【文章內(nèi)容簡介】 ； 不銷危害人民身心健康的商品； 不銷質(zhì)量不符合標準的商品； 不銷過期商品； 不銷國家明令禁止生產(chǎn)、銷售的商品； 八、對做好進、銷貨臺帳的工作，必須常抓不懈，并且按照國家規(guī)定的時限 進行存查。 九、經(jīng)營者的進銷貨經(jīng)營臺帳，應(yīng)詳細、如實記錄商品生產(chǎn)廠家、進貨渠道、 商品質(zhì)量保證期限及商品主要銷售去向等情況，做到一 品 一檔，賬目清楚， 為受 理、解決消費者商品質(zhì)量投訴提供資料查證保障。 十、經(jīng)營者應(yīng)對重要商品進行進貨登記存檔備案。將食品、電器等關(guān)系人身、 財產(chǎn)安全的重要商品的生產(chǎn)廠家營業(yè)執(zhí)照、商品質(zhì)量合格證明、檢驗檢疫證明和 每次進貨商品的名稱、來源、數(shù)量、時間、批次及時登記備案，妥善保存。 十 一 、經(jīng)營臺帳必須交市場管理辦公室進行備案，并 由 專人保管、分類存檔。 十二、市場開辦企業(yè)設(shè)商品質(zhì)量專管員，負責(zé)督促、檢查場內(nèi)經(jīng)營者實施索 證索票、設(shè)立經(jīng)營臺帳等商品準入工作，受理消費者商品質(zhì)量投訴，配合、協(xié)助 工商行政管理等執(zhí) 法部門開展商品監(jiān)督抽查等工作。 不合格商品退場制度 為了杜絕不合格商品進入本市場，切實保護消費者合法權(quán)益不受侵害，特制 定本制度。 一、經(jīng)營者所經(jīng)營的商品均嚴格遵守國家的市場準入規(guī)定，上架銷售前必須 嚴格查驗質(zhì)量，已銷售的商品，經(jīng)鑒定為不合格商品的必須退貨或按工商部門的 要求依法處置。 二、經(jīng)營者進貨時應(yīng)當(dāng)與經(jīng)銷商或 生 產(chǎn)商簽訂合同，約定不合格商品的下架、 召 回 、退貨和賠償?shù)蓉?zé)任條款。 經(jīng)營者應(yīng)對消費者作出商品質(zhì)量承諾，健全商品進貨查驗登記備案制度。 三、 經(jīng)營者銷售的商品存在下列情形之一的，應(yīng)停止銷售，退出市場： (一 )不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的； (二 )存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險，即使正確使用商品仍然可能 對人身、財產(chǎn)安全造成危害的； (三 )必須經(jīng)過國家強制認證、許可或符合國家強制性標準才 能銷售而未取得 認證、許可以及達不到國家強制性標準的； (四 )國家明令淘汰的商品：過期、失效、變質(zhì)的商品； (五 )摻雜、摻假，以假充真、以次充好、以舊充新，偷工減料，以不合格商 品充當(dāng)合格商 品的： (六 )使用了法律、法規(guī)禁止使用的高毒農(nóng)藥或使用農(nóng)藥后尚未超過安全間隔 期采摘的蔬菜、水果，病死、毒死或者死因不明的禽畜； ／ r (七 )應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的； (八 )偽造產(chǎn)地，偽造或者 置 用他人廠名、廠址，在商品上偽造或 置 用認證標 志、名優(yōu)標志、國際標準采用標志、防偽標志等質(zhì)量標志，對商品質(zhì)量作引人誤 解的虛假表示或使用絕對宣傳用語的； (九 )假 置 或 置 充注冊商標、侵犯他人注冊商標專用權(quán)的，假 置 專利的； (十 )其他違反法律、法規(guī) 規(guī)定的。 四、經(jīng)營者明知或者應(yīng)知其所經(jīng)營的商品屬第三條所列的不合格商品，不主 動將其退出市場，隱瞞不報，繼續(xù)銷售的， 由 市場開辦企業(yè)立即報告工商行政管 理等行政執(zhí)法部門依法責(zé)令其停止銷售，并依法從嚴處罰。 五、對違反上述規(guī)定所售商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，將對消費者采取質(zhì)量先行賠付 負責(zé)制，如產(chǎn)生意見分歧，消費者可向消費者協(xié)會或其他行政部門申訴或舉報， 一經(jīng)查實經(jīng)營者應(yīng)依法給予全額賠償。 日常巡場檢查制度 為了提供更好的經(jīng)營和消費環(huán)境，加強本市場的內(nèi)部管理，保證市場正常運 行和健康發(fā)展，特制定本制度。 一、市場管理辦公室派出人員負責(zé)本市場經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的 日 常巡查管理工作。 二、巡場人員必須維護市場經(jīng)營，及時為入場經(jīng)營者提供服務(wù)。 二、巡場人員負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的管理與服務(wù)。 禁止入場經(jīng)營者占用公共場所，在通道堆放貨物，巡查人員發(fā)現(xiàn)有亂擺 亂放的入場經(jīng)營者應(yīng)及時勸阻，并監(jiān)督其將貨物清理干凈。 禁止入場經(jīng)營者在市場營業(yè)區(qū)域及公共場所設(shè)立導(dǎo)購人員導(dǎo)購、發(fā)放廣 告宣傳單、亂貼亂掛各種廣告等。對多次違規(guī)且不服從管理的入場經(jīng)營者，收繳 廣告宣傳單， 并移交有關(guān)行政執(zhí)法部門處理， 對正在裝修的入場經(jīng)營者加強管理，禁止其在施工過程中違章作業(yè)，確 保市場安全。 巡場人員發(fā)現(xiàn)問題或接到入場經(jīng)營者反映問題時，及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門解 決問題，為入場經(jīng)營者創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。 當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)天解決，不能解決的要說明原因，做好巡查 記 錄，并 及時匯報。 幫助新進入場經(jīng)營者了解市場環(huán)境，了解各管理部門職能，引導(dǎo)并幫助 入場經(jīng)營者辦理各種手續(xù)。 四、巡場人員要態(tài)度端正，認真負責(zé)，處理問題果斷冷靜，服從領(lǐng)導(dǎo)安排， 積極為入 場經(jīng)營者服務(wù)。 品牌商品登記管理制度 為了提升商品和服務(wù)質(zhì)量，鼓勵 品 牌經(jīng)營，打擊銷售假 置 品牌商品等欺詐消 費者行為，制定本制度。 品牌商品是指在市場上享有較高知名度和美譽度，為相關(guān)公眾所熟知的， 由 國家權(quán)威部門認定的商品。 市場管理辦公室須掌握場內(nèi)經(jīng)營者知名品牌商品經(jīng)銷情況，并建立登記 管理檔案。 品 牌只能使用在被核定或認定的商品上，不得隨意擴大使用范圍進行虛 假宣傳或標注。 品牌商品，要保證該商品的質(zhì)量，維護商品的聲譽，保 護其知識產(chǎn)權(quán)。 品 牌商品，許可他人使用其商標時，應(yīng)當(dāng)依法辦理許可手續(xù)并依法進行 標注。 品 牌商品經(jīng)營者有下列情形之一的，撤銷該 品 牌商品柜臺，侵犯商標專 用權(quán)的， 由 工商行政管理機關(guān)制止侵權(quán)行為，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處罰：構(gòu)成犯罪 的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。 (1)以欺騙手段，提供虛假證明材料偽造知名 品 牌的： (2)在商品中摻雜、摻假，以假充真、以次充好或者以不合格產(chǎn)品 置 充合 格產(chǎn)品，損害消費者或者用戶利益的； (3)侵犯他人注冊商標專用權(quán)的。 消費糾 紛調(diào)解登記制度 為了規(guī)范本市場場內(nèi)的經(jīng)營行為，保護消費者的合法權(quán)益，根據(jù)消法的相關(guān) 規(guī)定，特制定本制度。 在市場顯著位置設(shè)置投訴信箱，公布投訴電話。對消費者投訴率進行統(tǒng) 計分析，并把處理結(jié)果和投訴者滿意度記錄備案。 經(jīng)營者銷售商品必須主動向消費者出具商品信譽卡或其他購物憑證，保 證所售商品質(zhì)量。 本市場商品經(jīng)營實行 “三包 ”制度和先行賠付制度，對 由 本市場售出的 商品而引起的質(zhì)量糾紛，要嚴格按照 “三包 ”和先行賠付制度的相關(guān)規(guī)定予以解 決。 市場管理辦公室 負責(zé)市場經(jīng)營行為的監(jiān)督管理，經(jīng)常性地對商品質(zhì)量及 準入制度的執(zhí)行情況進行檢查，并對市場內(nèi)發(fā)生的消費糾紛予以調(diào)解解。； 對于不執(zhí)行本制度，給消費者造成損害或給本市場造成不良影響的由市 場管理辦公室依照市場管理規(guī)定予以解決和處理，情節(jié)嚴重的， 由 市場管理辦公 室移送有關(guān)部門處 置 ，直至逐出本市場。