中層主管核心技能培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-09-27 16:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?以代表身份出席會(huì)議等 ?計(jì)劃 ?人事問(wèn)題 ?內(nèi)部糾紛 ?發(fā)展和培育下屬 ?任務(wù)的最終職責(zé) ?沒(méi)有合適下屬能夠承擔(dān)的工作等 思考：下列工作可否授權(quán) ?整理文件檔案資料 ?部門(mén)改組建議 ?給一個(gè)顧客設(shè)計(jì)一封通知信 ?組織圣誕展銷(xiāo)會(huì) ?每月的工作報(bào)告 ?有效授權(quán)技巧 反授權(quán) 授權(quán)的態(tài)度 盡量放手 顯示信任 永遠(yuǎn)支持 取得承諾 ?有效授權(quán)技巧 人事經(jīng)理的授權(quán)工作 ?出席部門(mén)召開(kāi)的人事會(huì)議 ?制定年度的工作計(jì)劃 ?考核部門(mén)員工 ?制定公司薪酬方案 ?出差報(bào)銷(xiāo)審批 ?給新員工做專(zhuān)題培訓(xùn) ?處理下級(jí)員工投訴 ?中層主管培訓(xùn)班的內(nèi)容安排 ?為總經(jīng)理起草一個(gè)講話(huà)稿 ?簽發(fā)下屬違紀(jì)的處罰決定 ?統(tǒng)計(jì)公司人員流動(dòng)報(bào)表 ?決定購(gòu)買(mǎi)人力資源管理軟件 ?修訂管理規(guī)章制度 ?績(jī)效管理與考評(píng) 組織的臉譜（組織中的人員分類(lèi)） ?績(jī)效管理與考評(píng) 以下績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)是否恰當(dāng) ?很多人把績(jī)效管理簡(jiǎn)化為績(jī)效評(píng)估，再把績(jī)效評(píng)估簡(jiǎn)化為打分、評(píng)級(jí) ?把績(jī)效管理看成一年一次，或者一年兩次的例行公事 ?把績(jī)效管理看成是人力資源部的主要工作 ?大多數(shù)主管認(rèn)為自己的評(píng)估很客觀 ?績(jī)效考核本身有錯(cuò)誤 ?績(jī)效面談流于形式 ?績(jī)效管理與考評(píng) 區(qū)別 傳統(tǒng)考核 績(jī)效考核 出發(fā)點(diǎn) 總結(jié)過(guò)去 三維：過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái) 目的 發(fā)獎(jiǎng)金、調(diào)工資 人事決策和績(jī)效改進(jìn) 次數(shù) 一年一次或兩次 一年多次，根據(jù)需要隨時(shí)治療 主導(dǎo)者 公司高層、人事部門(mén) 公司高層、人力資源部、中層、員工 連續(xù)性 年終蓋棺定論 強(qiáng)調(diào)績(jī)效循環(huán) 主管作用 評(píng)分或等級(jí)評(píng)定 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、績(jī)效反饋面談 評(píng)估含義 評(píng)分或等級(jí)評(píng)定 診斷、改進(jìn)，其次才是評(píng)分 上下關(guān)系 上級(jí)高高在上，點(diǎn)評(píng)缺點(diǎn) 績(jī)效伙伴關(guān)系 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 全公司統(tǒng)一制定考核表 中層主管為下層制定 依據(jù) 缺乏數(shù)據(jù)、依據(jù) 注重績(jī)效觀察的科學(xué)性和完整性 針對(duì)性 評(píng)估人的好壞 對(duì)事不對(duì)人，評(píng)估表現(xiàn) 溝通 由上而下、單向 雙向溝通對(duì)話(huà) 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 沒(méi)有 上下共同制定切實(shí)、有效的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 傳統(tǒng)績(jī)效和現(xiàn)代的 HR績(jī)效考核的區(qū)別 ?績(jī)效管理與考評(píng) ?中層主管在績(jī)效評(píng)估中的程序及角色作用 傳統(tǒng)人事考核主管的角色作用 現(xiàn)代考核主管的角色作用 1. 裁判、法官 2. 向下傳達(dá)考核辦法、部門(mén) 內(nèi)動(dòng)員，讓下屬寫(xiě)總結(jié)根據(jù)考核表給下屬打分、寫(xiě)評(píng)語(yǔ) 3. 代表本部門(mén)向公司介紹工作，爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會(huì) 4. 向?qū)Κ?jiǎng)懲等人事決策有異議、不滿(mǎn)的員工做解釋、說(shuō)明和安排工作 1. 教練、導(dǎo)師、顧問(wèn) 2. 與下屬共同討論和設(shè)計(jì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成一致 3. 平時(shí)及時(shí)觀察和記錄下屬的工作行為表現(xiàn) 4. 一年多次的評(píng)估下屬的工作績(jī)效 5. 通過(guò)正式的績(jī)效面談，與下屬溝通，了解下屬績(jī)效 6. 與下屬共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并在計(jì)劃中承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任 7. 在整個(gè)考核期內(nèi)，而非期滿(mǎn)時(shí)，經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，幫助下屬改進(jìn)績(jī)效 ?績(jī)效管理與考評(píng) ?常見(jiàn)的績(jī)效考核體系 基于人力資源持續(xù)改進(jìn)的考核體系 — 評(píng)語(yǔ)考核法 基于過(guò)程控制的考核體系 — 階段述職考核法 基于目標(biāo)完成的考核體系 — 逐層下達(dá)任務(wù)法 企業(yè)年度目標(biāo)分解成各個(gè)部門(mén)考核目標(biāo) 人力資源部考核目標(biāo) 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)考核目標(biāo) 1. 招聘： 1000人 2. 學(xué)歷結(jié)構(gòu)調(diào)整：本科由 30%調(diào)至35% 3. 績(jī)效考核和各層次的測(cè)評(píng) 4. 工資福利制度的完善和執(zhí)行 5. 調(diào)整部門(mén)結(jié)構(gòu) 6. 各部門(mén)職能描述和崗位職責(zé)描述 1. 增加銷(xiāo)售額 8億元 2. 增加分公司 5個(gè) 3. 增加營(yíng)銷(xiāo)人員 50名 4. 年度營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn) 50小時(shí) /
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