xx公司工作分析培訓(編輯修改稿)
2024-09-27 21:10 本頁面
【文章內容簡介】 、感覺辨別能力等；氣質性向，即工作人員應具備的耐心、細心、沉著、勤奮、誠實、主動性、責任感、支配性、情緒穩(wěn)定性等氣質傾向。 （五）工作分析主要內容與方法 主要內容 21 內容信息 ? 廣泛層次上：職能、職責。 比如，教授的職責是教學、科研、社會服務 ? 中間層次上：任務，就是完成某項職能的具體活動。 比如，教授的任務是講課、答疑等 ? 具體層次上：子任務，完成一項任務所必須執(zhí)行的步驟。 比如，教授講課包括：備課、案例準備、講授、主 持討論等。 ? 關鍵事件：區(qū)別有效工作和無效工作的具體活動。 比如，教授使用例子來解釋困難的問題。 舉例 22 1. 報告關系：該工作處于組織的那個環(huán)節(jié) 2. 所受的監(jiān)督：接受誰（單位）的監(jiān)督 3. 判斷：工作的自由度有多大 4. 職權：在雇用、解雇、懲罰、預算和支出等方面的權限 5. 人員接觸：工作中所要接觸的人類型、性質 6. 工作的條件：導致不舒適、危險的因素 7. 生理要求：比如對于奔跑、攀登、長久站立、伸手、提舉、長久使用視力等。 8. 個人要求：工作導致的壓力需要員工承受，比如，競爭性、經(jīng)常打斷、難以對付的顧客、單調性、模糊的職責、超時工作等。 要求信息 舉例 23 知識：完成工作所必需的信息、資料和關系網(wǎng)絡 能力：完成非機械性任務所需的能力，如溝通能力、推理能力、解決問題的能力 個人特點：適應工作環(huán)境的意愿與能力，比如，忍受單調乏味的能力、加班的意愿、友善待人的特質。 要求信息 舉例 24 ? 問卷法 ? 觀察法 ? 采訪法 ? 。 （五）工作分析主要內容與方法 方法 25 工作分析的方法 —— 問卷 ? 問卷： 對所要調查的工作信息，羅列一個清單，由不同的人來填寫。（參見下頁舉例） 優(yōu)點：適用于對多人信息的收集，比如，對工 作組信息的收集 缺點：一些不能客觀描述的信息，不適宜用。 26 舉例 ? 見崗位問卷 27 工作分析的方法 —— 觀察 ? 觀察： 觀看任職者工作。 ? 優(yōu)點： ? （ 1）獲得實際數(shù)據(jù)，而不是估計數(shù)據(jù) ? （ 2）相對客觀，避免偏見 ? （ 3）不同的觀察者的結果可以通過筆記進行比較， 達到一致性。 ? 缺點： 工作復雜 、 不連續(xù)時 ， 難以通過觀察獲得全 ? 面信息不是所有的工作都能被觀察的 ， 比如 ， ? 決策過程 。 28 工作分析的方法 —— 采訪法 ? 采訪，就工作分析的內容和相關信息，與專家進行溝通談話。 ? 優(yōu)點：可以收集所有工作分析所需的信息 ? 缺點 ： ? （ 1）被訪談者會試圖夸大工作的重要性或意義， 以保留職位、提高薪酬； ? （ 2）一次訪談獲得一次工作分析的信息，表面的； ? （ 3）花費時間多。 29 職務分析面談法問題清單 摘自 《 成功的選聘 》 作者： R勒德洛 , F潘頓 ， 沈志莉譯 . 中信出版社 、 PRENTICE HALL出公司 （ 1） 崗位的目標是什么 ？ 這項崗位最終要取得怎樣的結果 ？ 從公司角度來看 ， 這項崗位具有哪些重要意義 ？ 為何設置這一崗位 ？ 為這項工作投入經(jīng)費會有何收益 ？ （ 2） 工作的意義何在 ？ 計算用于這項崗位的一年經(jīng)費 ， 比如：經(jīng)營預算 ， 銷售額 、 用于員工本身的開銷 。 此崗位主管能否為部門或機構節(jié)省大筆開支 ？ 且能否年年如此 ？ 崗位主管能否為公司創(chuàng)造不菲的收益 ？ 且能否保持業(yè)績 ？ （ 3） 崗位在機構中的位置如何 ？ 他直接為誰效力 ？ 哪些職位與他同屬一個部門 ？ 他最頻繁的對內對外聯(lián)系有哪些 ？ 他在哪個委員會供職 ？ 他出差嗎 ？ 去何處 ？ 因何故 ？ （ 4） 他一般有哪些助手 ？ 他主管哪些工作 ？ 簡要說明每位下屬的工作范疇：規(guī)模 、 范圍 ， 及存在原因 。 他的下屬是何種類型的員工：是否稱職 、
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