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正文內(nèi)容

主管培訓(xùn)課件(編輯修改稿)

2024-09-27 16:43 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 – 帶上記事本,以便隨時(shí)記下員工的問題。 ? 正確方法 : – 盡量把工作分配量化細(xì)化; – 同時(shí)提出目標(biāo)和未完成的后果 – 使用 5W、 2H來解釋。 什么是 5W? 什么事?( WHAT) 什么時(shí)候?( WHEN) 在那里?( WHERE) 對象是誰?( WHO) 什么目的?( WHY) 什么是 2H? 怎樣辦?( HOW) 多少數(shù)量?( HOW MANY) 2020 6 4 猴 子 管 理 法 比爾翁肯 (Bill Oncken)曾發(fā)明一個(gè)有趣的理論 — 「背上的猴子」。 他所謂的「猴子」,是指「下一個(gè)動作」?;叵胍幌拢闶欠裼羞^這樣的情形:在走道上碰到一位部屬,他說:領(lǐng)導(dǎo), 我碰到了一個(gè)問題。于是你便站在走道上專心聽他細(xì)述問題的來龍去脈,一站便是半個(gè)小時(shí),既耽擱了原先你要做的事,也發(fā)現(xiàn)所獲得的信息只夠讓你決定要介入此事,但并不足以做出任何決策。于是你說:「我現(xiàn)在沒時(shí)間和你討論,讓我考慮一下,回頭再找你談?!? 2020 6 4 猴 子 管 理 法 猴子原本在部屬的背上,談話時(shí)彼此考慮,猴子的兩腳就分別搭在兩人背上,當(dāng)你表示要考慮一下再談時(shí),猴子便移轉(zhuǎn)到你背上。你接下了部屬的角色,而部屬則變成了監(jiān)督者,他會三不五時(shí)跑來問你:那件事辦得怎樣了?如果你的解決方式他不滿意,他會強(qiáng)迫你去做這件原本他該做的事。 照顧自己的猴子,努力將一些不該擺在第一位的事情做得更有效率,平白讓自己的成效打了折扣 。 你一旦接收部屬所該看養(yǎng)的猴子,他們就會以為是你自己要這些猴子的,因此,你收的愈多,他們給的就愈多。于是你飽受堆積如山、永遠(yuǎn)處理不完的問題所困擾,甚至沒有時(shí)間。 2020 6 4 實(shí) 效 管 理 A 重要又緊急 B 重要但不緊急 C 緊急但不重要 D 不緊急不重要 有壓力的人 從容不迫的人 如何分清輕重緩急? 2020 6 4 ? 分清主次,確定工作優(yōu)先順序。 ? 先做緊急且重要的事; ? 接著做緊急但不重要的事; ? 然后做重要但不緊急的事; ? 最后處理既不緊急也不太重要的事。 實(shí) 效 管 理 2020 6 4 第三部分 一個(gè)合格的主管應(yīng)當(dāng)具備哪些呢? 2020 6 4 優(yōu)秀中層管理者應(yīng)具備的能力 我們需要的是問題的終結(jié)者 ! 我是最后那支水桶! 2020 6 4 主管應(yīng)有的十個(gè)要素 對工作 ① 克服低潮 、 勿自暴自棄 自控力 ② 威望與權(quán)力是自己塑造出來的 自塑力 ③ 從大局著想 , 以工作為重 大局觀 ④ 服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)安排 執(zhí)行力 ⑤ 不發(fā)牢騷不抱怨 行動力 ⑥ 尊重自己的工作 創(chuàng)造力 對上司 ① 不嫌、不怨;主動、積極 +創(chuàng)造性 ② 雙贏觀念 您贏、我贏、大家贏 ③ 取得上司支援的努力及幫助上司 ④ 只有一個(gè)上級的原則 2020 6 4
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