)自 身的物流配送技術(shù)太差，而妨礙 其利用外部機(jī)會，企 業(yè)可以選擇避開自身劣勢 的共同配送模式。這種 模式下， 企業(yè)可將 物流配送工作交給物流 配送能力較強(qiáng)的物 流聯(lián) 盟去做，克服自身的缺 陷，更有利德州學(xué)院 信息管理學(xué)院 2020 屆 信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè) 畢業(yè)論文 １２ 于企業(yè)的長期 發(fā)展。 (3)優(yōu) 勢 +威脅 :當(dāng)企業(yè)具有 物流配送方面的優(yōu)勢，但外部條件不利于 企業(yè)的發(fā)展時，企業(yè)應(yīng)該選擇 能夠分 擔(dān)風(fēng)險的供 應(yīng)商配送模式。比如競爭 對手利用新技術(shù)大幅度降 低成本，消費者要求更高 的產(chǎn)品質(zhì)量以及 企業(yè)要支付 高額環(huán)保成本等 不利的外部條件。 (4)弱點 +威脅 :當(dāng)企業(yè)既沒有物流配送方面的優(yōu)勢，也沒有外部發(fā)展機(jī)會時，企業(yè)應(yīng)該選擇投資成本最低的第三方配送模式。 連鎖企業(yè)選 擇第三方配送模式 是降低成本的關(guān)鍵 ，這樣不但 克服自身的劣勢，還 能夠規(guī)避 風(fēng)險。 在運 用上述方法進(jìn)行物流配送模式選擇 時，首先缺乏深入的邏輯分 析以及充足的定 量分析，更沒有考慮 到企業(yè) 主動改變現(xiàn)狀的 能動性。 swot 分析法只是一個 描述性模型，不能有效 地回答 “ 判斷的優(yōu)勢是否 一直都會是優(yōu)勢 ” 、 “ 企業(yè)的劣勢是否 是真正的弱到不堪威脅 ” 等問題， 因此， swot 分析并不能 為決策者提供準(zhǔn)確的戰(zhàn)略建議。 此 外，在 sw ot 分析 法中，我們 僅考慮局限于外 部的機(jī)會、威脅，以及內(nèi) 部的優(yōu)勢、劣勢。但 有時候，優(yōu) 勢和劣勢不僅 存在于企業(yè)內(nèi)部還 存在于企業(yè) 外部。同樣的，機(jī) 會和威脅也是如此。在 分析過程中，模型提 供了四中戰(zhàn)略 選擇，看似簡潔明了 ，但評價過程卻 模糊不清。決策者只能 憑個人以往積累的經(jīng)驗和邏 輯做出判斷，導(dǎo)致 swo T 分析有很大 的隨意性。