【正文】 經(jīng)催交后能立即補交的，扣 3分 5 合計 附則 本 制度 凡與國家法令、政府政策相抵觸的，均以國家法令、政府政策為準(zhǔn)。 一項不符的扣 2分 8 11 顧客至上，微笑服務(wù)，公平競爭，在消費者中口碑較好，積極主動處理好消費者的投訴，在與消費者發(fā)生的糾紛中無過錯。 發(fā)生重大安全事故，主要責(zé)任在經(jīng)營者一方的，取消評比資格。工商部門將經(jīng)營戶 年度信用監(jiān)管評價等級作為經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)長期保存。 1 遵守市場消防安全有關(guān)規(guī)定，不使用大功率電器和明火，不亂牽亂掛，掌握消防器材使用，參加消防培訓(xùn)和演練，一項不符扣 4 分。 1 顧客至上，微笑服務(wù)，公平競爭，在消費者中口碑較好，積極主動處理好消費者的投訴，在與消費者發(fā)生的糾紛中無過錯。 使用法定計量器具，計量準(zhǔn)確，不短斤少兩，短尺少寸。一項不符合扣 2 分。能夠模范帶頭遵守執(zhí)行的得滿分，有輕微違規(guī)行為或不服從管理的，一次扣 2 分，有嚴(yán)重違法違規(guī)行為的取消評比資格。 直銷市場 經(jīng)營 戶 信用評 定辦法 一 、 為進(jìn)一步提高市場的規(guī)范化管理水平，促進(jìn)市場內(nèi)經(jīng)營戶依法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，特制定本辦法。 市場產(chǎn)品安全應(yīng)急管理制度 為預(yù)防和制止本市場內(nèi)發(fā)生對人民群眾身體健康和生命安全造成嚴(yán)重危害、具有潛在嚴(yán)重危害或可能嚴(yán)重擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序的突發(fā)性事件，特制定本制度。 四、 在市場內(nèi)顯著位置建立信息公示牌。 簽訂 合同，如涉及公司內(nèi)部其他單位的，應(yīng)事先在內(nèi)部進(jìn)行協(xié)商，統(tǒng)一平衡，然后簽約。 一、 本制度所稱合同，是指本市場與入場經(jīng)營者簽訂的合同。 經(jīng)營者發(fā)生如下行為， 市場 主辦者可對消費者 實行先賠付： ① 、以不合格商品冒充合格商品或在商品中摻雜、摻假、以次充好、以假充真的。對消費者投訴率進(jìn)行統(tǒng) 計分析，并把處理結(jié)果和投訴者滿意度記錄備案。 市場管理辦公室須掌握場內(nèi)經(jīng)營者知名品牌商品經(jīng)銷情況，并建立登記 管理檔案。對多次違規(guī)且不服從管理的入場經(jīng)營者，收繳 廣告宣傳單， 并移交有關(guān)行政執(zhí)法部門處理， 對正在裝修的入場經(jīng)營者加強管理，禁止其在施工過程中違章作業(yè)，確 保市場安全。 四、經(jīng)營者明知或者應(yīng)知其所經(jīng)營的商品屬第三條所列的不合格商品，不主 動將其退出市場，隱瞞不報，繼續(xù)銷售的， 由 市場開辦企業(yè)立即報告工商行政管 理等行政執(zhí)法部門依法責(zé)令其停止銷售，并依法從嚴(yán)處罰。 十二、市場開辦企業(yè)設(shè)商品質(zhì)量專管員，負(fù)責(zé)督促、檢查場內(nèi)經(jīng)營者實施索 證索票、設(shè)立經(jīng)營臺帳等商品準(zhǔn)入工作，受理消費者商品質(zhì)量投訴，配合、協(xié)助 工商行政管理等執(zhí) 法部門開展商品監(jiān)督抽查等工作。 四、登記臺帳的過程中，對三證不齊全的供貨商或生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng) 由 經(jīng)營者向 對方提出要求責(zé)令其提供剩余的證件。進(jìn)貨臺賬和銷售臺賬保存期限不 得少于 2 年。 自檢工作主要 由 本市場的質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)，在商品購進(jìn)時要結(jié)合查驗登記 進(jìn)行首次自檢，同時在銷售過程中還應(yīng)經(jīng)常性地對貨架商品進(jìn)行檢查，或?qū)φ盏? 記 臺帳進(jìn)行重點抽查。 經(jīng)營者在市場交易中應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守公認(rèn) 的商業(yè)道德、職業(yè)道德和社會公德。 經(jīng)營戶應(yīng)自覺 維護(hù)消防器材設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)禁堵塞、圈占、亂動、損壞消防設(shè)施和器材，不準(zhǔn)在消防設(shè)施、標(biāo)志上掛物品，不準(zhǔn)在攤位頂儲放紙箱和其它物品。 較嚴(yán)重對抗管理人員管理，刁難，阻撓管理人員執(zhí)行為的 。 進(jìn)場交易人員要妥善保管好貴重物品及其它錢物，遇失竊等要及時報案并提供有關(guān)真實情況，積極配合市場開展調(diào)查。對水產(chǎn)品和肉制品區(qū)要做到，日清掃、日沖洗、日消毒、無異味、無積水。市場辦公室在實施 日常 信用 監(jiān)管記錄 中，應(yīng)遵循公正、公平、客觀、規(guī)范的原則，對屬于經(jīng)營者商業(yè)秘密的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得隨意泄露。 市場主辦單位日常采集。損壞公物照價賠償，主動配合做好市場的安全環(huán)保工作 。 文明經(jīng)商、公平交易，實行明確標(biāo)價和信 譽卡制度。 遵守國家法律、法規(guī)、和政策、以及市場管理的各項規(guī)章制度，自覺服從管理人員的監(jiān)督管理。不準(zhǔn)亂占用場地，不準(zhǔn)隨意堆放貨物或邊角廢料。 二 、信用信息的采集 經(jīng)營戶主動申報。 信用減分項目： 行政處罰，包括警告、罰款、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣證照、沒收非法所得、沒收非法財物、吊銷證照、行政拘留、吊銷營業(yè)執(zhí)照等項目，視情給予扣分。 市場建立必要的衛(wèi)生設(shè)施，設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄 、 下水道 、 自來水以及垃圾處理裝置 及 公共廁所。 對違反本規(guī)定的由市場辦公室依照有關(guān)規(guī)定，酌情分別給予 批評、 教育 、警告 、 罰款 、 停業(yè)整頓等處理。 (二 )經(jīng)營者 有 下列情節(jié)之一的，給予停業(yè)整頓處理 經(jīng)營者從事賭博 (金額較大 )或占道從事 經(jīng)營 活動 并不聽市場管理人員勸阻 的 。市場管理人員和從業(yè)人員必須高度重視安全防火工作，都有接受消防安全教育和培訓(xùn)、參加義務(wù)消防組織及預(yù)防和撲救火災(zāi)的義務(wù)。經(jīng)營者銷售國家實行專賣、專營和實行許可證管 理的商品，應(yīng)當(dāng)持有相關(guān)許可證，并做到亮照 (證 )經(jīng)營。在本市場內(nèi)發(fā)現(xiàn)禁售商品 的，管理人員應(yīng)立即向轄區(qū)工商所報告。 市場管理巡查人員必須維護(hù)本市場及消費者的合法權(quán)益，及時告知新入 場的經(jīng)營者遵守本規(guī)定的重要性： 對于違反市場規(guī)定的經(jīng)營者，并給市場帶來嚴(yán)重影響或經(jīng)濟(jì)損失的，除 應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任外，市場有權(quán)與其解租賃合同，將其清除出市場。 一、商品經(jīng)營臺帳是指進(jìn)入本市場內(nèi)的經(jīng)營者，進(jìn)行重要商品進(jìn)貨、銷貨以 及索票索證情況等登記工作的書面?zhèn)洳橘Y料。 十、經(jīng)營者應(yīng)對重要商品進(jìn)行進(jìn)貨登記存檔備案。 經(jīng)營者應(yīng)對消費者作出商品質(zhì)量承諾，健全商品進(jìn)貨查驗登記備案制度。 二、巡場人員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的管理與服務(wù)。 品牌商品登記管理制度 為了提升商品和服務(wù)質(zhì)量，鼓勵 品 牌經(jīng)營，打擊銷售假 置 品牌商品等欺詐消 費者行為，制定本制度。 (1)以欺騙手段，提供虛假證明材料偽造知名 品 牌的： (2)在商品中摻雜、摻假，以假充真、以次充好或者以不合格產(chǎn)品 置 充合 格產(chǎn)品，損害消費者或者用戶利益的； (3)侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)的。 先行賠償制度 根據(jù) 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》 的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合連云港市蔬菜活禽直銷 市場 的實際，特制定以下賠償 制度： 凡進(jìn)入 市場 的經(jīng)營 者一律交付 2020 元的消費者權(quán)益保證金做為先行賠付基金。 ⑥ 、侵害消費者人格尊嚴(yán)或人身自由的。包括：對方單位是否具有法人資格、有否經(jīng)營權(quán)、 有否履約能力及其資信情況，對方簽約人是否法定代表人或法人委托人及其代理權(quán)限。合同對方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體、文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。 農(nóng)產(chǎn)品快速檢測制度 為了保護(hù)消費者權(quán)益，防止不法經(jīng)營者和不合格農(nóng)產(chǎn)品對消費者產(chǎn)生不必