【正文】 原則，對(duì)屬于經(jīng)營(yíng)者商業(yè)秘密的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得隨意泄露。經(jīng)營(yíng)熟食的必須有 防蠅防潮塵防腐設(shè)備和清潔用具。對(duì)水產(chǎn)品和肉制品區(qū)要做到，日清掃、日沖洗、日消毒、無異味、無積水。經(jīng)營(yíng) 點(diǎn)易產(chǎn) 生 垃圾的 商戶 必須自備盛放工具集中 存放，并及時(shí)將 垃圾送到指定的堆放地點(diǎn)。 進(jìn)場(chǎng)交易人員要妥善保管好貴重物品及其它錢物，遇失竊等要及時(shí)報(bào)案并提供有關(guān)真實(shí)情況，積極配合市場(chǎng)開展調(diào)查。 輕微對(duì)抗管理人員管理，有謾罵管 理人員現(xiàn)象的。 較嚴(yán)重對(duì)抗管理人員管理，刁難，阻撓管理人員執(zhí)行為的 。 消防安全管理 制度 市場(chǎng)安全，人人有責(zé)。 經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)自覺 維護(hù)消防器材設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)禁堵塞、圈占、亂動(dòng)、損壞消防設(shè)施和器材，不準(zhǔn)在消防設(shè)施、標(biāo)志上掛物品，不準(zhǔn)在攤位頂儲(chǔ)放紙箱和其它物品。 經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照檢查和檔案管理制度 進(jìn)入本市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者必須持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照 (有營(yíng)業(yè)執(zhí)照但經(jīng)營(yíng)地址與實(shí) 際不符的必須在入場(chǎng)后 15 日 內(nèi)辦理變更手續(xù)：尚未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)者必須 在簽訂入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同之 日 起 30 日內(nèi)辦理好營(yíng)業(yè)執(zhí)照 )，按照核定的經(jīng)營(yíng)范圍從 事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得超范圍經(jīng)營(yíng)。 經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)交易中應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，遵守公認(rèn) 的商業(yè)道德、職業(yè)道德和社會(huì)公德。 國(guó)家禁止銷售的商品不得在本市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行銷售。 自檢工作主要 由 本市場(chǎng)的質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)，在商品購(gòu)進(jìn)時(shí)要結(jié)合查驗(yàn)登記 進(jìn)行首次自檢，同時(shí)在銷售過程中還應(yīng)經(jīng)常性地對(duì)貨架商品進(jìn)行檢查，或?qū)φ盏? 記 臺(tái)帳進(jìn)行重點(diǎn)抽查。 自檢商品的基本情況 由 質(zhì)檢人員詳細(xì)記錄， 并建立商品自檢臺(tái)賬，對(duì)于自檢出的不合格商品登記后做出相應(yīng)的處理。進(jìn)貨臺(tái)賬和銷售臺(tái)賬保存期限不 得少于 2 年。 進(jìn)場(chǎng)商品經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳管理和檢查制度 商品的購(gòu)進(jìn)和銷售是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)政策和法 規(guī) 的規(guī)定，依法管理，建立起 一 整套嚴(yán)密規(guī)范、方便可行的進(jìn)銷貨管理制度。 四、登記臺(tái)帳的過程中，對(duì)三證不齊全的供貨商或生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng) 由 經(jīng)營(yíng)者向 對(duì)方提出要求責(zé)令其提供剩余的證件。 九、經(jīng)營(yíng)者的進(jìn)銷貨經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳，應(yīng)詳細(xì)、如實(shí)記錄商品生產(chǎn)廠家、進(jìn)貨渠道、 商品質(zhì)量保證期限及商品主要銷售去向等情況，做到一 品 一檔，賬目清楚， 為受 理、解決消費(fèi)者商品質(zhì)量投訴提供資料查證保障。 十二、市場(chǎng)開辦企業(yè)設(shè)商品質(zhì)量專管員，負(fù)責(zé)督促、檢查場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施索 證索票、設(shè)立經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳等商品準(zhǔn)入工作，受理消費(fèi)者商品質(zhì)量投訴，配合、協(xié)助 工商行政管理等執(zhí) 法部門開展商品監(jiān)督抽查等工作。 二、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨時(shí)應(yīng)當(dāng)與經(jīng)銷商或 生 產(chǎn)商簽訂合同，約定不合格商品的下架、 召 回 、退貨和賠償?shù)蓉?zé)任條款。 四、經(jīng)營(yíng)者明知或者應(yīng)知其所經(jīng)營(yíng)的商品屬第三條所列的不合格商品，不主 動(dòng)將其退出市場(chǎng)，隱瞞不報(bào)，繼續(xù)銷售的， 由 市場(chǎng)開辦企業(yè)立即報(bào)告工商行政管 理等行政執(zhí)法部門依法責(zé)令其停止銷售，并依法從嚴(yán)處罰。 二、巡場(chǎng)人員必須維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，及時(shí)為入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)。對(duì)多次違規(guī)且不服從管理的入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，收繳 廣告宣傳單， 并移交有關(guān)行政執(zhí)法部門處理， 對(duì)正在裝修的入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)管理，禁止其在施工過程中違章作業(yè)，確 保市場(chǎng)安全。 四、巡場(chǎng)人員要態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，處理問題果斷冷靜，服從領(lǐng)導(dǎo)安排， 積極為入 場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)。 市場(chǎng)管理辦公室須掌握?qǐng)鰞?nèi)經(jīng)營(yíng)者知名品牌商品經(jīng)銷情況，并建立登記 管理檔案。 品 牌商品經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，撤銷該 品 牌商品柜臺(tái)，侵犯商標(biāo)專 用權(quán)的， 由 工商行政管理機(jī)關(guān)制止侵權(quán)行為，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰：構(gòu)成犯罪 的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。對(duì)消費(fèi)者投訴率進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)分析，并把處理結(jié)果和投訴者滿意度記錄備案。； 對(duì)于不執(zhí)行本制度，給消費(fèi)者造成損害或給本市場(chǎng)造成不良影響的由市 場(chǎng)管理辦公室依照市場(chǎng)管理規(guī)定予以解決和處理，情節(jié)嚴(yán)重的， 由 市場(chǎng)管理辦公 室移送有關(guān)部門處 置 ，直至逐出本市場(chǎng)。 經(jīng)營(yíng)者發(fā)生如下行為， 市場(chǎng) 主辦者可對(duì)消費(fèi)者 實(shí)行先賠付： ① 、以不合格商品冒充合格商品或在商品中摻雜、摻假、以次充好、以假充真的。 ⑤ 、對(duì)消費(fèi)者提出的 更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的。 一、 本制度所稱合同，是指本市場(chǎng)與入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者簽訂的合同。 在簽訂經(jīng)濟(jì)合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。 簽訂 合同，如涉及公司內(nèi)部其他單位的，應(yīng)事先在內(nèi)部進(jìn)行協(xié)商，統(tǒng)一平衡，然后簽約。 三、 合同一律采用書面格式，統(tǒng)一合同文本。 四、 在市場(chǎng)內(nèi)顯著位置建立信息公示牌。 發(fā)布場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶的獎(jiǎng)懲及違法違規(guī)等信息。 市場(chǎng)產(chǎn)品安全應(yīng)急管理制度 為預(yù)防和制止本市場(chǎng)內(nèi)發(fā)生對(duì)人民群眾身體健康和生命安全造成嚴(yán)重危害、具有潛在嚴(yán)重危害或可能嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的突發(fā)性事件，特制定本制度。 三、結(jié)合政府關(guān)于重大突發(fā)性事件的處置要求和市場(chǎng)管理情況，制定本地市場(chǎng)重大突發(fā)事件應(yīng)急工作預(yù)案，明確應(yīng)急預(yù)案工作制度。 直銷市場(chǎng) 經(jīng)營(yíng) 戶 信用評(píng) 定辦法 一 、 為進(jìn)一步提高市場(chǎng)的規(guī)范化管理水平，促進(jìn)市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶依法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，特制定本辦法。本項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分 4 分 。能夠模范帶頭遵守執(zhí)行的得滿分，有輕微違規(guī)行為或不服從管理的，一次扣 2 分，有嚴(yán)重違法違規(guī)行為的取消評(píng)比資格。缺一項(xiàng)合同扣 2 分。一項(xiàng)不符合扣 2 分。本項(xiàng) 標(biāo)準(zhǔn)分 10 分 。 使用法定計(jì)量器具，計(jì)量準(zhǔn)確，不短斤少兩，短尺少寸。本項(xiàng) 標(biāo)準(zhǔn)分 4 分 。 1 顧客至上，微笑服務(wù)，公平競(jìng)爭(zhēng)，在消費(fèi)者中口碑較好，積極主動(dòng)處理好消費(fèi)者的投訴，在與消費(fèi)者發(fā)生的糾紛中無過錯(cuò)。本項(xiàng) 標(biāo)準(zhǔn)分 6 分 。 1 遵守市場(chǎng)消防安全有關(guān)規(guī)定，不使用大功率電器和明火，不亂牽亂掛，掌握消防器材使用，參加消防培訓(xùn)和演練，一項(xiàng)不符扣 4 分。經(jīng)催交后能立即補(bǔ)交的，扣 3 分。工商部門將經(jīng)營(yíng)戶 年度信用監(jiān)管評(píng)價(jià)等級(jí)作為經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)長(zhǎng)期保存。評(píng)級(jí)結(jié)果將按時(shí)由市場(chǎng)辦公室向全市場(chǎng)公示。 發(fā)生重大安全事故，主要責(zé)任在經(jīng)營(yíng)者一方的，取消評(píng)比資格。 一項(xiàng)違規(guī)扣 4分 10 7 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)合法經(jīng)營(yíng)，無欺行霸市、哄抬物價(jià)、強(qiáng)買強(qiáng)賣、騙買騙賣、虛假宣傳、虛假表示等違法違規(guī)行為以及其他損害消費(fèi)者利益的行為。 一項(xiàng)不符的扣 2分 8 11 顧客至上，微笑服務(wù)，公平競(jìng)爭(zhēng)，在消費(fèi)者中口碑較好，積極主動(dòng)處理好消費(fèi)者的投訴，在與消費(fèi)者發(fā)生的糾紛中無過錯(cuò)。 不符合食品安全有關(guān)規(guī)定的有1處不符扣 2分；不美觀整齊扣2分，四害密度超過國(guó)家有關(guān)規(guī)定的扣 2分 6 14 遵守市場(chǎng)消防安全有關(guān)規(guī)定，不使用大功率電器和明火，不亂牽亂掛，掌握消防器材使用，參加消防培訓(xùn)和演練。經(jīng)催交后能立即補(bǔ)交的，扣 3分 5 合計(jì) 附則 本 制度 凡與國(guó)家法令、政府政策相抵觸的，均以國(guó)家法令、政府政策