薪酬績(jī)效-專業(yè)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-28 14:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 善 銷售流程改善 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面 員工生產(chǎn)力 員工滿意度 信息系統(tǒng)的建立 30 某公司戰(zhàn)略地圖 31 公司層面 KPI指標(biāo)的開發(fā) 公司層面的指標(biāo)（戰(zhàn)略 KPI）來源于對(duì)戰(zhàn)略地 圖的分析，只需將四個(gè)維度的戰(zhàn)略主題設(shè)計(jì)成可 以考核的指標(biāo)，就形成了公司層面的戰(zhàn)略 KPI指標(biāo) 庫(kù)。 得到了公司的 KPI指標(biāo)庫(kù)后，要確定哪些指標(biāo) 進(jìn)行考核，哪些指標(biāo)進(jìn)行分解，并進(jìn)行指標(biāo)檢視。 32 考核指標(biāo)與分解指標(biāo)界定表 維度 序號(hào) 策略 收集的指標(biāo)名稱 考核指標(biāo) 分解指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 利潤(rùn)總額 1 銷售收入突破量 銷售收入 2 實(shí)施成本費(fèi)用控制 成本費(fèi)用比例 客戶類 1 開發(fā)一級(jí)市場(chǎng)，保持原有的老客戶利潤(rùn) 一級(jí)市場(chǎng)銷售收如比重 一級(jí)市場(chǎng)目標(biāo)客戶開發(fā)達(dá)成數(shù)量 原有市場(chǎng)利潤(rùn)比重 2 主產(chǎn)品市場(chǎng)良好表現(xiàn) 主產(chǎn)品收入比重 3 獲得良好的品牌形象 品牌信譽(yù)指數(shù) 內(nèi)部 流程類 1 提高研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)適應(yīng)能力 新產(chǎn)品銷售收入占比 新產(chǎn)品上市中期 /速度 2 啟動(dòng)生產(chǎn)能力提升計(jì)劃 訂單需求滿足率 3 啟動(dòng)質(zhì)量工程計(jì)劃 退換貨率 4 提升售后服務(wù)水平 服務(wù)滿意度 5 內(nèi)部管理流程與制度建設(shè) 管理體系有效性 學(xué)習(xí) 發(fā)展類 1 提高關(guān)鍵職位的整體素質(zhì) 任職資格達(dá)標(biāo)率 2 建立良好的文化，提高滿意度，減少流失 員工流失率 員工滿意度 3 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè) ERP假話打成評(píng)價(jià)指數(shù) 33 績(jī)效指標(biāo)檢視表 34 部門層面 KPI指標(biāo)的開發(fā) 一、直接分解 —— 指標(biāo)矩陣分解法 二、轉(zhuǎn)化分解法 —— 目標(biāo) 對(duì)策分解 三、職責(zé)流程 —— 目標(biāo) 責(zé)任 經(jīng)營(yíng)流程分解 組織結(jié)構(gòu)分解 指標(biāo)體系 目標(biāo)一手段 目標(biāo)－責(zé)任 35 行政 研發(fā) 生產(chǎn) 質(zhì)控 海外部 物流 財(cái)務(wù) 銷售 市場(chǎng) 客服 … 大客戶 增加利潤(rùn) √ 提高銷售收入 √ √ √ 降低成本 √ √ √ 提高 A產(chǎn)品銷售 √ √ 客戶滿意度 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 品質(zhì)管理體系建設(shè) √ 新產(chǎn)品渠道建設(shè) √ 融資管理 √ 費(fèi)用控制 √ 提高采購(gòu)管理能力 √ 管理制度建設(shè) √ 文化整合 √ 品牌塑造 √ 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 戰(zhàn)略績(jī)效管理體系 √ 構(gòu)建全面激勵(lì)機(jī)制 √ 直接分解 —— 指標(biāo)（戰(zhàn)略主題）矩陣分解法 36 轉(zhuǎn)化分解法 —— 目標(biāo) 對(duì)策分解 增加利潤(rùn) 增加銷售量 降低生產(chǎn)成本 降低管理成本 降低物流成本 提高品牌知名度 控制人工成本 降低采購(gòu)成本 以上對(duì)策我們是用頭腦風(fēng)暴法想起來的，哪一個(gè)比較合 適有 “ 行業(yè)和企業(yè) ” 情況而定 ， 去定后即可分配到部門 。 37 某藥監(jiān)局 —— 目標(biāo) 對(duì)策指標(biāo)分解 對(duì)策 組織學(xué)雷 鋒做好事 加強(qiáng)精神 文明建設(shè) 局長(zhǎng) 分管副局長(zhǎng) 目標(biāo) 對(duì)策 ① 社區(qū)居民存藥義務(wù)檢測(cè) ② ?? 科長(zhǎng) 對(duì)策 目標(biāo) ① 尋找社區(qū) ② 準(zhǔn)備設(shè)備 ③ 組織專家 副科 對(duì)策 ① 一周聯(lián)系三個(gè)社區(qū) ② 每社區(qū)兩臺(tái)設(shè)備 ③ 每臺(tái)設(shè)備兩位專家 目標(biāo) 張三 李四 王五 38 崗位層面 KPI指標(biāo)的開發(fā) 一、分解所得指標(biāo)（略） 二、職責(zé)流程 —— 目標(biāo) 責(zé)任 三、態(tài)度、行為指標(biāo)的開發(fā) 39 職責(zé)流程 —— 目標(biāo) 責(zé)任 職責(zé) 顧客需求 指標(biāo) KPI KPI指標(biāo)庫(kù) 40 表一：職責(zé)表 41 表三： KPI分析表 職責(zé) 權(quán)重 產(chǎn)出 顧客 顧客需求 可衡量指 標(biāo) 根據(jù)人力需求計(jì)劃，完成招聘任務(wù)，以提供有效的人才補(bǔ)充。 新員工 表單 用人單位 上司 及時(shí) 合格 成本 及時(shí)率 試用期轉(zhuǎn)正率 人均招聘成本 …… …… …… …… …… …… 通過每一條職責(zé)的 “ 產(chǎn)出 、 顧客 、 顧客需求 、 可衡量指標(biāo)” 可以找到每一個(gè)職責(zé)的可衡量指標(biāo) 。 42 表三： KPI分析表 43 備注： ◎表示高度相關(guān)，得 5分；○表示比較相關(guān)，得 3分；△表示一般相關(guān)，得 1分。
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