商業(yè)職場必備禮節(jié)禮儀(編輯修改稿)
2025-03-15 02:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 舉止行為 站 立 靜態(tài)造型，優(yōu)美的站姿顯示人的自信。 男性站姿 收腹收臀，直腰挺胸，雙肩稍向 后放平，雙腳分開與肩同寬，雙手可在后腰處交叉搭放，以體現(xiàn)男性的陽剛之氣。 女性站姿 收腹收臀，直腰挺胸，身體呈 45度微側(cè)斜對前面，面部朝向正前方，腳呈丁字步，右手搭在左手上，貼在腹部。 行 走 男士 抬 頭挺胸，背脊挺直， 兩眼平視前方，雙臂自然下垂， 步履穩(wěn)健，避免八字步。 女士 收腹、直腰，身體重心落于足的中央，腰部以上至肩部盡量減少動(dòng)作， 雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，可右肩背皮包，手持文件夾置于臂膀間。 就 座 男性座姿 從椅子的左側(cè)入座，挺直端正， 勿彎腰駝背， 雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。 女性座姿 上體直挺，雙腳并攏，雙手放于身體的一邊或膝蓋之上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。 忌諱 二郎腿、脫鞋、把腳放到桌椅上。 職場禮儀 8 手 勢（ 1） 指引 需要用手指引某樣物品或指引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。 招手 向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動(dòng)。不可向上級和長輩招手。 手 勢（ 2） 握手 多用于見面致意和問候，也用于辭別的禮節(jié)。手要潔凈、干燥和溫暖。伸出右手，握手 3秒左右，不要用左手握手。與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男 的原則。若戴手套，先脫手套再握手，切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時(shí)注視對方，用力要適度。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。為表示格外尊重和親密，可以雙手與對方握手。 鞠 躬 ? 與客戶交錯(cuò)而過時(shí)，面帶微笑，行 15 度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。 ? 接送客戶時(shí)，行 30 度鞠躬禮。 ? 初見或感謝客戶時(shí)，行 45 度鞠躬禮。 視 線 仰視 有 尊敬或崇拜之感。 俯視 表示愛護(hù)、寬容與傲慢、輕視之意。 正視 體現(xiàn)平等、公正或自信、坦率。 通過視線接觸來傳遞信息， 交談時(shí)，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼，切忌斜視或光顧他人他物。 個(gè)人舉止行為禁忌 ? 在眾人面前，避免發(fā)出各種異常的聲音，咳嗽、打噴嚏、打哈欠等均應(yīng)側(cè)面再為之。 ? 公眾場合不當(dāng)眾抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼搓泥垢，也不可隨意剔牙、修剪指甲、梳理頭發(fā)。若身體不適非做不可，則應(yīng)去洗手間完成。 ? 不要邊走邊整理衣褲，整理應(yīng)在洗手間進(jìn)行。 ? 在人群集中的地方交談時(shí)加倍低聲細(xì)語，以不引起他人注意為宜。 ? 對陌生人不要盯視或評頭論足；他人作私人談話時(shí)，不可接近；他人需要幫助時(shí)，要盡力而其他舉止行為 表情語 通過面部肌肉的運(yùn)動(dòng)所傳遞的信息，如喜、怒、哀、樂等，作為基本表情，微笑是人類最美好的 語言。 微笑 自然、真誠、不露牙、不出聲。 低處拾物 上體正直，單腿下蹲。 上下樓梯 上體保持直挺，靠右行，勿低頭看梯，雙眼應(yīng)平視正前方，落腳要輕，重心位于前腳的腳前部，以求平穩(wěn)。 搭乘轎車 進(jìn)車時(shí)，先側(cè)身坐于車座上，之后職場禮儀 9 介紹稱呼致意 自我介紹 ? 在不妨 礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。 ? 介紹的內(nèi)容： 公司名稱、職位、姓名。 ? 給對方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。 您好！我是惠泉山寶建陶超市的導(dǎo)購員，我叫 ***。 請問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？ 稱 呼 介紹他人（ 2） ? 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。 ? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?，介紹完畢后 與 對方握手問候，如：您好！很 高興認(rèn)識您！ ? 避免對某個(gè)人特別是女性過分贊揚(yáng)。 ? 坐著時(shí)，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑、點(diǎn)頭示意即可。 介紹他人（ 1） 順序 把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。 國際慣例敬語 （ 姓名和職位 ） 如：王小姐，請?jiān)试S我向您介紹惠泉山寶建陶有限公司總經(jīng)理 ***先生。 致 意 職場禮儀 10
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1