某人壽保險公司境內外急難援助服務手冊(編輯修改稿)
2025-06-26 22:47 本頁面
【文章內容簡介】 李被誤送至其它航線，安盛援助將負責與相關單位聯絡，如：航空公司、海關官員等，尋找該行李，如能找到，將負責安排將行李送到被保險人指定地點。行李運送費用按國際慣例由承運人承擔。 法律團體轉介 如被保險人請求，安盛援助將提供被保險人 旅行當地的享有良好信譽的律師事務所的名稱、地址和電話。 8 緊急口訊傳遞 被保險人或其親屬發(fā)生緊急情況時 ,可以要求安盛援助將有關情況盡快通知其親屬或被保險人。 緊急翻譯服務 被保險人在緊急情況下 ,可以撥打安盛援助 24 小時服務中心電話。安盛援助可以通過電話翻譯免費幫助被保險人，亦可為被保險人在當地雇傭合格的翻譯，但此項費用由被保險人承擔。 如被保險人重要的文件或身份證件丟失或被盜，如護照、簽證等，安盛援助將向被保險人提供與補發(fā)手續(xù)相關的信息，并介紹適當的當地部 門或機構，但補發(fā)費用由被保險人承擔。 緊急返回居住地國家 當被保險人境內的近親屬身故時 ,如被保險人在境外旅行途中 (不包括移民 )且需要緊急返回境內，安盛援助將安排其返程，并承擔其返程機票 (經濟艙 )費用。 （無限額） 在境外旅行期間，被保險人遭遇意外傷害或突發(fā)疾病時，如安盛援助的醫(yī)生和其主治醫(yī)生建議應將其轉送到境外其它適當的醫(yī)療機構住院治療，安盛援助將安排： 將被保險人轉送至最近且最適當的醫(yī)院； 并且，在被保險人的病情允許情況下，將 被保險人以正常的商業(yè)航班（經濟艙）運送到一個適當的醫(yī)院。安盛援助的醫(yī)生和被保險人的主治醫(yī)生將根據被保險人的病情、當地醫(yī)療條件、適當的交通工具和被保險人的所在位置決定轉送的必要性、時間安排、交通工具和醫(yī)療隊。 安盛援助將負擔上述轉送費用。 （無限額） 根據被保險人的主治醫(yī)生和安盛援助的醫(yī)生共同認定，被保險人的病情或者傷勢已穩(wěn)定并可以正常乘客旅行時，安盛援助將安排被保險人乘正常航班（經濟艙）或其它適當的交通工具（經濟艙）返回中國境內的居住地，包括一切到機場的附屬交通費用。安盛援助有權盡 可能使用被保險人開始旅行時購買的原始回程機票。 如該機票日期更改或升艙，相關費用由安盛援助承擔。 若被保險人 9 無原始回程機票，則被保險人從所在國返回境內的單程機票費用由被保險人自負。若被保險人購買的原始回程機票，由于救助過程而過期、失效，安盛援助將承擔被保險人的回程機票費， 但須回收被保險人之原始機票。 轉送被保險人的任何決定必須由其主治醫(yī)生和安盛援助的醫(yī)生在醫(yī)療監(jiān)控下共同決定。 遺體轉送回國或當地火化安葬 (無限額 ) 若被保險人在境外旅行期間不幸因意外傷害或突發(fā)疾病而身故，安盛援助將安排運送其遺體至北京 、上海、廣州之一的國際機場，安盛援助將負擔運送費用以及符合航空運輸規(guī)格的棺木費用，但不承擔其它費用。 如被保險人的直系親屬要求且情況允許，安盛援助將安排在事故發(fā)生地火葬并負擔相應費用并承擔將遺骨轉送回境內居住地的費用，但不承擔其它費用。但該項費用以遺體運回居住地所產生的費用為限。 當被保險人在境外旅行途中因遭遇意外傷害或突發(fā)疾病而在境外醫(yī)院住院接受治療，且住院時間連續(xù)超過 10 日，安盛援助將安排一位被保險人的近親屬從境內到被保險人入住醫(yī)院并承擔往返機票（經濟艙 ）費用、不超過 5 天的住宿費用（在任何合理的飯店，但每天費用不超過人民幣 1,200 元，且不包括酒水、飲食和飯店服務費）。 協助送回未滿 18 歲兒童 被保險人的未滿 18 歲子女（ 1 名）隨同被保險人一同旅行，因被保險人遭遇意外傷害或突發(fā)疾病而在境外住院接受治療導致無人照顧的，安盛援助將代為安排該未滿 18 歲兒童返回其境內居住地，并承擔其返程機票費用 (經濟艙 )、往返機場的交通費。如該兒童原持有的返回票無效時，被保險人應將該兒童原持有票交由安盛援助工作人員處理。必要時，安盛援助將雇用 一名合格人員陪同該兒童返回，并支付費用。 休養(yǎng)期的飯店住宿 如被保險人的主治醫(yī)生和安盛援助的醫(yī)生都認為被保險人出院后因醫(yī)療上的需要應在當地休養(yǎng) ,安盛援助將安排被保險人在出院后立即入住一普通的飯店以便其休養(yǎng)。安盛援助將支付連續(xù) 5 天的飯店房間費用，每天不得超過人民幣1,200 元。 緊急路線安排 如被保險人因緊急情況不能按原計劃的線路繼續(xù)旅行，安盛援助將幫助被保險人重新安排航班計劃或旅游線路計劃，但不承擔任何費用。 10 緊急墊付住院保證金（上限為人民幣 10 萬元，由 安盛援助 承擔 ） 在被保險人接受安盛援助進行的緊急救助后，安盛援助將根據金盛人壽指定的住院費用墊付對象及墊付項目和墊付金額，代表其墊付繼續(xù)治療至被保險人病況穩(wěn)定可以被轉運回境內時的醫(yī)療費用，具體包括： （ 1）醫(yī)院病房房費、醫(yī)生認為住院病人所需的全部醫(yī)療設施費用以及治療和勞務費用，其中包括外科、麻醉科、內科、會診、檢查、理療和藥品的費用。 （ 2）病情需要的加護病房費用。在安盛援助提供墊付服務前，必需得到 金盛人壽的書面確認后才進行。而金盛人壽亦需要在任何情況下，當收到安盛援助的發(fā)票后的 30 天內將有關已墊付的費用金額全數退還 予安盛援助。 親屬處理后事
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