【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，下列屬于新產(chǎn)品的有（ ABCDE ）。 114上網(wǎng)查號(hào)創(chuàng)新業(yè)務(wù) ，增加漫游通信區(qū)域 ，為顧客提供賬單服務(wù) ，提供短信服務(wù) 、實(shí)行多角化經(jīng)營(yíng)是指拓展產(chǎn)品組合的（ AD ）。 （ ABD ）。 的有（ ACD ）。 11 定價(jià) D. 習(xí)慣 定價(jià) ，通常包括（ ABDE ）。 組合的因素有（ ABCE ）。 目標(biāo) B. 溝通 策略 E. 產(chǎn)品特點(diǎn) （ BDE ）情況下，可選擇集中性市場(chǎng)策略。 ，其中市場(chǎng)吸引力取決于（ ACE ）。 （ BDE ）。 （ BD ）。 “行動(dòng)方案”大致圍繞（ BCDE ）問(wèn)題來(lái)列出可供實(shí)施的行動(dòng)方案。 任務(wù) ，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷（ ACE ）的心理過(guò)程。 12 （ ABCE ）等因素。 品有別于有形產(chǎn)品，其最顯著的特點(diǎn)有（ ABCD ）。 五 、判斷題： （判斷下列每小題的正誤，正確的在題后的括號(hào)內(nèi)打“ ?”，錯(cuò)誤的打“ ?”）。 。 （ 對(duì) ） ，就不愁打不開(kāi)銷(xiāo)路。 （ 錯(cuò) ） 、便于購(gòu)買(mǎi)者與出售者進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)所，即為 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所指的 市場(chǎng)。 （ 錯(cuò) ） 、消費(fèi)者和社會(huì)三方的利益，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)。（ 對(duì) ） ，生產(chǎn)者市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心。 （ 錯(cuò) ） ，受個(gè)人偏好的影響不大。 （ 對(duì) ） “美的”牌空調(diào)的用戶能津津樂(lè)道其優(yōu)點(diǎn)，而對(duì)別的品牌空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)似乎一無(wú)所知，這是由于“選擇性記憶”的感覺(jué)過(guò)程引起的。 （ 對(duì) ） ，經(jīng)營(yíng)最為成功的企業(yè)一般是能夠適應(yīng)相關(guān)環(huán)境的企業(yè)。 （ 對(duì) ） ，而只注重共性，決定推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在最小的市場(chǎng)上占有較大的市場(chǎng)份額。 （ 錯(cuò) ） 。 （ 錯(cuò) ） 、觀察法、實(shí)驗(yàn)法是收集一手資料的方法。 （ 對(duì) ） 之比。 （ 錯(cuò) ） ，相對(duì)市場(chǎng)占有率高、市場(chǎng)增長(zhǎng)率高的業(yè)務(wù)單位屬于“明星”類(lèi)，應(yīng)大力發(fā)展。 （ 對(duì) ） 。 （ 錯(cuò) ） 13 ，那么本企業(yè)也應(yīng)毫不猶豫地采用差異性市場(chǎng)策略。 （ 錯(cuò) ） 。 （ 錯(cuò) ） ，其利潤(rùn)趨于穩(wěn)定或已開(kāi)始下降。 （ 對(duì) ） ， 就應(yīng)盡快地將它放棄。 （ 錯(cuò) ） ，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，甚至跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，可以充分發(fā)揮企業(yè)的特長(zhǎng)，使企業(yè)尤其是大企業(yè)的資源、技術(shù)得到充分利用，提高經(jīng)濟(jì)效益。 （ 對(duì) ） ，對(duì)商品沒(méi)有所有權(quán)。 （ 對(duì) ） ，只考慮成本因素即可。 （ 錯(cuò) ） 。 （ 錯(cuò) ） 23. 市場(chǎng)細(xì)分是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家溫德?tīng)査姑芴岢龅摹? （ 對(duì) ） 。 （ 對(duì) ） ，那就意味著本企業(yè)的銷(xiāo)售量只是最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售量的 10%。 （ 對(duì) ） 潛在需求而開(kāi)拓和要進(jìn)入的特定市場(chǎng)。 （ 對(duì) ） 。 （ 對(duì) ） 。 （ 錯(cuò) ） ，不開(kāi)展任何市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求仍會(huì)存在。 （ 對(duì) ） “營(yíng)銷(xiāo)近視 癥”。 （ 對(duì) ） ，分散風(fēng)險(xiǎn)。 （ 錯(cuò) ） 。 （ 錯(cuò) ） 。 （ 錯(cuò) ） 、床上用品之類(lèi)的產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策受相關(guān)群體的影響不大。 （ 對(duì) ） ，那么應(yīng)多用人員推銷(xiāo)，配合以廣告和營(yíng)業(yè)推廣。 （ 錯(cuò) ） 六、簡(jiǎn) 答 題： 1. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)有何區(qū)別？ 2. 企業(yè)面對(duì)不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，可以采取的增長(zhǎng)策略有哪些？ 3. 細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)有哪些？ 14 4. 什么是新產(chǎn)品？新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)程序包括哪些？ 5. 產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)是什么？ 6. 簡(jiǎn)述影響企業(yè)價(jià)格決策的因素有哪些？ 7. 何謂取脂定價(jià)策略？其適用條件是什么？ 8. 廣告決策制定過(guò)程中的 5M決策指的是什么？簡(jiǎn)要說(shuō)明之。 9. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的幾 種方法。 10. 服務(wù)的基本特征有哪些 ？ 簡(jiǎn)要說(shuō)明之。 1. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的區(qū)別 在于：（ 1）購(gòu)買(mǎi)目的不同：前者是為維持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有明確的贏利目標(biāo)；后者是為生活消費(fèi)，不謀求贏利。（ 2）從社會(huì)再生產(chǎn)看：前者位于再生產(chǎn)的中間環(huán)節(jié)，是中間消費(fèi)；后者是最終消費(fèi)。（ 3）購(gòu)買(mǎi)者不同：前者是有專業(yè)人員參與的有組織購(gòu)買(mǎi)；后者是個(gè)人購(gòu)買(mǎi)。（ 4）地理集中度不同：前者集中度高；后者低。（ 5）購(gòu)買(mǎi)頻度不同：前者較低；后者較高。（ 6）購(gòu)買(mǎi)規(guī)模不同：前者購(gòu)買(mǎi)量大；后者量小。（ 7）購(gòu)買(mǎi)決策基準(zhǔn)不同：前者按計(jì)劃、專業(yè)為準(zhǔn)，是理性購(gòu)買(mǎi)，市場(chǎng)需求缺乏彈性；后者無(wú)客觀標(biāo)準(zhǔn)，購(gòu)買(mǎi)具有可誘導(dǎo)性。 2. 企業(yè)面對(duì)不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)， 可以采取三種增長(zhǎng)策略，一是密集式增長(zhǎng)，包括市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；二是一體化增長(zhǎng)，包括后向一體化、前向一體化、水平一體化增長(zhǎng)；三是多樣化增長(zhǎng)，包括同心多樣化、橫向多樣化、集團(tuán)多樣化增長(zhǎng)。 ，將整體市場(chǎng)劃分成若干個(gè)顧客群，每一個(gè)顧客群構(gòu)成一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，不同的細(xì)分市場(chǎng)之間，需求存在著明顯的差異。 消 費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分依據(jù)