【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，就談不上市場(chǎng)調(diào)研的客觀性。 2. 市場(chǎng)調(diào)查的程序是：確定調(diào)查的問題和調(diào)查目標(biāo)、制定調(diào)查方案、實(shí)施調(diào)查和 。 3. 市場(chǎng)調(diào)查的第一步是進(jìn)行初步情況分析，確定調(diào)查的問題和范圍，并提出 。 4. 市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)可分為三類：一是試探性的，二是描述性的，三是 的。 三、判斷改錯(cuò)題： 1. 市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)市場(chǎng)營銷活動(dòng)。（ ） 四、名詞： 市場(chǎng)營銷信息 市場(chǎng)調(diào)研 五、簡(jiǎn)答和論述題： 市場(chǎng)信息的作用？ 市場(chǎng)營銷環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容？ 市場(chǎng)需求調(diào)研的主要內(nèi)容？ 市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)遵循的原則？ 第七章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 一、選擇題： 1．容易招致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)復(fù)的競(jìng)爭(zhēng)是( ) A．質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng) B．價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) C．渠道競(jìng)爭(zhēng) D．促銷競(jìng)爭(zhēng) 與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相比，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)較為（ ） 提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品、改善包裝、調(diào)整銷售渠道屬于（ ）競(jìng)爭(zhēng)。 A、價(jià)格 B、非價(jià)格 C、有些屬于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，有些不屬于價(jià)格 D、無正確答案 以下競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況是（ ） 以下競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況是（ ） A、集中程度低的行業(yè) B、集中程度高的行業(yè) C、產(chǎn)品差異程度大的行業(yè) D、成長(zhǎng)期的行業(yè) 以下競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況是（ ） A、新興的行業(yè) B、集中程度高的行業(yè) C、產(chǎn)品差異程度大的行業(yè) D、產(chǎn)品差異程度小的行業(yè) 7．行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的情況是( ) A．行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較少 B．行業(yè)生產(chǎn)的固定成本較低 C．產(chǎn)品不易保存 D．行業(yè)的集中程度高 以下說法正確的是（ ） ，對(duì)行業(yè)的沖擊力就越大 ，對(duì)行業(yè)的沖擊力就越大 ，則競(jìng)爭(zhēng)越激烈 ，則購買者的談判實(shí)力就越強(qiáng) 9．提供不同產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者是( ) 生產(chǎn)電腦的企業(yè)和生產(chǎn)汽車的企業(yè)，它們之間屬于（ ）競(jìng)爭(zhēng)者 1生產(chǎn)自行車的企業(yè)和生產(chǎn)汽車的企業(yè)，它們之間屬于（ ）競(jìng)爭(zhēng)者。 1“金城”電動(dòng)自行車廠與“大陸鴿”電動(dòng)自行車廠，它們之間屬于（ ）競(jìng)爭(zhēng)者。 13．對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)敏銳，對(duì)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)遲鈍的企業(yè)屬于( )競(jìng)爭(zhēng)者。P145 A．遲鈍型 B．選擇型 C．溫和型 D．不規(guī)則型 1下列情況中，不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的是（ ）。 1需求價(jià)格彈性越大，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略效果越（ ） 16．需求價(jià)格彈性最高的產(chǎn)品是( ) A．手機(jī) B．蔬菜 C．豬肉 D．水果 1當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)需求擴(kuò)大時(shí)受益最多的是處于市場(chǎng)（ ）地位的企業(yè)。 二、填空題： 1. 同行競(jìng)爭(zhēng)者是指能夠滿足消費(fèi)者同一種需求的 產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。 2. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)略群內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)比戰(zhàn)略群之間的競(jìng)爭(zhēng) 。 3. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三種基本模式是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、別具一格戰(zhàn)略和 。 4. 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是一種超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 。 5. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是知識(shí)和 的競(jìng)爭(zhēng)。 三、判斷改錯(cuò)題： 1. 企業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（ ） 2．凡是采取產(chǎn)品差異化手段所實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)皆為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。( ) 從企業(yè)策略的角度來看，市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的存在往往時(shí)必要的和有益處的。（ ） 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段施行的結(jié)果是，使消費(fèi)者心目中對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生差異。（ ） 四、名詞解釋： 1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 2. 別具一格戰(zhàn)略 3. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 五、簡(jiǎn)答和論述題： 競(jìng)爭(zhēng)者分析的步驟？ 別具一格戰(zhàn)略的途徑。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的特征？ 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征和來源？ 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的利弊是什么？ 第八章 目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略策劃 一、選擇題： 1．市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)是( ) . 需求的差異性 2．細(xì)分市場(chǎng)的需求是( ) A．動(dòng)態(tài)的 B．靜態(tài)的 C．固定的 D．無法衡量的 3. 按性別因素細(xì)分服裝市場(chǎng)，此種方法是（ ）法。 A．單一因素法 B．主導(dǎo)因素排列法 C．綜合標(biāo)準(zhǔn)法 D．系列因素法 4．運(yùn)用兩個(gè)以上的因素，同時(shí)從多個(gè)角度對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是( ) A．單一因素法 B．主導(dǎo)因素排列法 C．綜合標(biāo)準(zhǔn)法 D．系列因素法 5．企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分所依據(jù)的有效條什是( ) A．可衡量性、可進(jìn)入性、可獲利性、相對(duì)穩(wěn)定性。 B．可衡量性、可獲利性、差異性、同質(zhì)性。 C．可衡量性、可進(jìn)入性、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性、壟斷性。 D．可進(jìn)入性、可獲利性、差異性、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性。 6．市場(chǎng)細(xì)分的目的是( ) A．滿足不同需求 B．確定目標(biāo)市場(chǎng) C．?dāng)U大產(chǎn)品銷路，D．增加利潤(rùn) 7．目標(biāo)市場(chǎng)是指( ) A．限定于一個(gè)單一的細(xì)分市場(chǎng) B．企業(yè)向各類顧客同時(shí)供應(yīng)一種規(guī)格或樣式的產(chǎn)品 C．為同一個(gè)顧客群提供數(shù)種不同規(guī)格或樣式的同類產(chǎn)品 D．企業(yè)準(zhǔn)備為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群 企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品提供給某類顧客，這是（ ）是新辦企業(yè)或規(guī)模較小的企業(yè)通常采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)類型。 A、產(chǎn)品—市場(chǎng)集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場(chǎng)專業(yè)化 D、選擇性專業(yè)化 9．大企業(yè)初次進(jìn)入一個(gè)跨行業(yè)新市場(chǎng)，通常采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)類型是( ) A．產(chǎn)品專業(yè)化 B．產(chǎn)品一市場(chǎng)集中化 C．市場(chǎng)專業(yè)化 D．選擇性專業(yè)化 專注于某類產(chǎn)品的生產(chǎn)，并將其產(chǎn)品推銷給各類顧客，這是（ ） A、產(chǎn)品—市場(chǎng)集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場(chǎng)專業(yè)化 D、選擇性專業(yè)化 1專門滿足某顧客群需求，而提供該群體所需要的各種產(chǎn)品和服務(wù)，這是（ ） A、產(chǎn)品—市場(chǎng)集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場(chǎng)專業(yè)化 D、選擇性專業(yè)化 ( ) 13．無差異性策略的缺點(diǎn)是( ) 14．差異性策略的優(yōu)點(diǎn)是( ) 15．差異性策略的缺點(diǎn)是( ) 16．企業(yè)選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，該策略稱為( )性策略。 1實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)可以采用（ ）性市場(chǎng)策略，把整個(gè)市場(chǎng)都作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。 18．實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)可以采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略是( ) A．集中性營銷戰(zhàn)略 B．選擇性營銷戰(zhàn)略 C．密集性營銷戰(zhàn)略 D．差異性營銷戰(zhàn)略 1實(shí)力弱的企業(yè)應(yīng)采用（ ）性策略,將有限的資源集中于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。 20．無差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略主要適用于( )的情況。 21．對(duì)于同質(zhì)市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)采用( )性營銷策略。 A．無差異 B．差異 C．選擇 D．集中 22．在同質(zhì)市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)手段主要集中在( )上。 A．質(zhì)量 B．價(jià)格 C．款式 D．服務(wù) 23．適宜采用差異性營銷戰(zhàn)略的產(chǎn)品是( ) A．大米 B．香煙 C．汽油 D．水泥 2下列產(chǎn)品，適宜采用無差異性市場(chǎng)策略的是（ ） A、服裝 B、手機(jī) C、水泥 D、汽車 25．在導(dǎo)入期階段，適宜采用（ )市場(chǎng)營銷策略,不適宜采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略是( )。 A．差異性營銷戰(zhàn)略B．選擇性營銷戰(zhàn)略C．集中性營銷戰(zhàn)略D．無差異性營銷戰(zhàn)略 26．在產(chǎn)品成長(zhǎng)期階段，適宜采用( )性市場(chǎng)策略,不適宜采用（ ）性市場(chǎng)策略。 A．無差異 B．選擇 C．密集 D．差異 27．在成熟期階段，適宜采用 ( )性市場(chǎng)策略,不適宜采用的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略是( ) A．集中性營銷戰(zhàn)略 B．選擇性營銷戰(zhàn)略 C．差異性營銷戰(zhàn)略 D．無差異性營銷戰(zhàn)略 28．在產(chǎn)品衰退期階段最好采用( )性市場(chǎng)營銷策略。 A．無差異 B．集中性(或選擇性) D．差異 29．如果整個(gè)市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求與偏好基本相似，則應(yīng)采用 ( )性市場(chǎng)策略。 30．當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求、偏好及其他特點(diǎn)差異較大時(shí)，適宜采用 ( ) 性營銷策略 31. 某牙膏廠在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)了適合老年人口味的清爽型牙膏和適合青年人口味的潔齒美容型牙膏， 最近又為兒童們開發(fā)出防齲齒牙膏。其目標(biāo)市場(chǎng)策略是( ) 3下列哪種情況可采用無差異性市場(chǎng)策略（ ） ，與其一比高低的定位策略，稱之為( )， 如每有一家麥當(dāng)勞就有一家肯德基。 A．迎頭定位策略 B．避強(qiáng)定位策略 C．轉(zhuǎn)移定位策略 D．重新定位策略 34．面對(duì)可口可樂,非?？蓸愤x擇農(nóng)村市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，采用的是( )定位策略。 A．迎頭 B．避強(qiáng) C．轉(zhuǎn)移 D．重新 35．客家釀酒公司把“客家釀酒,定位為“女人自己的酒”?！盀蹼u白風(fēng)丸—女人的事情, 女人辦”采用的是( )定位。 36．“別克軍威汽車，小康家庭的首選”，采用的市場(chǎng)定位方法是( ) A．品質(zhì)定位 B．質(zhì)量定位 C．屬性定位 D．功效利益定位 37．“口腔潰瘍，要用華素片”，采用的市場(chǎng)定位方法是( ) A．屬性定位 B．功效利益定位 C．質(zhì)量定位 D．品質(zhì)定位 38．“飄柔，使頭發(fā)更加柔順飄逸。”采用的是( )定位。 A．屬性 B．功效利益 C．質(zhì)量 D．品質(zhì) 39．“農(nóng)夫山泉，來自千島湖水下300米處”，采用的市場(chǎng)定位方法是( ) A．屬性定位 B．功效利益定位 C．比附定位 D．品質(zhì)定位 40．克萊斯勒宣稱自己是美國“三大汽車公司之一”采用的是( )定位 4“寧城老窯——塞外茅臺(tái)”，采用的是（ ）定位 A、屬性 B、功效利益 C、比附 D、是非 42．“七喜汽水宣稱自己是“非可樂”型飲料，采用的是( )定位。 A．屬性B．功效利益C．比附 D．是非 43．“衛(wèi)崗牛奶，不含三聚氰胺”，采用的市場(chǎng)定位方法是( ) A．是非定位 B．功效利益定位 C．比附定位 D．屬性定位 二、填空題： 1. 市場(chǎng)細(xì)分理論是基于消費(fèi)者需求的差異性和 。 市場(chǎng)細(xì)分的方法有單一因素法、主導(dǎo)因索排列法、綜合標(biāo)準(zhǔn)法、 。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈、市場(chǎng)同質(zhì)度高、產(chǎn)品性質(zhì)相似、企業(yè)實(shí)力雄厚情況下，可以采用 。 4. 差異性市場(chǎng)營銷策略適用于 對(duì)于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場(chǎng)適宜用 營銷策略。 6. 市場(chǎng)定位成功的關(guān)鍵在于尋找或制造 。 三、判斷改錯(cuò)題： 1. 市場(chǎng)定位是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提和依據(jù)。（ ） 2．市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)質(zhì)是細(xì)分消費(fèi)者需求。( ) 3．市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)產(chǎn)品類別來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的。( ) 4．細(xì)分后的每一個(gè)子市場(chǎng)內(nèi)都是由需求大體相同的消費(fèi)者或用戶所組成,不同的細(xì)分市場(chǎng)之間 消費(fèi)者需求有比較明顯的差異。( ) 5．同一目標(biāo)市場(chǎng)的顧客群具有類似的需求。( ) 6．同質(zhì)市場(chǎng)是指產(chǎn)品質(zhì)量相同的市場(chǎng)。( ) 同質(zhì)市場(chǎng)是指消費(fèi)者對(duì)商品的需求偏好近似相同的市場(chǎng)。 7. 異質(zhì)市場(chǎng)是指產(chǎn)品質(zhì)量有差別的市場(chǎng)。（ ） 異質(zhì)市場(chǎng)是指消費(fèi)者需求偏好存在明顯差異的市場(chǎng)。 8．實(shí)力雄厚的企業(yè)可以滿足消費(fèi)者所有的需求。( ) 9．市場(chǎng)細(xì)分有利于增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。( ) 10．盡管市場(chǎng)類型不同