【文章內容簡介】 () 1對偷竊商品行為人的處理注意事項 () 1接報案制度 () Page 5 of 69 5 10．物品攜入攜出單 是由防損部單據稽核員管理的適用于內部員工攜入攜出物品的單據。 物品攜入 /攜出申請單 日 期 貨 品 品 名 攜出原因 預計歸還日期 登記人 申請人： 部門經理： 店長： 供貨經理： 防損經理： 當班防損員： 11．廠商物品攜入攜出單 是由防損部單據稽核員管理的適用于廠商人員攜入、攜出物品的單據。 廠商攜入、攜出物品明細表（駐場、展售） 廠名： 年 月 日至 年 月 日 攜 入 物 品 明 細 表 品 名 數 量 攜入日期 攜出日期 防損部 備 注 備 注 請詳細填寫攜入之物品，攜出時依此單據為憑，未填寫之物品一律不準攜出。 部門經理 攜入廠商 防損部 Page 6 of 69 6 12．報損審批單 是由防損部單據稽核員管理的適用于賣場內各部門對報損商品的處理單據報 損 審 批 表 部門 : 組 別： 年 月 日 NO： 貨號 品 名 數量 單 價 小 計 報 廢 原 因 登 記 人 合計 部門主管： 經理簽字： 店長簽字： 防損員簽字： 防損部經理： 注明： 1此表按部門申報 2．防損部需分部門保存審批表，并于每月底合計部門報損總金額后呈報店經理及各部門 經理 3．必須真實如數登記，若發(fā)現(xiàn)少登記或報廢后不登記者，將按例處罰， 第一聯(lián)報損部門；第二聯(lián)防損部；第三聯(lián)采購部；第四聯(lián)：財務部（計帳） Page 7 of 69 7 1值班主管排班表 值 班 主 管 排 班 表 日期 姓名 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 值 班 主 管 崗 位 職 責 （ 1）、負責檢查部門人員出勤狀況及著裝； （ 2）、認真執(zhí)行 值班經理的工作旨意； （ 3）、負責保護及提醒部門員工及其他部門員工的安全工作； （ 4）、負責本部門工作的檢查（衛(wèi)生、排面）； （ 5）、部門經理外出時代行經理職責 （ 6）、每天組織晨會，安排各組工作； （ 7）、掌握各組工作進展，并及時處理工作中出現(xiàn)的問題，協(xié)助各部門工作； （ 8）、組織每天工作總結會，匯總各組工作，上報經理； （ 9）、認真完成經理交給的任務； （ 10）、協(xié)助其他部門工作。 （ 11）、值班主管必需負責當晚辦公區(qū)門鎖的安全及次日辦公區(qū)正常辦公。并提前 10分鐘到公司開門， Page 8 of 69 8 第二 章 防損部職位說明書 一：防損部經理 職務說明書 職位名稱：防損部經理 說明書編號 NO： 職位編號 LP01 部門 防損部 部門定員 組別 直接上級 公司總經理 直接下屬 防損主管 工資 級別 月薪標準 審核 批準 工作內容 工作標準 1 建立、完善安全工作措施、安全保衛(wèi)制度并組織實施 1． 按時、按規(guī)定完成 2． 與公安、上級精神及有關政策保持一致 3． 達到規(guī)范、標準化 4． 報與門店、公司領導 審核后，積極組織實施，并做好跟蹤檢查工作 2 定期或不定期組織消防安全檢查 1． 積極、認真組織部門人力，嚴密進行 2． 一切從集體利益出發(fā)，對各個部門不放松 3 制定消防整改方案，并監(jiān)督有關部門實施 1． 及時結合實際情況制定，保證其可行性、完整性 2． 報與上級領導審核后與有關部門溝通，協(xié)調進行 3． 隨時監(jiān)督有關部門的實施，促使其盡快完成 4 制定、完善要害部門的安全保衛(wèi)制度，并經常進行檢查 1． 及時、按標準完成 2． 切實起到安全保衛(wèi)作用，不存在遺漏 3． 包與上級領導審核后實行 4． 每次檢查工作積極、認真完成 5 協(xié)助各部門的安全制 度的制定，并檢查落實情況 1． 詳細了解各部門情況及要求 2． 積極、認真檢查 3． 報上級領導審核通過后實行 4． 隨時予以認真檢查 6 協(xié)助上級對員工進行遵紀守法教育 1． 積極、主動完成 2． 提供詳盡、現(xiàn)行材料 3． 保證員工融會貫通 7 協(xié)助各部門做好個別人員的幫助及教育工作 1． 耐心、努力完成 2． 教育對象達到深刻認識，并有深刻悔改的效果 8 制定重大活動的安全保衛(wèi)工作方案及指揮實施 1． 詳細了解重大活動各具體情況 2． 按計劃完成 3． 交于上級領導審核后通過 4． 認真對待，親自指揮 9 組織力量偵破內部發(fā)生的刑事案件 1． 及時組織偵察小組，依上級的指 示進行 2． 認真、仔細深入調查、取證 3． 耐心調查有關人員 4． 在規(guī)定的時間內完成，并將結果上報上級 10 協(xié)助公安機關偵破內部的刑事案件 1． 積極、主動協(xié)助公安機關進行 2． 提供必要的資料、材料 3． 周密安排公安人員的取證調查工作 4． 隨時上報工作進展情況 Page 9 of 69 9 11 完成上級、公安部門及有關業(yè)務部門交辦的安全保衛(wèi)工作 合理調配人力、物力，按要求，在規(guī)定的時間內完成 12 巡視工作區(qū)，檢查衛(wèi)生，員工出 勤、著裝、早會、晨訓等情況 1． 隨時進行巡視； 2． 及時糾正下屬違反紀律，衛(wèi)生不達標準行為 3． 情節(jié)嚴重或屢教不改者，嚴格依規(guī)章制度處理 13 參加店內組織的例會或其他會議 1． 準時參加，遵守會場紀律 2． 做好記錄，總結會議精神并向下傳達、落實 3． 詳細匯報部門工作，提出建議及存在問題 4． 聽取他人意見及建議，接受上級的布置安排 14 協(xié)助各組開展具體各組及重大事項 1． 認真聽取下屬匯報，并進行分析，商討后予以完成 2． 指導、輔導下屬的工作 3． 對重大事項結果上報上級及相關部門經理 15 巡視、檢查設施、設備的維護和安全操作 1． 隨時檢查 2． 促下屬進行正常維護及依使用規(guī)定操作設備 3． 果斷處理情節(jié)嚴重者 16 批簽待簽項目 認真核實后及時完成 17 與下屬及其他部門人員溝 通，聽取對方意見 1． 隨時進行 2． 虛心聽取對方陳述或認真審閱其書面材料 3． 積極探討最佳工作方案 18 給下屬提合理建議，指導、分配下屬工作 1． 及時對下屬存在的不足提供幫助、輔導 2． 依工作任務情況及時分配人力，保障任務完成 19 審核部門的費用預算 1． 認真審核預算項目、內容 2． 按時完成審核，及時返還內勤予以修訂 20 家查各組主管、人體的日常工作活動及活動效果 1． 及時對不足、違紀人員予以指正 2． 對下屬犯難工作予以幫助 3． 對情節(jié)嚴重者及嚴重違紀者予以嚴懲 4． 仔細觀察下屬的工作活動，檢查其工作效果 21 向上級作工作匯報，并接受 上級的指示、指導 1． 每周一次，預約后進行 2． 重大事項，隨時上報； 理解、領會上級精神 22 本部門人員的招聘、異動 1． 積極、認真對待 2． 嚴格執(zhí)行門店人事制度，包括定崗定編制度 3． 嚴格執(zhí)行考核、考評結果，優(yōu)勝汰下屬人員 23 下屬的激勵及思想、品德教育 1． 執(zhí)行有效的激勵制度 2． 公平、公正進行 3． 隨時與下屬談心，貫徹良好的思想品德標準 24 對主管進行考評 1．定期不定期進行； 公平、公正完成 3．公布考評結果 25 落實、貫徹上級精神 1．及時做好宣傳，講解工作 隨時接受下屬的咨詢 準確、按要求完成并達到預期效果 26 巡視、及時解決或指導下屬解決問題 1． 了解情況及所遇問題現(xiàn)狀 2． 仔細分析，在權限范圍予以盡快解決 3．重大問題，上報下報，并作善后匯報 27 聽取主管工作匯報及審閱下屬遞交的文字資料 1．每天一次 仔細認真 3． 溝通現(xiàn)存問題及探討解決為問題之方案 4． 及時對主管工作予以正確指導及安排 Page 10 of 69 10 28 組織主管召開碰頭會議或其他會議 1． 每日一次 2． 共同探討現(xiàn)存問題及解決問題 3． 對部門整體工作予以正確指導一安排 29 進行高層領導、外賓的護接、護送 按標準、要求予以布置、完成 30 接受公安、消防及其他職能部門的檢查 1． 做好接待工作 2． 如實接受檢查及匯報情況 3． 接受工作指示 31 與公安、消防、交通、城管等部門的溝通協(xié)調 1． 隨時積極與之協(xié)調、溝通 2． 交流對方意見及匯報工作情況 3． 嚴格維護公司、門店利益 32 定期組織或監(jiān)督主管組織有關業(yè)務知識的培訓，演練 1． 制定出積極的培訓，演練計劃、方案 2． 嚴格依計劃、方案予以完成 3． 所有參訓，參練人員必須遵守有關規(guī)定 33 組織十四消防、救火 1． 及時奔赴現(xiàn)場，針對火情合理安排人員，物力并予以調度 2． 必須親臨現(xiàn)場，不準退縮 3． 讓公司損失降到最低限度 34 上級交辦的其他事務 按時按要求完成 35 完成店內輪值班 嚴格依制度認真完成 36 進行日常巡視 1． 每日至少二次 2． 及時解決各種現(xiàn)場問題 組織、指揮各種異常、重大事件 37 進行日工作總結、作明日工作計劃 班后完成 如實登記今天各大事、要事及解決方法、結果。 3．詳細計劃明天的工作內容下班后完成 如實登記今天各大事、要事及解決方法、結果等 詳細計劃明天的工作內容 38 制定治安事件的處理預案，制定制定消防事件的處理預案；制定突發(fā)事件的處理預案 1． 詳細了解各類情況發(fā)生的過程及處理經過 2． 方案須經過 實際演練，切實可行 3． 經過領導批準，在去公司中學習并實習 39