薪酬績效-專業(yè)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-28 14:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 善 銷售流程改善 學(xué)習(xí)與成長面 員工生產(chǎn)力 員工滿意度 信息系統(tǒng)的建立 30 某公司戰(zhàn)略地圖 31 公司層面 KPI指標的開發(fā) 公司層面的指標（戰(zhàn)略 KPI）來源于對戰(zhàn)略地 圖的分析，只需將四個維度的戰(zhàn)略主題設(shè)計成可 以考核的指標，就形成了公司層面的戰(zhàn)略 KPI指標 庫。 得到了公司的 KPI指標庫后，要確定哪些指標 進行考核，哪些指標進行分解，并進行指標檢視。 32 考核指標與分解指標界定表 維度 序號 策略 收集的指標名稱 考核指標 分解指標 財務(wù)類 利潤總額 1 銷售收入突破量 銷售收入 2 實施成本費用控制 成本費用比例 客戶類 1 開發(fā)一級市場，保持原有的老客戶利潤 一級市場銷售收如比重 一級市場目標客戶開發(fā)達成數(shù)量 原有市場利潤比重 2 主產(chǎn)品市場良好表現(xiàn) 主產(chǎn)品收入比重 3 獲得良好的品牌形象 品牌信譽指數(shù) 內(nèi)部 流程類 1 提高研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新與市場適應(yīng)能力 新產(chǎn)品銷售收入占比 新產(chǎn)品上市中期 /速度 2 啟動生產(chǎn)能力提升計劃 訂單需求滿足率 3 啟動質(zhì)量工程計劃 退換貨率 4 提升售后服務(wù)水平 服務(wù)滿意度 5 內(nèi)部管理流程與制度建設(shè) 管理體系有效性 學(xué)習(xí) 發(fā)展類 1 提高關(guān)鍵職位的整體素質(zhì) 任職資格達標率 2 建立良好的文化，提高滿意度，減少流失 員工流失率 員工滿意度 3 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè) ERP假話打成評價指數(shù) 33 績效指標檢視表 34 部門層面 KPI指標的開發(fā) 一、直接分解 —— 指標矩陣分解法 二、轉(zhuǎn)化分解法 —— 目標 對策分解 三、職責(zé)流程 —— 目標 責(zé)任 經(jīng)營流程分解 組織結(jié)構(gòu)分解 指標體系 目標一手段 目標－責(zé)任 35 行政 研發(fā) 生產(chǎn) 質(zhì)控 海外部 物流 財務(wù) 銷售 市場 客服 … 大客戶 增加利潤 √ 提高銷售收入 √ √ √ 降低成本 √ √ √ 提高 A產(chǎn)品銷售 √ √ 客戶滿意度 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 品質(zhì)管理體系建設(shè) √ 新產(chǎn)品渠道建設(shè) √ 融資管理 √ 費用控制 √ 提高采購管理能力 √ 管理制度建設(shè) √ 文化整合 √ 品牌塑造 √ 加強團隊建設(shè) √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 戰(zhàn)略績效管理體系 √ 構(gòu)建全面激勵機制 √ 直接分解 —— 指標（戰(zhàn)略主題）矩陣分解法 36 轉(zhuǎn)化分解法 —— 目標 對策分解 增加利潤 增加銷售量 降低生產(chǎn)成本 降低管理成本 降低物流成本 提高品牌知名度 控制人工成本 降低采購成本 以上對策我們是用頭腦風(fēng)暴法想起來的，哪一個比較合 適有 “ 行業(yè)和企業(yè) ” 情況而定 ， 去定后即可分配到部門 。 37 某藥監(jiān)局 —— 目標 對策指標分解 對策 組織學(xué)雷 鋒做好事 加強精神 文明建設(shè) 局長 分管副局長 目標 對策 ① 社區(qū)居民存藥義務(wù)檢測 ② ?? 科長 對策 目標 ① 尋找社區(qū) ② 準備設(shè)備 ③ 組織專家 副科 對策 ① 一周聯(lián)系三個社區(qū) ② 每社區(qū)兩臺設(shè)備 ③ 每臺設(shè)備兩位專家 目標 張三 李四 王五 38 崗位層面 KPI指標的開發(fā) 一、分解所得指標（略） 二、職責(zé)流程 —— 目標 責(zé)任 三、態(tài)度、行為指標的開發(fā) 39 職責(zé)流程 —— 目標 責(zé)任 職責(zé) 顧客需求 指標 KPI KPI指標庫 40 表一：職責(zé)表 41 表三： KPI分析表 職責(zé) 權(quán)重 產(chǎn)出 顧客 顧客需求 可衡量指 標 根據(jù)人力需求計劃，完成招聘任務(wù)，以提供有效的人才補充。 新員工 表單 用人單位 上司 及時 合格 成本 及時率 試用期轉(zhuǎn)正率 人均招聘成本 …… …… …… …… …… …… 通過每一條職責(zé)的 “ 產(chǎn)出 、 顧客 、 顧客需求 、 可衡量指標” 可以找到每一個職責(zé)的可衡量指標 。 42 表三： KPI分析表 43 備注： ◎表示高度相關(guān)，得 5分；○表示比較相關(guān)，得 3分；△表示一般相關(guān)，得 1分。
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