【文章內(nèi)容簡介】 模擬教學，提高了 校內(nèi)實踐教學質(zhì)量。 34師資 培養(yǎng) 近五年培養(yǎng)青年教師的措施與成效 教師 到企事業(yè)單位 從事 實際鍛煉 ； 、全省組織的各種學術(shù)交流會，相互學習； 校和學院 、系組織的各種 教學 制度、 規(guī)范 、新 專業(yè) 知識 的 培訓(xùn) 和集中 學習； 育； ，深化教育與教學改革，培育業(yè)務(wù)水平高、責任心強的教師隊伍。 。為提高教師的英語教學能力，鼓勵課程團隊教師參加學校舉辦的專業(yè)外語教學經(jīng)驗培訓(xùn)活動。同時，支持青年教師參加多媒體技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)、 ERP軟件培訓(xùn)（用友公司提供）等。 “博士論壇”活動，促進師生交流和開拓學術(shù)視野。 通過以上措施， 市場營銷課程教學團隊的青年 教師整體 教學 水平有了較大的提高。 學緣結(jié)構(gòu)：即學緣構(gòu)成，這里指本教學隊伍中 ，從不同學?；蚩蒲袉挝蝗〉孟嗤ɑ蛳嘟W位的人的比例。 16 4．課程描述 41 本課程校內(nèi)發(fā)展的主要歷史沿革 20世紀初美國 率先開設(shè)了 市場 學 課程 ， 經(jīng)過多年的發(fā)展，于 20世紀 50年代形成 了 現(xiàn)代意義上的市場營銷 學課程 。我國于 1978 年 后引入該課程（ 20世紀 30年代曾經(jīng)引入， 50 年代以后取消）， 1979年，暨南大學、哈爾濱工業(yè)大學率先開設(shè) 了 市場學課程。 1992年正式設(shè)立 了 市場營銷專業(yè)。 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展 ， 市場營銷 課程的 教學 發(fā)生了根本性的變化，從傳統(tǒng)市場學演變?yōu)楝F(xiàn)代市場營銷學，其應(yīng)用從贏利組織擴展到非贏利組織，從 國內(nèi)擴展到國外。 今天，作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課，我國幾乎所有的大學都開設(shè)了“市場營銷”課程，其影響和受益面日益廣泛。 杭州電子科技大學 是國內(nèi)較早引入市場營銷課程的院校之一， 1980年開始針對財會、統(tǒng)計、管理科學與工程 等 專業(yè)開設(shè)了市場學課程。 1993年，開始招收市場營銷專業(yè)（成人大專）學生。2020 年，管理學院成立市場營銷教研室，主要開設(shè)市場營銷及其相關(guān)課程。 2020 年設(shè)立了本科市場營銷專業(yè)并開始招生 。目前本課程是我校所有 經(jīng)濟類、 管理類、財經(jīng)類、新聞出版類、人文類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)限選課，開設(shè)范圍十分廣泛，至今 已成為 12 個本科專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)限選課，同時也作為全校各專業(yè)的公共選修課，每年開課班級 近 30個，授課學生 近 2020人。 經(jīng)過 20 多年的發(fā)展，我校市場營銷課程在課程的創(chuàng)新、 特色 方面做了大量的工作， 加強 了市場營銷的基礎(chǔ)理論教學，實施 了 案例驅(qū)動與專業(yè)結(jié)合的教學方法，采取 了 多層次、多方位的考核方式。 并逐漸形成 了夯實基礎(chǔ)、面向應(yīng)用的課程 教學體系。 其發(fā)展歷程如下圖所示： 引入期 1980年 管理科學與工程 市場營銷專業(yè)（大專） 建設(shè)期 1993年 快 速發(fā)展期 本科市場營銷專業(yè) 2020年 2020— 至今 創(chuàng)新期 建設(shè)精品課程 理論為主 理論 +案例 理論 +案例 +實踐（課內(nèi)為主） 理論 +案例 +實踐（ 課 內(nèi) 與課 外 結(jié)合） +軟件模擬 1993— 2020 成熟期 經(jīng)濟管理類各專業(yè) 擴散期 2020— 至今 全校相關(guān)工科類專業(yè) 理論 +專業(yè)案例 市場營銷課程的發(fā)展與演變 17 “ 市場營銷” 課程的 教材選用 ： 主要選擇面向 21世紀教材（獲國家優(yōu)秀教材一等獎教材），世界經(jīng)典原版教材（全英教學）或 翻譯版教材名著（雙語教學），輔以自編教材、自編拓展資料與自編案例資料等。教學中，在夯實 理論基礎(chǔ)的前提下，不斷改革教學內(nèi)容，創(chuàng)新教學方法。 多年來大量使用了案例教學、實訓(xùn)教學、形象教學、模擬教學、啟發(fā)式教學、互動式教學、多媒體教學、體驗式教學等多種教學方法。本課程的教學從單純的理論教學模式發(fā)展成為“理論教學 —— 案例教學 —— 模擬教學 —— 實踐教學”四位一體的互動式教學模式。本課程組的教師所講授的市場營銷課程，無論是全校性選修課，輔修課、還是專業(yè)基礎(chǔ)課，均受到了學生和同行們的好評，多次在教學質(zhì)量評估中取得了優(yōu)秀成績。 課程團隊中 80%的教師“學評教”排在學校的前 31%，學院的前 25%位。 近幾年，教師隊伍發(fā)生了巨大變化。一是教師數(shù)量大幅度增加。從最初的少數(shù)幾個教師，發(fā)展成目前擁有 10 余位專業(yè)教師的教學團隊。二是教師學歷層次迅速提升。通過幾年的努力，營銷教學團隊從一支碩士為主的教師隊伍發(fā)展成博士比例高達 42％的高學歷教學團隊。三是高級職稱比例顯著提高。目前教學團隊中具有高級職稱的教師已占到教學團隊總?cè)藬?shù)的 75％以上。四是教學團隊的科研與教學水平不斷提升。 70%以上的團隊成員獨立主持省級以上課題， 大型橫向課題幾十項，總計課題 經(jīng)費達 300余萬元； 在 一級 及 核心期刊 上發(fā)表論文幾十篇 ； 并 有教師 獲得校級十佳教師及優(yōu)秀教師等 榮譽稱號 。 18 42 理論課和理論（含實踐）課教學內(nèi)容 421 結(jié)合本校的辦學定位、人才培養(yǎng)目標和生源情況，說明本 課程在專業(yè) 培養(yǎng)目標中 的定位與課程目標 課程定位： 我校堅持以工為主、電氣信息類學科專業(yè)為主導(dǎo)，發(fā)展經(jīng)、管、理、文、法、教等學科，形成“電子 信息特色明顯，經(jīng)濟管理等學科優(yōu)勢較強，工、經(jīng)、管、理、文、法、教學等學科相互滲透、協(xié)調(diào)發(fā)展的學科格局。學校的培養(yǎng)目標是：培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的 具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)的研究型人才及應(yīng)用型人才。學校的生源是第一批和第二批本科學生。 根據(jù)我校的辦學定位、人才培養(yǎng)目標和生源情況，我校 市場營銷 課程對 市場營銷專業(yè) 、工商管理、人力資源、物流、財會、經(jīng)濟、金融、國貿(mào)、信息管理等專業(yè) 是 專業(yè)基礎(chǔ)課程 ，定為專業(yè)必修課 ，對 工科、理科、外語等 專業(yè) 定 為選修課。 本課程重點培養(yǎng)各專業(yè)學生的市場意識、市場營銷的理念及市場開拓的思路、方法和策略。 課程目標 ： 通過 本課程的 學習 ，要求學生 掌握市場與市場營銷的概念；了解市場營銷哲學的演進與發(fā)展； 掌握 市場營銷環(huán)境 的 分析 方法和技術(shù) ； 掌握市場調(diào)查與研究方法； 掌握 購買者行為分析； 掌握 市場細分與目標市場選擇 戰(zhàn)略的制訂方法 以及準確進行市場定位的方法；學會制定企業(yè)的 市場營銷組合策略， 即 產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略與促銷策略；懂得市場營銷計劃 的 制訂 、 市場營銷的 組織 設(shè)置 和 市場營銷活動的 控制。 對于市場營銷專業(yè)的學生，通過該課程的學習 可 為市場營銷專業(yè) 的后續(xù)應(yīng)用性 課程，如消費者行為學、市場營銷調(diào)研、廣告學、銷售管理、商務(wù)談判、國際市場營銷 、服務(wù)營銷等課程的學習打下堅實的基礎(chǔ)。 對于非市場營銷專業(yè)的學生，通過該課程的學習可為其今后研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等工 作 如何樹立滿足顧客需求的理念、方法和策略打下基礎(chǔ)。 422 知識模塊順序及對應(yīng)的學時 第一部分： 市場營銷的基本理論。 重點在教材的第 1章。主要介紹市場及市場營銷的內(nèi)涵 ，市場營銷管理的實質(zhì)、各種需求的特點及營銷管理任務(wù)，市場營銷管理哲學的演進與發(fā)展，市場營銷管理與市場營銷組合等理論。 第二部分： 市場營銷環(huán)境。重點在教材的第 第 第 第 5章。主要介紹市場營銷環(huán)境的概念、內(nèi)容和環(huán)境機會與環(huán)境威脅分析。介紹消費者市場 及其 購買行為、影響消費者購買行為 19 的因素及消費者購買的決策過程。介紹生產(chǎn)者 市場及其 購買 行為、影響生產(chǎn)者購買行為的因素及生產(chǎn)者購買決策過程。介紹競爭者識別、競爭者優(yōu)勢戰(zhàn)略、競爭 性 定位戰(zhàn)略、不同競爭地位的營銷戰(zhàn)略等市場競爭戰(zhàn)略，介紹市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、跟隨者以及補缺者四種不同競爭地位的戰(zhàn)略重點。 第三部分： 市場營銷調(diào)研。重點在教材的第 6章。主要介紹市場營銷調(diào)研的基本內(nèi)涵，市場調(diào)研技術(shù)，市場調(diào)研問卷的設(shè)計方法、技巧，調(diào)查報告的撰寫技巧等。 第四部分： 目標市場營銷戰(zhàn)略。重點在教材的第 7章。主要介紹市場細分的基本概念，市場細分的基本原理與方法，細分變量的選擇，細分市場的評價等。介紹了目標市場選擇 戰(zhàn)略，影響目標市場選擇的因素。介紹了市場定位概念，市場定位的三個層次，市場定位的基礎(chǔ)和步驟，市場定位策略，市場定位的方法等。 第五部分 ： 營銷組合策略。重點在教材的第 811章。主要介紹市場營銷組合中的產(chǎn)品策略、品牌與包裝策略、定價策略、分銷策略和促銷策略。 第六部分： 營銷計劃與控制。重點在教材的第 12章。主要介紹了市場營銷計劃的編制與執(zhí)行，市場營銷組織的設(shè)計與變更，市場營銷的診斷、評價與審計，市場營銷質(zhì)量與控制。 序號 模塊 章節(jié) 內(nèi)容 學時分配 1 理論教學 第一章 市場營銷的基本理論。 4 2 第二、三、四、五章 市場營銷環(huán)境。 6 3 第六章 市場營銷調(diào)研。 4 4 第七章 目標市場營銷戰(zhàn)略 4 5 第八、九、十、十一章 營銷組合策略。 6 6 第十二章 營銷計劃與控制 2 11 課堂討論 重點章節(jié) 案例討論 12 綜合案例 綜合性案例分析 模擬實訓(xùn) 6 20 423 課程的重點、難點及解決辦法 課程重點難點及解決辦法主要在以下幾方面： 市場營銷環(huán)境分析 市場營銷環(huán)境的復(fù)雜性與動態(tài)性，屬于本課程的一個難點。在本部分的 市場營銷的 宏觀環(huán)境分析與微觀環(huán)境分析的教學時 ，只需講清基本要點，分析各種 市場營銷 環(huán)境體系的相關(guān)性，讓學生通過課外閱讀，上網(wǎng)查閱與實際調(diào)研，懂得分析一個企業(yè)的具體市場營銷環(huán)境的新變化及對企業(yè)營銷帶來的影響。 消費者購買行為分析 購買者可以分為最終消費者和組織購買者，這部分內(nèi)容 比較瑣碎和枯燥，如果僅僅按照課本進行講授，難以調(diào)動學生的學習興趣。教師可以通過列舉實例，讓學生從自身購買行為心理 的分析出發(fā)，吸引學生注意，進一步通過對某類消費者對某種產(chǎn)品的購買行為的調(diào)研、分析，了解其購買決策過程，來激發(fā)學生的學習興趣及參與性。 市場調(diào)研方法與應(yīng)用 市場調(diào)研 與預(yù)測是市場營銷活動的重要 手段 ， 在 企業(yè) 的 營銷活動 中怎么強調(diào)都不為過 ，是為營銷 決策 提供科學的 依據(jù)。 本部分的學習可通過組織學生對 企業(yè)開拓市場碰到的 實際問題 來進行問卷設(shè)計，進行 問卷調(diào)查與分析研究，或組織學生幫助企業(yè)開展街頭調(diào)查，入戶訪問 、與專家座談 等形式，參與一些市場調(diào)查活動，促使其對調(diào)研的認識由感性認識迅速提高到理性認識。 通過 SPSS軟件使學生能懂得如何處理已收集到的數(shù)據(jù)，并能對 營銷市場進行預(yù)測。 市場營銷戰(zhàn)略與競爭策略的理解與運用 企業(yè)戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的制定一直是本課程的一個重點和難點問題，企業(yè)需要戰(zhàn)略規(guī)劃 ，但往往又難以確定 一個準確的戰(zhàn)略規(guī)劃。本部分的教學可以以一些有長遠發(fā)展眼光的企業(yè)為著眼點，以其 經(jīng)營戰(zhàn)略制定 的 案例介紹入手，通過企業(yè)制定 經(jīng)營 戰(zhàn)略過程的觀摩和實際案例的分析，以及對企業(yè)實際問題的調(diào)研和策劃，幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略，以理論聯(lián)系實際的方式進行學習。并 引導(dǎo)學生結(jié)合經(jīng)濟管理知識，了解競爭的基本形態(tài)，觀察市場各類行業(yè)的競爭者如何運用競爭手段，分析其競爭目標、競爭狀態(tài)，能有效的 針對 具體 企業(yè) 協(xié)助 制定 營銷 競爭策略。 市場營銷組織、計劃與控制 營銷戰(zhàn)略和策略需要制定出一個可以執(zhí)行的營銷計劃，并要有營銷組織來執(zhí)行。 市 場營銷組織、計劃與控制，是市場營銷教學又一個難點，它是管理學原理在市場營銷 領(lǐng)域 的應(yīng)用，內(nèi)容比較單調(diào)， 比較宏觀，學生理 解時易忽略其重要性。教師 一般可以通過組織學生對有關(guān)企業(yè)進行參觀，現(xiàn)場觀摩， 利用 第二課堂邀請企業(yè)的管理人員舉行座談，加深學生對營銷 組織的設(shè)計與 管理 、如何進行營銷計劃與控制 的理解和掌握。讓學生懂得營銷管理的 復(fù)雜性 與各管理細節(jié) 控制 的重要性。 21 424 實踐教學的設(shè)計思想與效果（不含實踐教學內(nèi)容的課程不填） 實踐教學的設(shè)計思想 實踐教學的設(shè)計包括了 課內(nèi)實踐 與 課外 觀摩 、 實習兩個方面，我們的設(shè)計思 路如下圖： 具體實踐方式方法： （在 市場營銷實驗室 進行） （請知名企業(yè)家和教授、博士講座與點評） （以下沙可口可樂公司與娃哈哈基地為主） （了解模擬市場交易 ，以西博會為例 ） 實 操（開辟了 8個實習基地） （合作企業(yè)提供素材、學生獨立進行營銷策劃和幫助培訓(xùn)） 實踐教學的效果 通過學習市場營銷課程和積極參與學術(shù)科研、實踐活動 以及各類 學術(shù) 競賽等，學生取得了一批成 果。 如參加 暑期社會實踐活動、 浙江省高校營銷策劃競賽、浙江省電子商務(wù)案例大賽、大學生挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃大賽等，并獲得多項獎勵 。 定期聘請校內(nèi)外教授與博士為 市場營銷專業(yè)學生 開設(shè)專題講座，每年專門為營銷專業(yè)學生開設(shè)市場營銷系列講座，其他專業(yè)學習市場營銷課程的學生可以旁聽；邀請企業(yè)營銷經(jīng)理為課程開設(shè)實踐探討，學生直接與他們對話；組織和指導(dǎo)學生開展課外學術(shù)講座、參與市場營銷策劃項目、市場調(diào)查實踐以及項目的可行性研究等；對營銷專業(yè)的學生定期組織座談會，解決他們學習中的困難；與有關(guān)部門和單位建立聯(lián)系，推薦和幫助畢業(yè)生就業(yè)；每 年組織全國營銷員、公關(guān)員