【總結(jié)】完整五星級酒店培訓(xùn)手冊總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入xx大酒店!xx大酒店提供充分展示個(gè)人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺,您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊》為您詳細(xì)介紹了xx大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍,提高自身素
2025-06-29 09:14
【總結(jié)】五星級酒店暗訪手冊酒店通過出資請熟悉、了解酒店管理的人對酒店進(jìn)行全方位暗訪的目的在于:通過暗訪的方式,協(xié)助酒店找出在管理及服務(wù)過程中存在的差距與不足。暗訪者可參照以下暗訪手冊進(jìn)行暗訪,暗訪結(jié)束后必須提供一份完整、全面、詳細(xì)的暗訪書面報(bào)告,對酒店在管理、服務(wù)中的情況如實(shí)記錄,好的方面和差的方面都要如實(shí)詳細(xì)地記錄,尤其要注意細(xì)節(jié)。對某些比較簡單的情況,暗訪者可直接在劃線部
2024-11-17 07:31
【總結(jié)】客務(wù)管理制度:市場營銷市場營銷管理制度一.市場推廣計(jì)劃的制定制度(一)制定市場推廣計(jì)劃根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)或市場營銷總監(jiān)提出的設(shè)想,制定市場營銷推廣計(jì)劃方案一般于推廣前45天完成。方案應(yīng)具有以下特點(diǎn)適應(yīng)市場形勢和季節(jié)特點(diǎn);滿足目標(biāo)市場客人的實(shí)際需求;能迅速刺激客人的消費(fèi)欲望;新穎而有特色;時(shí)效性強(qiáng);方案內(nèi)容詳細(xì)清晰;對有關(guān)部門的工作上的操作性強(qiáng),有指導(dǎo)性作
2025-08-05 00:49
2024-09-08 15:38
【總結(jié)】said.'Wel,'Isaidtothemanager,'thereisstilsomehonestyinthisworld!'lesson25DotheEnglishspeakEnglish?英國人講的是英語嗎?IarivedinLondonatlast.
2025-08-13 18:32
【總結(jié)】財(cái)務(wù)管理制度本制度之制定,是為使酒店各部門以及全體員工在經(jīng)營活動和行政業(yè)務(wù)工作中有所遵循,使酒店的各面工作和經(jīng)營活動均能沿著國家政策、法令和各項(xiàng)規(guī)章制度的軌道前進(jìn)。一、財(cái)務(wù)計(jì)劃管理規(guī)定1、酒店財(cái)務(wù)計(jì)劃的確定,必須依據(jù)黨和政府的方針、政策、法令、上級單位的規(guī)定、結(jié)合董事會、總經(jīng)理對酒店經(jīng)營活動的安排、計(jì)劃期內(nèi)客源、貨源、內(nèi)外價(jià)格等變化情況,以及報(bào)告期內(nèi)計(jì)劃執(zhí)行情況,預(yù)計(jì)完成計(jì)劃情
2025-04-17 22:32
【總結(jié)】★★★營運(yùn)管理操作手冊★★★1?????????????8第二章、公司組織機(jī)構(gòu)圖???????????????9第三章、人力資源部崗位職責(zé)????????????10第一節(jié)、人力資源部崗位職責(zé)????????????????10(一)總經(jīng)理崗位職責(zé)???????????????????10(二)餐飲總監(jiān)崗位職責(zé)??????
2025-01-21 00:15
【總結(jié)】*****酒店人事行政部1/27衛(wèi)生管理制度
2025-01-20 17:17
【總結(jié)】第一篇:五星級酒店財(cái)務(wù)部全系統(tǒng)操作流程及管理制度 五星級酒店財(cái)務(wù)操作流程 目錄 第一節(jié)酒店財(cái)務(wù)管理范疇 一、會計(jì)核算管理 1、會計(jì)核算原則 2、會計(jì)科目 3、會計(jì)各項(xiàng)主要環(huán)節(jié)的核算 4...
2024-10-13 13:22
【總結(jié)】三、餐飲部(一)餐飲部主導(dǎo)性管理制度1.餐飲部主導(dǎo)性管理制度,每一位員工提前十分鐘到崗。,不能與上級、同事、特別是客人發(fā)生爭吵。、閑談。,手機(jī)要調(diào)至震動狀態(tài)。。。。。、打噴嚏、隨地吐痰。。、拾到客人遺失的物品立即交于主管。,不吃口香糖、煙等。,要做到熱情大方,不卑不亢。、打鬧、言詞粗魯、誹謗他人、搬弄是非、隱瞞工作事實(shí)真相不報(bào),
2025-04-12 05:28
【總結(jié)】第一篇:五星級酒店暗訪手冊 五星級酒店暗訪手冊 酒店通過出資請熟悉、了解酒店管理的人對酒店進(jìn)行全方位暗訪的目的在于:通過暗訪的方式,協(xié)助酒店找出在管理及服務(wù)過程中存在的差距與不足。暗訪者可參照以下...
2024-10-28 17:09
【總結(jié)】目錄第十一部分公共危機(jī)預(yù)案 3滅火應(yīng)急疏散預(yù)案 3發(fā)生災(zāi)害性事故的應(yīng)急方案 3發(fā)生食物中毒的食品安全預(yù)案 3防爆炸物及危險(xiǎn)化學(xué)品的應(yīng)急預(yù)案 3應(yīng)對精神病人治安預(yù)案 3醉酒客人處理預(yù)案 3應(yīng)對法輪功分子治安預(yù)案 3預(yù)防兇殺、劫持、敲詐、偷竊事件的預(yù)案 3預(yù)防搶劫事件預(yù)案 3應(yīng)對打架斗毆、流氓滋事、鬧事人員安全預(yù)案 3應(yīng)對客人財(cái)務(wù)丟失被盜的預(yù)案
2025-04-18 05:35
【總結(jié)】國際人手冊目錄1、總經(jīng)理致詞--------------------------------------------22、北京國際飯店介紹-------------------------------------33、員工錄用---------------------
2025-06-29 09:43
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632五星級酒店員工手冊范本客人是酒店餐廳、直接和間接交往中至關(guān)重要的人??腿瞬灰揽课覀儯覀円揽克?。不要把客人誤認(rèn)為工作中的累贅,他們要酒店工作的目的所在。我們?yōu)榭腿朔?wù)不是施舍恩惠,客人樂意接受服務(wù)是我們的榮幸。第一章勞動條例一、招聘酒店以任人唯賢為基本原則,凡有志于酒店服務(wù)工作的
2025-04-14 07:30
【總結(jié)】星級酒店財(cái)務(wù)管理制度概述第一節(jié)概述財(cái)務(wù)部由查核部、會計(jì)部、成本控制部、電腦房和采購部組成,是酒店的核算和監(jiān)督機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)日常收支管理和成本控制工作。根據(jù)《會計(jì)法》的規(guī)定,結(jié)合酒店的實(shí)際情況,設(shè)置會計(jì)科目和會計(jì)報(bào)表,組織會計(jì)核算,包括資產(chǎn)核算、負(fù)債核算、所有者權(quán)益核算、營業(yè)收入核算、成本核算、費(fèi)用和稅金核算以及利潤和利潤分配核算。查核部通過設(shè)在前廳和餐飲部門的各個(gè)收銀點(diǎn)收集并統(tǒng)計(jì)
2025-04-17 22:33